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1、房地產置業公司項目售樓中心管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 您在仔細閱讀若有疑問，請向售樓中心經理查詢。若手冊內容與另頒“補充規定”有所低觸，以“補充規定”為準。本管理制度自下發之日起執行。一、員工守則1、上班時間售樓中心各員工應在規定區域內活動，在沒有客戶來訪的情況下，不得擅自離開銷控臺，在沒有經過主管、經理允許的情況下，不得擺弄電腦；不得在售樓中心內外周圍吃零食，打私人電話，與人長時間聊天；辦公區域內接打私人電話不得超過三分鐘，不得影響它人正常工作；不得在辦公區域嘻笑打鬧，玩耍，吹口哨，大聲喧嘩。員工的交2、談聲應以不干擾不妨礙他人為限。2、未經公司領導同意，不得走近項目辦公區域的任何地方（除吃飯，去衛生間之外），不得在項目辦公區域內或其它辦公室、私人住所與他人長聊，打電話，來回走動。3、接待客戶要按規定次序接洽，員工之間不得互相爭搶客戶，更不得當著客戶的面惡意謾罵對方或做出不利于銷售的任何舉動，否則予以重罰。4、任何人到售樓中心參觀洽談，各員工都應先說“您好，歡迎參觀”，根據客戶需求的情況給予講解，完畢后要請客戶入坐并倒水留下聯系方式及相關內容，不得有對客戶不尊重的言行舉動。客戶走時應說“請您慢走，歡迎下次光臨”。5、各員工要保管好自己的物品，如有丟失，公司概不負責。要愛惜公司的物品及辦公用品，3、如有損壞，照價賠償。6、當值日人員要維護好售樓中心各方位的衛生，保證任何明顯部分沒有灰塵紙屑，早上上班前三十分鐘為集體打掃衛生時間，日常維護工作，由副經理實行分工監督，如有臟、亂、差現象，與予重罰。7、公司員工應遵守政府法令及本公司頒布的所有規章制度與公布之各項規定。8、售樓中心各員工見經理、副總、總經理及各部主管時應先說“您好，歡迎光臨”，進入經理、總經理室時，應先敲門，獲得許可后方可進入,進入前應說 “您好,某某經理、總經理”。9、接聽電話應先說“您好，某房地產融城售樓中心”，與客戶溝通時語言要親切禮貌，答對清晰，通話簡短而適度，接打私人電話不得超過三分鐘。10、售樓中心各員工的個人儀表應4、整潔得體，全部著工裝，配帶胸卡，員工休息時需到售樓中心辦事的，可不穿工裝，根據情況要洗工裝。售樓中心主管、副經理有嚴格督導本部職工穿用工裝的責任，不得撤自改變制服的款式，不得變賣和轉借制服。如有員工辭職的，請自覺退還工裝，否則扣除二百元的工裝費。11、公司員工應忠于職守，服從各級主管人員的指導與調遣，不得頂撞上級，對各級主管不得敷衍塞責或陽奉陰違。辦公室保持肅靜，禁止嬉笑、打鬧、大聲喧嘩、吹口哨，員工之間的交談聲應以不干擾、不妨礙他人為限。員工上班時間遵守公司著裝規定，在公司營業場所及辦公室內嚴禁吃零食、睡覺、看小說、雜志、收聽收錄機及做與本職工作無關的事情。公司員工不得擅自離開工作崗位，非工5、作需要不得亂竄部門聊天、大聲喧嘩，影響他人正常工作。未經允許，不得在公司內私自使用各類電器。12、平日言行應誠實廉潔，不得有放蕩、粗俗、奢侈、賭博等足以損害本公司名譽之行為。13、同事相處應和睦共處，互相友愛，不得借故滋生事端，擾亂秩序、妨礙工作。14、禁止曲解事實，散播對公司不利的流言或張貼、散發煽動性文字、圖書等。15、嚴禁從事非法活動，互相攻擊及要脅或煽動消極怠工。16、嚴禁攜帶違禁物品、易燃物品、引火物等及非工作必要物品進入本公司及公司各營業場所。17、愛惜公司一切財物、設備、原材料及制品，蓄意（或疏忽）損壞者除照價賠償外，并按情節輕重議處直至追究其法律責任。