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1、物業服務有限公司社區文化管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 物業服務有限公司社區文化管理制度為了加強公司社區文化建設，提升公司社區文化的實施、監管力度，促進公司各單位（各異地分支機構）（以下簡稱各單位）社區文化的共同發展，根據公司社區文化發展需求及特點，特制定本辦法。第一部分 社區文化建設組織設計一、 社區文化管理組織架構：總經理行政綜合部總監行政綜合部副總監行政綜合部社區文化主管各單位（異地分支機構）相關負責人各單位（異地分支機構）社區文化專員二、社區文化崗位設置：各單位可根據需要設置專職或兼職人員負責社區文2、化建設工作。社區文化專員崗位，安排專人負責社區文化策劃、上報及組織實施工作。（一）社區文化專員主要責任1、負責公司各項社區文化活動文件、指示的上傳下達。2、負責與公司文化主管進行工作對接。3、負責上報各單位年社區文化活動計劃。4、負責各單位社區文化活動的策劃及組織實施。第二部分 社區文化活動管理制度一、社區文化方案的上報（一）社區文化年度活動計劃表1、提交日期每年1月份，各單位需將全年社區文化活動計劃表提交至公司社區文化主管，待審核確定。2、社區文化活動類型以公司社區文化理念為指導，可根據各地風俗及各社區居民特點組織形式各異的社區文化活動。3、社區文化活動計劃表內容各單位需根據實際情況，將全年3、社區文化活動進行預期規劃，概括介紹預計舉辦活動的情況，包括：活動日期、活動類型、活動名稱、活動主題、活動內容、參與人員、活動預算。（表格模板如下）社區文化活動計劃安排與審批表記錄號：策 劃部 門策 劃負責人經 費來 源活動內容、計劃及經費估算：（可附頁）管理服務中心負責人意 見 年 月 日行政綜合部意 見 年 月 日公司領導審 批 年 月 日版本號：06 編號：QPR7.5.1-7-2（二）社區文化活動策劃方案1、方案報批（1）各單位社區文化活動預算伍佰元內，可自行組織實施，無需向公司申報審核。（2）超出伍佰元的社區文化活動，需在本單位社區文化活動開展前2周內，將詳細的活動方案提交至公司社區文4、化主管，待審核確定。（3）大型社區文化項目審批各單位（各異地分支機構）舉辦大型社區文化活動（花費超5萬以上為大型活動），需經過以下申報審批程序。A.大型社區文化活動策劃書。各分公司在舉辦5萬元大型活動前，需在活動一個半月前向公司社區文化主管提交詳細的社區文化活動策劃書，包括：活動時間、活動地點、參與人員、活動主題、活動內容、活動影響、費用預算。需提交詳細的書面文件。B.活動審批。各單位（各異地分支機構）舉辦的大型社區文化活動，將由行政部審議，報總經理辦公會后進行舉辦意見的反饋。C.前期溝通。公司社區文化主管將對各單位（各異地分支機構）大型社區文化活動的舉辦形式、組織實施進行指導和跟蹤，就活動舉5、辦同各單位（各異地分支機構）社區文化專員進行詳細了解與及時溝通。D.籌備與實施。公司社區文化主管在各單位（各異地分支機構）大型社區文化籌備階段將赴現場進行指導、協助，把握活動的整體籌備落實情況，確保各單位（各異地分支機構）大型社區文化活動的成功舉辦。2、詳細的實施策劃方案包括時間、地點、主、協辦單位、活動目的、負責人、活動形式、活動內容、經費預算等。（三）活動歸檔各單位需在本單位社區文化活動開展后一周內將該次活動的總結材料及時歸檔，作為公司績效考核內容之一。（總結報告表格模板如下）社區文化活動工作報告記錄號：組織策劃部門策劃負責人記錄人活動名稱舉辦時間活動過程記錄：（可附頁）年 月 日圖片記錄6、序號內 容序號內 容序號內 容編號總張數部門主管（簽字） 年 月 日版本號：06 編號：QPR7.5.1-7-3（四）上報文件格式各單位（各異地分支機構）提交的各項目文件需按照嚴格的文件格式要求撰寫、提交，以方便文件歸檔、分類和規范化管理。