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1、房地產(chǎn)代理公司行政管理制度（考勤、衛(wèi)生）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 11總 則為進(jìn)一步深化公司管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，特制定本制度，本制度適用于房地產(chǎn)代理有限公司全體員工。12考勤管理制度遲 到：指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時(shí)間上班的行為。早 退：指因私人原因在未辦理請假手續(xù)的情況下而在下班時(shí)間之前擅自離開工作崗位的行為。擅離職守：指在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的行為。曠 工：指因私人原因未經(jīng)請假而擅自不來上班的行為,凡有下列行為之一的，均視為曠工：A、故意不打卡考勤的B、無故缺勤（無考勤記2、錄且未辦理請假手續(xù)）的C、擅自離開公司外出又未辦理請假手續(xù)的D、未履行請假手續(xù)或請假未獲批準(zhǔn)而又不來上班的E、假期已滿，未能按時(shí)上班且沒有正常續(xù)假的F、不服從公司工作調(diào)動(dòng)，未按期到崗上班的G、員工辭職申請未獲批準(zhǔn)而擅自離開的H、員工辭職申請雖獲批準(zhǔn)，但沒有事先征得人事行政部同意、且超過5個(gè)工作日沒有及時(shí)前來公司辦理完工作交接手續(xù)或人事離職手續(xù)而無故離職的。事 假：事假須提前一天申請，由店長審批核準(zhǔn)。一、公司實(shí)行上下班打卡制，不得遲到、早退或無故缺勤、離崗，下班時(shí)因公事不能及時(shí)打卡，需提前向店長打報(bào)告，批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到。二、公司實(shí)行上班時(shí)間早8：30晚6：00，每周工作6天，各門店實(shí)行調(diào)3、休制，由店務(wù)秘書根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休。調(diào)休時(shí)間一般安排周六、周日，周一至周五不安排調(diào)休，有特殊情況需在周一至周五調(diào)休或臨時(shí)申請調(diào)休的，須經(jīng)店務(wù)秘書批準(zhǔn)同意，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者，視為曠工。在節(jié)假日等特殊情況下，由店務(wù)秘書提前一天按排調(diào)休及值班時(shí)間。三、工作期間外出：因公外出辦理，需填寫外出登記表，注明往返時(shí)間，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)方可外出。工作期間，未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意外出或未辦理請假手續(xù)，外出時(shí)間一律按曠工處理，外出時(shí)間1小時(shí)內(nèi)的，視為曠工半天，1小時(shí)間以上的，視為曠工一天。四、未打卡1、未打卡情況是指員工因在公司外參加公司組織的會議、培訓(xùn)、活動(dòng)等特殊工作原因無法正常打卡的。2、員工因特殊工作原4、因未能打卡的，應(yīng)在事后1個(gè)工作日內(nèi)提交經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)的未打卡申請單，并在當(dāng)日下班前送交人事行政部核實(shí)；超過1個(gè)工作日后補(bǔ)單的人事行政部將不予接收。3、員工非特殊工作原因，忘打卡一次，減薪20元/次4、員工按正常流程操作，但無法打卡或打卡不被受理的，必須在第一時(shí)間報(bào)備店長秘書，經(jīng)店務(wù)秘書確認(rèn)后有效。否則，一律視作未打卡。5、故意未打卡的一律視作曠工一天6、因考勤設(shè)備故障無法正常打開的，經(jīng)人事行政部確認(rèn)后有效。五、考勤管理1、人事行政部負(fù)責(zé)考勤管理工作的制度訂立、實(shí)施、督導(dǎo)和反饋以及考勤統(tǒng)計(jì)和分析工作，不定期檢查公司內(nèi)各部門員工的實(shí)際出勤情況。2、公司月度考勤周期為每個(gè)自然月份。3、每月考勤5、統(tǒng)計(jì)由各店面店務(wù)秘書統(tǒng)一報(bào)備人事行政部，在每月1日前匯總后提交各部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。在2日前接受員工申述，人事行政部接到員工申訴后將在一個(gè)工作日內(nèi)以電子郵件或電話形式告知申訴結(jié)果。考勤工資核算最終以各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的考勤記錄為準(zhǔn)。4、不執(zhí)行考勤規(guī)定、有弄虛作假行為的，經(jīng)公司查實(shí)后當(dāng)事人將按嚴(yán)重違紀(jì)處理，弄虛作假者一經(jīng)查處罰款100元，主管領(lǐng)導(dǎo)連帶雙倍處罰。5、員工應(yīng)自覺愛護(hù)考勤設(shè)備，嚴(yán)禁故意損毀，否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。6、員工應(yīng)自覺有效打卡考勤，確保考勤記錄無誤，避免考勤記錄未顯示或沒有刷上。