18、不得將公司財物擅自帶6、出，他人財物未經許可不得取用，違者皆以竊盜名義送有關部門辦理。19、未到下班時間，不得整理自己物品等候下班，不得提前用餐。非上班時間，也非加班者未經許可不得進入公司及公司營業場。20、在工作時間內不準因私會客，如確有重要事故，經主管許可后，可至規定會客地點會談。21、非經理級以上主管許可，不得擅領外人進公司或工地參觀攝影。22、公司實施與工作有關的教育培訓及體格健康檢查，不得無故拒絕參加。23、嚴禁互毆、謾罵或打人。24、嚴禁本人或唆使他人侮辱、威脅或恐嚇同事、主管領導及其家屬。25、不得酗酒滋事，擾亂公司安寧，上班前更禁止酗酒，以免失誤發生事故。26、處理事務及建議、申訴事項態度要和藹，并應7、按公司職級循級而上，不得越級報告。27、員工對經營、技術上的機密，應嚴守秘密，不得對外泄漏。28、公司之機密文書、資料、文宣品、設計圖紙等不屬于自己管理者，不得任意翻閱，嚴禁復印、攝影與抄錄作為私用。29、公司基于企業經營上所需而調動員工工作時，被調動人員不得拒絕。30、個人犯有過失，除予懲戒處分外，如公司蒙受損失，有必要可訴請法院要求一部分或全部賠償。31、不得隨地吐痰，廢棄物應擺放在指定的垃圾桶內；茶葉等廢棄物應倒入指定的垃圾桶內，見到地上、桌上有臟物應主動撿起，椅子應隨手擺正、歸位。32、售樓中心員工應負責銷控臺及周圍環境的清潔與整齊，保持工作臺及文件架的整齊，物品歸放定位，與辦公無關的8、物品一律不能堆放。33、禁止在公司指定就餐地點以外的辦公場所就餐。34、公司的任何財物不準私自帶出辦公場所。35、公司內部文件、合同、資料必須嚴格保管，未經上級主管批準不得擅自提供給他人。36、下班后，售樓處主管及副經理應負責安排相關人員關閉門窗，切斷所有電器的電源。如有大意造成公司損失的給以重罰。二、考勤管理辦法（可參考公司下發的考勤制度，姬經理有）1、作息時間本公司各部門作息時間為星期一至星期五上午8:3012:00，下午14:0017:30（12:00至14:00為午餐休息時間）。（建議工作時間為上午8：30-12：00，下午：14：00-17：30.中午12：00-14：00安排輪流值9、班,不要分周六周日，因為休息日客戶會比較多，個人意見，僅供參考）2、簽到（1）公司員工都需在指定地點核實指紋親自簽到。（2）托人或代人簽到者，當事雙方將各受警告一次，并計曠工一天處分，簽到一經涂改，也做曠工處理。（3）上班簽到后擅離職守無故不到者，除受警告一次處分外，當天作曠工處理。（4）經理、副經理可隨時去電案場考核。如有違紀者按第2條處理。故案場工作人員每日8:308:40之間必須在場配合監督（如有客戶看房請避開此時段）。（5）案場工作人員休假表于每月25日交到辦公室，并嚴肅按照此表執行，如有改動，請提前一周報部門經理，由部門經理報辦公室，案場不得擅自更改。（6）案場除工作人員、公司其它部10、門員工或由于工作需要必留人員外，閑雜人員等一律不得駐留。（7）案場人員除客戶看房或公務外，不得隨便外出，由副經理監督，主管配合執行之。3、遲到（2）若有遲到的將扣除遲到金，以每分鐘一元計。（3）遲到時間在一小時以上二小時以內者，按曠工半天計，遲到二小時以上者，按曠工一天計。（4）當月遲到累計達六次者，以曠工一天論。4、早退（1）早退在一小時內的，按每分鐘扣五元。（2）早退在一小時至二小時內的按曠工半天處理，早退二小時以上者，按曠工一天計，并給予警告一次的處分。（3）當月早退累計達三次者，以曠工一天論。5、未簽到（1）員工按規定時間上、下班而忘簽到者，應于翌日前，報部經（副）理核簽證明后，報辦公11、室銷案。（2）未依規定辦理銷案者，當日一律以曠工論。