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1、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)員工培訓(xùn)體系管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: XX公司員工培訓(xùn)管理制度第一條 總則：為規(guī)范和完善公司培訓(xùn)體系，將公司培訓(xùn)管理體系予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。第二條 培訓(xùn)的宗旨和目的1、使員工掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和勝任本職工作。2、提高員工思想觀念、道德品質(zhì)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，改進(jìn)工作表現(xiàn)，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。3、讓員工體會本公司的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)員工求知欲，創(chuàng)造欲，為個2、人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。第三條 培訓(xùn)范圍：適用于本公司全體員工第四條 培訓(xùn)計劃及資料準(zhǔn)備 1、公司人力資源部將依據(jù)人力資源考核、日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，開展相關(guān)培訓(xùn)。 2、新員工上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)作為公司的固定培訓(xùn)內(nèi)容，必須嚴(yán)格執(zhí)行。3、新員工的崗前培訓(xùn)資料，由公司人力資源部具體負(fù)責(zé)編制，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷修改完善。員工的上崗和在崗培訓(xùn)資料，由員工直屬上級負(fù)責(zé)編制，并報公司人力資源部備案。4、員工的日常培訓(xùn)資料由員工所在部門負(fù)責(zé)人或公司人力資源部根據(jù)具體情況搜集或購買。第五條 培訓(xùn)形式：本公司員工的培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)和3、員工業(yè)余自學(xué)。第六條 培訓(xùn)的具體規(guī)劃及實施一、內(nèi)部培訓(xùn)：（一）入職培訓(xùn)1、目的：通過入職培訓(xùn)，讓員工對公司情況有一定的了解，對公司各項工作有初步的認(rèn)識和了解。2、培訓(xùn)內(nèi)容：崗前培訓(xùn)資料（1）公司概況、公司的主要領(lǐng)導(dǎo)及組織架構(gòu)；（2）公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)、企業(yè)精神等企業(yè)文化；（3）公司管理規(guī)章制度；（4）對員工的期望和要求。（5）介紹相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事。3、培訓(xùn)方式：以人力資源部人員宣講為主。4、培訓(xùn)時間：入職后第一周內(nèi)，不超過一個工作日。5、培訓(xùn)地點：根據(jù)具體情況由人力資源部安排。（二）在崗和在職培訓(xùn)：1、目的：在崗和在職培訓(xùn)是指員工在正式上崗之前和之后，對所從事的工作的崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)4、范等有一個全面、系統(tǒng)、正確的了解、認(rèn)識和掌握，以保證公司各項工作更好的開展。員工崗前培訓(xùn)合格或者崗位、職位變動，均需進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格，方可工作。2、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）應(yīng)知部分：崗位的基本情況（崗位職責(zé)、崗位的基本配置、設(shè)施的分布等）（2）應(yīng)會部分：崗位工作流程，操作規(guī)范，相關(guān)管理知識、服務(wù)意識，技巧、特殊情況的具體處理等。3、培訓(xùn)方式：宣講、實際案例分析和實際操作相結(jié)合，由員工直屬上級負(fù)責(zé)，人力資源部參與協(xié)助。4、培訓(xùn)時間及地點：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求，由人力資源部協(xié)助安排。5、考核：培訓(xùn)結(jié)束后，將采用閉卷、實際操作、面談等形式，不合格者將進(jìn)行再培訓(xùn)，再培訓(xùn)不合格將不予上崗。（三）日常培訓(xùn)：15、目的：不斷提高、完善員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力；提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和氣氛。及時將公司的管理制度傳遞給每一個員工。2、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）及時更新的崗位工作流程和操作規(guī)范，管理知識、服務(wù)意識。（2）不斷總結(jié)的工作技巧，特殊情況的處理方法等。（3）公司頒布新的制度及管理辦法。（4）需要本部門了解的公司其他部門的相關(guān)工作內(nèi)容或知識。