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1、建設(shè)工程公司項(xiàng)目質(zhì)量表單管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 發(fā)文登記表 編號：xx-01文件名稱： 文件總編號：序號受控編號收文部門收文人簽字日期備注發(fā)文部門： 經(jīng)手人簽字： 發(fā)文登記表 編號：xx-01部門名稱：序號文件名稱文件編號收文部門 收文人簽字日期備注1 234567891011121314151617181920212223242526 收文登記表 編號：xx-02 部門名稱： 序號文 件 名 稱文件編號發(fā)文部門收文人簽字日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 152、1617181920212223242526文件更改申請單 編號：xx-03 申請部門申請時間文件名稱文件編號更改通知編號需更改位置及內(nèi)容：申請人簽字：審批人簽字：文件編制部門意見：注：本表一式兩份，更改單位一份，原發(fā)單位一份。文件更改通知單 編號：xx-04 通知部門： 文件名稱文件編號更改時間原編號部門編寫人審批人發(fā)文時間更改的位置及內(nèi)容：審批人簽字：更改人簽字：更改次數(shù)注：本表由文件制訂部門下發(fā)。 文件銷毀記錄 編號：xx-05 銷毀文件名稱：申請部門文件類型文件編號份數(shù)申請銷毀文件情況：申請人簽字： 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：日期：審批部門檢查情況、審批意見：審批人簽字： 日期： 注：本表一式兩份3、，申請、審批部門各一份。文件資料總目錄 編號：xx-06 序號文 件 名 稱文件編號受控編號日期備注 文件處理箋 編號：xx-07來文部門：文件名稱收到時間內(nèi)部、外部文件編號編制人審批人發(fā)布日期實(shí)施日期份數(shù)歸檔號處理（傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)文）管理部門意見：文件發(fā)放范圍（需要時）：審批人： 日 期： 質(zhì)量記錄總目錄 編號：xx-01 序號質(zhì)量記錄名稱編 號保存期（年）備 注 文件歸檔登記表 編號：xx-02 保管部門：序號文件名稱文件編號交文部門接文人日期文件借（查）閱登記表 編號：xx-03 序號文件名稱文件編號份數(shù)借（查）閱人借（查）閱時間歸還時間接收人備注 文件復(fù)制申請單 編號：xx-04文件名4、稱文件編號發(fā)文部門申請復(fù)制部門或個人復(fù)制理由及份數(shù)：部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：發(fā)文部門意見：部門領(lǐng)導(dǎo)簽字：審批人日 期 管理評審計(jì)劃 編號：xx3-01 評審計(jì)劃時間：評審目的： 評審依據(jù)： 參加部門或人員： 評審內(nèi)容：編制審核批準(zhǔn)日期分發(fā)號：管理評審報(bào)告 編號：xx3-02 評審會議時間、地點(diǎn)、主持人、記錄人： 評審目的：參加評審人員： 評審內(nèi)容：評審結(jié)論：改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施摘要及責(zé)任部門：編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：分發(fā)號： 會議簽到表 編號：xx3-03 會議時間地點(diǎn)主持人記錄人會議主題姓 名部 門姓 名部 門 會議記錄 編號：xx3-04 會議時間地點(diǎn)主持人記錄人會議內(nèi)容：會議決定： 培訓(xùn)需求5、計(jì)劃申請表 編號：xx4-01申請部門世界城B區(qū)17#樓申請人陳家強(qiáng)申請日期培訓(xùn)方式面授、電視、視頻、實(shí)踐培訓(xùn)崗位及人數(shù)木工、架子工、鋼筋工、砼土工、電焊工、水電工共20人申請?jiān)? 為提高施工人員的施工技術(shù)力量和安全意識。培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)： 內(nèi)容：學(xué)習(xí)施工技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)范。 