房地產公司開發部招商工作管理制度.doc
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2023-11-14
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1、房地產公司開發部招商工作管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第一部分:制度的目的、使用范圍。第一條:為進一步規范公司規劃和管理,本著以下三個目的,特制定本制度。 (1)建立健全開發部工作流程及工作職責,穩步推進開發部工作進程和相關工作實行程序化、規范化管理。 (2)保證開發部工作的進度,提供工作效率,確保加盟商得到優質的服務。 (3)提供工作質量,降低簽約成本,加快加盟建設進度。第二條 :本制度使用開發部全體人員,所有開發人員應嚴格遵守并執行。第三條 :本管理制度所指招商工作包括前期工作(加盟商咨詢、洽談、登記2、),后期工作(加盟商簽約、加盟店裝修、培訓、跟蹤、后續服務等)。第二部分:會議制度。第四條:開發部全體業務工作會議原則上每月召開一次,全體人員必須參加,會議內容主要是傳達貫徹上級的重要精神、指示和決定;總結上月工作,明確下月任務。第五條:參加會議的全體人員要嚴格執行保密規定。會議討論過程和決定的問題,未公布之前,不得向外泄露,對會上的不同意見,不得隨意擴散,因泄密造成工作損失和其他不良影響的,要追究泄密者的責任。第三部分:招商工作流程第六條 :對加盟商咨詢、來訪要熱情,認真聽取加盟商的意見、建議和要求,耐心解答加盟商提出的各種問題,并實行首問負責制。第七條 :開發人員須嚴格執行公司制定的招商工3、作流程。工作流程如下: (1)目標意向加盟商開發。 (2)介紹公司、解答疑問。開發人員首次約見意向加盟商須在公司接待且事先核實加盟商身份資料。開發人員向加盟商介紹公司發展戰略,互相溝通加盟經營、經營理念、發展思路。加盟商須填寫加盟商資料登記表、詳細閱讀特許經營加盟手冊。 (3)安排意向程度高的加盟商參觀加工廠。開發人員須事先通知加工廠廠長參觀事宜,聽從廠長的安排。 (4)安排加盟商到門店試吃。開發人員需在部門負責人已簽的簽單申請表上詳細寫明接待人員。 (5)加盟店鋪選址。如加盟商提供店鋪位置,公司開發人員對加盟商提供的位置進行可行性分析報告,并出具意見。雙方溝通、協商對店鋪位置達成一致。如加盟4、商沒有心意的店鋪位置,公司開發人員對加盟商提供店鋪位置。加盟商對公司所提供的店鋪位置進行考察,雙方溝通、協商對店鋪位置達成一致。開發人員制作的可行性分析報告須經公司領導簽核確定。 (6)加盟商資格審核。 開發人員根據意向加盟商的情況填寫加盟商評估表,經審核通過后,方可簽訂加盟意向書。 (7)簽訂加盟意向書。開發人員須在公司與加盟商簽訂意向書,并使用公司制定的意向書版本。要求加盟商提供身份證復印件存檔。 (8)收取加盟意向定金。開發人員不得私下收取加盟商的加盟意向定金。開發人員應事先通知財務部做好相關工作準備,統一由財務部收取定金并出具收據。 (9)加盟進程跟蹤。 開發人員根據加盟進度填寫加盟進5、程表并保留存檔。每一項工作須跟蹤到位,了解加盟商的需求,提供優質的服務。 (10)確定加盟商的店鋪承租事宜。開發人員要求加盟商提供店鋪租賃合同復印件存檔,確保加盟店租賃的落實。 (11)簽訂加盟合同。 開發人員須在公司與加盟商簽訂合同,并使用公司制定的加盟合同版本。如加盟商有特殊要求,須告知總監同意后方可受理。雙方協商后可另簽補充協議,補充協議須走完合同流程后方可簽訂。 (12)督促、跟蹤加盟店注冊。開發人員向加盟商提供工商注冊所需的資料,協助加盟商辦理相關證件。加盟店取得營業執照、餐飲服務許可證后,開發人須員要求加盟商提供相關證件的復印件存檔。 (13)裝修設計及籌建。 開發人員了解加盟店鋪6、面積等資料,聯系相關部門提供裝修設計(平面圖、效果圖、施工圖等),不耽誤加盟商的裝修計劃。跟蹤并保證籌建部全程協助裝修指導、監理。 (14)店鋪設備、宣傳物料。 開發人員依加盟商選擇的加盟套餐,聯系采購部、倉庫部、配送部為加盟商提供開業所需的設備、宣傳物料。 (15)培訓。 開發人員根據加盟商提供的開業計劃,通知相關部門安排培訓。做好加盟商與培訓部的溝通與關系維護。 (16)開業活動、策劃。 開發人員了解市場部針對加盟店制定的開業活動和策劃,并通知到加盟商。 (17)金牌店長帶店與后續服務。開發人員跟蹤、落實金牌店長帶店情況,了解加盟商的想法,不定期巡查加盟店,保證加盟商在公司的帶領、指導下穩7、定持續地經營。第八條:開發人員應遵循以上工作流程,把每一項工作做到位。加盟商是公司的重要資源,加盟商的關系維護是促進招商的有效手段,也是公司持續發展的基礎,開發人員必須做好加盟商關系維護的工作。 第四部分:文件資料管理第九條:加盟商資料是公司的重要資源,對加盟商、加盟店資料保存要完整,對外客戶要嚴格保密。第十條:加盟資料:(1)加盟商資料:意向書、加盟合同、加盟商資料登記表、加盟商評估表、加盟進程表、身份證復印件。(2)加盟店資料:可行性分析報告、裝修圖紙(平面度、效果圖、施工圖)、營業執照復印件、餐飲服務許可證復印件、設備和宣傳物料清單、培訓簽到表、培訓統計表、培訓申請表等。第十一條:開發人8、員要認真記錄加盟商的資料,并及時填寫公司所制定的各種表格。具體要求為:(1)加盟商來訪時做好登記,未能登記時要及時補上。(2)接待完加盟商后及時填寫加盟商評估表。(3)所記錄的加盟商資料要真實、準確。第十二條:加盟商資料管理流程:責任人工作內容時間要求開發人員開發人員與加盟商洽談并記錄洽談時文員收集記錄并呈報洽談完次日建立加盟商檔案第三個工作日總監有效性審核第四個工作日文員歸檔第五個工作日 第十三條 :開發人員在填寫相關合同時,嚴格按照公司規定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。開發人員簽訂的相關合同時,必須保證公司利益。第十四條 :合同簽訂流程: (1)開發人員到文員處領取合同、意向書、協議,并做好登記工作。 (2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。 (3)當天簽約完的合同、協議、意向書,下班前應交回文員處。 (4)開發人員在簽訂后,應將加盟商的資料、相關手續一并交回文員處。第五部分:其他。第十四條:如開發人員沒有按照公司的有關規定操作,造成的后果由本人承擔。第十五條:開發部人員應嚴格遵守公司各項規章制度,相互督促,樹立公司形象。如有違紀現象,有中心總監視情節輕重處以經濟處罰。第十六條:本制度自發布之日起正式實施。