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1、物業管理有限公司公眾項目規范制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄九、遵守職業道德，做好業主資料的保密工作。4裝修管理規定4一、 顧客裝修申報4二、 顧客裝修申請需向管理處提供下列資料4四、顧客裝修手續的辦理和審批4五、裝修單位施工5六、施工時間的管理5七、垃圾的堆放與清運6八、 裝修驗收6九、裝修資料由各管理處負責整理歸檔。6環境衛生管理規定7三、 區域內各業主（住/用戶）不得飼養烈性犬和大型犬；10商業網點管理辦法11二、清潔內容：15物業維修基金管理辦法16二、水污染的防治管理：18三、空氣污染的防治管理2、：18四、噪音污染的防治管理：19五、固體廢棄物污染的防治管理：19六、環境綠化管理：19七、保潔服務管理：19封閉式垃圾中轉站管理規定20五、垃圾壓縮機必須由專人操作，未經許可任何人不得亂動機械。21 QW-物業-公眾- 01 XXXX物業管理有限公司本頁版次C1第1頁，共1頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-03-06批準復審審核制作XXXX溫婷南區管理處業主入伙須知 為了規范公司入伙管理，按標準程序準確無誤辦理業主入伙手續，提高物業管理服務效率，現規定如下：一、服務人員對待入伙業主要態度溫和，有禮有節，服務周到，做到有問必答，解釋清楚。二、業主到開發公司市場部領取交樓“入伙通知書”，支付3、購樓款和辦理土地使用變更手續后；由業主提供“購房合同或房產證”、“營業執照”、“身份證”，原件審驗后復印，憑“入伙通知書”在管理處辦理入伙手續；或出具法人（業主）授權委托證明書，由委托人辦理入伙手續；業主轉讓物業，依照上述要求辦理入伙手續。三、 管理處發放“用戶服務手冊”，并與業主簽訂“業主公約”、 “裝修管理協議書”等入伙文件。四、 管理人員與抄表員陪同業主一起驗收、核對業主所購物業。如物業完好，則抄寫當日水、電表讀數，并向業主移交鑰匙，并填寫物業交樓驗收表，雙方人員在表上簽字確認。五、如發現物業損壞，在物業交樓驗收表上記錄（轉讓的物業除外），雙方確認簽字，由管理處提交房地產開發商安排修繕，4、待修繕驗收合格后，雙方重新驗收物業，簽字確認后，方可辦理抄表、交鑰匙手續。六、 由水電運行主管陪同業主辦理用水、用電或增容的申請手續，并收取入伙相關費用。七、 業主在辦理完全部入伙程序后，需將填寫好的“入伙通知書”和物業交樓驗收表原件交回管理處存檔，并將業主的資料整理后輸入電腦。八、 業主辦理轉讓、轉租更名手續，需填寫更名申請，到管理處重新簽訂“業主公約”，交存更名后相關資料，如：身份證、營業執照復印件、合同；管理處負責驗證業主、承租方提供更名資料，并將更名資料原件交管理處存檔。九、遵守職業道德，做好業主資料的保密工作。以上規定請遵照執行。 QW-物業-公眾- 02 XXXX物業管理有限公司本5、頁版次C1第1頁，共3頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-03-06批準復審審核制作XXXX溫婷南區管理處裝修管理規定 為做好裝修管理服務工作，加強裝修管理全過程的控制，保證物業使用功能的完整及物業完好，加強安全管理工作，更好地為業主（用戶）服務，現規定如下：一、 顧客裝修申報 業主向管理處提出申請，會同裝修施工單位填寫裝修申請表。二、 顧客裝修申請需向管理處提供下列資料1、裝修單位資質證書、營業執照復印件各一份，要求加蓋公章。2、裝修設計施工圖（土建施工平面圖），水、電、消防、中央空調系統圖，各種用電器具平面布置圖； 廠房區裝修（面積在100M以上）須提供下列資料：a) 市消防主管部門審批同6、意的施工圖紙及報建批文。b) 做消防工程時，消防施工單位必須提供消防施工資質證明。c) 中央空調系統的施工單位必須提供安裝資格的有關證明。d) 提供政府部門規定的其它須上報、審批的項目許可證明。三、管理處物業主管對業主和裝修施工單位的資格進行確認，并說明裝修管理相關規定。四、顧客裝修手續的辦理和審批1、 裝修施工單位請在財務收費處交納裝修押金等相關費用。