午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、房地產項目營銷中心案場規范管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 案場管理制度第一部分：現場基本工作制度一、 考勤：嚴格執行案場上班時間，（具體案場實施公布為準）不得遲到早退或曠工。二、 儀容：工作時間必須佩帶公司工牌，穿統一制服。女生著黑色絲襪、黑皮鞋，淡妝上崗（嚴禁在接待區域化妝）；男生需著領帶，黑皮鞋，保持儀表形象的整潔。三、 早會：早會按各項目正常上班時間9:05后進行，此前必須完成吃早餐、換工裝、化妝等準備工作，并對會議紀要進行記錄，早會簡短扼要，原則上以10分鐘為限，當日首次輪排必須在各項目正常上班時間2、半個小時后開始。四、 值班：當天銷秘同事視為當日值班人員，值班人員中午14:00之前不得離開前臺。其他員工用餐,由用餐完畢的同事替換（中午12：00-14:00保證前臺至少有2人待崗）。推盤期間，所有置業顧問中午吃飯時間不得超過1小時。五、 晚會：晚會做好詳細的會議記錄，結束后所有的同事需在晚會筆記本上簽字確認當日的晚會內容，當天休息的同事次日認真閱讀后簽字確認。六、 當日值班主管（經理）負責檢查案場儀器、沙盤、燈光等情況，如有異常，及時匯報處理。七、 不得擅自離開工作崗位，外出必須填寫外出登記，無事先匯報者事后一律不予簽字。八、 每月允許一次調班機會，但必須在前日18：00前報備，并在排班人3、處及時修改調班安排，公司每月1日為上個月考勤結算日，逾期尚未報備修改，視為無效，后期一律不予簽字。九、 所有請假需當面或電話請示銷售經理，短信請假視為無效，批準后及時填寫OA請假單，提交銷售經理簽字，逾期作廢。十、 須時刻保持售樓處整潔，下班后須將個人資料放在資料柜中。保持自己抽屜和共用抽屜的整潔，清楚資料的擺放位置。 置業顧問接待完畢必須及時清理桌面，并將桌椅擺放整齊。所有人有義務保持接待區、辦公室、洗手間的整潔，下班后一律在洽談桌上發現的物件，一律上繳公交，后期辦公用品不予補發，自行承擔。第二部分：現場工作注意事項一、 每日接待順序前日休息人員先站崗，前日銷秘第二，其他按前日站位多少安排。4、二、 所有置業顧問上崗接待期間，需攜帶公司配備的講義夾、激光筆，該項由主管或經理自行檢查。三、 門口接待臺置業顧問在輪崗臺站位期間不允許玩手機，長時間打電話，坐在吧椅上。站位時間不得低于20分鐘，到時間后可選擇繼續站位也可選擇放棄，如需長時間通話需讓次待置業顧問替換。四、 前臺接待位置，除明源錄入外，不允許發生上網、補妝、照鏡子、吃東西、喝水等與銷售無關的事情。五、 銷售現場排班時間由現場主管（經理）根據現場實際情況制定，每月由主管制定下月排休表，列出置業顧問上班、會議、培訓及休息時間。如置業顧問相互調班須經主管同意。部門培訓及重要會議原則上不允許請假，有特殊情況須向經理請假，無故不到視為曠工5、。六、 銷售人員在工作上如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須及時反饋給銷售經理，實行統一的規范化逐步對接和處理。若銷售員因工作錯失或服務態度差，受到發展商或客戶投訴，查明屬實者，交由公司處理。第三部分：案場基本管理制度一、基本管理制度1、現場總銷控由案場經理負責，銷控出現錯誤將視情況給予相關人員處罰。置業顧問不得以任何理由跟經理談銷控房源。銷控以客戶下定金為依據，客戶實行先到先得的原則，未經經理同意，不可預留房號。及時核對銷控，保證銷控表的準確無誤。作廢定購單必須繳回接待臺，不得擅自撕毀或留存，特別情況經經理授權人員可查看；2、 未經經理、主管同意，不得翻閱任何銷售資料（日報、周報、6、月報、協議書、已購、未購文件夾等）；3、 各類需填寫并提供接待臺留存的資料，應及時辦理，以免給接待臺作業造成困難；4、 定金一律隨房屋定購單交至案場財務處，當事業務員需陪同客戶辦理交款手續，嚴禁業務員代辦交款；5、 退房一律憑退房申請單辦理，退房申請單必須由退房客戶本人親自填寫、簽字，交與售后部登記備案，并由經理審核簽字，由經理報請開發公司審批，審批后的退房申請單交財務，財務核對無誤后安排退款時間，由置業顧問通知客戶辦理退款手續；6、 退款必須本人親筆簽收，本人不能到現場，則代理人需持退款申請單及本人、代理人身份證、訂購單原件及定金發票原件辦理，必要時請代理人出示退房客戶的代理委托書；7、 賣7、重房號，產生不良影響，視情節輕重給予處罰。