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1、房地產(chǎn)公司工程施工及竣工驗收管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 公司工程管理制度一、制度目的及適用范圍1.1 制度目的：工程管理標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行依據(jù)。1.2 本制度適用于公司工程管理、工地管理。二、負(fù)責(zé)部門制度由監(jiān)管部協(xié)同工程部制定，由公司工程部負(fù)責(zé)實施，監(jiān)管部監(jiān)督實施。三、制度內(nèi)容3.1 開工進(jìn)場進(jìn)場當(dāng)日項目經(jīng)理必須對原有建筑墻面、門窗、頂面、地面作基礎(chǔ)檢測（如粉水空鼓、裂口及平整度、門窗開啟是否靈活、完好無損、陰陽角方正度等），并詳細(xì)記錄在工程管理手冊確認(rèn)書內(nèi)（房屋預(yù)驗單），并由客戶簽字確認(rèn)。違者造成的相應(yīng)損失由2、項目經(jīng)理個人承擔(dān)，并處違章單/次。 進(jìn)場當(dāng)日項目經(jīng)理必須對廚房、衛(wèi)生間及有防水的陽臺、露臺進(jìn)行閉水試驗，（對給水系統(tǒng)進(jìn)行測壓試驗）對排水系統(tǒng)作通暢試驗。違者造成的損失由項目經(jīng)理個人承擔(dān)，并處違章、嚴(yán)重違章單/次。 禁止不合格材料與設(shè)計不相符材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。違者處項目經(jīng)理重大違章單/次。 確定材料(主材區(qū))碼放處，并放置標(biāo)志牌，當(dāng)日進(jìn)場材料按規(guī)定在標(biāo)志牌處碼放整齊。清水板材的面層朝下，進(jìn)場應(yīng)油漆一遍封底后方可施工。違者視情節(jié)輕重處通報批評/違章/嚴(yán)重違章單/次?，F(xiàn)場材料碼放必須有序，不能堆放在主要通道，不能超高、超負(fù)荷，水泥碼放高度不超過4袋，膩子、墻粉碼放高度不超過5箱/袋；河砂嚴(yán)禁靠墻碼放3、，且不能超過80CM（特殊情況分區(qū)堆放）。違者處違章/嚴(yán)重違章/重大違章單/次。確定其它標(biāo)志牌放置處，正確、有序（主材區(qū)、垃圾區(qū)、禁止吸煙）。確定滅火器置放處，一般情況下進(jìn)門后的左側(cè)1米處為滅火器的固定地點(diǎn)，特殊情況下也可以碼放在進(jìn)門后的右側(cè)。面積100以下的裝修工程，應(yīng)使用1個5L容積的滅火器；100以上的裝修工程，按每增加50配備一個5L滅火器來計算配備數(shù)量 (不足50按50計算)；遇有復(fù)式或躍層居室時，應(yīng)按房間層數(shù)配備滅火器，每層至少配備1-2個，并放在各層入口的顯著位置，以方便使用。滅火器的安放處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的范圍。違者處違章單、嚴(yán)重違章4、單/重大違章單/次。確定公司工程銘牌(從現(xiàn)場開工之日起或三日內(nèi)到工程預(yù)驗收合格之日止)放置處：工程銘牌，工程資料展示。工程銘牌應(yīng)放置在直對進(jìn)戶門入口處，并不得有任何遮擋，特殊情況下可放置在客廳顯著位置?，F(xiàn)場施工人員與工程銘牌登記姓名相符。工程銘牌和后面質(zhì)檢袋（含圖紙、工程管理手冊、整改通知單、工地來訪客戶登記表、公司宣傳資料等）應(yīng)干凈、無塵，隨時保持被檢查狀態(tài)。工程資料展示區(qū)放置于入戶門內(nèi)側(cè)或視覺效果好處，便于填寫。無工程銘牌和工程資料展示牌者處嚴(yán)重違章/次，其它情況違者處罰通報批評/違章單/次。門、窗按附件要求統(tǒng)一張貼公司標(biāo)識（需物業(yè)允許）。違者處通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。所有施工機(jī)5、具必須干凈，配備齊全，所有工具必須有工具箱，不使用時放置在工具箱內(nèi)或指定工具放置處，必須井然有序。違者處通報批評/違章單/次。施工人員必須將衣物、個人更換下的衣物、鞋帽放在衣物擺放區(qū)內(nèi)，不得占用客戶的任何箱柜放置衣物。違者處通報批評/違章單/次。