2、 物業主管接到施工單位遞交的裝修資料后，組織相關主管審核，并提出審核意見，并與裝修單位簽訂裝修管理責任書。3、 裝修方案和審批表需報管理處經理批準。4、 裝修施工單位憑審批完畢的裝修申請表及裝修押金收據，到保安主管處辦理裝修人員臨時出入證并7、簽訂消防、治安、安全管理責任書；住宅裝修需辦理裝修施工進場證，完后方可進場施工。5、顧客裝修還需憑裝修押金到運行主管處辦理用水、用電手續。五、裝修單位施工1、 裝修過程由物業主管、運行主管和保安主管負責現場跟蹤檢查。物業主管主要負責檢查裝修是否按圖施工，是否有違章裝修現象；運行主管安排人員定期巡視裝修現場，主要檢查水電、消防等系統改動是否符合規范，是否有隱患；保安主管或保安值班人員主要檢查裝修人員是否辦理裝修手續，是否有違規違紀現象，并做好巡視記錄。對違章裝修現象，物業主管有現場處理權，但事后應向管理處經理匯報。 QW-物業-公眾- 02 XXXX物業管理有限公司本頁版次C1第2頁，共3頁公眾8、管理制度匯編手冊生效日期XX-03-06批準復審審核制作XXXX溫婷南區管理處2、 住宅區裝修人員進場時,交臨時出入證于大堂值班處驗明身份，收工離場時領回；當天施工完畢后，由保安主管負責清理現場，不得留宿。3、 裝修單位必須按管理處審批的裝修方案進行施工，不得私下作任何變動；如確因情況需要，必須經管理處確認，方可進行施工。4、 裝修單位在施工期間，應嚴格遵守裝修管理規定及有關小區的管理規定，配合管理處有關人員的日常巡查工作。5 、臨時出入證過期，各裝修負責人須到管理處申請辦理出入證延期手續。6、 對裝窗簾、裝空調等施工時間不超過一天的人員可不辦理臨時出入證，但應到管理處登記后方可入場。六、施工9、時間的管理1、 星期一至星期五的施工時間：上午8：3012：00；下午14：0017：30；住宅區星期六、星期日為休息時間，禁止施工（廠房區除外）；廠區內各裝修單元，每天最晚不得超過22：00時；各管理處可視裝修實際情況，調整裝修作業時間。2、 若施工單位擅自延時施工，管理處有權責令停工，扣留或沒收工具。3、 若施工隊確需加班延長時間的，裝修負責人要書面向管理處提出申請，經管理處物業主管審批同意后，方可加班施工。七、垃圾的堆放與清運1 、裝修垃圾需袋裝按管理處指定的位置、方式和時間進行堆放、清運。2、 清運垃圾的斗車不準進入電梯，垃圾必須當天清理完畢。3 、對違章堆放垃圾、損壞公共設施、道路綠10、化的行為，予以處罰并責令賠償損失。八、 裝修驗收1、 裝修完工后，業主及裝修單位應提前一天通知管理處，物業主管通知相關部門主管對工程進行驗收。廠房、寫字樓裝修若未取得消防主管部門驗收合格報告，管理處不予以驗收。2、 隱蔽工程必須在隱蔽前（如地板防水工程等）進行驗收。3 、驗收內容 a) 顧客是否按審批后的裝修設計施工圖施工。 b) 裝修中有無損壞公共設施的行為，裝修后是否影響樓宇外觀，是否影響上下鄰里關系。 c) 水電系統是否按審批后的施工圖施工，是否安全用電，是否造成排污管道阻塞及污水滲漏。 QW-物業-公眾- 02 XXXX物業管理有限公司本頁版次C1第3頁，共3頁公眾管理制度匯編手冊生效11、日期XX-03-06批準復審審核制作XXXX溫婷南區管理處4、 對驗收不合格的裝修工程，顧客須按驗收意見整改，整改完畢后申請復驗，直至裝修驗收完成。5 、裝修單位完工后須將出入證交回管理處，管理處回收核對后銷毀。九、裝修資料由各管理處負責整理歸檔。以上規定請遵照執行QW-物業-公眾- 03 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處環境衛生管理規定為確保數碼城區域內公共部位的清潔衛生，加強業主、員工愛清潔、講衛生的文明意識，共建文明小區，對原環境衛生管理規定予以重新修改制定，敬望遵照執行。1、 共建安全文12、明小區，是物業管理的目標，進入物業區內的業主和員工都有責任和義務，配合物業公司清潔人員維護好小區內的環境衛生。2、 物業區域內公共部分（泛指：卸貨臺、電梯大堂、樓梯、電梯、走廊公共衛生間、室外地坪、綠地、道路等）的衛生，由管理公司的保潔員負責清潔，各業主所屬房產內部衛生由業主自行負責清潔。3、 物業區域內各商業網點經營單位做好門前三包。4、 遵守以下有關規定（1） 不允許將垃圾、果皮、剩飯剩菜等雜物隨意亂丟亂倒在公共場所，更不能倒入廁所、水溝、洗手池中，以免影響環境衛生和堵塞下水管道。