（3）如有不實事情而核簽者，該員工除當日以曠工論處外，并給予警告一次處分。（4）員工每月因未簽到報主管核簽的次數不得超過三次（含三次）。因公除外。（5）員工未簽到（因公除外）月累計達四次者，即按曠工半天論。并扣給予罰款50元。6、曠工（1）曠工一次者，扣三天全額薪資并給予警告一次的處分。（2）月累計曠工二次者，扣六天全額薪資并給予記過一次的處分。（3）連續曠工二天，月累計曠工三次者，給予記大過一次的處分。（4）連續曠工三天，月累計曠工三次者，給予除名的處分。7、公出（1）售樓中心員工（除經理、副經理）外，其余人員因公外出，應在主管處親自填寫“12、外出登記申請”，詳注外出時間、地點、事由及回公司預估時間。三、新員工管理制度1、新員工聘用（公司馬上會下發招聘錄用制度，具體內容可參考）（1）新員工應提供的證件有身份證、學歷證（含學位證書、畢業證書、結業證書、崗位培訓證書等）、職稱證、近期免冠照片二張。（2）新員工入職時，填寫入職申請表，由辦公室辦理試用手續。新員工試用期為1個月（銷售中心先進行訓練，實行淘汰制），1月期滿考評合格者，方得正式錄用。考評不合格的，則由部門或公司另行安排。（3）新員工上班的首個工作日，應先到售樓中心經理室報到，由經理室組織進行入職培訓，向其介紹公司的簡要情況及公司的規章制度，并由辦公室通知其去用人部門報到。（4）13、新員工試用期滿，須由本人向售樓中心經理提交轉正申請報告，由辦公室和售樓中心經理進行任職考核后，總經理批準后，即可轉為公司正式員工。（5）凡下列情況者不得錄用：（a）剝奪政治權力尚未恢復者。（b）被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。（c）吸食毒品者。（d）拖欠公款、有記錄在案者。（e）患有精神病或傳染病者。（f）品行惡劣，曾被開除者。（g）在試用期內表現不良或不能勝任本職工作，經協調仍不勝任者。2、辭職規定（1）本公司員工因故辭職時，應向售樓中心經理提前一個月提出書面申請逐級上報審批。（2）本公司員工無論以何種理由提出申請，仍需在原工作崗位繼續工作一個月（特殊情況可由公司領導和員工協商解決）。（314、）員工辭職申請被核準后，方可離開。離開時應向公司交還公司物品。（4）員工的辭職流程按公司辦公室有關規定執行。四、請假制度（參考考勤制度）（1）公司員工未能正常出勤者皆需請假。（2）員工請假均應依下列各款行之：請假應予事先提交假期申請，附繳有關證明材料呈請核準，逐級上報為原則。但公傷假、病假、喪假等不能事前請假者，得于當天電話（或其它方式）迅速告知主管，并于次日（或假期內）補辦。（3）請假之最小申請單位：除特別休假，喪假以半日計。婚假、產假以一日計外，其余均以半日為單位，按實際所需時間計算，其中未滿一小時以一小時計。（4）未辦請假、休假手續而擅離職守者，或假期已屆滿仍未銷假，續假者或虛報假種者，15、均以曠工論。五、假種（參考考勤制度）：員工請假假種如下（1）事假：因有要事必須本人親自處理，每月事假不超過3天，全年不超過14天，事假一次不得超過半天。不支薪。（2）病假：不得超過一天，一天以上的須出示醫院證明，病假手續不全者以曠工論處。（3）婚假：本人結婚，一般為3天，晚婚（男26周歲，女24周歲以上）者5天，需持結婚登記證書。（4）喪假：父母、配偶、子女為3天，（外）祖父母、岳父母、公婆為2天，兄弟姐妹為1天。需持有關部門開具的證件，否則按曠工論處。（5）產假：女職員本人分娩前后，90天，持出生證明及住院證明。男職員有5天的護理假。（6）公傷假：因執行公務所發生之傷害，需持受傷報告及診斷書16、。備注：請假期間如遇例、休假日時，該例休假日應并于請假期間內。六、考勤督查1、經理、副經理對所屬人員之考勤應嚴格督查執行。