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1、房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部基礎(chǔ)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則第一條 目的為明晰計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部部門職能，細(xì)化內(nèi)部各崗位職責(zé)，以便于指導(dǎo)本部門各崗位作業(yè)，特制定本制度。第二條 適用范圍本制度僅適用于XXXX房地產(chǎn)有限公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部。第二章 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部職能及人員設(shè)置第三條 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部主要職能一、運(yùn)營(yíng)管理（一）參與公司戰(zhàn)略制定，就公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)模式擬定具體、合理的解決方案。（二）幫助各部門協(xié)調(diào)解決計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題，推進(jìn)計(jì)劃順利完成。（三）監(jiān)控日常業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)工作流程，組織各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行流2、程優(yōu)化。 （四）推進(jìn)各業(yè)務(wù)部門完成各專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程等文件的編制與運(yùn)用。（五）收集國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)等宏觀政策，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等外部信息，負(fù)責(zé)對(duì)投資環(huán)境、投資行業(yè)的外部環(huán)境研究，并定期制作分析報(bào)告。（六）負(fù)責(zé)PMO例會(huì)召集工作，審核上會(huì)議題并形成會(huì)議成果，對(duì)重大工作發(fā)起督查督辦。二、計(jì)劃管理（一）依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)公司審批后下達(dá)各部門并報(bào)集團(tuán)備案；（二）組織編制公司各項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)審批后監(jiān)督執(zhí)行。（三）組織各部門依據(jù)項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，分解、平衡形成各部門季度工作計(jì)劃，并進(jìn)行執(zhí)行跟蹤。（四）監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差3、并進(jìn)行分析評(píng)估，必要時(shí)按有關(guān)程序進(jìn)行預(yù)警及組織調(diào)整計(jì)劃。（五）定期收集、匯總公司各項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況，分析公司運(yùn)營(yíng)狀況并完成相關(guān)報(bào)告。（六）按照項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃的有關(guān)要求，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)、督促其他相關(guān)部門的工作，推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、房地產(chǎn)項(xiàng)目拓展（一）根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，開展房地產(chǎn)投資項(xiàng)目的拓展工作；（二）收集目標(biāo)城市建設(shè)用地信息，建立和完善土地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，并形成分析報(bào)告；（三）對(duì)意向項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估， 組織編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。四、績(jī)效考核（一）以審批通過的部門年度、季度、計(jì)劃為基礎(chǔ)，對(duì)各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行即時(shí)考核。（二）協(xié)調(diào)他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)并以工4、作完成情況為基礎(chǔ)，按季度對(duì)各部門進(jìn)行督辦考核。 （三）按時(shí)發(fā)布績(jī)效考核結(jié)果，并提供人力資源部進(jìn)行應(yīng)用。（四）定期提出績(jī)效考核體系優(yōu)化方案，經(jīng)各部門討論及公司審批后執(zhí)行。 第四條 組織架構(gòu)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管資料員項(xiàng)目拓展主管計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部分管副總計(jì)劃管理專員（助理）項(xiàng)目拓展專員（助理）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部人員包括計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管、項(xiàng)目拓展主管、資料員、計(jì)劃管理專員（助理）、項(xiàng)目拓展專員（助理），組織架構(gòu)詳見圖表1。圖表1：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)圖第五條 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部各崗位工作內(nèi)容一、 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部分管副總工作內(nèi)容對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)工作任務(wù)；組織制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃及重要5、工作目標(biāo)并監(jiān)督其落地實(shí)施；負(fù)責(zé)績(jī)效管理計(jì)劃運(yùn)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)的考核結(jié)果評(píng)審并持續(xù)優(yōu)化以目標(biāo)為導(dǎo)向的計(jì)劃考核體系；組織公司制度、流程以及標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)并負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)管理運(yùn)營(yíng)體系的優(yōu)化和監(jiān)控；負(fù)責(zé)建立、健全、實(shí)施部門內(nèi)部的管理體系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。二、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理工作內(nèi)容（一）公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃1.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總初步擬定公司發(fā)展策略。2.組織并完成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制，并提交公司審議。3.組織項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃編制，并提交公司審議。4.根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理。5.對(duì)異地項(xiàng)目提供運(yùn)營(yíng)管理方面的支持。6.協(xié)調(diào)部門資源，在計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總領(lǐng)導(dǎo)下完成部門年度6、工作計(jì)劃。（二）業(yè)務(wù)管理1.組織公司月度PMO會(huì)議。2.組織日常的行業(yè)信息收集及研究工作。3.在計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理工作。4.在計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總領(lǐng)導(dǎo)下，開展季度績(jī)效考核工作。