為便于清掃和拖運，生活垃圾裝袋后倒入指定位置的垃圾桶內。（2） 嚴禁將任何雜物往窗外、樓下、花池、草地拋棄，不13、得將液體(飲料化學品油類)潑灑到公共通道、樓梯、墻壁等處，也不得潑出窗外。（3） 各廠家、飲食單位的生產垃圾應袋裝或桶裝，自行運送到垃圾中轉站內的垃圾桶內，以便統一清運。產生的化學垃圾(液體)由單位自行處理或通知環保部門處理,不得倒入下水管道和垃圾桶內.（4） 為做到垃圾日產日清，各單位的生產垃圾每天下午在5:30分之前要全部運送到指定的垃圾中轉站,不允許將垃圾隨意堆放在電梯大堂消防梯或卸貨平臺上。（5） 各廠家在裝、卸貨時所產生的垃圾如廢紙、包裝袋、木箱、塑料繩以及墊磚、木料等，在裝卸后應及時地清理干凈，嚴禁堆放在平臺，大堂上或電梯內。（6） 各住戶或廠家業主委托的裝修施工隊，必須按照裝修管14、理有關規定，裝修垃圾必須裝袋后才能清運,在管理處指定的位置堆放，并及時清運出物業區以外，嚴禁把裝修垃圾堆放在樓梯或電梯大廳內,更不能倒入物業區域的垃圾桶內，在清運垃圾過程影響公共場所的環境衛生，裝修隊負責及時清理干凈。（7） 施工中的建筑工地垃圾由施工單位負責清理運出物業區外，在清運過程中影響公共場所的環境衛生由施工單位負責及時清理干凈。（8） 物業區內配置的垃圾桶是公司的公共財產，倒垃圾時應注意愛惜，不得碰壞垃圾桶，QW-物業-公眾- 03 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第2頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處（9） 不允許在垃圾15、桶內燃燒廢紙。（10） 未經管理公司同意，不得在物業區墻壁上張貼廣告、啟事、標語等。（11） 在區域內食堂和飲食單位就餐的員工及外來人員，應將飯盒、果皮、快餐袋、飲料罐等投放在路邊垃圾桶內，不得隨意亂丟亂倒，養成良好的公共衛生習慣。（12） 未經許可，外來人員不得在垃圾站或小區內拾撿廢品，進行廢品交易。（13） 進入區域內的機動車輛由于故障或其它原因對環境衛生造成影響,由司機負責把所造成的污染清理干凈.5、 上述規定，如有違反，其清理費用由各業主、單位或個人承負。QW-物業-公眾- 04 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共1頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核16、制作XXXXXX南區管理處寵物飼養管理規定為規范XX數碼城區域各業主（住/用戶）的寵物飼養行為，防止各種動物傳染性疾病（主要指狂犬病、禽流感）的發生；加強城市環境衛生管理，創造整潔、優美、文明的生活環境，保障小區居民的身體健康和人身安全，維護小區良好的秩序和環境衛生，特制定本規定。本辦法適用于XX數碼城區域，區域內的所有單位和個人必須遵守本辦法。一、 區域內各業主（住/用戶）養犬須持有XX市城管部門核發的養犬許可證和XX市獸醫防疫部門發放的犬類免疫證，并到管理處登記備案；二、 區域內各業主（住/用戶）養犬、養貓應按市獸醫防疫部門的規定定期到市獸醫防疫部門或授權的下屬市獸醫防疫機構為犬、貓注射疫17、苗；三、 區域內各業主（住/用戶）不得飼養烈性犬和大型犬；四、 各業主（住/用戶）攜帶犬只、貓等寵物到戶外活動時，必須遵守以下規定：1、為犬只佩帶市城管部門制作發放的牌號；2、為犬只佩帶犬鏈并由成人牽領、看管，不能任其隨處走動 ；3、犬、貓不可隨處大、小便，如有發生須該寵物主人清理干凈；五、 禁止攜帶犬只、貓等寵物出入下列公共場所：區域內各餐廳、酒樓、XX數碼城會所、低利超市、便利店、XX文化廣場、社區健康服務中心等。六、 數碼城區域內居民養犬、養貓及鳥類寵物等不得妨害他人，犬吠、貓叫、鳥鳴影響他人正常工作和休息時，應當采取有效措施予以制止；七、 犬只、貓咬傷、抓傷他人，飼養人應當立即帶傷者到18、附近衛生防疫機構或醫院治療及注射狂犬病疫苗，并將犬只、貓送市獸醫防疫部門留驗觀察，傷者的有關醫療費、交通費及精神損失費由飼養人承擔；八、 本規定如有未盡事宜，將參照相關規定執行；九、 本規定由XX物業管理有限公司負責解釋；十、 本規定自公布之日起開始施行。