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1、海水浴場管理制度（考核、溺水應急、游客投訴）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄海水浴場日常管理考核辦法1浴場惡劣天氣應急預案10安全保衛突發事件應急預案12海水浴場溺水應急預案14浴場廣播信息發布管理規定17游客投訴管理規定19浴場水上項目安全管理制度21救生人員管理規定23日常值班管理規定25海水浴場日常管理考核辦法為切實提升浴場的管理服務水平，高效快捷地處理浴場日常事務，經區園林局委托有資質的單位對浴場進行保潔、經營秩序、安全、應急、零星修繕等服務管理，制訂如下崗位要求及考核辦法:一、崗位要求 (一)乙方人員2、應嚴格遵守崗位要求，認真學習國家相關法律、法規。 (二)乙方人員在崗期間不做與崗位工作無關(包括但不限于聚眾聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上崗。 (三)乙方人員在崗服務須著統一工服，佩戴工號牌，保持儀容儀表端莊整潔。 (四)嚴格執行淡旺季上下班制度，不遲到、不早退，另根據浴場情況淡旺季上下班時間具體再定，具體時間調整以甲方安排為準。 (五)團結同事，不許打人、罵人，不得組成小團體，無事生非，擾亂浴場正常工作秩序。 (六)服從甲方安排的臨時工作，不得出現討價還價、拖延、頂撞、謾罵現象。 (七)做好防火工作，時刻保持預防為主，防消結合原則。不得在公共區域、游客面前、危險區域吸煙，禁止亂扔未3、熄滅煙頭，發現游客吸煙及時制止。 (八)發現關于涉及安全、破壞、偷盜等違法問題，乙方管理人員須立即報告給甲方。 (九)以制度為根本，安全為前提，時刻保證自身及游客安全。 (十)對破壞、損壞設施的行為，乙方人員有勸阻、報告的義務。自身不做違犯國家法律、法規的事情。 (十一)乙方人員熱情服務，文明作業、禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員，提供優質服務，維護浴場良好形象。做到無新聞媒體曝光或游客投訴。 二、考核辦法 園林局采用定期和不定期結合的辦法安排對養護單位日常管理的檢查考核。雙方指定的管理人員或其代理人共同對服務內容進行考核，考核結果形成考核表，由雙方人員簽字確認。每月匯總成考核匯總表，必須經4、雙方指定的管理人員簽字確認，作為結算服務外包費的依據。考核表一式貳份由雙方分別保管。月度考核匯總表一式叁份，壹份作為支付服務外包費的憑證，貳份由雙方分別保管備查。三、考核標準 (一)環境保潔服務: 1.1每日對沙灘，普掃作業于8:00前完成。工作期間巡回保潔，及時清除區域內的垃圾、雜物。 1.2根據潮水變化每日進行潮頭垃圾收集、外運。保潔區域內包裝紙、塑料袋、玻璃瓶、紙片等垃圾密度，每5平方米不得超過1處。 1.3保持沙灘垃圾箱外觀潔凈，無損壞，箱內垃圾及時清運不外溢。 1.4 保持休息木凳、標牌外表潔凈，周邊無雜草、雜物，抹布禁止放置于木凳或標牌等公共設施上。 l.5 可視范圍內不得隨意擺放5、保潔工具。(二)經營管理服務:2.1按時上崗，統一著裝，按照浴場管理規定及經營業戶考核辦法等制度，進行浴場經營秩序管理; 2.2對發生在浴場內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時報告當地公安機關和浴場管理中心，采取措施保護發案現場，協助公安機關維護發案現場秩序。 