5.參與公司項(xiàng)目前期拓展。6.協(xié)助各業(yè)務(wù)職能部門進(jìn)行流程優(yōu)化，并完成各專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的編制和運(yùn)用。7.協(xié)助集團(tuán)完成其他事務(wù)性工作。（三）人事管理1.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總擬定計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部員工的崗位配置，職位說(shuō)明書、薪資指標(biāo)，并提交至人力資源部。2.向人力資源部提請(qǐng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部人員任免建議。3.負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。（四）財(cái)務(wù)遵照公司規(guī)定使用部門費(fèi)用。三、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容（一）7、計(jì)劃管理1.參與公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制工作。 2.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理編制項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，完成初步審核后提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理。3.審核各部門專業(yè)、專項(xiàng)計(jì)劃。4.跟蹤各級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況，并定期向計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)異常的計(jì)劃執(zhí)行情況，提出預(yù)警及調(diào)整建議。5.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理解決計(jì)劃執(zhí)行中的各種問題。6.對(duì)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。7.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)計(jì)劃管理體系進(jìn)行定期評(píng)估并優(yōu)化。8.積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)、督促其他相關(guān)部門的工作，推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）績(jī)效考核1.審核各部門季度工作計(jì)劃，并將意見反饋至相關(guān)部門。季度工作計(jì)劃初步審核完成后，提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理審批。2.按8、照季度績(jī)效考核辦法，執(zhí)行季度績(jī)效考核，并將初步績(jī)效考核結(jié)果提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理。3.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)季度績(jī)效考核體系進(jìn)行評(píng)估并優(yōu)化。（三）運(yùn)營(yíng)管理 1.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理完成部門計(jì)劃管理板塊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理完成異地項(xiàng)目計(jì)劃管理板塊支持工作。3.參與公司月度PMO會(huì)議組織，并負(fù)責(zé)會(huì)議的事務(wù)性工作。4.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理完成集團(tuán)布置的計(jì)劃管理工作。5.參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)月度簡(jiǎn)報(bào)編制，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽發(fā)。四、項(xiàng)目拓展主管工作內(nèi)容（一）市場(chǎng)分析1.在計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)國(guó)家相關(guān)政策、房地產(chǎn)市場(chǎng)變化、未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的分析研究。2.對(duì)項(xiàng)目所在地區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行土地市場(chǎng)分析，并9、出具土地市場(chǎng)報(bào)告，經(jīng)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽發(fā)后，提交公司。（二）項(xiàng)目拓展1.參與項(xiàng)目調(diào)研，完成項(xiàng)目前期評(píng)估報(bào)告，提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理審核。2.參與新項(xiàng)目甄選。3.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理對(duì)意向項(xiàng)目進(jìn)行初步可行性分析，編制項(xiàng)目初步可行性分析報(bào)告。4.協(xié)調(diào)配合有關(guān)中介機(jī)構(gòu)開展專業(yè)支持工作。5.跟蹤項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，并分析。（三）運(yùn)營(yíng)管理1.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理完成異地項(xiàng)目前期拓展支持工作。2.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理完成集團(tuán)布置的項(xiàng)目拓展相關(guān)工作。3.參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)月度簡(jiǎn)報(bào)編制。五、計(jì)劃管理專員（助理）工作內(nèi)容（一）計(jì)劃管理1.敦促各部門提交部門年度工作計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、專業(yè)、專項(xiàng)計(jì)劃。2.參與項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)10、計(jì)劃編制。3.跟蹤各部門年度工作計(jì)劃、項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、專業(yè)、專項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)異常計(jì)劃節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警及調(diào)整建議。4.參與協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行中的各種問題。5.完成計(jì)劃運(yùn)營(yíng)指標(biāo)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)，提交運(yùn)營(yíng)主管審核。6.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管定期對(duì)計(jì)劃管理工作進(jìn)行總結(jié)。（二）績(jī)效考核1.收集各部門季度工作計(jì)劃。2.參與季度計(jì)劃審核工作。3.跟蹤各部門季度計(jì)劃執(zhí)行情況，并及時(shí)復(fù)核。4.參與季度績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)。5.協(xié)助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管定期對(duì)季度績(jī)效考核工作進(jìn)行總結(jié)。（三）運(yùn)營(yíng)管理1.對(duì)月度PMO會(huì)議布置工作完成情況進(jìn)行跟蹤。2.參與計(jì)劃管理版塊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3.參與集團(tuán)布置的計(jì)劃管理板塊工作。六、項(xiàng)目拓展11、專員（助理）工作內(nèi)容（一）市場(chǎng)分析1.收集國(guó)家宏觀調(diào)控政策、行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目所在地市場(chǎng)交易動(dòng)向等相關(guān)信息，參與行業(yè)分析研究。2.收集項(xiàng)目所在地土地市場(chǎng)信息收集，參與土地市場(chǎng)報(bào)告編制。