QW-物業-公眾- 05 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共1頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處商業網點管理辦法為加強XX數碼城區域公共商業網點的日常管理，規范各商鋪的經營租用范圍和衛生標準，提高小區整體物業管理服務水平，為全體業主（住戶）、經營者創造一個良好、有序的生活、經營環境19、，參照XX市福田區門前三包、門內達標責任書和XX市物業管理條例等有關物業管理政策法規，特制定本辦法，具體規定如下：一、 各餐廳、商鋪所使用招牌必須為統一的噴繪字體，按指定位置張貼，不得亂貼、亂掛，大門以外不得張貼宣傳畫及招聘信息等；二、 任何單位和個人都不得私自占用、使用公共部位；（即各餐廳、商鋪大門以外的所有部位。）三、 嚴禁占用、堵塞消防通道，嚴禁堆積、埋壓消防栓及其他消防設施；嚴禁使用消防水及破壞消防設施；違者將嚴格處理；四、 各餐廳、商鋪門前必須做到“四無”（無垃圾、無污水、無污垢、無痰跡）；垃圾實行封閉式桶裝或袋裝化日產日清，并在規定的垃圾收集清運時間內投放到小區垃圾站，應做好門前綠20、化及花槽的保護工作；五、 各餐廳、商鋪有義務維護門前環境衛生和公共秩序；不許在公共走道擇菜、 亂堆放物品、亂占用、亂張貼、亂掛曬；單車、三輪車、摩托車必須停放到管理處指定停放處； 六、 各餐廳、商鋪必須每天沖洗門口地面，定時清洗廚房抽油煙機，檢查煙囪是否有漏油、跑煙現象，發現問題及時維修，隨時保持抽煙機和外圍衛生； 七、 各餐廳、商鋪在裝修之前應提前三天向管理處提出裝修申請，并報有關消防部門審批，在未辦理裝修手續之前嚴禁私自進行任何裝修，室內必須安裝有漏電保護開關，裝修現場嚴禁使用明火作業，嚴禁私自亂拉亂接電線，所有電線必須套有PVC管；八、 嚴禁在商鋪內搭建閣樓，各商鋪必須按每50平方米配備21、2個以上4g干粉滅火器；九、 在日常管理中，管理處工作人員及當值保安員、清潔工等均有權制止、糾正各商鋪違反本規定條款事宜，并根據實際情況追究相應責任；對超出租用場地以外的物品，管理處、保安部將隨時給予清理，并集中進行銷毀，如造成任何損失物業公司概不負責；十、 本辦法如有未盡事宜，將參照相關規定執行；十一、本辦法由XXXX物業管理有限公司負責解釋；十二、本辦法自公布之日起開始施行。 QW-物業-公眾- 06 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處房屋及共用設施使用管理規定一、本規定根據中華人民共和國建設22、部公有房屋售后維修養護管理暫行規定和XX經濟特區房屋區物業管理條例實施細則制定，適用于我公司所有管理物業。二、 本規定所稱房屋的自用部位和自用設備，是指戶門以內的部位和設備，包括水、電、氣戶表以內的管線和自用陽臺。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、承重墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。房屋的共用設施設備，是指共用的上下水管道、落水管、供電干線、共用照明、高壓水泵房、消防設施和電梯等。三、 房屋自用部位和自用設備的維修養護，由房屋所有人承擔，可以自行維修養護，也可委托物業管理公司有償代修。委托代修的，住戶可以到物業管理公司報修，并交納維修費用。房屋的共用部23、位和共用設施設備，由物業管理公司進行維修養護，維修養護費用從維修基金中按規定支付。四、 物業管理公司根據物價部門的規定，制定維修管理規定和收費標準，明碼實價。物業管理公司按規定給予維修，報修人應按規定交納自費維修費用。五、 住戶對房屋進行裝修時，須按建設部住宅室內裝飾裝修管理規定進行，并報物業管理公司批準。裝修不得對房屋承重結構及防水設施造成損壞，否則，住戶須自行承擔維修費用，并承擔賠償責任。六、 樓房屋面嚴禁任何人擱置任何物品，以免造成屋面損壞；造成損壞的，責任人須承擔維修費用并承擔賠償責任。七、 房屋產權人不得擅自侵占房屋的共用部位和共用設施設備，不得擅自增加或減少對該幢房屋共用設施設備正24、常運行有影響的自用設備。否則，責任人須恢復原狀并承擔整改的全部費用。