如有不照規定手續辦理或其它隱瞞蒙混事情，一經查明應受連帶處分。2、特殊情況：遇有臺風暴雨或突發自然情況，由經理及公司高層領導決定是否要上班，經審批后酌情決定。七、電話、手機使用管理規定（1）如無特殊情況，嚴格禁止利用公司電話機打私人電話。（2）嚴禁撥打“168”、“熱線”之類的聲訊電話，如有發現，公司將處以此電話費5倍的罰款。（3）使用長途電話需事先征得部門經理同意，并在辦公室進行登記。（4）售樓中心各員工的手機不得隨意關機，連續三次（含三次）以上接到呼叫信號無故不復電者，17、根據實際情況給予5到10元的處罰。八、售樓中心鑰匙管理規定（1）售樓人員工不得私自配備鑰匙，如確有需要須上報申請。（3）每把鑰匙均應有備用鑰匙，由辦公室妥善保管，以備應急之用。（4）員工一旦辭職，應退還所有持有的鑰匙。九、辦公用品的申領及采購制度（1）辦公用品的采購和領用應本著勵行節約、管理合理、滿足工作需求為原則。（2）日常辦公用品由辦公室統一購買、統一發放，如確需自行購買的，應以書面形式報辦公室批準。（3）辦公室嚴格控制辦公費用支出，每月需將采購預算落實情況以報表形式報總經理。（4）如購買金額超過500元，需填寫工作聯系單報總經理批準。（5）售中心副經理需讓各員工領用的辦公用品進行登記入帳18、，并負責對物品的管理工作。（6）售樓中心副經理須定期對辦公用品庫存進行整理、盤點。（7）新員工進公司時，由公司銷售中心副經理負責發給每位員工一套完整的文具，并辦理領用登記。除消耗性文具用品（筆芯、鉛筆等）用完后可每二個月到副經理處申領外，非損耗性文具及辦公用具，每位員工都要妥善保管好。如發現人為損壞或遺失的，由領用人負責按原價賠償；如是質量或其他原因自然損耗的，領用人要及時通知副經理，由副經理負責處理。（8）個人領用辦公用品清單：文件夾、圓珠筆、筆記本。（9）辦公文具是為公務活動提供，嚴禁取回家私用。（10）辦公用品分為消耗品、管制消耗品和管制品三類，分別如下：A消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶19、漿糊、大頭針、圖釘、回形針、橡皮筋、（小型）筆記本、卷筆刀、復寫紙、卷宗、便箋、信紙、信封、橡皮、夾子、印油、原珠筆、釘書釘等。B管制消耗品：簽字筆、白板筆、螢光筆、修正液、電池、橫格紙、燕尾夾、彈簧夾、活頁夾、透明拉鏈袋。C管制品：剪刀、美工刀、釘書機、打孔機、算盤、鋼筆、打碼機、日期章、計算器、比例尺、筆筒、軟盤、米尺、印泥、印臺等。十、培訓制度（1）培訓是售樓中心管理的重點工作之一。所有新進員工都必須接受售樓中心的業務培訓，售樓中心將對員工進行各類業務講座和短期實踐培訓。（2）公司員工上崗前需進行上崗培訓，并分周期進行各項在職培訓。（3）根據公司需要，需特殊在外進行培訓的人員，經過公司20、領導批準，可以進行全脫產、半脫產或業余自學。公司根據考試成績予以考慮是否報銷（員工培訓期滿必須為公司服務三年以上，否則在員工離職之前，要求員工退還培訓費用）。公司目前尚無此規定，建議按公司制度執行，公司目前沒有培訓制度，此條建議去掉。十一、會議制度（1）部門周例會制：例會為每周召開一次，具體時間為每周一下午16:30分，地點為公司會議室或售樓中心，由經理或副經理主持。主管須做好會議記錄。（2）例會的主要內容有：（a）各員匯報工作重點，上周例會經理、副經理交辦事宜。（b）分析公司經營情況，研究布置下一周工作。（c）售樓部內部人員的任免調整。（d）各部需要公司和部門給予幫助和協調的部分。（e）貫徹21、總公司的決策，研究布署落實措施。（f）重大開支和人員薪資副利調整的研討。建議改為需要協調或配合事宜。