目標(biāo)：提高施工人員的施工技術(shù)，預(yù)防施工中的安全事故和遇事故應(yīng)急措施。 申請部門負(fù)責(zé)人意見: 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字: 日期:審批意見: 總經(jīng)理簽字: 日期: 管理人員培訓(xùn)臺帳 編號：xx4-02序號姓名性別職務(wù)證書編號備注 特殊工種培訓(xùn)臺帳 編號：xx4-03序號姓名性別崗位（工種）證書編號有效期備注 職工培訓(xùn)檔案 編號：xx6、4-04序號姓 名性別職務(wù)或工種技能考核序號姓 名性別職務(wù)或工種技能考核 注：技能考核填寫合格或不合格。人員能力考核評價表 編號：xx4-05姓名性別出生年月部門職務(wù)學(xué)歷評價考核內(nèi)容：考核結(jié)果：評價人： 日期：改進(jìn)建議：建議人： 日期：注：本表適用于管理人員和特殊工種人員的評價。職稱學(xué)歷統(tǒng)計(jì)臺帳 編號：xx4-06 姓名畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)畢業(yè)時間參加工作時間職稱職務(wù)執(zhí)業(yè)資格取得時間專業(yè)技術(shù)年限項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃評審（驗(yàn)證）記錄 編號：xx5-01工程名稱評審時間評審部門主持人參加人員評審（驗(yàn)證）內(nèi)容：評審（驗(yàn)證）意見：驗(yàn)證結(jié)果： 驗(yàn)證人： 日期：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況檢查記錄 編號：xx5-02 序號：7、 第 頁 共 頁工程名稱施工班組班組長檢查部門檢查時間檢查人參加人員檢查情況及需要整改項(xiàng)目：整改情況： 審查人： 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品要求評審表 編號：xx6-01工程名稱地 點(diǎn)時 間產(chǎn)品要求評審記錄：參加部門簽字技術(shù)科：項(xiàng)目經(jīng)理部：經(jīng)營預(yù)算科：質(zhì)管辦：總工財(cái)務(wù)經(jīng)理主管經(jīng)理審批意見：簽字： 日期：投標(biāo)策略審批表 編號：xx6-02工程名稱地 點(diǎn)時 間投標(biāo)策略：參加部門簽字技術(shù)科：項(xiàng)目經(jīng)理部：經(jīng)營預(yù)算科：質(zhì)管辦：總工財(cái)務(wù)經(jīng)理主管經(jīng)理審批意見：簽字： 日期：合同臺帳 編號：xx6-03 第 頁 共 頁序號建設(shè)項(xiàng)目合同（工程）名稱合同編號日期備注合同執(zhí)行情況檢查記錄 編號：xx6-04 序號： 第 8、頁 共 頁工程名稱項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢查部門檢查時間檢查人參加人員檢查情況及需要整改項(xiàng)目：整改情況： 審查人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 材料、設(shè)備供方評價記錄表 編號：xx7-01 序號：供方名稱聯(lián)系人供方地址電 話產(chǎn)品名稱規(guī)格型號供方廠家資格認(rèn)證情況：評價結(jié)果： 已認(rèn)證（） 未（）供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況： 評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）供方質(zhì)量管理體系對按要求如期提供產(chǎn)品的保證能力和合格的價格水平：評價結(jié)果： 符合要求（） 不符合要求（）供方的顧客滿意程度：評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）供方交付后服務(wù)和支持能力：評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）其他方面，如與履約能力有關(guān)的財(cái)務(wù)狀況、價格和交貨9、情況：評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）總評結(jié)果（是否列入合格供方名冊）參評人員會簽 