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1、建設(shè)公司工程部各項管理制度及工作守則編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工程部規(guī)章制度一、 工程部部門制度1. 工程部人員在崗期間，不論白天或夜間，都要注意保持良好的儀表、儀容。2. 值班員不論白班或夜班，不得擅自離開王作崗位或閑逛，只許在電話機旁工作，隨叫隨到，電話就是命令，有令即行，不得有誤。3. 巡檢人員要負責消滅事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時寫出維修單，并通知有關(guān)專業(yè)領(lǐng)班，不得有誤。4. 值班員工要嚴格按交班制度交接，按要求填寫各種表格。5. 值班員工要對維修單嚴格執(zhí)行和監(jiān)督，取單時和完工后均要簽名、維修單發(fā)出前要在各2、專業(yè)組記錄本上記錄，如當日未完成，須向值班工程師匯報。6. 各專業(yè)維接到值班室維修單或電話時，要無條件服從執(zhí)行，并及時匯報。7. 在崗人員要有明確的責任意識，出現(xiàn)問題責任自負，造成抱怨，重大影響或損失嚴重者，按員工守則中有關(guān)規(guī)定處理。8. 在客房進行維修時，必須有客房領(lǐng)班或服務員陪同，工作完后陪同人員方可離去。9. 各專業(yè)領(lǐng)班每月要有工作計劃，每季度或半年的大修，維修計劃要向部門申報。10. 所有需要外單位承包的項目，包括外加工等，各領(lǐng)班統(tǒng)一向部門申報，提出外包的理由、技術(shù)要求和報價，工作完后參加驗收。11. 建立有效的倉庫制度，嚴格跟蹤材料，備件和庫存的消耗。服從領(lǐng)導。聽從指揮，嚴格執(zhí)行各項3、操作規(guī)程和規(guī)章制度。12. 搞好團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮全體人員的積極性。13. 搞好環(huán)境衛(wèi)生。二、 預防性維修制度1. 中心設(shè)備管理最有成效的經(jīng)驗是：立足于預防，即“預防為主，防重于治”。2. 無論什么設(shè)備均應嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定的保養(yǎng)項目進行日常保養(yǎng)。3. 各班組必須制定有關(guān)分管設(shè)備的預防性維修保養(yǎng)計劃，作為技工全年工作的安排，是工程部最具有權(quán)威的指令性文件。4. 技工要嚴格按照預防性維修計劃執(zhí)行。三、 巡回檢查制度1. 設(shè)備分布在各個部門，要安排技工巡視各設(shè)備現(xiàn)場。2. 要制定技工巡回檢查路線、巡視時間。3. 要制定巡回檢查表格，規(guī)定應記錄的數(shù)據(jù)和狀況，這些數(shù)據(jù)和狀況的獲得必須是視覺、聽覺、觸覺4、嗅覺均發(fā)生作用。4. 管理層對技工的巡回檢查要進行抽查。5. 巡查后，技工應迅速返回，不得在其他部門逗留，要登記巡查時聞。6. 因故無巡查者應向主管申報。 7. 進入其他部門的工作區(qū)域，如洗衣房、廚房，要接受該部門經(jīng)理的領(lǐng)導。四、 機房鑰匙管理制度1. 機房鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。2. 不允許私配機房鑰匙。3. 無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。4. 鑰匙一旦遺失必須立即申報。5. 無人值班的機房，借用鑰匙時需進行登記。6. 飲用水水庫、機房的鑰匙只允許少數(shù)專人領(lǐng)用。工程部員工工作守則1. 要樹立一切為客人的思想，明確中心工程管理的特殊性，時時處處讓客人方便為出發(fā)點。2. 要具備為搞好中心服務，為其它5、部門填石鋪路的思想。3. 嚴格遵守和執(zhí)行中心及工程部各項規(guī)章制度。4. 要明確逐級管理的程序，每個員工在工作產(chǎn)生疑難時，首先請示所在崗位的上一級人員。5. 要努力學習業(yè)務技術(shù)，確保維修工作高質(zhì)量。6. 要力求一專多能。7. 要有整體觀念，班組之間協(xié)調(diào)配合，互相支持，通力搞好維修保養(yǎng)工作。8. 要有整體責任感，任何人發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有問題，都要及時報告有關(guān)人員處理。9. 要以防為主，力求使設(shè)備突發(fā)事故減少到最低限度10. 