2.3工作要具有強烈的責任心，對違約經營業戶行為敢于現場制止，必要時匯報浴場管理中心后進行清違。(三)應急服務:1.防火服務 1.1浴場開放期間，乙方人員有提醒游客注意防火的義務，保證自已不吸煙的同時發現游客吸煙立即制止。 1.2發現浴場內有火情，立即上報、浴場管理中心，并協助參與撲火工作。 2.惡劣天氣防控、處置服務 2.1乙方6、人員熟練掌握惡劣天氣預案內容，接到雷電、大風、暴雨天氣預報后，對易發生危險區域進行檢查并排除隱患。勸導游客避開易發生雷電、樹木傾伏等危險地段和區域。 2.2接到惡劣天氣預報后，乙方應通過各種有效方式及時告知游客，勸阻游客下海游泳，盡快遠離海岸。 (四)救生管理: 1.浴場開放期間，根據甲方要求配置專業的救生人員，游客出現溺水、海上救援、救護等意外情況時，提供緊急救援服務。1.1海上救生艇及救生服務由乙方委托一家證件（駕駛證、船檢證、營運證及其它有關證件）齊全，人員經過專業培訓的公司擔負救生任務。1.2乙方委托的救生公司及其安排的救生員及提供的救生用機動船須經甲方審驗同意。海上救生及救生員、救生7、船的日常管理，并服從甲方的統一指揮和管理。1.3浴場安排救生人員條件必須是25一60周歲，身體健康，具有專業救生培訓經歷的男性，能夠在海中一次游泳300米。救生用機動船長度不低于5米，動力不低于5匹馬力。 1.4乙方委托的救生公司必須自行負責救生員救生期間的意外保險，并將意外保險發票復印件交甲方留存。7月1日前未辦理完畢，甲方不予支付費用，并有權終止合同繼續履行;救生物資可由甲方提供(包括救生衣、救生繩、救生哨、望遠鏡、警戒繩、救生圈、對講機)。 2.違約責任。2.1乙方違反本合同約定給甲方造成損失的，應賠償甲方損失。情節嚴重的，應將乙方服務報酬總額的30%作為違約金賠償給甲方。 2.2未經得8、甲方同意，乙方船只和人員擅自不到崗按每次扣除500元違約金。 2.3對于乙方屢次違約拒不整改，或甲方提出不合適人員乙方一周內沒更換的，甲方可終止付款直至終止履行合同。 2.4因乙方原因給甲方造成損失及產生的所有后果，均由乙方承擔。乙方救生人員及救生船在救生期間所發生的安全及意外事故，均有乙方自行處理，甲方不承擔任何法律責任。 2.5乙方的救生人員不遵守救生人員崗位工作職責經甲方兩次糾正及通知后，仍不改正的，甲方有權要求乙方更換救生人員或有權解除合同。 四、考核說明 考核采用百分制，游泳季節每周檢查一次，每月取平均分作為當月的定期考核結果，定期考核的70%，不定期考核由甲方每月不定期檢查、抽查，9、不定期考核的30%作為當月總的考核分數，考核分數直接與養護經費掛鉤。1.每扣一分，從服務費中扣除一百元，在當期服務費結算時扣除。2.不服從甲方安排的、引起游客投訴的、酒后上崗的，按照考核細則扣分之外，甲方有權要求乙方調換相關人員。 3.屢次整改不符合標準的雙倍扣分，甲方有權要求乙方調換相關人員。五、具體考核細則(一)浴場環境保潔管理(30分) 1認真做好浴場的衛生保潔工作，保持沙灘潔凈平整，沙灘垃圾及時清理。(15分) 1.1沙灘潮頭垃圾不能及時清理的扣5分; 1.2沙灘腹地垃圾清理不及時不徹底的扣5分; 1.3沙灘出現明顯的沙坑沙堆的，發現一處扣5分; 2浴場設施維修養護管理工作。