房屋的共用部位和共用設施設備，凡因人為損壞或擅自改動造成損壞的，由責任人負責修復或者賠償，費用由責任人承擔。八、 房屋維修時，相鄰房屋的產權人、使用人應予以配合。因阻撓、妨礙維修造成他人財產損失和人身傷害的，由阻撓、妨礙的責任人承擔賠償責任和相關的法律責任。產權人因維修房屋自用部位、自用設施設備或應維修而不維修，造成相關產權人、使用人損失的，應承擔賠償責任。九、 根據本規定第四、五、六、七、八條規定，不服從物業管理公司的管理，拒不承擔恢復、修復和賠償責任的，物業管理公司、產權人委員會和產權人、使用人有權向政府行政主管部門舉報，25、由政府行政主管部門按照法律、法規和規章的規定予以處罰。 QW-物業-公眾- 06 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第2頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處十、房屋周圍用地屬公用土地，任何人不得私自占用。如特殊需要臨時占用，須經物業管理公司批準，并按相關規定辦理公共場地租用手續。十一、房屋產權人若改變使用用途或因經營需增加水電容量，必須經市政府有關部門審批，交納有關費用并辦理手續。十二、本規定如與上級部門的有關管理規定相抵觸，以上級部門管理規定為準。 QW-物業-公眾- 07 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共1頁公眾管理制26、度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處維修服務承諾序號內 容服務承諾（時限）說 明備 注1維修服務質量滿意率100%第一次達90%，對不滿意的10%盡快組織二次維修，使業主（租戶）滿意2服務態度熱情、禮貌、舉止、言談得體 進入業主家內應穿鞋套，自帶水、抹布、洗潔精等3提供材料100%合格4預約維修時間接到維修申請后無特殊情況小區30分鐘內到達按業主（租戶）預定時間到達，如暫時沒有維修人員應向業主解釋，另約時間5維修時間原則上小故障30分鐘內，一般故障2小時內（不超過24小時），較難故障不超過3天特殊情況應向業主（租戶）解釋清楚，并組織突擊，盡快維修好5.1廚房27、衛生間、陽臺等設施出現堵、漏、滲或無水等小故障30分鐘內，一般不超過2小時如需破管等原因則應向業主（租戶）解釋清楚5.2水管、閘、閥、水表滲漏一般在2小時內，最長不超過24小時如需改管視情況由主管確定5.3單元內沒水1小時內供上水，如需重新購買閥門等材料，24小時內除市政停水或供水系統進行較大維修、水池定期清洗外，定期保養要提前1天通知，臨時停水應做好解釋工作5.4單元內無電1小時內供上電，如需重新購買開關等材料，24小時內市高壓失壓、對供電系統進行維修養護除外，定期保養應提前1天通知，臨時停電應做好解釋工作5.5電器維修小維修不超過2小時，較難的不超過24小時，對燈不亮、插座本身壞等小故障28、30分鐘內維修好不僅達到原標準，還要符合安全要求 QW-物業-公眾- 08 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共1頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處公共衛生間使用管理規定 加強公共衛生間的衛生管理，按標準完成日常清潔工作，為顧客提供優質的物業管理與服務環境，現規定如下：一、每天7：00-8：00，11：00-12：00，16：00-17：00時分三次重點清理公用衛生間；二、清潔內容：a) 清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位；b) 清理并洗刷大、小便器，完后用清水沖凈；c) 清潔衛生間內洗面盆、臺面、鏡面、墻壁、門窗、地面等29、部位；d) 清理完畢后，打開門窗進行通風；五分鐘后，噴適量香水或空氣清新劑，保持室內空氣清香、淡雅；e) 每一小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等；f) 每月用干毛巾擦拭燈具一次，清掃天花板一次。三、下班后關閉衛生間內照明，注意節約用電。四、衛生標準：a)各衛生間每天清掃、沖刷不少于三次。