項目經(jīng)理必須對客戶裝修好或已安裝好的廚房和衛(wèi)生間設(shè)備進(jìn)行封閉，可用公司統(tǒng)一保護(hù)膜和膠帶局部封閉，也可以整間房屋封閉(如在門口訂木條或鎖門)違者通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。項目經(jīng)理必須詳細(xì)向代班工長交代取電位置和取水位置，放置節(jié)約用水標(biāo)牌。違者處違章單/重大違章單/次。油漆和涂料等易燃化工品必須單獨(dú)碼放在安全通風(fēng)的位置，并放置標(biāo)志牌。違6、者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。項目經(jīng)理必須對不使用的下水口和地漏進(jìn)行封閉保護(hù)，防止施工中渣土和雜物堵塞下水口。違者處違章單/次。各施工隊不允許使用客戶潔具，也不可直接使用馬桶下水口。保證施工現(xiàn)場干凈沒有異味?？扇ノ飿I(yè)小區(qū)公共衛(wèi)生間，現(xiàn)場踏便器不許有明顯尿味和尿跡，絕不容許用現(xiàn)場座便器。違者處通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。所有現(xiàn)場施工人員必須持證上崗(項目經(jīng)理、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、帶班、電工、木工、水工、瓦工、油工)，佩戴胸卡。若胸卡正在辦理中，須提供工程部書面證明。胸卡制作費(fèi)由工人（項目經(jīng)理）本人承擔(dān)費(fèi)用。工人離開公司時，公司統(tǒng)一收回胸卡。公司在施工地決不允許出現(xiàn)非公司注冊人員施工，一經(jīng)7、發(fā)現(xiàn)予以施工隊停單2月，并處罰金500元，項目經(jīng)理理嚴(yán)重違章處罰，質(zhì)檢違章處罰。如小區(qū)需出入證，由工人（項目經(jīng)理）承擔(dān)該費(fèi)用，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁打、鬧、玩耍。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/人、次。不許穿拖鞋、光脊梁?，F(xiàn)場施工人員必須穿公司統(tǒng)一工作服，違者處違章單/嚴(yán)重違章單/人、次。施工現(xiàn)場應(yīng)對客戶主材成品清點(diǎn)做好記錄，并予以妥善保存，整齊合理存放。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。所有施工人員和客戶約好時間均不得遲到。工程第一次現(xiàn)場交底，設(shè)計師、項目經(jīng)理、工程監(jiān)理（木工、水電工）必須到場，相關(guān)人員遲到10分鐘以上30分鐘以下者，對相關(guān)人員予以違章單處罰，遲到30分鐘以上，對相關(guān)人員予以嚴(yán)重違章單處罰/人、8、次。項目經(jīng)理現(xiàn)場交底未能準(zhǔn)確、及時記錄工程施工規(guī)范要求，工程需第二次現(xiàn)場交底，公司將予以項目經(jīng)理通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單處罰/次。凡新開工工地入場時，必須對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)（如可視電話等）檢測并作詳細(xì)記錄，開槽前做好相應(yīng)包裝保護(hù)。違者造成的相應(yīng)損失由項目經(jīng)理個人承擔(dān)，并處以違章單/次。嚴(yán)禁使用非公司指定品牌材料，嚴(yán)禁偷換材料，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣公司專用材料。違者視其情節(jié)輕重給予嚴(yán)重違章單/重大違章單/2000元，停工3個月處罰。3.2施工過程中：每日必須清掃施工現(xiàn)場兩遍，中午吃飯前和晚上收工時各一遍，隨時保持工程銘牌和各種標(biāo)識清潔。裝修垃圾、渣土集中堆放在垃圾堆放處隨時清運(yùn)，現(xiàn)場不允許有成堆垃圾存在，嚴(yán)9、禁將垃圾倒入下水管或由窗戶直接拋出，必須袋裝運(yùn)至物業(yè)指定地點(diǎn)。違者處通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。凡監(jiān)理在工地巡查中必須對所發(fā)現(xiàn)的工藝問題開具整改通知單，一聯(lián)直接粘貼在“工程資料展示區(qū)”最醒目位置，在竣工交驗時由監(jiān)理收回歸檔；一聯(lián)交回工程部備案。