設(shè)備發(fā)生故障，要立即組織修理，能不過夜的工作，應全力解決，不能拖延至明日，力求設(shè)備永遠處于完好待備狀態(tài)。11 要把工作側(cè)重點放在前臺區(qū)，當維修任務重，工作發(fā)生矛盾時，要先安排前臺區(qū)6、。11. 維修時聞的安排，要盡量在客人外出時進行。12. 每項工作結(jié)束，都要做到工完場地清。13. 要注意節(jié)能、節(jié)約、物盡其贗，降低工程成本。14. 要以自修，自做為主，非技術(shù)能力達不到或工作任務過于緊迫而影響服務。 不請求外協(xié)。門禁制度1. 全體人員必須加強治安防范意識，模范遵守國家和本中心的治安管理規(guī)定。2. 上崗值班的所有人員，必須提高警惕，嚴寒職責，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，要及時報告處理。3. 配電室、鍋爐房、空調(diào)房、水泵房等操作室，禁止外來人(含參觀、探親、訪友、登門推銷等)和任何無關(guān)人員進入。需要進入時必須經(jīng)領(lǐng)導批準，并辦好登記手續(xù)。4. 不準隨意配制各機房及操作室房門鑰匙，鑰匙丟失時，7、必須報告，采取措施消除隱患。所有人員養(yǎng)成隨時關(guān)好門窗的好習慣，以杜絕不良行為有可乘之機。5. 當班人員不隨意引帶熟人或閑雜人員進，入工作室或施工維修現(xiàn)場。6. 各種工具、器具、登記表、材料、文字資料(如設(shè)備說明書、圖紙)等，需要攜帶出門或離開工作現(xiàn)場時，必須經(jīng)領(lǐng)導同意，并辦好登記手續(xù)，說清原因。防火制度1. 所有人員必須牢固樹立安全防火意識，掌握安全防火方面的有關(guān)知識，接受本中心的安全防火教育，遵守本中心的案例防火規(guī)定。2. 經(jīng)常檢查防火完好情況和完善情況，發(fā)現(xiàn)火災隱患，及時通知有關(guān)部門處理。3. 控制火種，禁止吸煙。重要部位如空調(diào)房、配電房、氣站、鍋爐房等需要動火時，必須事前報告，得到批準后8、方能動火。4. 施工維修中需使用易燃材料時，必須制訂防火措施，并派專人檢查監(jiān)督執(zhí)行，施工維修作業(yè)完工后，必須認真檢查，確認無火災隱患時方能離開。5. 防火思想要常備不懈，消防水泵、室內(nèi)外消火栓、消防排風排煙機等，要定期檢查，月、季、年的完好率要1 0 O。6. 發(fā)現(xiàn)火災要及時報警，要作到沉著冷靜，應急處理，組織重要設(shè)備和器材的保護與疏散，并注意保護現(xiàn)場。交接班制度1. 接班人員必須提前1 5分鐘到達崗位，認真做好接班準備工作。2. 接班人員要認真查看上一班所有記錄，向上一班人員了解設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。3. 交班人員對接9、班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行狀況，雙方要辦簽字手續(xù)。4. 如在交接班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告當值領(lǐng)班或主管，征得同意后，交班人員方可離去，交班者延長工作時間，視5. 事故報告分析后再作決定。6. 在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗、擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責，接班者不按時接班，領(lǐng)班要追查原因，視其情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公7. 布表揚外，并給予超時補休。8. 接班人員酒后或帶病堅持上班者、交班人員不得交斑，需報告當值領(lǐng)班或主管統(tǒng)籌安排10、，報告制度一 下列情況報告領(lǐng)班：1. 主要設(shè)備因故需要臨時停或開；2. 主要設(shè)備因故需要臨時調(diào)整；3. 設(shè)備發(fā)生故障或停臺修理；4. 零部件改造、代換或加工修理；5. 運行人員短時閭暫離崗位；6. 維修人員工作去向。二 下列情況必須報告主管：1. 重點設(shè)備因故需進行工況調(diào)整：2. 采用新的運行方式；3. 主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修；4. 系統(tǒng)故障及檢修；5. 重要零部件改造、代換或加工修理；6. 領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)；7. 加班、換班、補休、請假；8. 外協(xié)聯(lián)系。三 下列情況必須報告經(jīng)理：1. 