8、 置業顧問簽錯認購書或合同，造成經濟損失且無法追回的，除承擔經濟損失外，還將視情況給予處罰。9、 銷售經理權限范圍內的銷售條件變更及客戶資料變更必須由銷售經理在有關單據上簽字認可。10、 銷售人員不得自行向開發商要求優惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優惠。11、 置業顧問不可私下為客戶轉讓物業，更不得私下向客戶或他人收取規定之售價及服務費等以外之任何費用；以上現象一經發現，立即開除。12、 對于未經授權之事，不得擅自答應客戶之要求；13、 未經領導許可，任何人不得修改合同條款；14、 每位置業顧問都有義務保護客戶的個人隱私，不得泄露客戶的一切個人資料，8、否則，一經發現處以1000元的罰款及沒收所得，公司立即給予辭退處理，情節嚴重者須承擔法律責任。 15、 未經批準，置業顧問不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料，公司一切文件及資料不得交給無關人員。16、 銷售人員應有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害開發商的整體利益之行為。17、 銷售人員在任職期間如有違法或違返公司規章制度者，視情節嚴重給予口頭警告、書面警告、罰金、扣減提成直至解雇。觸犯律者移交司法機關處理。18、 現場主管（經理）須及時、準確地向部門領導提供準確的銷售信息。未能按部門要求時間報送各種報表數據，或所報數據不準確，造成不良影響，視情節嚴重的給予降職或下崗9、。二、來電基本規定1. 所有來電，必須在鈴響三聲內接聽，如沒接聽，接聽電話先道歉。2. 接電話先問好，如“您好，XXXX（樓盤名稱）”，或“早上好”等；切忌以“喂”作開頭；3. 接聽客戶電話時，聲調應表現出“友好、親切和動聽”的接待態度。4. 帶著微笑接聽，以電話贏得友誼，同時，接聽時端莊的姿勢會使你有良好的心境；5. 聽電話時要做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍。6. 通話過程中應突出重點，應注意： 1）口齒清楚2）語速不要過快3）語音、語調要注意調整4）語音適中，如：當信號出現問題時，注意不要叫喊；呼應：在電話中的長時間沉默，會使對方產生誤會，或猜疑你沒有認真聽，因此，應在適當的10、時候附和，如：“是、對、嗯、很好、請繼續說”等；7. 對于客戶的詢問，應簡單明了地給予解答，在登廣告時應注意在給客戶清晰明了的解答同時，盡量將解釋的時間縮短，邀請客戶到達現場觀看；8. 在接聽電話時如須與他人交談，應用手捂住話筒，并說“對不起”。9. 當對方激動時或言辭過激時，仍應禮貌待客，保持冷靜、平靜對答；1）以柔克剛：待對方講完后，平靜地表述自己；2）沉默是金：用停頓、沉默相待，只聽對方叫罵，不隨聲附和，不反駁，也不打斷對方，先讓對方發泄；3）冷處理：聽完后表示：“您的意見我可以向上級反映，有結果我會馬上通知您。”10. 接錯或打錯電話時，應避免生硬地說：“你打錯了”，而應禮貌地說“這是11、XX公司，電話號碼是XXX，您要打的電話號碼是多少？”，這樣不會使對方難堪。11. 電話中一些敏感話題宜采用婉轉態度拒絕解答或約時間邀來電者到現場；12. 對電話中詢問銷控和具體價格，前臺一律不予回答；13. 來電盡量留電話，對于疑是“客戶糾紛錄音電話或其他身份者”，應請來電者先留電話交由銷售經理進行確認身份后再作回答的決定。身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者到現場；14. 對廣告商的來電請其留下電話及聯系方式并告知相關人員，對來人請先留其資料后送客。15. 在通話結束時，對客戶表示感謝“謝謝、再見”，待客戶切斷電話后，方為通話完畢，不得先于對方掛線。16. 在給客戶打電話時，應注意給對方的12、通話時間，以避免打擾客戶的休息；17. 不允許在工作區域長時間接聽私人電話。18. 非業務需要，嚴禁使用案場電話撥打私人電話，私人電話應婉轉告知對方，下班后再聯絡。19. 置業顧問應在接聽電話的同時做好當天來電表的記錄，不得用鉛筆填寫來電登記表，當晚下班以后的來電表計入第二天統計；20. 來電表填寫要注意規范，表中各項均需切實填寫以反映真實情況及評估媒體效果；21. 對客戶電話數量進行相應的登載，最后由項目負責人及時填寫和匯總；22. 來電登記表若填完，及時報到銷售主管處補充新表。