工隊必須在限定時間內(nèi)整改合格。違者視其情節(jié)輕重處通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。工地現(xiàn)場不符合“統(tǒng)一包裝規(guī)范”者，不符合公司營銷規(guī)定者，每次處項目經(jīng)理違章單/嚴(yán)重違章單一張，并立刻整改。拒不整改或?qū)芾砣藛T報復(fù)滋事者處當(dāng)事人罰金5002000元/次，并凍結(jié)該工程款項，停止派單經(jīng)培訓(xùn)合格后再行上崗。木制作施工時，以鋸臺為制作中心，裁切后的材料和半成10、品必須沿墻、分類、整齊碼放，壓板平臺應(yīng)放置在不影響通行和施工的位置，必須留出施工人員的正常通道.木質(zhì)成品的表面、棱角嚴(yán)禁磕傷、碰傷、劃傷，如發(fā)現(xiàn)有磕、碰、劃傷應(yīng)立即更換。違者處違章單處罰/次。凡施工中涉及使用飾面板為粗毛孔系列(即紋理較粗、棕眼較深)的。對面板的封底處理（工藝要求：背面、正面均須涂刷一至二遍）后才可按常規(guī)工藝涂施油漆處理，否則造成的面板透底、破皮等更換面板所發(fā)生的費(fèi)用由工隊自行承擔(dān)。并做200500元/次處罰。廚、衛(wèi)門套基層，窗臺板基層，窗套基層，柜體與地面，墻面接觸部位必須做有效防潮、隔潮懸浮處理。所有木吊桿、木龍骨、造型木板材均用進(jìn)行防腐、防火、防蛀和防潮處理。廚衛(wèi)門套內(nèi)側(cè)11、，套線與地磚，找平層，上的木作造型均采用懸浮隔潮工藝（木作到地磚、門口石及找平層表面留足510間隔。違者視情節(jié)輕重處項目經(jīng)理違章單/嚴(yán)重違章單/次。所有木制作柜類收口及需要收口處理的地方，必須使用與設(shè)計用料相符實木線條收口，并刷白乳膠粘牢，所有實木門套線及收口線條必須與面板色相配。嚴(yán)禁使用染色、發(fā)霉、變色蟲蛀線條嚴(yán)禁直接在木工板上面做混油飾面，必須貼進(jìn)口三厘板或水曲柳面板后再做混油。違者處項目經(jīng)理違章單/嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。水電查驗合格后，地面管線布施完畢后須對線管進(jìn)行有效保護(hù)（水泥沙槳或木條保護(hù)）。廚衛(wèi)回填找平前給排水管道用河砂或水泥砂漿包裹保護(hù)。違者處項目經(jīng)理違章單/嚴(yán)重違章單/次12、。管線布施中用彈簧冷彎，嚴(yán)禁用90彎頭，接線盒內(nèi)必須用塑膠護(hù)口（或?qū)Ч苋刖€盒），墻頂燈具引出線必須使用黃臘軟管導(dǎo)出粉水40100mm。嚴(yán)防批灰，貼磚損傷導(dǎo)線違者處項目經(jīng)理通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。電改施工中，所有強(qiáng)、弱電線頭必須包裹，線盒內(nèi)線須整齊卷入盒內(nèi)，線盒內(nèi)留線長150200mm嚴(yán)禁超長，強(qiáng)電布線必須按規(guī)范規(guī)定布施，陪線必須分色，同一套房相線（L）顏色應(yīng)統(tǒng)一，零線（N）宜用藍(lán)色，保護(hù)線（PE）必須用黃綠雙色線。強(qiáng)、弱電終端和平行排設(shè)保持間距（國標(biāo)總規(guī)定500），電線與暖氣、熱水、煤氣管之間不應(yīng)小于300，交差距離不應(yīng)小于100，特殊情況須有客戶簽字確認(rèn)。違者通報批評/違章單/嚴(yán)重13、違章單/重大違章單/次。3.2.11排水施工中，禁用直三通，少用90彎頭，洗菜盆、洗衣機(jī)、拖把池排水以就近原則，嚴(yán)防地漏返水起泡，面盆、地漏、淋浴排水應(yīng)做好防臭返臭排設(shè)（條件允許安裝無檢查孔沉水灣。瓦工進(jìn)行地面鋪磚作業(yè)時，在鋪貼后，成品必須進(jìn)行有效保護(hù)（用透明膠皮8-10 mm厚竹膠板作封閉保護(hù)），以防止地磚表面被劃傷、污染。違者通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單，造成損失由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償。