按照浴場管10、理中心制定的設施養護計劃對浴場內服務配套設施進行檢修、養護，修舊利廢，確保國有資產的使用年限(10分) 2.1定期按照養護計劃進行養護，無養護記錄的扣2分;2.2沒有根據月、季度進行常規養護的每項扣4分; 2.3按照養護計劃進行養護，養護不到位的每項扣2分; 2.4沒有按照養護計劃，進行設施巡查，發現一起扣2分。 3非常規工作配合程度(5分)3.1積極配合上級的各項接待服務工作。(2分)因工作疏忽出現接待工作紕漏的此項不得分。 3.2積極配合浴場內開展的有關活動和項目規劃建設工作。(3分) 因不能及時對接相關工作耽誤各項活動和建設工程進度的此項不得分。(二)浴場經營秩序管理(20分) 1.嚴格11、按照確定的經營方案進行經營業戶規范管理。(10分) 1.1經營業戶未持證上崗，發現一次扣5分; 1.2經營業戶超范圍經營，發現一次扣3分; 2.浴場無亂搭、亂建、亂堆、亂放現象。（10分） 2.1浴場出現違章亂搭亂建現象的，發現一次扣6分; 2.2浴場出現亂堆、亂放、門前衛生差等現象的，發現一次扣4分。(三)浴場應急管理(30分)1.認真執行浴場的安全管理規定，建立健全安全管理工作制度，定期開展安全培訓和教育，負責安全工作的員工具備基本的搶險救生技能。（5分) 1.1安全管理工作制度不健全扣2分; 1.2 無安全培訓記錄扣1分; 1.3員工搶險救生技能缺乏扣2分。 2定期組織浴場公用設施安全檢12、查，發現安全隱患及時整改。對暫時不能整改的，應采取積極措施，確保不發生安全事故。(10分) 2.1安全檢查記錄不規范的扣2分; 2.2每日巡查不能及時發現安全隱患的，發現一次扣2分; 2.3存在安全隱患不采取相應警示措施的，發現一次扣3分; 2.4安全隱患因主觀原因整改不及時的，發現一次扣3分; 2.5出現安全事故此項不得分。 3.建立緊急救援工作機制，制定突發事件應急處理工作預案。問題發生時有人牽頭負責，問題處理及時妥當，并詳細記錄事件的整個過程。(5分) 3.1未制定相應的突發事件應急處理工作預案扣1分; 3.2應急事件處理不及時、產生消極負面影響的扣3分; 3.3事件過程未做詳細記錄和備13、案的扣1分。 4.浴場消防、防盜、救護等設備齊全完好，游覽和娛樂設施完好，禁止帶病經營。(10分) 4.1消防、防盜和救護等設備不齊全的扣2分;4.2不能及時發現游樂設施安全隱患的扣3分; 4.3明知存在安全隱患任其帶病經管的扣5分; 4.4出現游樂項目安全事故的此項不得分。 (四)救生管理: (20分)1.配備齊全的救生防護設施，聘請有資質的救生員，采取有效措施開展浴場救生安全工作。 1.1未聘用有資質的救生員的扣10分; 1.2救生員有脫崗現象、救生設施不齊全的，發現一次扣5分;1.3浴場救生員玩忽職守不能及時發現游客遇險的，發現一次扣5分; 1.4出現因主觀原因導致游客溺水身亡的，此項不14、得分。浴場惡劣天氣應急預案 浴場惡劣天氣是指臺風、暴雨等。 一、當接到臺風或暴雨緊急警報時，工作人員應按各自職責范圍迅速做出如下反應: 1.提前通知經營業戶準備必要防汛、防臺物資，做好防汛、防臺準備。臺風來臨期間浴場關閉，沙灘經營業戶停止經營。工作人員全員上崗，采用警示帶、臨時宣傳牌、廣播等形式告知游客浴場關閉不要進入沙灘。 2.暴雨來臨，安排工作人員分區對沙灘、泳區進行巡視，勸說游客和商戶撤離沙灘至安全地點并通過廣播、臨時宣傳牌告知游客撤離至指定安全地帶或退出浴場，直至警報解除。 