年 月 日年度復(fù)評記錄 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 勞務(wù)供方評價記錄表 編號：xx7-02 序號：供方名稱負(fù)責(zé)人供方地址電 話勞務(wù)承包范圍勞務(wù)供方所提供的有效證明及相關(guān)的手續(xù)與本市的有關(guān)規(guī)定是否相符： 評價結(jié)果： 符合（） 不符合（） 勞務(wù)供方的主要工作業(yè)績和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）了解該10、供方為其他企業(yè)服務(wù)情況：（服務(wù)態(tài)度、指令執(zhí)行情況、與顧客配合情況）評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）對勞務(wù)供方的質(zhì)量管理體系和各崗位人員持證上崗情況：評價結(jié)果： 差（） 一般（） 好（）總評結(jié)果（是否列入合格供方名冊）參評人員會簽 年 月 日年度復(fù)評記錄 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 年度是否繼續(xù)列入合格供方名冊批準(zhǔn)時間 合格供方名冊 編號：xx7-03 第 頁 共 頁序號合格供方名稱供應(yīng)的產(chǎn)品（勞務(wù)）名稱及類別廠商地址及電話編制部門11、： 編制人： 審批人： 日期： 采購計(jì)劃 編號：xx7-04 第 頁 共 頁工程名稱：序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號單位計(jì)劃數(shù)量金額需求時間實(shí)購數(shù)量編制部門： 審批人： 日期： 請 購 單 編號：xx7-05 序號：序號產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量單位到貨日期合格供方名稱備注審核意見：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 材料員： 請購人： 年 月 日 機(jī)械設(shè)備臺帳 編號：xx8-02設(shè)備使用部門： 第 頁 共 頁序號名稱規(guī)格型號編號出廠編號使用狀態(tài)采購時間備注制表人： 日期： 機(jī)械設(shè)備維修（保養(yǎng)）記錄 編號：xx8-03設(shè)備使用部門： 序號：機(jī)械設(shè)備名稱型號規(guī)格維修、保養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)備編號維修、保養(yǎng)單位時間維修、保養(yǎng)情況：記錄人： 日期：12、備注： 機(jī)械設(shè)備報(bào)廢報(bào)告 編號：xx8-04設(shè)備使用部門： 序號：設(shè)備名稱設(shè)備編號型號規(guī)格啟用時間原價格報(bào)廢申請人報(bào)廢原因：審批意見： 批準(zhǔn)人： 日期：備注： 產(chǎn)品標(biāo)識牌 編號：xx8-05 序號：產(chǎn)品名稱規(guī)格型號進(jìn)貨日期 數(shù)量（單位）檢驗(yàn)狀態(tài)保管員備注： 檢查記錄 編號：xx8-06序號：部門部門負(fù)責(zé)人檢查內(nèi)容：檢查人： 日期： 產(chǎn)品丟失損壞記錄 編號：xx8-07序號：序號產(chǎn)品名稱 規(guī)格型號丟失（損壞）數(shù)量備注 安全隱患限期整改通知單 編號：xx8-08序號：工程名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 施工進(jìn)度結(jié)構(gòu)層次技術(shù)負(fù)責(zé)人安全員安全隱患：檢查人： 日期： 安全隱患整改驗(yàn)證單 編號：xx8-09序號： 工程名13、稱 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 施工進(jìn)度結(jié)構(gòu)層次技術(shù)負(fù)責(zé)人安全員整改情況：技術(shù)負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 日期：驗(yàn)證情況：檢查人： 日期： 停工通知單 編號：xx8-10序號：工程名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工進(jìn)度結(jié)構(gòu)層次技術(shù)負(fù)責(zé)人安全（質(zhì)檢）員停工原因：檢查人： 