物業(yè)顧問有限公司現(xiàn)場考勤管理制度.doc
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2023-11-14
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1、物業(yè)顧問有限公司現(xiàn)場考勤管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、 工作時間1、銷售經(jīng)理必須于工作日9:00前到崗,允許晚到情況:A、 當(dāng)天晚上加班或接待客戶等工作原因,第二天上午可晚到1小時;B、 需提前在工作日志備注欄中說明考勤異常原由;C、 臨時工作任務(wù),需在當(dāng)天上午及時告之人力資源部。2、銷售人員工作時間:(如果銷售現(xiàn)場有特殊情況以銷售現(xiàn)場為準)早班 9:00-18:00 晚班10:00-19:003、銷售人員必須嚴格遵守項目組考勤、值班時間,每天于考勤記錄薄簽到。業(yè)務(wù)員必須親自簽到,不能互相代簽。4、銷2、售經(jīng)理或銷售經(jīng)理指定人員作好月考勤統(tǒng)計,由銷售經(jīng)理簽字確認后于每月1號前報公司人力資源部。二、 休假1、銷售人員每周休息一天,具體安排由銷售經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)。2、現(xiàn)場銷售經(jīng)理與組長不得在同一天休息。3、銷售經(jīng)理休假需報人力資源部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批程序按公司請假制度相關(guān)規(guī)定辦理,批準后方可休假。三、 輪班制售樓處實行兩組早晚輪班制:(各銷售現(xiàn)場可根據(jù)項目的情況做相應(yīng)調(diào)整報行政人資部)早班時間: 9:00-14:00 (14:00-15:00為休息時間) 晚班時間:14:00-19:00 (13:00-14:00為休息時間)四、 遲到、早退、曠工 1、遲到、早退: 類別5分鐘10分鐘15分鐘30分鐘3、60分鐘60分鐘以上置業(yè)顧問5元10元15元30元50元100元銷售經(jīng)理10元20元30元60元100元200元2、曠工:A、 員工沒有任何理由不上班,或請假未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,不符合公司審批程序,均按曠工處理;B、 月內(nèi)曠工一天:置業(yè)顧問扣減工資100元/天,銷售經(jīng)理扣減工資200元/天;C、 月內(nèi)曠工兩天:置業(yè)顧問扣減工資200元/天,銷售經(jīng)理扣減工資400元/天;D、 月內(nèi)曠工三天:公司予以除名、扣減當(dāng)月工資、不做任何經(jīng)濟補償;E、 月內(nèi)連續(xù)曠工三天:公司予以除名,扣減當(dāng)月工資、提成獎金,不做任何經(jīng)濟賠償。五、 請假1、 所有請假置業(yè)顧問均需要填寫員工請假申請單,一天以內(nèi)由銷售經(jīng)理批準,二4、天以內(nèi)由部門總監(jiān)及人力資源部經(jīng)理批準,三天以上由常務(wù)副總經(jīng)理批準,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請休假。2、 銷售經(jīng)理請假需按照公司請假制度執(zhí)行。3、 員工請假申請單需及時上報公司人力資源備案,人力資源部將根據(jù)批準后的請假單制定請假人員工資。4、 無員工請假申請單或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,擅自脫崗或外出的,按曠工處理,并視情節(jié)予以處分。5、 轉(zhuǎn)正員工享用三天的帶薪病假,需出示正規(guī)醫(yī)院開具的有效醫(yī)療證明,否則一律視為事假。6、 因特別原因無法提前請假,需在當(dāng)天上班前15分內(nèi),致電銷售經(jīng)理,口頭請假。事后返回公司及時補填員工請假申請單,上報人力資源部備案。7、 其他假期參照公司相關(guān)請假制度執(zhí)行。六、 其他1、 本制度5、由XX行政人力資源部制訂,自公布之日起正式執(zhí)行。2、 行政人力資源部負責(zé)對本制度的解釋。3、 各售樓處自訂管理制度停止使用。售樓處現(xiàn)場獎勵管理制度為規(guī)范管理,宏揚正氣,獎優(yōu)罰劣,特制定本條例。