3.提前巡查公共設施是否存在安全隱患，及時做好處置。 4.根據警情確定全員在崗待命或增強值班人員，做到24小時有15、能力處置惡劣情形。值班期間遇到險情及時上報，遇有人員傷亡，立即撥打110、120等急救支援。 5.安排專人與相關部門保持密切聯系，嚴密關注天氣變化，并提前準備急救物資和充足的交通工具。一旦情況無法控制，應立即安排撤離。現場物資的防護、轉移需提前報請浴場管理部門批準。 6.警報解除，立即調配人員對現場進行清理，并由資產負責人清點物資和財產。 7.組織主要工作人員對預案的執行效果進行分析總結，以不斷完善預案。 二、當接到暴風雪、冰凍天氣警報時，工作人員應按各自職責范圍迅速做出如下反應:1.暴風雪來臨前，當值人員應對浴場整體細致巡查一遍，主要巡查門窗關閉、散落物資、固定不牢等隱患。2.巡查所有設施是16、否存在被凍壞的隱患。需做防護的加設保溫防護，可能存水凍裂的給排水設施應提前放凈存水。 3.暴風雪、冰凍天氣，開放時間之前，應調派人員先清理主出入口、主干道積雪、冰凍。 4.積雪、易滑地方設置 “小心地滑”、“請繞行”等標識。5.提前制訂巡視計劃，定期巡查路面積雪、凍損等異常情況。安全保衛突發事件應急預案一、總則（一）在浴場管理過程中發生各種治安事件及緊急情況下的意外事故時，能夠快速有序地做好處置工作，最大限度地減少財產損失和保障生命安全不受危害，維護浴場正常的管理秩序，并能及時協助公安機關查破案件，懲辦犯罪分子及事件責任人，根據國家法律法規和實際情況，特制定浴場治安保衛突發事件應急預案。 （二17、） 本預案是浴場處理治安突發事件的基本程序和依據。 （三）本預案適用于轄區范圍內發生下列(同時具有3人以上)群體性的治安突發事件的處置工作及發生的其他意外事故(以下簡稱突發事件)。 1.未知情況引起的上訪、圍攻、攔截; 2.打架斗毆、暴力、破壞等惡性治安刑事案件;二、突發事件應急響應 （一）浴場一旦發生治安突發事件后，發現人立即將接報的突發事件情況報告給浴場管理人員，管理人員根據警情調配現場工作人員趕到指定位置，現場工作人員到達現場后，要按要求，各司其責，積極主動地投入處置工作。 （二）如內部職工有過激言論和行為時，立即采取措施予以制止，同時通知有關責任單位做好說服教育工作，確保內部穩定。 （18、三）若突發事件是嚴重危害工作人員安全、破壞浴場設施的刑事案件，對危害仍再繼續蔓延或有可能繼續蔓延的現場，要采取果斷措施，阻止危害源;案發后，要密切配合公安機關開展勘查、調查工作，嚴厲打擊現場的破壞活動。 （四）治安突發事件處置工作結束的當天，應將事件發生情況，寫出書面材料報園林局。 突發事件書面上報材料應當包括以下內容: 1.突發事件發生的單位名稱、單位負責人、聯系電話。 2.發生突發事件的具體時間、地點。 3.發生突發事件造成傷亡人數情況、直接經濟損失的初步估計情況。 4.發生突發事件的簡要經過。 5.發生突發事件原因的初步分析判斷。 6.發生突發事件后采取的應急處理措施及控制情況。 7.需19、要協助突發事件搶救和處理的有關事宜。（五）治安突發事件處置工作結束后，要組織各參與處置人員及時總結經驗、教訓，將有關情況及專業部門對突發事件認定結果等寫出書面材料上報。