重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修；2. 影響營業(yè)的設(shè)備故障或停工；3. 系統(tǒng)運行方式較大11、改變；4. 重點設(shè)備主要零部件改換；5. 系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝；6. 系統(tǒng)及設(shè)備技術(shù)工程及外協(xié)施工；7. 領(lǐng)班以上人員崗位調(diào)整及班組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；8. 主管病、事假、補休、換班。清潔衛(wèi)生制度1. 衛(wèi)生區(qū)域按誰主管誰負責原則劃分；2. 每班掃地、擦抹設(shè)備-一次，每周五由早班人員沖洗地面一次，擦抹玻璃一次；3. 各衛(wèi)生區(qū)域必須保持地面無紙屑、垃圾，設(shè)備、門窗、臺面無灰塵積主：4. 交接班時，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生情況不合格，接班人員有權(quán)要求5. 交班人員重新打掃或拒絕接班。維修規(guī)章程序1. 為保持中心設(shè)備完好，防止設(shè)備損壞，確保中心設(shè)備正常運行，值班人員必須經(jīng)常對所管轄的設(shè)備進行清掃、保養(yǎng)、檢查、巡12、視并做好記錄。2. 中心巡視經(jīng)常化，除報修外，應經(jīng)常翻看設(shè)備故障記錄本。3. 對待報修必須及時趕到現(xiàn)場(五分鐘之內(nèi)。特殊除外)。必須盡快的、高質(zhì)量的處理好每個故障。凡有報修，不得拒絕4. 值班員必須加強工作責任心、責任感，對當天因故不能處理約故障，應及時匯報領(lǐng)班或主管并說明原因做好記錄。5. 維修人員應不斷提高業(yè)務素質(zhì)與維修水平，在個人分工范圍屬于正常維修的將實行不定期檢查。6. 所有維修材料應愛護使用，注意節(jié)約，不能隨便送人。禁止將維修材料存放在外面，應及時返回倉庫。7. 晚班維修值班員應主動巡視檢查中心的公共區(qū)域所屬設(shè)備設(shè)施，有故障夫報修者和違反以上規(guī)定者均按中心員工守則處罰。8. 完成領(lǐng)13、班下達的維修計劃，及時填寫表格。9. 維修單執(zhí)行完畢，必須由發(fā)單部門有關(guān)人員簽字認可，轉(zhuǎn)交領(lǐng)班再上交值班室整理。10. 進客房維修，必須遵守有關(guān)安全服務規(guī)定，完成后必須清理現(xiàn)場離開客房。11. 按領(lǐng)導安排或要求完成各項工作。維修電工崗位責任制1. 樹立中心形象，處處為客人著想。2. 全力承擔中心范圍內(nèi)動力照明設(shè)備的管理、檢修、保養(yǎng)等工作，保證正常供電(即客房、大堂、餐廳、商場、廚房、員工宿舍、路燈、發(fā)電機組等)。3. 嚴格遵守電工安全操作規(guī)程，防止發(fā)生人身與設(shè)備事故。必須熟悉中心所有電氣設(shè)備、線路，定戴巡視，處理報修，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。4. 日常維修做到及時、主動、隨叫隨到，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。14、堅持優(yōu)質(zhì)服務、精益求精。5. 愛護中心財產(chǎn)、節(jié)約能源，控制降低成本。6. 加強業(yè)務技能學習，提高工作責任心及維修技能，不斷完善維修質(zhì)量，并向員工及客人宣傳和傳授安全用電意識。7. 接到值班室的維修電話或上級給予的工作安排要無條件的服從并執(zhí)行。8. 值班人員應堅守崗位，不得脫崗、串崗，搞好清潔衛(wèi)生，保持值班室干凈整潔。禁止無關(guān)人員進入。9. 厲行節(jié)約、愛護公物，保管好各項技術(shù)性文件和圖紙。10. 缺料必須向領(lǐng)班及時匯報情況說明原因，并報上型號、規(guī)格、用量等。11. 積極配合各班組完成中心的維修、保養(yǎng)工作、保持團隊精神空調(diào)房值班制度1. 值班工作人員必須堅守本職工作崗位，不得擅自離崗串崗，聽從安排15、，服從指揮。2. 值班人員必須認真履行崗位職責，認真如實填寫運行、維修保養(yǎng)、及值班記錄并簽名。3. 按規(guī)定巡視設(shè)備運行狀況，作到及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理隱患4. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應及時處理，值班人員無法處理時，應及時上報上級人員組織處理。