七、處罰如下表所示:遲到時(shí)間次數(shù)30分鐘曠工一天每月遲到次數(shù)扣除數(shù)(元)處罰1次10警告2次30警告6、3次曠工一天警告曠工天數(shù)扣除數(shù)(元)處罰12天工資警告23天工資警告35天工資通告1、早退三次按曠工一天計(jì)算；早退超過一小時(shí)按曠工一天計(jì)算2、擅離職守三次按曠工一天計(jì)算，擅離職守超過一小時(shí)按曠工一天計(jì)算3、根據(jù)每部門每月的考勤情況，無出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工、調(diào)休等情況的員工均可獲得全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為100元，每月隨工資一同發(fā)放。 13請假管理制度一、休假和請假各類：法定假、年休假、事假、婚假二、請假手續(xù)1、員工請假需事先填寫請假申請，按請假流程請假并獲得批準(zhǔn)后，在離開崗位前將批準(zhǔn)后的請假報(bào)告送交店務(wù)秘書核實(shí)備案，在安排好工作后方可離開工作崗位。2、員工因特殊原因（如臨時(shí)生病或遇突發(fā)事件、緊急事7、故等）無法事先請假的，在當(dāng)日上班后1小時(shí)內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請假，獲批準(zhǔn)后有效。如本人在當(dāng)天下班前不能及時(shí)到崗或前來辦理請假手續(xù)，可委托部門同事或部門負(fù)責(zé)人代辦請假手續(xù)；本人上班當(dāng)天，及時(shí)向店務(wù)秘書提交審批后的請假證明。3、 員工請假或休假期滿，沒有及時(shí)到崗上班或或辦理續(xù)假手續(xù)，超假期間視為曠工。4、員工沒有辦理請假手續(xù)、員工請假手續(xù)未獲批準(zhǔn)前，不得擅自離開工作崗位，否則從離崗之日起計(jì)算為曠工。三、銷假1、提前銷假：根據(jù)已申請的休假時(shí)間，在休假結(jié)束前（逢節(jié)假日順延）返回工作崗位的，應(yīng)在返回工作崗位當(dāng)天內(nèi)至店務(wù)秘書處辦理銷假手續(xù)，并及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。 2、請假流程及審批程序（1）法定假根據(jù)政府的規(guī)8、定，員工每年可以享有11天的法定假日。為有利于公司工作安排和方便員工，公司可能會對休假日期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。法定假日包括：元 旦：1天清明節(jié)：1天勞動(dòng)節(jié)：1天端午節(jié)：1天中秋節(jié)：1天國慶節(jié)：3天春 節(jié)：3天 （春節(jié)前后具體放假時(shí)間和期限由公司統(tǒng)一安排和規(guī)定）婦女節(jié)：3月8日下午半天(僅限在職女員工，若恰逢公休日,則不予補(bǔ)休。 （2）年休假根據(jù)公司規(guī)定，員工根據(jù)職級不同每年可以享有帶薪假日，需要休年假時(shí)必須提前三天寫休假申請，由主管領(lǐng)導(dǎo)及人事專員和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則一律按曠工處理，休假申請留存于人事部處以備核查。職級天數(shù)21324354657687 （3）請假員工需請假必須提前一天寫請假申請，時(shí)9、限=3日由直接主管領(lǐng)導(dǎo)和人事專員及總經(jīng)理共同簽字批準(zhǔn)電話及短信臨時(shí)通知均算曠工。請假申請留存于文秘處以備核算出勤。無特殊原因，員工申請事假原則上不得連續(xù)超過5日，年度（指自然年）內(nèi)累計(jì)事假不得超過20日（4）婚假根據(jù)公司規(guī)定，正式入職員工可以享有7天的帶薪婚假，需要休婚假時(shí)必須提前三天寫休假申請，由主管領(lǐng)導(dǎo)及人事專員和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則一律按曠工處理，休假申請留存于人事部處以備核查。 請假、調(diào)休等離崗申請獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。員工離崗時(shí)間在1天以上的，離崗前請通過郵件形式告知業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門、人員，及其休假期間的工作或業(yè)務(wù)代理人。 以上制度逐層執(zhí)行及檢查，若業(yè)務(wù)人員違反則按以10、上標(biāo)準(zhǔn)罰款，管理層人員逐層往上（業(yè)務(wù)人員店長區(qū)域經(jīng)理）按業(yè)務(wù)人員的雙倍罰款。13衛(wèi)生管理 一、各門店的衛(wèi)生由店長和店務(wù)秘書共同負(fù)責(zé)管理。其中，個(gè)人辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生由個(gè)人自行負(fù)責(zé)，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由值班人員負(fù)責(zé)。公司所有員工均有義務(wù)保持辦公環(huán)境的干凈整潔，不得亂扔紙皮等，每天開始工作前，所有員工均應(yīng)做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保持各自辦公桌椅上下的干凈與整潔。 （2）個(gè)人資料及物品一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管。