海水浴場溺水應急預案 為了加強對海水浴場安全事故的防范和處理，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，積極對海水浴場發生的溺水事故，高效有序的組織開展事故應急和搶險救援工作，最大限度的減少人員傷亡，現根據海水浴場具體情況，特制定本預案。 預案種類: 黃色預案(二級):游客大腦意識清楚，無體力游回岸邊，無生命安全隱患; 紅色預案(一級):游客大腦處于昏迷狀態，有微弱心跳、無呼吸、死亡等涉及生命安全的狀況。 一、預防及應急前準備: 1.加20、強對水域的安全檢查，在浴場現有的安全警示牌基礎上，浴場開放前，提前增設一批 “浴場關閉”、“浴場須知”等提示牌。 2.加強安全教育宣傳，通過設置安全警示牌、浴場廣播播放安全提示、游泳區開放時間、游泳注意事項等方式提醒游客，增強游客的安全防范意識。 3.委托有資質的公司按照浴場要求雇傭浴場開放期間救生人員，通過浴場管理中心驗證(年齡、水性、急救常識、責任心等)符合救生要求的人員安排到浴場救援隊伍。 4.根據浴場客流量大、浴場距離較長等特點將救生員分為:瞭望組、警戒組、救生機動組，明確各組崗位職責，延長救生員下班時間對浴場進行全方位巡查，采用瞭望塔上高空監控，潮線不間斷巡視，海上救生艇不停地在浴場21、周圍巡邏，救生船根據游客密集區域定點監控，岸上救生員隨時待命出救等相互配合方式加強對浴場的管理。 5.配備救生設備工具(救生圈、望遠鏡、對講機、救生船、救生繩等）。6.協調醫院，派出急救醫生及準備醫療急救藥品進駐浴場救護中心并對全體管理員、救生員進行急救常識培訓，與救護中心對接，在停車場指示牌下增設急救車專用通道標識。 7.浴場管理部門安排專人負責救生人員日常考核機制，加強救生人員日常安全巡視，禁止游客在惡劣天氣或身體狀況異常時游泳、戲水。 8.應浴場救生隨時有人監控海面險情要求，救生人員分兩批輪流就餐，就餐完畢后及時到崗，確保聯絡通暢。 二、溺水事故應急預案: 1.游客發生溺水、救助情況，得22、到信息的工作人員(包括救生員)為第一責任人。就近用對講機通知浴場管理中心，同時海面救生人員、救生船得到消息，距離救援點最近的救援船(艇)立即前往救援地點施救。浴場管理中心得到消息記錄同時立即確認那艘船(艇)前往救援，避免相互推誘，脫節情況發生。 2.前往救助救生員到達現場后第一時間向浴場管理中心匯報溺水游客情況，管理中心根據溺水情況撥打110報警電話、120急救電話，簡明清晰地說明地點，駐區救護中心醫生從對講機傳達溺水情況后攜帶救護物資到現場緊急救治。 3.出現溺水昏迷、意識不清、死亡情況，浴場管理中心立即撥打110報警電話及120急救電話，浴場工作人員匯報局領導同時迅速啟動一級應急救援預案指23、令，同時展開積極的救援方法，保證救援工作的及時性。做好對危機事件現場的安全管理，避免由于混亂造成系列不安全事故發生，應對事故現場采取必要的組織措施疏散圍觀人員，保障救援工作的有效性。 4.發生游客溺水事故的要配合公安機關迅速查明溺水事故發生的原因及過程。 5.對于較輕的溺水事故，經過現場采取急救措施，配合醫務人員將傷者送往醫院，作進一步的救護和觀察直至結束。 6.當事故控制后，要協同有關部門展開調查工作。組織召開事故總結會，做好事故原因的調查上報。浴場廣播信息發布管理規定 為加強浴場的規范管理，保障游客的安全和合法權益，結合實際，制定本規定:一、浴場開放、關閉時間 1.本規定所稱開放時間，是指24、為保障游客游泳安全，浴場布置防捕網的時間。2.開放時間為公歷日期:7月1日至9月30日。 