瓦工墻、地磚粘貼時必須配備2000mm2500mm鋁合金直靠尺一支，1000mm水平尺一支，墻磚粘貼進(jìn)程中對原有墻面基層進(jìn)行檢查，抹灰空鼓、抹灰誤差超20mm處、陰、陽角不方正處，須處理合格后再進(jìn)行墻磚粘貼，相14、關(guān)費(fèi)用由項目經(jīng)理、設(shè)計師與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，并由客戶在工程管理手冊確認(rèn)書內(nèi)（工程項目增、減明細(xì)表）簽字確認(rèn)。墻、地磚粘貼前須進(jìn)行選磚、試鋪，并通知業(yè)主確認(rèn)違者不允許施工，并作200元/次處罰且由項目經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)損失，處項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單/次。廚房、衛(wèi)生間、陽臺、露臺地磚鋪貼完畢后對放坡進(jìn)行排水試驗，必須排水順暢干凈，地面不得有積水現(xiàn)象。防水無滲漏。違者處項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單/次，并承擔(dān)返工整改責(zé)任。油漆和涂料施工時，原則上木作、泥作和水電施工已基本結(jié)束，盡量避免交叉作業(yè)，對已制作或施工完畢的地面、衛(wèi)生間、廚房墻面應(yīng)采取遮擋和封閉保護(hù)措施。線槽、新粉水與老粉水接口、吊頂縫口及墻體裂口，必須貼好防裂15、帶再進(jìn)行膩子批刮。批常規(guī)膩子灰前先用白水泥膠灰滿批一遍封底，嚴(yán)防返銹透底。（陰陽角、踢腳除外）。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次，造成損失由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償?；煊凸に嚮鶎犹幚肀仨毷褂迷踊覞M批滿刮，縫口用原子灰嵌補(bǔ)或環(huán)氧樹脂涂刷嵌補(bǔ)。禁止使用非油性膩子處理基層。違者處項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單/次。油漆和涂料施工完成后，工程進(jìn)入收尾階段，必須從上至下、從里至外逐步進(jìn)行施工面的清潔和地面的清潔工作，準(zhǔn)備鋪木地板的地面必須清潔無塵，為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。項目經(jīng)理作好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)防地板安裝損傷隱蔽工程，家具內(nèi)和底部等隱蔽角落進(jìn)行細(xì)致地清掃和檢查。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。乳膠漆墻紙施工前必須將開關(guān)16、面板拆下或有效保護(hù)，嚴(yán)防污染受損。凡有違反此規(guī)定者處以罰款200元，并承擔(dān)由此造成的一切損失。3.2.19乳膠漆施工中基層處理必須先進(jìn)行陰、陽角、踢腳及特殊大面石膏找補(bǔ)，再進(jìn)行大面膩子披刮處理。陰角必須雙面多次彈線用石膏找補(bǔ)順直，陽角、踢角線用2-2.5M鋁合金直尺找補(bǔ)順直。乳膠漆底漆必須使用同面漆相配套的品牌或與設(shè)計用料相符。違者處項目經(jīng)理違章單/嚴(yán)重違章單/次。施工過程中必須注意用電安全，臨時用電須用護(hù)導(dǎo)線或?qū)Ｓ玫赝暇€盤，由專業(yè)電工接入漏電保護(hù)，禁止隨意接電、取電，禁止使用未安裝膠套線或護(hù)套線的拖線板，禁止直接用電線頭從插座取電。違者處重大違章單/嚴(yán)重違章單/次，出現(xiàn)安全事故全權(quán)由項目經(jīng)理17、負(fù)責(zé)。施工現(xiàn)場禁止賭博、打架斗毆、酗酒鬧事。違者處嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁非本工種人員操作。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。高處作業(yè)必須著安全帶，或有可靠保護(hù)措施。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。遵守物業(yè)、房產(chǎn)商管理的有關(guān)管理規(guī)定。施工期間要采取措施，合理安排，最大限度的減少對相鄰住戶的干攏，違反規(guī)定造成的損失后果一律由項目經(jīng)理承擔(dān) 。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。