日期：其它說明：安全（質(zhì)量）科日期主管經(jīng)理日期 復(fù)工申請單 編號：xx8-11序號：工程名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工進(jìn)度結(jié)構(gòu)層次技術(shù)負(fù)責(zé)人安全（質(zhì)檢）員復(fù)工措施及完成情況：技術(shù)負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 日期：驗(yàn)證情況：檢查人： 日期：安全（質(zhì)量）科日期主管經(jīng)理日期 傷亡事故統(tǒng)計(jì)表 編號：xx8-12工程名稱：程度月份死亡重傷輕傷備注制表人安全科長主管經(jīng)理日期 安全事故報(bào)告單 14、編號：xx8-13事故現(xiàn)場事故性質(zhì)傷害人數(shù)傷 人；亡 人傷害人姓名性別年齡工種傷害程度備注事故概況處理意見報(bào)告單位: 報(bào)告時間: 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 報(bào)告人： 職工傷亡事故登記表 編號：xx8-14工程名稱： 序號:傷亡者姓名性別年齡工種或職稱級別工齡事故發(fā)生時間事故發(fā)生地點(diǎn)或崗位受傷部位及簡況:事故發(fā)生的原因及采取的措施:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 安全員：顧客財(cái)產(chǎn)臺帳及驗(yàn)收記錄 編號：HNZKQR901序號產(chǎn)品名稱數(shù)量檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果（包括技術(shù)、設(shè)備能力）顧客代表項(xiàng)目部代表備注測量和監(jiān)視設(shè)備年度校準(zhǔn)計(jì)劃表 編號：HNZKQR1001使用部門： 第 頁 共 頁序號名稱規(guī)格型號編號計(jì)劃校準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃校準(zhǔn)時間校準(zhǔn)單位備注15、制表人日期批準(zhǔn)人日期測量和監(jiān)視設(shè)備校準(zhǔn)記錄 編號：HNZKQR1002使用部門： 第 頁 共 頁儀器設(shè)備名稱規(guī)格型號校準(zhǔn)項(xiàng)目編號校準(zhǔn)單位校準(zhǔn)時間校準(zhǔn)原因：校準(zhǔn)情況：記錄人日期測量和監(jiān)視設(shè)備校準(zhǔn)登記表 編號：HNZKQR1003使用部門： 第 頁 共 頁序號名稱規(guī)格型號編號校準(zhǔn)項(xiàng)目校準(zhǔn)時間校準(zhǔn)單位備注制表人日期批準(zhǔn)人日期測量和監(jiān)視設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃表 編號：HNZKQR1004使用部門： 第 頁 共 頁序號名稱規(guī)格型號編號出廠編號維修、保養(yǎng)內(nèi)容維修、保養(yǎng)時間備注制表人日期批準(zhǔn)人日期測量和監(jiān)視設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄 編號：HNZKQR1005使用部門： 序號：儀器設(shè)備名稱規(guī)格型號維修、保養(yǎng)項(xiàng)目編號維修16、保養(yǎng)單位時間維修原因：維修、保養(yǎng)情況：記錄人日期測量和監(jiān)視設(shè)備報(bào)廢、封存申請單 編號：HNZKQR1006使用部門： 序號：儀器設(shè)備名稱規(guī)格型號出廠編號編號購買日期申請日期報(bào)廢或封存原因： 申請人： 日期：批準(zhǔn)意見：簽字： 日期：實(shí)施情況：設(shè)備管理員： 日期：測量和監(jiān)視設(shè)備臺帳 編號：HNZKQR1007使用部門： 第 頁 共 頁序號名稱規(guī)格型號編號出廠編號使用狀態(tài)采購時間檢驗(yàn)狀態(tài)備注制表人日期批準(zhǔn)人日期 測量和監(jiān)視設(shè)備標(biāo)識牌 編號：HNZKQR1008 序號：使用部門校準(zhǔn)單位校準(zhǔn)日期內(nèi)部編號校準(zhǔn)狀態(tài)年度內(nèi)審策劃 