（g）總經理、經理工作指導。（h）由經理、副經理布置下周工作內容。（3）每日會議時間：每日上下班前半小時；地點：售樓中心；會議內容：當日業務回顧與銷售研討。經理或副經理主持。十二、員工制服管理規定（1）本規定中的制服是指在售樓中心上班時穿著的服裝。（2）售樓中心所有員工都必須遵循售樓中心的“著裝規定”。（3）售樓中心副經理有嚴格督導本售樓中心員工穿用制服的責任。（4）不得擅自改變制服款式，不得典賣和轉借制服。（5）制服應保持整潔，如有污損，須先報備副經理或經理，在征得其同意后，方可進行自費清洗或22、修補。（6）制服的配發時間原則上為一年（自配發之日起算），其費用除公司貼補部分外，男裝個人每套需支付（ ）元，女裝個人每套需支付（ ）元，制服未到換發期，制服破損不能穿用時，由本人出資公司再為其訂購一套。在公司服務滿12個月的，制服歸個人所有；不滿12月離職的，按月扣除服裝費用（試用期未滿的除外）。（7）新入職工從正式轉正起，配發制服，試用期員工在試用期內制服自備。（8）制服丟失、失竊或破損時，如系個人原因，應由本人全部或部分陪償。十三、工資制度（2）基本工資：基本工資是員工的基本生活保障，基本工資訂立依據為：學歷、工作經驗、工齡、專業技能等綜合因素。劃分為試用、正式工資標準（6）工資發放辦法23、：每月的十五號（遇休息日則順延），公司財務將以工資卡的方式支付員工該月所得薪酬，所得薪酬由財務中心代扣代繳個人所得稅。（7）薪酬計算：試用期一個月底薪為800元。轉正后底薪為每月1000元+全勤獎（目前沒有）元+通訊補助（ ）元+績效（ ）元；提成為百分之零點三。基本工資：底薪計算為每月1號至該月月底。提成標準必須是簽完合同房款到公司賬后，按公司規定發薪時間與底薪一并支付。提成應為到一筆提一筆。十四、案場業務規范制度1儀容儀表（1）業務員進現場需穿著統一制服，著裝整齊，清潔得體。（2）男同事一律著黑色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵，女同事著深色皮鞋。（3）男女同事均需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指24、甲。（4）男女同事須打領帶。（5）接待客戶態度熱情大方而誠懇，服務周到而細致。2、接聽電話（1）以排定的順序接聽電話，柜臺設專門接聽電話區域。（2）來人來電統計后副經理每天收來電表，然后放空白表格于接聽區域，空白表格需注明日期。（3）來電表一張填滿，由最后一位填上交副經理放于專門檔案夾內前補充新表，注明日期。（4）來電表填寫要注意規范，表中各項均需切實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果。（5）接聽者離開，可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個人接聽電話。（6）電話中一些敏感話題宜采用婉轉態度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現場。（7）對電話中詢問銷控，柜臺一律不予回答。（8）來電盡量留電話，25、對于疑是“市調或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認身份后再作回答的決定；身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者來現場。（9）來電盡量留電話以便追蹤。（10）對廣告商來電請其留電話及聯系并告知業主相關人員，對來人請先留資料后送客。