浴場開放時間:9:00至18:00。 3.浴場關閉后或開放期間的非工作時間內，謝絕游客在浴場游泳(有組織的活動且經管理中心同意的除外)。 4.在非開放期間，經營者不得在浴場從事海上經營活動。違者按有關規定處罰，造成不良后果的責任自負。 二、浴場的區域劃分 1.經營者必須在規定區域內經營和活動，不準超越區域，以免造成秩序混亂或發生危險。 2.游泳者不得超越危險標志線，嚴禁靠近防鯊網。 3.未經允許，任何船只不得駛入游泳區域。 4.車輛一律停放到停車場內，不得駛入場內。 三、浴場的管理 1.經營者和游客必須自25、覺遵守浴場的各項規章制度，服從管理，不得在浴場尋釁滋事，擾亂治安、旅游管理秩序。2.經營者必須按照物價部門核定的價格明碼標價，信守合法經營，不得欺詐游客。游客消費一定要明碼標價，以免發生糾紛。 3.酗酒者、海水過敏者，皮膚病、高血壓、心臟病、精神病患者，各種傳染性疾病患者、無人陪同的兒童和其他危害他人健康者，不得下海游泳。若造成不良后果的責任自負。 4.嚴禁攜帶和存放武器、彈藥、易燃易爆等危害他人人身安全的物品進入浴場。 5.嚴禁攜帶寵物進入浴場區域。 6.愛護公物，不得損害浴場設施;講究衛生，禁止隨地吐痰、隨地大小便;不準亂扔亂倒雜物。 7.不準在浴場轄區內私設帳篷、太陽傘。8.遇緊急突發情26、況，要聽從浴場管理人員的統一指揮。游客投訴管理規定 為規范浴場管理秩序、提高服務質量、切實保障游客和經營者的合法權益，依據有關辦法并結合浴場實際，制定本辦法: 一、投訴者可采用電話投訴、書面投訴和口頭投訴的方式投訴。 二、投訴受理實行首問負責制。第一個接待投訴者的工作人員即為首問責任人(簡稱責任人)，責任人不得以任何理由拒絕推辭，必須耐心聽清投訴人投訴的基本情況。若屬自己工作范圍內的事，必須立即受理并調查處理，確有困難的向分管領導匯報協調處理;若不屬自己工作范圍的事，應向投訴者說明不受理情況，并與有關人員取得聯系，不能一推了之，否則給予責任人相應的處罰。 三、首問責任人必須態度和藹、謙遜、熱情27、，不準態度蠻橫、冷漠、語氣生硬。 四、投訴受理后，應立即展開廣泛細致地調查，盡快查清事實，拿出解決意見，并做好筆錄，向領導匯報后，按有關辦法處理。 五、處理投訴必須客觀公正，注意社會影響，管理人員不得打擊報復投訴人，不得將不該說的投訴情況告訴被投訴人，否則視情給予相應處罰。 六、有關人員應積極提供證據，配合管理人員的調查工作，不得做偽證，欺騙管理人員，影響投訴的處理，否則將給予經營者相應的處罰，造成嚴重后果者，將移交有關部門追究刑事責任。七、對投訴不實者，給予批評教育;對別有用心、誣告他人并造成較大社會影響者，移交有關部門依法處理。浴場水上項目安全管理制度 為加強浴場的安全管理工作，保障游客的28、人身和財產安全，根據浴場實際，特制定本制度。 一、經營者必須在指定位置從事經營。 二、經營者須繳納相關費用，并辦齊有效證件，方可經營。有下列情況之一的，禁止經營: 1.證件不齊、手續不完備的; 2.超載、超員容易引發事故的; 3.超出辦理時間，超出限定區域的; 4.自然條件惡劣，不適宜運營的; 5.出現故障，喪失動力和剎車失靈及存在其他安全隱患的; 6.其它要求禁止航運的。 三、經營者必須依法配備救生通信設施，司乘人員必須穿救生衣，限速駕駛，在規定的時間段內營業。 四、經營者須嚴格遵守各項法規、辦法，接受監督，不準辱罵管理人員、阻礙管理人員依法履行職責。 