編號：xx01審核范圍：審核頻次：審核方法：審核時間：策劃人日期審批人日期 內(nèi)17、部質(zhì)量體系審核計(jì)劃 編號：xx02 序號：審核目的：審核依據(jù)：審核范圍：審核方法：審核時間：審核組成員：編制人日期審批人日期部門檢查表 編號：xx03部門： 第 頁 共 頁涉及條款大類條款號主要內(nèi)容涉及其它條款檢查方法及審核記錄審核員： 日期： 不符合項(xiàng)報(bào)告表 編號：xx04 序號：受審核部門部門負(fù)責(zé)人審核員審核日期不合格類型不合格事實(shí)陳述：不符合標(biāo)準(zhǔn)條款：不合格類型：審核員： 部門負(fù)責(zé)人：日 期： 日 期：不合格原因及對體系影響的分析：部門負(fù)責(zé)人： 日期：糾正措施計(jì)劃：部門負(fù)責(zé)人： 日期：預(yù)定完成日期：審核員認(rèn)可： 日期：糾正措施完成情況：部門負(fù)責(zé)人： 日期：糾正措施的驗(yàn)證： 審核員： 日期18、：審核組長： 日期： 內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告 編號：xx05 序號：審核計(jì)劃實(shí)施情況：審核過程綜述：不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析（包括：數(shù)量、嚴(yán)重程度、特定部門優(yōu)缺點(diǎn)、特定要素執(zhí)行情況、存在的主要問題等）：對質(zhì)量管理體系的評價（包括：文件化體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度、實(shí)施成果、發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)體系運(yùn)行的機(jī)制及措施等）：糾正措施要求及審核報(bào)告分發(fā)對象：審核組長日期 審批人日期例外轉(zhuǎn)序報(bào)告表 編號：HNZKQR1201 序號：工程名稱施工班組例外轉(zhuǎn)序原因：報(bào)告人： 日期：處理辦法：標(biāo)識人： 審批人： 日期：緊急放行產(chǎn)品申請單 編號：HNZKQR1202工程名稱： 序號：產(chǎn)品名稱施工班組規(guī)格型號數(shù)量放行原因：標(biāo)識方法：對工19、程質(zhì)量影響情況：審批意見： 審批人： 日期：緊急放行登記表 編號：HNZKQR1203工程名稱： 序號：緊急放行產(chǎn)品名稱標(biāo)識方法檢驗(yàn)樣品購置數(shù)量樣品試驗(yàn)放行后對相關(guān)部門的影響申請人批準(zhǔn)人緊急放行時 間備注時間結(jié)果年度最終產(chǎn)品測量記錄臺帳 編號：HNZKQR1204 第 頁 共 頁序號工程名稱建筑面積結(jié)構(gòu)層次工程造價建設(shè)單位勘察單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位開工日期竣工日期檢驗(yàn)等級備注注：“備注”欄主要填寫是否備案。不合格品報(bào)告 編號：HNZKQR1301工程名稱部位施工班組項(xiàng)目不合格情況:檢查人員: 日期:不合格處置方案: 責(zé)任人: 日期:批準(zhǔn)意見: 負(fù)責(zé)人: 日期：處置完成情況:責(zé)任人: 日期:處置驗(yàn)20、證:檢查人員: 日期: 序號： 不合格品讓步接收申請單 編號：HNZKQR1302工程名稱部位施工班組項(xiàng)目不合格情況及申報(bào)原因：申報(bào)人: 日期：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理意見:項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目經(jīng)理: 日期：顧客或監(jiān)理意見（必要時）:審批人: 日期：公司技術(shù)科意見：審批人: 日期：序號： 不合格品登記表 編號：HNZKQR1303部門： 第 頁 共 頁序號 項(xiàng) 目類 別發(fā)生日期限定日期完成日期驗(yàn)證情況負(fù)責(zé)人注：1. “項(xiàng)目”欄填寫體系性不合格、不合格采購產(chǎn)品、不合格中間產(chǎn)品、不合格工序和不合格最終產(chǎn)品、工程交付后或開始使用發(fā)現(xiàn)的不合格部位。 2. “類別”欄填寫一般和嚴(yán)重； 3.