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房地產(chǎn)公司績效考核、甄別申訴制度
房地產(chǎn)公司績效考核、甄別申訴制度.doc
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上傳人:正*** 編號:800053 2023-11-14 5頁 47.57KB

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1、房地產(chǎn)公司績效考核甄別申訴制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、績效考核的目的(一) 促進積極、嚴謹、創(chuàng)新、團結(jié)的企業(yè)文化,有效地引導(dǎo)員工的職業(yè)價值觀。(二) 增進溝通,促進員工成長。(三) 完善公司的成果分配體系,充分激勵員工的工作熱情,激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。(四) 為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。二、績效考核的原則公正合理 全面考察 及時反饋 幫助改進三、績效考核實施細則公司績效考核的對象為公司總經(jīng)理以外的職員,具體考核實施辦法如下:(一)考核人依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應(yīng)關(guān)系執(zhí)行(見附件2、)。(二)考核周期每季度考核一次(被考核人需每月上報月度計劃,但不做考核。季度計劃由月度計劃組成。入司一年內(nèi)的新職員在部門內(nèi)部進行月度考核,考核結(jié)果部門留底并送總經(jīng)理辦公室核查與備案)。(三)考核流程和種類考核流程:考核人每月初匯總被考核人上月的月度計劃完成情況并報總經(jīng)理辦公室,季度末由被考核人根據(jù)月度計劃完成情況填寫季度考核表并由考核人進行考核,考核人將考核結(jié)果送總經(jīng)理辦公室核查與備案,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果反饋給考核人及被考核人。(四)考核的依據(jù)考核的依據(jù)是公司發(fā)布的全年經(jīng)營計劃指導(dǎo)下對公司計劃進行分解的個人季度工作計劃,有關(guān)的會議決議,公司的各項制度和規(guī)范等等。個人月度工作計劃,作為考3、核指標的基本內(nèi)容,由考核人和被考核人共同確定填寫,由總經(jīng)理辦公室核查。公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理需要在各季度工作開展之前制訂并提交個人季度工作計劃,其考核依據(jù)為個人季度工作計劃的完成情況;部門第一負責(zé)人的業(yè)績考核依據(jù)為部門季度工作計劃的完成情況。 部門第一負責(zé)人以下職員的業(yè)績考核依據(jù)為個人季度工作計劃完成情況。(五)考核指標說明:1、業(yè)績指標考核(占70%權(quán)重):業(yè)績指標考核是考核員工的工作業(yè)績,包括完成工作的質(zhì)量、進度、成本、綜合因素指標。2、 行為指標考核(占30%權(quán)重):(1)非部門第一負責(zé)人:核心職能(敬業(yè)精神、合作意識、創(chuàng)新表現(xiàn)、進取精神、工作紀律)。(2)部門第一負責(zé)人:管理職能(團4、隊建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、授權(quán)管理、決策能力、創(chuàng)新能力)。3、考核評分標準、對應(yīng)分值、等級和人數(shù)比例(1)非部門第一負責(zé)人考核評分標準、對應(yīng)分值、等級和人數(shù)比例(見表一)。評分標準對應(yīng)分值(X)考核等級占部門人數(shù)的比例(參考值)不僅完全達到要求,還有超出上級預(yù)期的業(yè)績;完全可以作為從事相似工作的職員(或同級別職員)的典型表率。X851.2-1.310%達到了全部要求,沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方,領(lǐng)導(dǎo)很放心。78X851.115%基本達到各項要求,沒有重大失誤,偶爾需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),總體效果合乎要求。 70X781.060%離各種要求有一定差距,需要領(lǐng)導(dǎo)不時地指導(dǎo),總體效果一般但尚可接受。60X700.915、0%比較難達到相關(guān)要求,總體效果不好,迫切需要提高。X600-0.85% 表一(2)部門第一負責(zé)人考核評分標準、對應(yīng)分值、等級(見表二)。評分標準對應(yīng)分值考核等級不僅完全達到要求,還有超出公司預(yù)期的業(yè)績,完全可以作為其他部門的典型表率。X851.2-1.3達到了全部要求,沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方,領(lǐng)導(dǎo)很放心 。78X851.1基本達到各項要求,沒有大的失誤,偶爾需要督促,總體效果比較好。