五、經營者應根據自已的實際情況制訂相應29、的安全措施，確保游客的人身和財產安全，對發生的一切事故承擔全部責任。 六、經營者必須切實看管好船只，嚴禁無證人員駕駛，出現事故，承擔全部責任。 七、經營者有義務主動參加各種海上搶救工作，不得以任何借口予以拒絕。八、經營者必須文明經營，禁止下列行為: 1.強迫或欺騙游客接受服務; 2.不明碼標價或明碼標價后再行提價或以縮短服務時間、降低標準等手段變相漲價等宰客現象; 3.毆打辱罵或其他有損游客尊嚴的行為; 4.其他違法行為; 九、經營者違反二、四條款之規定，第一次扣除抵押金100一500元，并責令停業整改;第二次違反取消其經營資格。經營期間發生任何事故，責任自負。 十、遇有市、區重大節慶活動或規30、劃需要，經營者須服從管理中心的統一調整變更安排。違反五、八、十條款之規定，取消經營資格，嚴重者交有關部門處理。 救生人員管理規定 本規定適用于對委托救生人員的日常管理。一、救生人員須具備的資格 1.承接救生業務的受托人應有符合浴場救生要求的船只，包括:船只馬力、性能、船況。 2.救生人員水性良好，并熟練掌握救生及急救常識。 3.熟悉突發情況的處置程序，牢記常用的應急聯系電話。 4.會使用配備的救生及通訊物資和裝備。 5.責任心、服從性強，以往無劣跡表現。 二、相關物資準備 1.救生現場配備的設施:防鯊網、瞭望塔、三色彩旗(紅、黃、藍)、警示標識。 2.為救生員配備物資:統一T恤衫、救生衣、救生31、圈、救生繩、對講機、警戒繩、望遠鏡、哨子。三、救生人員崗位職責 1.負責防鯊網平時管理的具體工作。 2.保持救生器械完好，人、物時刻處在臨戰狀態。 3.救生人員應保持通訊暢通，互通消息，統一指揮，相互協作，行動迅速，協調一致。手機在工作時間內必須開機，保持良好通訊狀態。 4.船上及岸上的救生人員時刻觀察海上游客動向，保持警惕性，注意險情苗頭的發生，一旦出現險情，立即行動，實施救援。需要海上110出動的立即撥打電話報警。 5.惡劣天氣，加強流動巡視，利用廣播、告知牌、旗子、哨子、小喇叭、口頭告知、設警戒線等方式勸阻游客下海游泳。 6.發現酗酒者下海游泳應進行勸阻，不聽勸阻的立即報警。 7.在實施32、救援的同時，需要撥打急救電話的，立即撥打120，并向領導及時匯報險情及救援情況。 8.負責政府接待及其他方面的安全工作。9.認真、積極、主動發現并解決問題，及時匯報在自己權限內不能處理的問題。日常值班管理規定一、游客中心值班管理規定1.浴場開放期間內，管理中心定員值班，負責來電來訪接待、投訴受理、廣播、聯絡、救生人員簽到(退)及確認工作日志等工作。 2.值班人員在浴場關閉前通過廣播告知游客，提醒離開浴場。 3.值班員在浴場關閉后填寫并整理當天值班記錄，監督救生人員按時到中心簽退，并簽字確認其當日工作日志。 4.確認浴場無異常后，將值班場所清理干凈，與夜間值班人員交接后下班。 二、夜間值班規定1.每天夜間安排至少一名管理人員值班。2.夜間值班人員值班時間為18:00至次日9:00。需提前l0分鐘到場與在崗值班人員對接浴場待辦事宜、交接值班記錄。 3.到崗后，值班人員根據明確的巡邏路線、責任區域和分組安排對整個浴場進行一遍細致的巡視后，到指定地點值班。 4.發現異常須立即處置，超出權限或無力解決及時上報上級負責人。5.值班結束后，整理當值記錄，交管理中心確認留存。