（11）案場禁止使用私人電話（如遇急事，以3分鐘為限），公務電話應盡量長話短說，以維持線路暢通。3、接待來人（1）現場劃定銷售桌，由各組輪流坐。（2）坐銷售桌需隨時保證銷售桌物品擺放整齊，除個人用文件夾外不能有其他雜物。（3）坐銷售桌人員須坐姿端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧，也不宜頻繁走動，銷售桌不能抽煙（總經理、經理外）。（4）客戶到，副經理26、或主管需大聲告知其他同事“客戶到”并帶領致“歡迎參觀”，同時迎上前去，引導來者入座。（5）對來者（首次），需先問是否與工地哪位同事有聯絡或約定？對來過之客戶，引導入座后找以前聯絡之同事，自己重返銷售桌。（6）非同組人員不得同時坐銷售桌。（7）對非客戶進場進行禮貌性疏導，或告知柜臺安排人員接待。（8）送走來人后需整理桌面，桌椅歸位，并填寫來人登記表，表格填寫需切實準確，來人資料留檔詳細填后放入指定地點檔案夾中。（9）副經理收集當天來人表。（10）來客須送至接待中心大門外并說“請慢走，歡迎下次光臨”。（11）客人落坐后，同組或其他同事配合倒水，拿印刷品及煙灰缸。（12）文件夾隨身攜帶，不得給客戶造27、隨意翻動之機會。十五、柜臺作業（1）柜臺是嚴肅區域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象。（2）柜臺內禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關的雜志書報或嘻笑打鬧。（3）文具使用后需歸位于筆筒內或交專人負責保管。（4）柜臺上隨時保持清潔，整齊，非銷售用品不得放于桌面。人員不坐柜臺時，自用資料（文件夾，筆記本，A、B級卡等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”。（5）銷控表僅經理、副經理、主管三個人可察看，其他人不得翻看。（6）作廢訂單必須繳回副經理，不得撕毀或私自留存，特別情況經經理授權的人員可察看。（7）非經理、副經理同意，不得翻閱任何銷售資料（售簽文件夾，已購，未購，日報表等）。（8）售，簽，退需28、填寫及提供柜臺留存之資料需及時辦理，以免給柜臺作業造成困難。（9）小訂金一律隨訂單交至財務；財務不在的應交至經理。退戶一律憑訂單辦理，并由退者本人親筆簽收。十六、介紹客戶作業（1）若發生介紹客戶情況，業務員需向經理，副經理或主管打招呼并告知介紹人與被介紹人相互關系。（2）待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業務員填寫介紹費明細表交主管審核；業務員（經手人）及主管需簽名。（3）副經理、主管審核后無誤，填寫請款單，附介紹費明細表及介紹人身份證復印件，電話及被介紹成交戶合同復印本簽字后交專案審核。（4）請款單經理簽名后，若本公司發放，送辦公室審核；若屬業主發放，則需由業主財務或其他人員發放給介紹人，29、業務員不得代領。（5）個案介紹費所有資料，個案由專案助理建檔備查。十七、培訓工作1、為不斷提高公司總體行銷能力，應定期開展各類業務人員的培訓工作。2、業務員培訓：主要為案場培訓，由經理負責。3、銷售部所有業務人員必須經正式培訓。十八、獎勵方式（公司目前沒有獎懲制度，可以作為你們部門內部的獎懲制度，待公司的獎懲制度下發后，可參照執行）1、有下列情況之一者，公司將視情況給予表揚、表彰、嘉獎、記功、記大功：（1）工作勤奮、努力并有具體事跡者；（2）嚴格遵守公司各項規章制度者；（3）拾金不昧者；（4）發現可成為錯誤之原因，能及時遏止及上報者；（5）提出合理化建議并采納實施，使公司產生較大效益者；（6）30、領導有方，使部門工作順利開展，卓有成效者；（7）舉報盜竊案件或檢舉舞弊違規、危害公司權益之事，致使公司避免損失，使公司利益得以維護者；（8）超額完成工作指標和任務者；（9）遇有非常事故，勇于負責，處置得宜，維護公司利益者；（10）參加社會活動為公司爭取榮譽者；（11）搶救意外災難，減免公司受害者。 