（3）公司員工接待完客戶之后，應(yīng)自覺整理接待現(xiàn)場衛(wèi)生，應(yīng)做到桌椅歸位、煙灰缸清理干凈、桌面資料擺放整齊。（4）公共區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為每天值班人員，在每日下班后，必須11、做好所負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并達(dá)到“五凈”“三齊”“兩無”標(biāo)準(zhǔn)。“五凈”：地面凈，門窗凈，辦公家具凈，銷售道具凈，墻壁凈“三齊”：室內(nèi)總體布局整齊，物品擺放整齊，工作資料存放整齊“兩無”：無污跡斑點(diǎn)，無雜亂物品（5） 店面門頭干凈明亮。二、公司員工不得在辦公區(qū)域抽煙、吃東西，不許大聲喧嘩、打鬧，否則罰款10元/次。三、各門店每月應(yīng)進(jìn)行一次全面大掃除，清洗門頭。由店務(wù)秘書及店長根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施，所有門店人員均應(yīng)積極參與。 以上制度逐層執(zhí)行及檢查，若業(yè)務(wù)人員違反則按以上標(biāo)準(zhǔn)罰款，管理層人員逐層往上（業(yè)務(wù)人員店長區(qū)域經(jīng)理）按業(yè)務(wù)人員的雙倍罰款。14值班管理 一、門店每日安排一組或一店人員值班，12、每月月底由店務(wù)秘書將下個(gè)月的值班人員排班表詳細(xì)打印出來張貼于辦公區(qū)域。值班人員一天的安排： （一）、8：15分之前到店負(fù)責(zé)打掃整個(gè)店面的衛(wèi)生。 （二）、負(fù)責(zé)來電接聽 （三）、負(fù)責(zé)到店客戶的接待及登記 （四）、值班時(shí)間盡量不要安排外出業(yè)務(wù)，如值班人員所負(fù)責(zé)的客戶要求看房時(shí)，應(yīng)和同組人員協(xié)調(diào)安排好工作后方可外出。 （五）、值班人員晚上下班時(shí)間410月份為8：00，其他月份時(shí)間為7：00 二、值班時(shí)間視為正常上班時(shí)間，值班人員在值班時(shí)間內(nèi)必須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。若值班期間有客戶來訪，值班人員應(yīng)自覺順延下班時(shí)間，直至客戶離去，值班人員不得以下班時(shí)間已到作為怠慢客戶的理由，值班人員在值班期間13、須做好詳細(xì)的來客登記與電話接聽記錄。 三、值班人員晚上下班時(shí)，關(guān)閉照明設(shè)施、電腦及打印機(jī)、飲水機(jī)等的電源，鎖好門、窗，方可離去。 四、輪值安排不得隨意變動(dòng)，如有特殊原因需要改動(dòng)的，須報(bào)門店店長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。15會議管理一、公司每次如開會議，由人事部將會議通知發(fā)到公司系統(tǒng)，再不另行通知二、參會人員須遵守會議紀(jì)律1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會，不得遲到、早退，并在會議簽到表上簽到。如有特殊原因無法到會的，需提前作出說明并請假。2、遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或靜音，不允許接聽電話，3、涉及工作要求的與會人員做好本人的會議紀(jì)錄。三、會議記錄公司各類會議均應(yīng)進(jìn)行會議記錄，以備有據(jù)可循，應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。14、各店面的會議由店面秘書負(fù)責(zé)記錄，公司會議由人事部門負(fù)責(zé)記錄，會議記錄員應(yīng)做到以下職責(zé)：1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。2、會議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性。4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)主持開會人審核簽名。5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)會議簽到表的考勤記錄報(bào)考勤人員。四、違規(guī)和處罰以下屬違規(guī)行為：1、遲到，所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的，計(jì)為遲到。2、早退，凡參加會議人員，如未經(jīng)主會人同意在會議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會場的計(jì)為早退。3、缺席，凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的，計(jì)為缺席。4、凡參會人員手機(jī)必須調(diào)為振動(dòng)或靜音。保持會議不受其他干擾。處罰辦法如下：1、無正當(dāng)理由遲到、早退每次處5元的罰款。2、無正當(dāng)理由缺席每次處以10元的罰款。3、凡手機(jī)鈴音響或接聽電話者，每次處以10元罰款4、凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。以上違規(guī)行為，由會議記錄人員記錄在案，形成文字，請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行，如被處罰人在收到通知3天內(nèi)拒不繳納時(shí)，將在月底工資直接扣除。第六條、以上罰款作為公司活動(dòng)基金，由行政部列帳保存。