（5）激勵部門員工完成工作任務(wù)，宣傳企業(yè)文化等。（6）通過一些互動活動，促使員工之間互相團結(jié)，增強部門、公司的凝聚力，使之成為優(yōu)秀的團隊。3、培訓(xùn)方式：班前宣講、部門會議或由人力資源部門根據(jù)具體情況組織部門間相互培訓(xùn)、6、觀看光碟、邀請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ｉT的培訓(xùn)機構(gòu)講課、拓展訓(xùn)練、游戲互動等。4、培訓(xùn)時間及地點：每個部門每月至少一次（不包括班前宣講或部門會議），地點另定。5、考核：根據(jù)分公司、各部門工作完成情況及整體部門的工作成績、紀(jì)律遵守情況匯總考核。作為年終獎評定的標(biāo)準(zhǔn)之一。二、外部培訓(xùn)：1、目的：通過外部培訓(xùn)，拓寬視野，增加企業(yè)的競爭力和提高員工的管理、溝通能力和技能等綜合素質(zhì)。2、適用對象：主要針對公司部門主管級以上員工以及對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)、表現(xiàn)突出、能力強的員工。3、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)情況而定。4、培訓(xùn)方式：（1）聘請咨詢公司及院校專家進(jìn)行培訓(xùn)；（2）到兄弟單位、同行企業(yè)參觀學(xué)習(xí);（3）到發(fā)達(dá)地區(qū)，做得好的7、同行考察學(xué)習(xí)。（4）參加知名院校或社會培訓(xùn)機構(gòu)組織的短、中、長期培訓(xùn)班。5、培訓(xùn)時間及地點：根據(jù)情況具體而定，由人力資源部安排。6、考核：凡是外訓(xùn)的，均根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和考察寫培訓(xùn)心得、考察體會，報上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部確認(rèn)后方可報銷其相關(guān)費用。（三）員工利用業(yè)余時間可參加自費進(jìn)修或培訓(xùn)；各部門主管為提高其工作能力，可限定內(nèi)容要求下屬自學(xué)，必要時可指定下屬限期閱讀有關(guān)書籍。第七條 培訓(xùn)要求 1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。 3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操8、作。 4、培訓(xùn)結(jié)束后要采用考試、面談等形式對參訓(xùn)員工進(jìn)行考核，考核成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。第八條 培訓(xùn)紀(jì)律（一）紀(jì)律1、人力資源部在每次培訓(xùn)前兩天須將參訓(xùn)人員名單下發(fā)相關(guān)部門并依此制作參訓(xùn)人員點名冊，于培訓(xùn)開始前5分鐘根據(jù)點名冊點名。2、凡經(jīng)指定接受培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加，因本部門安排其他工作不能按時參加的由本部門出具書面證明（須寫明不能參加人員名字并注明原因）于培訓(xùn)前一日報人力資源部；因個人原因不能參加培訓(xùn)者須辦理請假手續(xù)。3、請假：（1）因個人原因不能參加培訓(xùn)的須填寫培訓(xùn)請假單。（2）公司副部級以上人員（含一、二高線）請假由總經(jīng)理審批，其他人員9、請假由部門負(fù)責(zé)人審批。（3）培訓(xùn)員工請假單經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后須送交人力資源部。4、除有特殊情況事先經(jīng)培訓(xùn)組織者核準(zhǔn)請假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避培訓(xùn)。5、參訓(xùn)員工培訓(xùn)時須關(guān)閉一切通訊工具，課堂上嚴(yán)禁喧嘩、吸煙、隨地吐痰等一切不文明行為。（二）處罰對于無故遲到或早退者處罰20元、曠課者處罰50元、培訓(xùn)期間有不文明行為或擾亂培訓(xùn)秩序者視情節(jié)輕重處罰20-100元，情節(jié)嚴(yán)重者將給予降級、降薪或辭退處理。第九條 本公司員工的內(nèi)部培訓(xùn)如安排在工作時間之余一律不記考勤。第十條 由公司安排外出參加培訓(xùn)的人員，參照公司差旅費補貼標(biāo)準(zhǔn)給予適當(dāng)補助。第十一條 培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將分階段采取筆試、聽匯報、問卷調(diào)查及績效評估等方式進(jìn)行培訓(xùn)評估，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化以及員工對培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。第十二條 附則1、本規(guī)定由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改、執(zhí)行。2、本規(guī)定必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施,修訂時亦同3、本規(guī)定實行后,凡既有的類似規(guī)章制度自行終止,與之相抵觸的條款以本規(guī)定為準(zhǔn)。4、本規(guī)定由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。5、本規(guī)定自XX年四月一日起實施。