5. 值班人員禁止在機房和值班室吸煙。值班時不允許玩忽職守。6. 值班人員不得擅自調(diào)班，因特殊情況需要時，必須先報請上級同意。7. 人員必須及時接單派單，做好電話維修記錄并及時安排人員。按實填寫維修單登記表及工程部值班記錄。鍋爐房值班制度1. 值班工作人員必須堅守本職工作崗位，不得擅自離崗串崗，聽從安排，服從指揮。2. 值班人員必須認真履行崗位職責，認真如實填寫運行、16、維修保養(yǎng)以及巡檢記錄并簽名。3. 按規(guī)定巡視設(shè)備運行狀況，作到及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理隱患4. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應及時處理，值班人員無法處理時，應及時上報上級人員組織處理。5. 值班人員禁止在機房和值班室吸煙、值班時不允許玩忽職守。6. 值班人員不得擅自調(diào)班，因特殊情況需要時，必須先報請上級同意。水泵使用保養(yǎng)制度一 概述： 1 日常維護保養(yǎng)是保證設(shè)備正常運行的必要手段； 2 保持設(shè)備及其附近區(qū)域的清潔，是在日常維護保養(yǎng)中必 須遵守的。二 水泵部分：首次運行前及定期檢查項目：1. 檢查并校正聯(lián)軸器同心度；2. 檢查密彗部分是否有泄漏；3. 若水泵長期未使用，請務必排完水，并對相關(guān)的部件進行適當?shù)臐櫥?7、保證在啟動前泵軸手盤靈活。水泵啟動前注意事項：1. 注滿水，并排除系統(tǒng)內(nèi)的空氣；2. 進口閥門完全打開，并將出口閥門關(guān)閉。水泵啟動方法： 啟動后緩慢打開出口閥門，直到出口壓力達到所需工作點。該工作點須符合泵正常工作性能曲線。水泵運行中注意事項： 1 運行半小時后，測量軸承溫度，一般不超過8 O，并 且不會繼續(xù)上升； 2 定期查看進口壓力表，確保水泵工作點在正常工作性能 曲線內(nèi)； 3 水泵運行時應無異常噪音和振動； 4. 機械密封無地漏。三 電機部分：首次運行前及定期檢查項目： 1 檢查電機的絕緣狀況；2 檢查電機繞組的接線與控制箱啟動方式的要求相符； 3 檢查電機地腳螺釘?shù)膱怨绦裕? 供電電源18、是否符合要求； 5 如電機軸承腔上有注油孔，應在運行一定時間后加注濾 滑脂。 運行時檢查項目： 1 電機運行半小時后測量軸承溫度，應低于8 O； 2 測量電機工作電流，應在名牌標明的額定電流內(nèi)； 3 電機運行時應無異常噪音和振動。四 具體檢查時刻表： 每周： 1 目測水泵是否有泄漏現(xiàn)象： 2 檢查泵體及電機運行時是否有異常振動現(xiàn)象； 3 用手感覺泵體及電機軸承腔溫度是否異常上升。 每月： 用溫度計測量泵體及電機軸承溫度是否正常。 每三個月： 1 泵軸或軸套是否有劃痕； 2 檢查泵內(nèi)耐磨環(huán)磨損程度； 3 清潔和潤滑全部軸承： 4 對進出口管道進行壓力測試以檢驗管路聯(lián)接的可靠性。 工程部臨時工客區(qū)19、維修制度1 要樹立一切為客人的思想，時時處處讓客人方便為出發(fā)點。2 嚴格遵守和執(zhí)行酒店及工程部各項規(guī)章制度。3 遇見客人要主動向客人問好。4 維修時間的安排，要盡量在客人外出時進行。5 在進入鋪有地毯的區(qū)域進行維修時須鋪上廢床單。6 進房間維修時在不清楚是否為住客房時不能隨便敲門和大聲呼叫，要先電話通知客房中心，號碼為“11”或找樓層服務員開門。7 在進行產(chǎn)生較大聲音的噪音的維修時（如：打電錘、割瓷片等）應避免在客人休息時進行（瓷片的切割應在屋頂進行）。8 維修員在客區(qū)不準依靠和支撐物體、墻壁，手插在口袋里，嚴禁和背景音樂和拍子、哼小曲、東張西望、立于通道、門前、樓梯口的中間。9 維修用的樓梯20、嚴禁靠墻壁擺放。10 在需維修天花頂及檢修孔蓋板時，應避免弄臟天花及檢修孔蓋板。11 每項工作結(jié)束，都要做到工完場地清。12 嚴禁客房動用客用物品。13 規(guī)范操作防止誤傷。14 嚴格按規(guī)程操作設(shè)備，防止出現(xiàn)故障，導致不良后果。15 遵守用火規(guī)定，嚴禁不良行為，防止火災的發(fā)生。16 嚴禁吸煙和嚼檳榔。17 嚴禁衣衫不整（如穿拖鞋、短褲、背心），一律著工裝上班。18 嚴禁乘坐客人電梯。19 上下班時一律走員工通道，多人行走須列隊行走，嚴禁并排行走。20 維修時嚴禁與服務員聊天、嘻笑。21 統(tǒng)一服從領(lǐng)導安排，嚴禁我行我素。22 工作中必須做到“三輕”：說話輕、走路輕、操作輕。23 不準隨地吐痰、亂扔雜物。有義務將看到的雜物撿起扔進垃圾箱。24 嚴禁在客房內(nèi)睡覺和看電視。25 嚴禁拒絕酒店門崗的檢查。