1、文件存儲名稱構成方式按照：各單位（各異地分支機構）名稱+活動主題名稱+項目名稱+文件編號（活動前公司統一提供）。如：純水岸家園美化大賽報名表2010001。2、頁眉頁碼頁眉按公司統一模板制作。頁碼為底部中間。3、文件內容（1）文字文件：主標題+活動方案（總結報告）+落款（單位及提交人、日期）（2）表格文件：按照公司發布的需統計的表格數據，填寫清楚后，按時7、提交。4、文件備份：各單位（各異地分支機構）需按照社區文化活動日期、項目內容建立專項文件夾，將上報及總結文件及時備份歸檔。此項將作為對口業務考核標準計入績效考核。二、 社區場地使用管理規定1、 凡企業內外部商家進入社區進行商業、公益或其他形式宣傳、活動者，都需嚴格按照公司社區場地使用報批流程進行審批后，才可開展活動。2、 審批流程：（1） 商家填寫社區場地使用管理申請表，交由公司行政綜合部報公司相關部門、公司領導進行審批。（2） 審批流程結束后，由公司行政綜合部知會商家審批結果、費用金額等，并反饋社區場地使用管理批復件。（3） 商家執批復件同所報批社區管理服務中心相關負責人進行合作細節洽談，由8、相關管理服務中心負責商家開展活動細則的監督和指導工作。報批表格見：附件1：物業公司社區廣告及活動申請表附件2：物業公司社區廣告及活動批復件第三部分 社區文化建設的指導和監督一、執行情況抽查公司社區文化主管將不定期對各單位（各異地分支機構）的對公司要求的社區文化宣傳、社區文化培訓及社區文化活動組織落實情況進行抽查。抽查結果計入績效考核。二、項目審查公司社區文化主管將根據各單位（各異地分支機構）年初提交的年度社區文化活動計劃表，每季度對各單位（各異地分支機構）進行社區文化活動落實情況審核評分。評分結果將計入績效考核。審查細則包括：活動是否按時舉辦、活動舉辦整體情況、活動達到的效果等。三、項目指導公9、司社區文化主管將對各單位（各異地分支機構）社區文化策劃、實施情況提出具體指導意見和建議。（具體審查督導記錄表格如下）各單位（各異地分支機構）社區文化執行情況統計表 文件編號：審查日期審查單位活動名稱海報發放宣傳力度活動實施概況活動效果評述材料歸檔審查情況總結審查意見或建議審查人簽名： 日 期：第四部分 社區文化培訓各單位需積極開展公司社區文化的培訓與推廣工作，確保員工對公司社區文化理念的深刻理解與體會。一、公司社區文化年度培訓計劃。針對各單位（各異地分支機構）的社區文化實際落實情況，制定年度切實有效的社區文化培訓輔導計劃。（培訓計劃表模板如下）各單位（各異地分支機構）社區文化培訓計劃表 文件編10、號：培訓日期培訓類型培訓名稱培訓主題培訓目的培訓導師參與人員培訓地點培訓預算二、月報。各單位（各異地分支機構）社區文化專員需每月將社區文化宣傳落實情況上報公司社區文化主管，將每月完成的社區文化理念推廣宣傳工作做總結分析。包括：具體社區文化宣傳品、例會、培訓、活動等開展情況。三、審查。公司社區文化主管將每季度對各分公司社區文化推廣宣傳工作做一次評估、總結，包括各單位（各異地分支機構）社區文化宣傳工作的內容、形式、頻率、效果，并提出具體指導意見。四、定期統一培訓。公司社區文化主管將定期對各單位（各異地分支機構）社區文化專員及員工進行社區文化培訓、社區文化宣傳工作，使員工更深刻的體會、理解公司社區文11、化，做好各地社區文化推廣的落實與深化工作。五、總結材料：各單位（各異地分支機構）需在大型社區文化活動舉辦后一周內，及時提交每次活動的落實情況總結。第五部分 社區文化建設獎懲辦法一、根據人力資源部績效考核辦法，社區文化建設考核滿分為10分。1、各單位（各異地分支機構）按年初活動計劃進行，活動記錄及時、完整；活動新聞稿件及時完成；每月未達到公司要求的一處扣2分，超額完成任務的獎勵2分。2、及時完成公司交辦的各項社區文化活動籌備、宣傳、組織、配合工作，積極參與集團、酒店物業事業部、公司組織的各項社區文化活動，出色完成任務或獲得相關單位領導表彰的每次獎勵2分，未達到公司要求的一處扣2分。3、自覺遵守社區文化管理制度的各項條款，未按要求執行社區文化相關規定，出現一處不符合扣1分。