本條例適用于XX物業(yè)顧問有限公司從事銷售的全體員工。一、獎勵方式1、公開表揚:將先進事跡刊登在同致地產(chǎn)報或同致地產(chǎn)網(wǎng)站上。2、公司集會時提出表揚:(1)獎金:一次性給予1003000元獎金;(2)提供良好機會:A、 補償接待客戶機會;B、 優(yōu)先選擇樓盤的機會。3、晉級、提職二、有下列情形之一者,給予公開表揚:1、 熱心服務(wù),有客戶表揚者;2、 鉆研業(yè)務(wù),提升自己并通過資格考試者;3、 參加公司培訓(xùn),考核優(yōu)6、異者;4、 各個售樓處每月銷售業(yè)績第一名者;5、 遇有意外事件或災(zāi)害,奮不顧身,不避危難,保護公共財產(chǎn)者。三、有下列情形之一者,給予獎金1003000元:1、 向公司提供有價值信息者;2、 對特殊貢獻,足為公司同仁表率者;3、 發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障,予以速報或妥善處理防止損害者;4、 連續(xù)三個月業(yè)績排名本項目組銷售冠軍;5、 公司級半年、年度優(yōu)秀員工。四、有下列情形之一者,給予良好機會:1、 積極主動承擔(dān)售樓處公共事務(wù)者;2、 能適時完成重大或特殊交辦事務(wù)者;3、 開盤一個月內(nèi),因公司或經(jīng)理安排外出售樓處辦理公共事務(wù)者,補償其接待客戶的機會(以其被輪空次數(shù)為準);4、 在艱苦條件下工作,足為楷模者;7、5、 投訴違規(guī)者或損害公司利益者。五、有下列情形之一者,給予晉級、提職:1、 對管理制度提出建議,經(jīng)采納施行,卓有成效者;2、 連續(xù)兩年年終評為優(yōu)秀員工者;3、 能配合銷售經(jīng)理對售樓處現(xiàn)場管理規(guī)范、有序者;4、 遇有問題,勇于負責(zé),處理得當(dāng)者。六、其他1、 本制度由XX行政人力資源部制訂,自公布之日起正式執(zhí)行;2、 行政人力資源部負責(zé)對本制度的解釋;3、 各售樓處自訂管理制度停止使用。售樓處現(xiàn)場處罰管理制度一、員工個人懲罰分以下五種1、 批評;2、 批評,同時責(zé)令書面檢討;3、 罰款:一次性處罰款1002000元;4、 停職反省130天;5、 辭退。二、下列情形之一者,給予批評,視情節(jié)責(zé)令書面8、檢討;1、 初次違反公司規(guī)章制度者;2、 工作不投入者;3、 不如實記錄考勤者。三、下列情形之一者,給予罰款、最高罰款金額為1000元:1、 如損失公司財物照實賠償;2、 上班遲到、早退第一次者,每次罰款5元;以后以5為基數(shù)遞增;3、 未保持工作環(huán)境整潔(前臺化妝、辦公桌零亂、洽談桌不歸位等)者,每次罰款10元;4、 擅離崗位或無故曠工者,每次罰款50元;5、 未按規(guī)定著裝或佩帶工牌者,罰款50元;6、 在辦公區(qū)域(包括售樓處)吸煙者,每次罰款50元;7、 認購書簽錯者,每次罰款200元以上,如造成損失,自行承擔(dān);8、 現(xiàn)金解繳超過兩日者,視情節(jié)罰款300-500元以上;9、 因個人過失,給公9、司造成間接損失者,每次罰款500元以上,給公司造成直接造成損失者,照實賠償;10、 挑撿客戶者,視情節(jié)每次罰款200-500元以上;11、 超范圍承諾客戶者,每次罰款300-500元以上;12、 違反公司規(guī)章制度,經(jīng)提醒仍未改正者,罰款300-500元以上;13、 偽造客戶登記者,視情節(jié)每次罰款500-1000元以上;14、 將房號賣重,視情節(jié)奏每次罰款500-1000元,如造成損失,自行承擔(dān);15、 違反公司業(yè)務(wù)操作程序(如自行與發(fā)展商聯(lián)系、不請示經(jīng)理直接將房號出售等等行為),每次罰款1000元以上。四、有下列情形之一者,給予停職反省。1、 與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突,吵架爭執(zhí)或被客戶投10、訴者;2、 不服從公司安排者;3、 培訓(xùn)考核不合格者;4、 不使用規(guī)范工作用語者;5、 當(dāng)眾爭搶客戶者,立即停職15天;6、 工作狀態(tài)不達標者;7、 明顯違反公司業(yè)務(wù)程序或具體要求,擅作主張,對公司造成損害者。