施工現(xiàn)場所有人員要遵守公司“四個標(biāo)準(zhǔn)”、“五大雷區(qū)”的管理規(guī)定。四個標(biāo)準(zhǔn)步驟：一、 微笑打招呼“您好”；“歡迎參觀”；“歡迎指導(dǎo)”；二、 停止電動工具或影響客戶、公司檢查的施工項目；三、 詢問是否需要介紹（言語中極力推薦18、公司），詢問是否有事交代，詳細(xì)記錄并事后及時解決；四、 讓道，客戶走時微笑說：“您慢走！”；“感謝您的信任”；“感謝指導(dǎo)”。五大雷區(qū)：一、 接私單（無論客戶引誘還是自己主動），經(jīng)查實罰款5005000元/次，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)工程款和質(zhì)保金；二、 惡意減項、私自增項，對造成損失部分雙倍罰款；三、 拖延工期（無正當(dāng)理由及正常手續(xù)），處以50元/天滯納金；四、 中期或竣工結(jié)算時用欺騙客戶的計算方式，處以雙倍罰款；五、 說不該說的話（如施工人員告訴客戶自己不是公司員工，透露公司管理機(jī)密并流露對管理費(fèi)的抱怨，對客戶說自己賠錢，不愿意干，公司一定要自己干）。違章者重罰5002000元/次。水電改施中凡剪力墻19、梁柱、承重墻上需開槽、打孔處必須由客戶在物業(yè)或房管局辦理合法手續(xù)后，在工程管理手冊確認(rèn)書上簽字確認(rèn)。違者處項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單/次。并由項目經(jīng)理承擔(dān)由此引發(fā)一切損失與刑事責(zé)任。工程施工期間在（9:00-12：00；14：00-18：00）必須現(xiàn)場有施工人員留守，現(xiàn)場施工人員必須按工作量及施工進(jìn)度進(jìn)行，不能影響正常工期。如因故不能施工，須通知客戶及監(jiān)理。由項目經(jīng)理報工程部、監(jiān)管中心備案。違者視其情節(jié)輕重處項目經(jīng)理通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。工程從進(jìn)場至竣工期間，工地必須有指定的代班人。違者視其情節(jié)輕重處通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。3.3竣工驗收：在竣工驗收前三日，必須由項目經(jīng)理進(jìn)行預(yù)20、檢（參與人員：項目經(jīng)理）。預(yù)檢合格后，上報正式的驗收時間，并將時間通知客戶及監(jiān)理。正式驗收時間必須提前48小時上報，以保證客戶及監(jiān)理能夠按時參加驗收。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。項目經(jīng)理未經(jīng)預(yù)驗收和自檢程序即對工程進(jìn)行交驗者，處項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單/重大違章單/次?？⒐を炇涨?，必須將所有剩余材料、施工機(jī)器、垃圾和施工人員個人物品運(yùn)出現(xiàn)場，竣工時，除少許油漆及油工工具、衛(wèi)生工具外，其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。竣工驗收前，現(xiàn)場的所有保護(hù)工作由施工隊負(fù)責(zé)，驗收簽字后，正式移交給客戶管理。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。竣工交驗時，由電工配合項目經(jīng)理對給排水系統(tǒng)作暢通21、試壓測試，對強(qiáng)弱電系統(tǒng)作運(yùn)行測試后，方可交工。進(jìn)場施工前未作相關(guān)測試的，給予項目經(jīng)理違章單處罰，竣工交驗時，未對相關(guān)系統(tǒng)作運(yùn)行測試的，給予項目經(jīng)理嚴(yán)重違章單處罰。3.4其它要求：施工人員嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場留宿，（特殊情況經(jīng)業(yè)主同意，報工程部批準(zhǔn)方可留宿。上班時間整理好個人物品，放在自備箱中。）違反罰款金額：100元/次。施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙和用明火，嚴(yán)禁用電爐取暖和明火取暖，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場做飯，施工現(xiàn)場不許有煙頭、煙盒、火柴棍等。