b)、各衛生間必須達到“八無”標準： 大便池內無堆積糞便和殘留物； 小便池內無尿鹼銹跡； 格段墻壁無污漬、蜘蛛網、亂寫亂畫現象；無蚊蠅、蟑螂等； 所有管道無滲漏、堵塞。（6）室內無異味、臭味。（7）地面無煙頭、污漬、積水等。（8）照明、通風等設施無損壞。五、檢查考核：清潔主管每周不少于兩次組織檢查或不定時抽查，30、并按清潔項目要求填寫檢查記錄；每月對清潔工作整體情況進行分析總結，交管理處經理審核確認。（外包項目按清潔外包合同要求進行綜合考評）。以上規定請遵照執行。 QW-物業-公眾- 09 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處物業維修基金管理辦法第一條 為加強物業維修基金的收集和規范管理，保障物業共用部位、共用設施設備的正常維修、更新，根據國家和有關法律、法規的規定，結合實際，制定本辦法。第二條 在管理處管轄范圍內，各物業的共用部位、共用設施設備物業維修專用基金(以下簡稱維修基金)的收集、使用、管理和監督，適31、用本辦法。第三條物業維修基金應當存入物業維修基金專戶，由管理公司財務審算部按幢核算，專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后因自然損壞或不可抗力原因毀損而實施的維修、更新和改造。第四條 物業管理公司負責維修基金收集、使用審核和代管工作，各轄區內的業主委員會負責監督該轄區內的維修基金的使用。第五條 維修基金按照下列標準繳納：管轄區內的物業維修基金按照各地方政府審批核定的收費標準收取。（每平方米:公寓區；0.25元/月、廠房區；0.25元/月、創新II期暫定；0.35元/月）第六條 維修基金按照下列程序收集：新建樓宇自入伙之日起一年后開始收取。第七條 維修基金由物業公司代管，接受政府部門和業主32、委員會檢查、監督。維修基金實行財政收支兩條線管理，專戶儲存、專款專用。第八條維修基金自存入專戶之日起按照規定計息，維修基金利息凈收益轉作維修基金滾存使用和管理。第九條維修基金的使用，由物業管理公司各管理處提出年度用款使用計劃，經業主委員會審核同意后由各管理處根據計劃合理組織施工使用。第十條 未按照規定繳納維修基金的單位和個人，由各管理處催促其限期補交；逾期仍未足額交納的，可按照每日萬分之二加收滯納金。 QW-物業-公眾- 09 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第2頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處第十一條本辦法所稱公用部位是指物業主33、體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、 屋頂等)、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。第十二條 共用設施設備是指小區或單幢物業內，建設費用已攤入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施、設備使用的房屋等。 QW-物業-公眾- 10 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處工業區環境保護管理辦法一、 規范業主或物業使用人損害環境質量、破壞自34、然資源的行為特制定本管理辦法。二、水污染的防治管理：a) 工業區內所有的生活污水必須排入公共污水管道。b) 嚴禁采用雨水或其他用水稀釋工業廢水，工廠內必須建立污水處理系統。c) 工業生產區地面必須設計雨水、污水分流渠道，需涂防化學品腐蝕材料。d) 冷卻塔內的廢水必須排入污水管道。三、空氣污染的防治管理：a) 園區內嚴禁在露天場地燃燒廢棄木材或其他廢料。b) 對大氣產生污染的工業或商業項目必須裝置有效的污染防治設施。c) 園區內所有廢氣的排放均須達到國家環保部門規定的標準。四、噪音污染的防治管理：a) 交通噪音：建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，所有進出園區的車輛嚴禁鳴喇叭。b) 生產噪音：對噪35、音大、震動大的設備加裝防護墊進行減噪減震處理。