（二）項(xiàng)目拓展1.參與調(diào)研項(xiàng)目基礎(chǔ)信息收集工作。2.參與項(xiàng)目前期評(píng)估報(bào)告。3.參與項(xiàng)目初步可行性分析報(bào)告。4.協(xié)調(diào)配合有關(guān)中介機(jī)構(gòu)開展專業(yè)支持工作。（三）運(yùn)營(yíng)管理參與集團(tuán)布置的項(xiàng)目拓展相關(guān)工作。七、資料員工作內(nèi)容（一）負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部部門文案工作。（二）負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部部門文件流轉(zhuǎn)。（三）負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部部門文件編號(hào)、分類、臺(tái)賬建立，并負(fù)責(zé)將文件交予檔案室進(jìn)行歸檔。（四）負(fù)責(zé)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部辦公用品申報(bào)、領(lǐng)取及發(fā)放。（五）負(fù)12、責(zé)來(lái)訪客人接待工作。第三章 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部工作規(guī)范第六條 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部工作規(guī)范一、公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（一）計(jì)劃管理專員應(yīng)分別于每年11月中旬、12月下旬完成各部門次年工作計(jì)劃，本年度工作總結(jié)收集工作。（二）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)于12月30日前完成項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃整理及審核，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理。（三）計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃文本編制，審核項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃和項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，并報(bào)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總簽發(fā)。（四）項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃及項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)附在年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃文本后，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部資料員負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)會(huì)簽，報(bào)批工作應(yīng)于春節(jié)前完成。二、運(yùn)營(yíng)管理（一）公司月度PMO會(huì)議113、. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部資料員應(yīng)于每月中旬從總經(jīng)辦處確認(rèn)本月度PMO會(huì)議時(shí)間，并完成會(huì)議室預(yù)定及會(huì)議通知發(fā)布。2. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)收集并整理各部門運(yùn)營(yíng)會(huì)議題。3. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理組織月度PMO會(huì)議，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要原則上應(yīng)在會(huì)后2個(gè)工作日內(nèi)提交公司總經(jīng)理簽發(fā)。（二）項(xiàng)目月度運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)1. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員應(yīng)于每月25日前完成各期項(xiàng)目進(jìn)度巡檢、工程質(zhì)量安全檢查結(jié)果收集，并將成果提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管。2. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管及前期拓展主管應(yīng)于每月前5個(gè)工作日內(nèi)，完成項(xiàng)目上月月度運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)編制，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽發(fā)。3. 每月前5個(gè)工作日內(nèi)，由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部資料員負(fù)責(zé)發(fā)布項(xiàng)目上月月度運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)電子14、版。紙質(zhì)版簡(jiǎn)報(bào)由計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部資料員進(jìn)行流轉(zhuǎn)。三、計(jì)劃管理計(jì)劃管理工作操作流程及處理方式詳見計(jì)劃管理辦法（第一版）。四、季度績(jī)效考核（一）季度計(jì)劃審批1. 計(jì)劃管理專員應(yīng)于每季度倒數(shù)第5個(gè)工作日前完成各部門下季度工作計(jì)劃收集。2. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)于每季度末完成各部門季度計(jì)劃初審，與各部門溝通后，完成計(jì)劃調(diào)整，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理。3. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總、公司常務(wù)副總審批。4. 計(jì)劃管理專員應(yīng)將審批后的季度計(jì)劃反饋至各部門。（二）計(jì)劃管理專員負(fù)責(zé)跟進(jìn)和復(fù)核各部門季度工作計(jì)劃執(zhí)行情況，并如實(shí)記錄。（三）季度績(jī)效考核1. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)按季度績(jī)效考核辦法完成績(jī)15、效考核初步統(tǒng)計(jì)，提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理。2. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。3. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管發(fā)布初步績(jī)效考核結(jié)果，并受理各部門關(guān)于績(jī)效考核的申訴材料。4. 初步績(jī)效考核結(jié)果及各部門申訴材料應(yīng)于下季度第10個(gè)工作日前提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總。5. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部副總應(yīng)于下季度20日前，組織季度績(jī)效考核小組處理各部門申訴材料，確定各部門最終考核結(jié)果。6. 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管將最終績(jī)效考核結(jié)果提交人力資源部。五、前期拓展（一）前期拓展專員應(yīng)實(shí)時(shí)收集國(guó)家政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目所在地土地市場(chǎng)信息。（二）前期拓展主管應(yīng)在次月第5個(gè)工作日前完成上月土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告，提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理簽發(fā)。（三）前期拓展專員及主管應(yīng)于次年一季度完成年度房地產(chǎn)市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告，并提交計(jì)劃運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理審批。（四）根據(jù)公司戰(zhàn)略，完成項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告及可行性研究報(bào)告。