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。嚴(yán)禁非本施工隊的人員在工地住宿和停留（不包括客戶和客戶親屬）。違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。在施工現(xiàn)場必須嚴(yán)格按照公司工地包裝統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，如22、有違規(guī)，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予項目經(jīng)理或監(jiān)理違章單或嚴(yán)重違章單處罰。因工程質(zhì)量問題投訴市場，處以該工程項目經(jīng)理3000元以上罰款。并由該項目經(jīng)理承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切不良后果。工程結(jié)算必須由項目經(jīng)理親自組織實施并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場，對結(jié)算結(jié)果（含變更單）簽字確認(rèn)并報工程部審核確認(rèn)后方可結(jié)算支付工隊款項，無項目經(jīng)理、財務(wù)、設(shè)計師、監(jiān)理簽字確認(rèn)的，凍結(jié)該工地工程款。若項目經(jīng)理偽造簽字，則該工程款予以全部扣除。工程增減項的部分必須有設(shè)計師的簽字，否則不予結(jié)算工程尾款；工程變更部分必須有設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理簽字，否則，該部分款項由項目經(jīng)理自行承擔(dān)。違者處嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。所有竣工工程完工結(jié)算交驗23、后，工程尾款、保修手續(xù)、客戶意見反饋表必須由客戶親自辦理，特殊情況須項目經(jīng)理代辦的，由客戶出具書面委托。違者處嚴(yán)重違章單/重大違章單/次。項目經(jīng)理必須嚴(yán)格按照工作流程有效地開展工作，嚴(yán)格工地自檢巡查。對工程進(jìn)度及質(zhì)量加強(qiáng)掌控，違者處違章單/嚴(yán)重違章單/次。工程部主管、項目經(jīng)理、監(jiān)理及工程部所有人員上班時間必須保持通訊暢通，緊急事務(wù)聯(lián)系不上者給予違章單/嚴(yán)重違章單處罰/次，關(guān)機(jī)、欠費(fèi)、停機(jī)者處以嚴(yán)重違章單（特殊情況除外）。監(jiān)管中心每周二次碰頭會，時間為上午9:009:30，工程監(jiān)理參與。遲到者通報批評一次，缺席者處違章單一張。早會內(nèi)容為：上周工作總結(jié)，下周工作安排；周總結(jié)/計劃、工程管理手冊、現(xiàn)24、場會記錄表、所轄工地的詳細(xì)情況日報、周報表、整改及處理結(jié)果。工程部每周一開會一次，時間為下午6點(diǎn)半開始，由工程部經(jīng)理、監(jiān)管中心經(jīng)理共同主持，并作詳細(xì)記錄，每周四將詳細(xì)結(jié)果記錄上交公司?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)對工程部項目經(jīng)理工作總結(jié)、分析、指導(dǎo)，由監(jiān)管中心經(jīng)理、監(jiān)理對項目經(jīng)理、工隊進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作。施工現(xiàn)場若出現(xiàn)設(shè)計師、項目經(jīng)理互相詆毀，將分別給予當(dāng)事人嚴(yán)重違章單一張，嚴(yán)禁工程管理人員或施工人員當(dāng)客戶面對設(shè)計方案進(jìn)行評價，堅持“有問題下來解決”、“團(tuán)隊協(xié)作”的思路，否則，視其情節(jié)輕重，給予當(dāng)事人嚴(yán)重違章單處罰。每季度在確定的培訓(xùn)時間段內(nèi)對所有工隊工種代表進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)師由工程監(jiān)管中心確定安排，并對每次培訓(xùn)作25、考核，結(jié)果將參與每季度的工隊評優(yōu)考評，對未參與培訓(xùn)的工隊（工種）代表人將處違章單或嚴(yán)重違章單/次。