2、相應獎勵（1）表揚（獎勵20元）（2）表彰（獎勵30元并）（3）嘉獎（獎勵50元）。（4）記功（獎勵100元）（5）記大功（獎勵200元）。十九、處罰方式1、口頭警告（罰款5元）（1）不服從上級領導。（2）上班遲到、早退10分鐘以上或工作期間串崗者。（3）工作時間擅自離崗時間累計超過20分鐘者。31、（4）工作時間睡覺、聊天、閱讀與工作無關的材料或書籍、干私活者。（5）在售樓處柜臺內或接待區有客戶時，吸煙、吃零食。（6）上班時間接聽私人電話超過3分鐘者。（7）衣冠不整，上班時未身著制服，男士不帶領帶，女士沒有淡妝。（8）不能保持清潔衛生。（9）上班時間，同事之間不禮貌、行為粗魯者；（10）工作時間內未經部門經理同意私自會客，或未經允許帶外人參觀公司重要部門者。（11）不盡心盡職，未完成所布置的工作。（12）沒有整理好客戶資料，做好當日小結。（13）公司行政已有規定的違規、違紀者。2、警告（罰款20元）（1）不愛護公物，損壞公司財物500元以下者；（2）在公司內造謠生事、無中生有、傳播消息，32、挑撥同事之間關系者；（3）上班時間在公司范圍內喝酒，因喝酒影響工作者；（4）消極怠工，經教育無效者；（5）沒有責任心，沒有維護公司最佳利益者；（6）月累計曠工一天者；（7）經口頭警告后仍不思悔改者；（8）擅自在售樓處留宿；（9）頂撞上級領導，并與之爭吵；（10）同事間發生爭吵；（11）違反公司業務現場的操作流程，情節嚴重者；（12）本職工作嚴重失誤，造成較大影響；（13）利用職權便利，損害他人利益者；（14）公司行政已有規定的違規、違紀者。3、記過（罰款30元）（1）故意令公司業務、財產蒙受損失或破壞，價值500元以上者；（2）私自接受請客或禮物，而影響該員工全面履行公司義務和維護公司最佳利益33、者；（3）連續曠工二日以上者；（4）管理人員對員工違反紀律隱瞞不報或不勸告制止者；（5）管理人員不嚴格管理或包庇部門員工者；（6）經警告后仍不思悔改者；（7）與客戶發生爭吵；（8）玩弄手法，欺騙公司及上級的；（9）利用工作便利及資源從中獲取個人私利的；（10）在售樓處玩牌或進行其它賭博活動者；（11）公司行政已有規定的違規、違紀者。4、記大過（罰款100元）（1）有盜竊行為者；（2）在公司中散布謠言，形成極壞影響的；（3）泄露公司情報（情節嚴重者，可作開除處理）；（4）在記過處分后，仍然不改正，繼續違規者；（5）公司行政已有規定的違規、違紀者。5、開除（扣除當月工資）（1）在記大過處分后，仍然34、履教不改者；（2）公司行政已有規定的違規、違紀者。（凡被開除者依照個人的請求公司可根據情節的輕重作留用察看一個月的處理。6、說明（1）被評定人如對本人的評定有異議，可在考核評定后24小時內以書面形式向上級主管、副經理、經理提出復評要求，并寫明要求復評的理由。（2）主管人員在接到員工復評要求后二個工作日內予以答復。（3）如員工對復評結果依然有異議，可在接到復評結果24小時內以書面形式向總經理提出申訴，并寫明申訴理由。（4）總經理在接到員工申訴后三個工作日內予以答復，并形成最終裁決。（5）本考核辦法自公司正式頒布起施行。（6）本考核辦法在試行時，公司可根據實際情況作相應的調整并通報全體員工。（7）公司員工可就本辦法進行討論，并向公司提出修改意見。 XX某房地產置業有限公司 銷售部 XX年三月二十二日