五、下列情形之一者,公司有權(quán)辭退,罰款并視情形扣除風(fēng)險抵押金1、 嚴重超范圍承諾客戶者、造成惡劣的后果;2、 被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者;3、 撤離崗位,致公司蒙受重大損失者;4、 損毀涂改公司重要文件者;5、 在公司內(nèi)打架斗毆者;6、 利用工作職權(quán),收受別人財物、款項,謀求私利者;7、 嚴懲違法亂紀受到刑事處分者;8、 未經(jīng)公司許可,從事兼職者;9、 對同仁惡意攻擊,制造事端11、者;10、 無故曠工三日者;11、 散播不利于公司的謠言者;12、 故意泄露公司機密者;13、 連續(xù)三個月未完成定額者。六、考核處罰措施n 銷售經(jīng)理1、 初考60分以下:罰款200元,補考并通報批評2、 公布成績?nèi)齻€工作日內(nèi)組織補考3、 補考不及格者停職反省4、 作弊:辭退n 置業(yè)顧問初考人員1、 60-50分:罰款50元,補考并通報批評2、 50-40分:罰款100元,補考并通報批評3、 40分以下:罰款150元,補考并通報批評4、 公布成績?nèi)齻€工作日內(nèi)組織補考5、 期間補考人員停職反省,補考完成后可接待客戶6、 作弊:辭退n 置業(yè)顧問補考不及格人員1、 人力資源部根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)及業(yè)績12、進行評估后,作出辭退處理;2、 辭退人員因工作能力未達公司要求,一律不作任何經(jīng)濟補償。六、其他5、 本制度由XX行政人力資源部制訂,自公布之日起正式執(zhí)行;6、 行政人力資源部負責(zé)對本制度的解釋;7、 各售樓處自訂管理制度停止使用。優(yōu)秀項目組標準及獎罰辦法一、公開表揚:1、 先進事跡刊登在同致地產(chǎn)報或同致地產(chǎn)網(wǎng)站上;2、 獎金:一次性予5003000元獎金。二、團體有下列情形之一者,給予公開表揚。(在業(yè)績優(yōu)異的同時)1、 業(yè)務(wù)員互相團結(jié),密切配合者;2、 內(nèi)部經(jīng)常集合研討業(yè)務(wù)者;3、 業(yè)務(wù)員與發(fā)展商工作人員友好相處者;4、 公司月度巡盤、工作檢查,現(xiàn)場管理,員工面貌獲得第一名的項目組;5、 積極13、配合公司各項活動,服從工作安排、調(diào)動。三、團體有下列情形之一者,給予獎金1002000元。(在業(yè)績優(yōu)異的同時)1、 項目檔案管理規(guī)范、系統(tǒng)者;2、 從開盤到封盤,各業(yè)務(wù)員未被投訴者;3、 整體服務(wù)優(yōu)質(zhì),受到發(fā)展商表揚者;4、 公司級考核整體成績優(yōu)異。四、團體懲罰分以下兩種:(一)處罰方式:1、 通報批評;2、 罰款:一次性處罰1002000元,其中項目經(jīng)理與業(yè)務(wù)員按3:7分配。(二)團體有下列情形之一者,給予批評:1、 業(yè)務(wù)員互不配合者;2、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者;3、 不遵守公司各項規(guī)章制度,(不按公司要求填寫工作日志、不如實記錄考勤、不作會議記錄、不按公司要求著裝等第一次發(fā)現(xiàn))。(三)14、團體有下列情形之一者,給予罰款:1、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂,經(jīng)兩次提醒仍未改進者;2、 現(xiàn)場辦公臺、洽談桌不及時整理,經(jīng)兩次提醒仍未改進者;3、 團隊成員被客戶投訴(在公司服務(wù)范圍內(nèi))三次以上者;4、 整體形象欠佳,服務(wù)惡劣者;5、 不遵守公司各項規(guī)章制度,經(jīng)提醒仍不合要求。五、說明1、 除表揚和批評外,其它獎勵或處罰必須報主管副總審定。同時報人力資源部備案;2、 對所罰之款項,不計入公司財務(wù),成立獎勵基金。由人力資源部保管;3、 員工個人或團體所受各種獎、罰,一律記入檔案,作為人事考評的依據(jù)之一;4、 獎罰條例中涉及到現(xiàn)金的,在當(dāng)月實發(fā)時調(diào)整,當(dāng)月不足順延;5、 本條例由人力資源部負責(zé)解釋,自公布日起施行,以前公布的有關(guān)規(guī)定與本條例不一致的,以本條例為準。
地產(chǎn)商業(yè)
上傳時間:2024-11-21
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