公司高層工程部經(jīng)理或監(jiān)管中心經(jīng)理等抽查工地時，被查工地如果出現(xiàn)嚴(yán)重違章單處罰，則處項目經(jīng)理、監(jiān)理通報批評/違章單/次。絕對不允許項目經(jīng)理挑單、退單，遇接單有問題者交由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。工程部界定有關(guān)責(zé)任人，并責(zé)令責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。不能影響正常開工時間及工期。違者處項目經(jīng)理停單3月。工地選為樣板間的工程，公司按規(guī)定給予獎勵，項目經(jīng)理按50元/套進(jìn)行獎勵，項目經(jīng)理必須安排專人在現(xiàn)場做好工地營銷，客戶接待工作，項目經(jīng)理必須親自監(jiān)督完善確保參觀效果。違者對責(zé)任人通報批評/違章單/嚴(yán)重違章單/次。3.526、工程維修管理規(guī)定：客服部接到客戶報修電話后，第一時間通知工程部經(jīng)理，并通知項目經(jīng)理與客戶聯(lián)系，并到現(xiàn)場勘察實情與客戶銜接維修時間。對于水、電工程的維修應(yīng)即時（最長不超過12小時）安排工人到場，其它常規(guī)維修應(yīng)在預(yù)約時間內(nèi)安排到場。維修結(jié)束后，維修隊長、項目經(jīng)理應(yīng)到工程部備案。由客服部回訪反饋維修滿意程度。若維修不即時，不完善，處嚴(yán)重違章單/次，情節(jié)嚴(yán)重者處重大違章單/次。3.6工隊工服著裝：公司施工人員在施工現(xiàn)場必須穿公司統(tǒng)一制服，否則處違章單/次。施工人員所穿工服必須完好整潔，如有破損應(yīng)及時以舊換新（費(fèi)用自理），否則處嚴(yán)重違章單/人次。3.7獎勵：所有工地營銷客戶，均要將客戶填的“工地客戶咨詢27、表”先交到設(shè)計分部。具體獎勵辦法：按合同簽定后總價的2%，特殊情況另訂。工程部主管日常巡查中凡工地營銷有突出表現(xiàn)者、工藝精細(xì)者，視工程現(xiàn)場具體情況和工隊一貫表現(xiàn)，視其優(yōu)秀程度給予相關(guān)工隊人員或項目經(jīng)理通報表揚(yáng)/獎勵50300元/次。項目經(jīng)理、監(jiān)理有特別表現(xiàn)或貢獻(xiàn)者給予通報表揚(yáng)或獎金100500元/次，其它獎勵按公司獎懲制度相關(guān)條款執(zhí)行。3.8本管理規(guī)定如與公司相關(guān)條款相抵觸以本規(guī)定為準(zhǔn)，由工程監(jiān)管中心監(jiān)督、工程部對工程管理作具體執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作，由總經(jīng)理簽發(fā)即日生效。四、本制度由下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司監(jiān)管部、工程部負(fù)責(zé)解釋修訂。五、處罰標(biāo)準(zhǔn)5.1違章單按50元/次。5.2嚴(yán)重違章單按10030028、元/次。5.3重大違章單按3001000元/次。 總經(jīng)理簽字：工程部、監(jiān)管部xx-4-6跨年工程施工暫緩封存單尊敬的 客戶：我司承接貴府的裝修工程于 年 月 日進(jìn)場施工，目前已進(jìn)行到 施工階段，根據(jù)我司的放假規(guī)定及同您的協(xié)商，春節(jié)放假時間為2007年 月 日至2007年 月 日止，2007年 月 日正式上班，期間對貴府的裝修工程作施工暫緩，并對該工程過程中作驗收并封閉，此間工期順延，若在此期間出現(xiàn)緊急情況請您月相關(guān)人員聯(lián)系。謝謝您的配合！預(yù)祝您春節(jié)愉快！合家歡樂！請業(yè)主（有必要的通知物業(yè)）與項目經(jīng)理共同做好以下工作：一、水、電、氣總開關(guān)必須關(guān)閉好；二、關(guān)閉好門、窗以防止盜竊及風(fēng)雨；三、工地施工材料及機(jī)具分類清理堆放好，做好交接及防火工作；四、乙方所持工地鑰匙交回業(yè)主保管，上班開工時從業(yè)主處領(lǐng)回。辦理好以上工作后，由業(yè)主和項目經(jīng)理簽字確認(rèn)，并對入戶大門貼好封條，業(yè)主勿須貼封條的請注明，每次離開工地時，請做好項工作，感謝您的理解和支持。 業(yè) 主： 項目經(jīng)理：