c) 裝修噪音：工業區裝飾裝修打墻、打孔等噪音較大的裝飾裝修安排在18：00后進行。五、固體廢棄物污染的防治管理：a) 園區內嚴禁建造露天垃圾箱，建筑物內的垃圾箱要便于垃圾清運。b) 日常垃圾專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運。c) 工業“廢渣”嚴禁任意丟棄。d) 針對特殊性的工業“廢渣”必須設置專門的存放場所，禁止埋入地下或污水管道，經專門處理后方可排放。e) 工業“廢渣”的存放及處理設置需報批。六、環境綠化管理：a) 花草樹木生長正常，綠化效果良好，有較好的觀賞效果。無枯死、無樹掛，樹木不歪斜。發現死樹應在半月內清除，并36、適時補種。b) 草坪生長整齊，保持修剪。c) 草坪及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。d) 灌木超過平齊線時應進行修剪，灌木根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。無枯死植株，無明顯禿裸。 QW-物業-公眾- 10 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第2頁，共2頁公眾管理制度匯編手冊生效日期XX-05-26批準復審審核制作XXXXXX南區管理處e) 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好。f) 預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。g) 綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。七、保潔服務管理：a) 小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每日清掃；室外標識、宣傳欄、信37、報箱等保持干凈整潔。b) 公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。c) 公共樓道每天清掃；扶手每天擦洗，保持干凈整潔。d) 根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。e) 按樓棟口收集垃圾，每天2次。f) 垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。g) 垃圾設施每天清潔，無異味。h) 對區內主路、干路積水、雜物及時進行清掃。i) 進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。j) 建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控 制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。 QW-物業-公眾- 11 XXXX物業管理有限公司本頁版次C0第1頁，共1頁公眾管38、理制度匯編手冊生效日期XX-01-29批準復審審核制作XXXX溫婷南區管理處封閉式垃圾中轉站管理規定 為了加強數碼城內環境衛生管理，創造清潔優美的工作環境，特制定以下管理規定：一、一切單位和個人應按照數碼城管理處規定時間、地點，將垃圾袋裝后投入垃圾站的垃圾壓縮機內，實行可回收、不可回收垃圾分類，袋裝收集。二、按照市容環境衛生行政主管部門規定、醫院、金銀首飾加工廠以及產生的有毒有害廢棄物，必須按照有關規定處理后才能放置到垃圾站，禁止在垃圾站內焚燒樹枝樹葉和其它垃圾。三、垃圾中轉站屬生活垃圾存放場地，其它裝修、生產、施工廢料垃圾未經許可，一律不準運入堆放。四、垃圾站內工作場地，應當嚴格管理，未經場地內管理人員允許，任何單位和個人不得隨意進入場地活動或撿拾垃圾。五、垃圾壓縮機必須由專人操作，未經許可任何人不得亂動機械。六、垃圾站內所有垃圾必須送到垃圾壓縮箱內進行壓縮處理。實行無害化，資源化和減量化治理，遵循市容環境衛生管理部門的規定。七、垃圾站內崗位清潔工負責每日沖洗二次垃圾站內地面，每周噴灑一次殺蚊蠅藥，保持地面潔凈，壓滿箱的垃圾必須由清運車輛及時運走。八、本垃圾站依照市容環境衛生行政主管部門規定執行日常工作，接受監督和檢查。