“驗(yàn)證”欄填21、寫已驗(yàn)證劃“”、未驗(yàn)證劃“”。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用記錄表 編號：HNZKQR1401部門記錄人選用分析方法日期分析內(nèi)容：分析結(jié)果：信息傳遞處理分析人員數(shù)據(jù)分析評審記錄表 編號：HNZKQR1402部門記錄人日期數(shù)據(jù)內(nèi)容：分析評審：措施：部門領(lǐng)導(dǎo)分析人員備注：糾正措施報(bào)告 編號：HNZKQR1601 序號：工程名稱不合格品簡述：記錄人： 日期：不合格原因分析： 審批人： 日期：糾正措施：審批人： 日期：糾正措施完成情況：簽字： 日期：驗(yàn)證： 簽字： 日期：糾正措施需求評價表 編號：HNZKQR1602 序號：工程名稱不合格情況：需求評價： 評價結(jié)果：參加人員簽字：主管領(lǐng)導(dǎo)簽字日 期預(yù)防措施報(bào)告 編號：22、HNZKQR1701 序號：工程名稱制定原因：簽字： 日期：預(yù)防措施：審批人： 日期：預(yù)防措施完成情況：驗(yàn)證：簽字： 日期：用戶回訪計(jì)劃 編號：xx01編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：回訪目的：回訪范圍：回訪依據(jù)：回訪的方式：回訪時間、持續(xù)時間：用戶回訪登記臺帳 編號：xx02工程名稱結(jié)構(gòu)層次工程地址建筑面積設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位建設(shè)單位質(zhì)量等級開、竣工日期回訪日期戶主職務(wù)固定電話手機(jī)戶主職務(wù)固定電話手機(jī)備注： 用戶回訪報(bào)告 編號：xx03工程名稱地址建筑面積結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位建設(shè)單位質(zhì)量等級開、竣工日期回訪日期用戶意見：回訪人員簽字：戶主（ 單元 樓 號）簽字：建設(shè)單位意見：簽字：年 月 日用23、戶反饋（維修后）：維修單位負(fù)責(zé)人簽字：用戶簽字： 顧客滿意度測量 編號：xx04顧客名稱：項(xiàng)目經(jīng)理部：購買產(chǎn)品情況說明（包括工程名稱、結(jié)構(gòu)層次等）：調(diào)查項(xiàng)目滿意程度測量評價結(jié)果備注滿意10080較滿意8060一般6040不太滿意4020不滿意200產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全使用功能外觀節(jié)能措施其它過程控制機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配備質(zhì)量控制進(jìn)度控制造價控制其它服務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)效率服務(wù)績效服務(wù)態(tài)度其它交付交付的及時性交付的可靠性交付的完整性其它總體評價結(jié)果及建議：公司地址信陽市平橋區(qū)平中大街北端電話0376-3801298-604傳真 顧客滿意度統(tǒng)計(jì)分析表 編號：xx05份數(shù)月份調(diào)查人數(shù)（包括回訪）反饋份數(shù)滿意較滿意一般不太滿意不滿意備注統(tǒng)計(jì)分析：記錄人： 日期：顧客溝通與內(nèi)部溝通 編號：xx06 序號：工程名稱： 與顧客溝通的內(nèi)容：內(nèi)部溝通的內(nèi)容：處理結(jié)果：記錄人： 日期： 用戶投訴記錄表 編號：xx07工程名稱地址建筑面積結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位建設(shè)單位質(zhì)量等級開竣工日期投訴日期用戶投訴情況：主要內(nèi)容及處理意見：質(zhì)檢員項(xiàng)目經(jīng)理日 期 工程質(zhì)量問題維修結(jié)果記錄 編號：xx08工程名稱地址建筑面積結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位建設(shè)單位質(zhì)量等級開竣工日期投訴日期質(zhì)量問題及部位：維修情況及結(jié)果：簽字質(zhì)檢員項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量科技術(shù)科顧 客日 期