70X781.0離各種要求有一定差距,需要不時地督促、提醒,總體效果一般但可接受。60X700.9比較難達到相關(guān)要求,總體效果不好,迫切需要提高。X600-0.8 表二4、績效考核表的使用 (1)A類績效考核6、評議書:適用于有下屬的職員。 (2)B類績效考核評議書:適用于沒有下屬的職員。(六)關(guān)于考核等級的特別規(guī)定: 1、對非部門第一負責(zé)人的特殊規(guī)定。(1)員工若因自身原因未完成部門季度工作計劃中的任務(wù),當季度考核等級不高于1.0。(2)以下情況之一一經(jīng)確認,當季度考核等級將根據(jù)問題嚴重性,在正常評分的基礎(chǔ)上,降低0.10.2不等:l 受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴。l 出現(xiàn)工作失誤。l 有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。(3)公司范圍內(nèi)受到通報批評的人員,其當季度考核等級不超過0.8,在部門范圍內(nèi)受到通報批評的人員,其當季度考核等級不超過0.9。(4)公司或部門范圍內(nèi)受到通報表揚的人員,其當季度考核7、等級將根據(jù)具體情況,在正常評分的基礎(chǔ)上,增加0.10.3。 2、對部門第一負責(zé)人的特殊規(guī)定(1)若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度計劃中的重要工作計劃,則部門第一負責(zé)人當季度考核等級不高于1.0。(2)若部門當季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤,則部門第一負責(zé)人當季度考核等級不高于0.8。四、績效考核結(jié)果的運用(一) 考核結(jié)果是季度獎金、年終獎金分配的核心依據(jù)之一。(二) 考核結(jié)果是員工工資級別、內(nèi)部福利級別確定的核心依據(jù);是將來的任用、發(fā)展的重要因素:如專業(yè)級別的評定、是否應(yīng)輪崗、調(diào)動、職位晉升、降職、進一步培養(yǎng)等。1、 連續(xù)兩個季度不能完成公司下達的業(yè)務(wù)與管理任務(wù),或連續(xù)兩個季度考核系數(shù)低于18、.0,公司有權(quán)予以崗位輪換或降職、降級處理。2、 連續(xù)兩個季度超額完成公司下達的業(yè)務(wù)與管理任務(wù),或連續(xù)兩個季度考核系數(shù)在1.1(含1.1)以上,有薪酬福利晉級資格。3、 年度內(nèi)累計2次(含2次)以上季度考核系數(shù)不足1.0,公司有權(quán)予以薪金降級處理。(三)了解并判斷員工接受培訓(xùn)的需要和評估培訓(xùn)成效的標準。五、績效面談制度:(一) “增進上下級之間的溝通,促進員工成長”是績效考核的主要目的之一,績效面談是績效考核工作的重要環(huán)節(jié),績效面談同時是在職輔導(dǎo)工作的一項重要內(nèi)容。(二) 績效面談的作用:1、 通過績效面談,讓每位員工清楚自身的工作對部門計劃、公司計劃的影響。2、 通過績效面談,肯定、表揚員工9、的優(yōu)點,指出員工的不足,鼓勵、幫助員工改進工作績效。3、 通過績效面談,及時反饋考核結(jié)果。(三) 績效面談的頻率:每季度考核人與被考核人應(yīng)進行一次詳細的績效面談。因各種原因不能及時有效舉行的要用其他形式溝通,務(wù)必明確目標,消除分歧。(四) 績效面談的內(nèi)容:包括:對被考核人上季度工作、行為的評價以及評價的標準,未來公司、部門以及被考核人個人的奮斗目標,肯定過去的成績,提出工作中出現(xiàn)的問題以及改進的方法。(五) 績效面談后的記錄:作為被考核人對考核管理工作的直接反應(yīng)方式,績效面談結(jié)束后,被考核人可提交簡要的面談紀要說明面談的內(nèi)容和效果以及對考核人的工作評價直接提交總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理辦公室將以紀要10、內(nèi)容作為對考核人以及相應(yīng)部門的考核、管理工作進行評估的依據(jù)。六、甄別和申訴:保證考核的公正性,總經(jīng)理辦公室對各考核人提交的計劃完成情況做有效甄別,重點為對各部門的“優(yōu)秀”和“需改進”員工的確定。同時甄別全公司范圍內(nèi)的重點“優(yōu)秀”和“需改進”員工,據(jù)此采取有效的管理措施。員工對績效考核結(jié)果或執(zhí)行過程有異議者可與其考核人溝通解決,若經(jīng)溝通仍有異議者,可越級申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系工作人員申訴,申訴一經(jīng)確認有效,則公司可根據(jù)具體情況,有權(quán)調(diào)整申訴人及被申訴人的考核結(jié)果。如:不與員工進行應(yīng)有的績效面談、未將考核結(jié)果及時反饋給被考核人或考核結(jié)果缺乏客觀、公正性都屬申訴內(nèi)容之列。七、本制度的解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
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