房地產(chǎn)公司銷售人員培訓(xùn)及考核管理制度.doc
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編號:800138
2023-11-14
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1、房地產(chǎn)公司銷售人員培訓(xùn)及考核管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 銷售人員培訓(xùn)及考核制度為了提高房產(chǎn)銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進銷售工作的更好開展,為銷售人員提供良好的發(fā)展、成長空間,著力于提升公司的形象、專業(yè)化,規(guī)范化水平;同時為公司建立銷售人員培養(yǎng)、選拔的機制,特制定本培訓(xùn)及考核制度。培 訓(xùn) 制 度新進銷售人員的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容第一課 工作前的溝通理論培訓(xùn)內(nèi)容1、生涯規(guī)劃、工作態(tài)度2、行業(yè)介紹、工作介紹3、公司介紹4、公司工作制度第二課 房地產(chǎn)理論培訓(xùn)內(nèi)容1、房地產(chǎn)的基本概念2、常用專業(yè)術(shù)語3、相關(guān)法律、法規(guī)4、物業(yè)2、管理第三課 房地產(chǎn)調(diào)查理論培訓(xùn)內(nèi)容1、環(huán)境調(diào)查2、樓盤調(diào)查3、調(diào)查報告和調(diào)查表實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、指定區(qū)域進行生活配套、交通狀況、相關(guān)政策調(diào)查2、現(xiàn)售樓盤的實地調(diào)查第四課 房地產(chǎn)銷售第一節(jié) 銷售前的學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)內(nèi)容1、服務(wù)2、認識客戶3、消費心理4、職業(yè)顧問的職業(yè)要求5、預(yù)定書、認購書、商品房購銷合同第二節(jié) 銷售過程理論培訓(xùn)內(nèi)容1、銷售流程2、銷售技巧3、客戶異議的處理實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、銷售流程演練第五課 本案的銷售第一節(jié) 本案相關(guān)調(diào)查實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調(diào)查2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調(diào)查3、本案競品樓盤調(diào)查第二節(jié) 本案介紹和講解理論培訓(xùn)內(nèi)容1、本案的基本情況2、3、本案相關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)指標參數(shù)3、本案的設(shè)計理念4、本案的房型介紹和分析5、本案的環(huán)境配套介紹和分析實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、本案講解演練2、房型講解演練3、環(huán)境講解演練第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議(前期)條款2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度3、和約監(jiān)審制度在職銷售人員崗位培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容第一課 新開個案的銷售第一節(jié) 本案相關(guān)調(diào)查實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、圍繞本案周邊區(qū)域的生活配套、交通狀況、環(huán)境狀況調(diào)查2、本案周邊現(xiàn)售樓盤調(diào)查3、本案競品樓盤調(diào)查第二節(jié) 本案介紹和講解理論培訓(xùn)內(nèi)容1、本案的基本情況2、本案相關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)指標參數(shù)3、本案的設(shè)計理念4、4、本案的房型介紹和分析5、本案的環(huán)境配套介紹和分析實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、本案講解演練2、房型講解演練3、環(huán)境講解演練第三節(jié) 認購書、商品房購銷合同、補充協(xié)議及物業(yè)管理協(xié)議等1、認購書、合同文本、補充協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議(前期)條款2、和約簽約流程、規(guī)定事項及管理制度3、和約監(jiān)審制度第二課 崗位培訓(xùn)第一節(jié) 銷售中技術(shù)問題診斷與解決理論培訓(xùn)內(nèi)容1、針對工作實踐中出現(xiàn)的技術(shù)性問題,進行針對性培訓(xùn)2、根據(jù)市場形勢和銷售形勢發(fā)展,新制度和新規(guī)范的培訓(xùn)第二節(jié) 市政規(guī)劃、新政策、新法律法規(guī)理論培訓(xùn)內(nèi)容1、最新市政規(guī)劃發(fā)展情況2、最新政策、法律法規(guī)解釋第三節(jié) 市場狀況和競品樓盤理論培訓(xùn)內(nèi)容1、競品樓盤最新狀況分析25、市場最新發(fā)展狀況和趨勢實踐培訓(xùn)內(nèi)容1、競品樓盤的階段市場調(diào)查考 核 制 度一、上崗考核1、新進銷售人員必須考核合格后方可上崗;2、在職銷售人員在新開項目培訓(xùn)合格后方可上崗;3、階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗,不合格者待崗;二、在職考核1、為加強營銷隊伍建設(shè),獎優(yōu)罰劣,實行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式,其中以業(yè)績考核為主,非業(yè)績考核為輔。 2、非業(yè)績考核每月進行一次,主要內(nèi)容有工作紀律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容,實行百分制,70分以下者為不合格(具體考核表由主管制定),此考核等級將作為優(yōu)秀員工評定和獎勵重要依據(jù)。3、業(yè)績考核每月進行一次,以銷售業(yè)績作為唯一的考核依據(jù)。4、連續(xù)二個月業(yè)績與非業(yè)績考核都為最差者,可由銷售經(jīng)理申報上級批準后予以辭退。5、連續(xù)兩次階段性考核中不合格者,予以辭退;三、考核組織考核由銷售經(jīng)理組織考核。