三、銷售現場禮儀規范（一）儀態1、 所有必須以立姿工作的置業顧問，其正確的站立姿勢應是：雙腳與肩同寬，自然垂直分開13、（體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹）。2、 所有以坐姿工作的置業顧問，必須座姿端正，不得翹腿，不得將腿搭放在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。3、 工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰。4、 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲口袋或隨意亂放，不抓癢、挖耳、摳鼻、不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。5、 不得用手指或筆桿指客戶或為客戶指方向。（二）儀表1、置業顧問在案場需穿著統一制服，未配備統一制服的，應穿著與制服款式、顏色相近的職業裝，著裝整齊、清潔大方；男同事一律著黑色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵；女同事統一黑色皮鞋和黑絲襪，不穿露趾、無后跟的皮鞋； 男同事需打領帶，女同事需每天14、化淡妝不濃妝艷抹；男同事頭發不超過耳朵，不準留長發，需經常剃須，女同事頭發不宜剪得過短不然夸張發色（如金黃、火紅）；男女同事均需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲，女員工不得涂有色指甲油； 2、工牌必須統一佩帶在上衣左上角，不得任其歪歪扭扭。3、上班前不吃有異味食物以保持口腔清新。4、銷售員必須保持身體、面部、手部清潔，提倡每天洗澡、換內衣。5、嚴禁工作時間在售樓處大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作的行為。（三）表情1、 微笑，是銷售員起碼應有的表情。2、 面對客戶應表現熱情、親切、真實、友好，必要時還要15、有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。3、 和客戶交談時應眼望對方，頻頻點頭，表示對對方的談話認真傾聽。4、 在售樓處不得大聲喧嘩，亂丟亂碰物品；咳嗽、大噴嚏應轉身向后，并說“對不起”。5、 接待客戶時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。6、 銷售員在服務、工作、打電話與客戶交談時，如有客戶走近，應立即示意，表示已注意客戶的來臨，不得無所表示，等客戶先開口。（四）言談1、 銷售員和客戶交談，聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，也不用過低，以免客戶聽不清楚。不要急功近利地推銷樓盤，要給客戶一種：“置業顧問”的形象。2、 不準講粗話，使用蔑視和侮辱性16、的言語。3、 不得模仿他人的語言和語調說話。4、 不開過分的玩笑。5、 說話要注意藝術，多用敬語，“請”、“謝”字不離口。6、 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。7、 要注意稱呼客戶的姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”或“小姐”。8、 指第三者時不能說“他”應稱“那位先生”或“小姐”。9、 無論從客戶手上接過任何物品，都要說“謝謝”。10、 客戶講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不得無反應。11、 客戶來訪時要問好，注意講“歡迎光臨”，顧客走時，要注意講“歡迎再次光臨”。12、 任何時候不準講“喂”，或說“不知道”。13、 暫時離開面對的客人，一律講“對不起，請稍候”，如果離開時間較長，回來后要17、講“對不起，讓您久等了”。不得一言不發就開始服務。14、 當為客戶完成一項服務后應主動詢問是夠還有其他是事需要幫助。15、 談及其他樓盤時，不得詆毀。四、現場銷售流程1. 置業顧問必須準備好接待的銷售夾(隨身必備)至售樓處門口接待臺迎接客戶。 2. 客戶進來要熱情、主動問好。客戶一進入售樓處主待一定要主動打招呼： “您好，歡迎光臨XXX！”請問是第一次來嗎？ 不是/是“請問之前是哪位同事接待您的呢？/之前有沒有置業顧問跟你打過電話或發過短信?”（必須要問） 如客戶有來過提到置業顧問的名字,直接引導給原置業顧問,如不記得則留下客戶的電話號碼到前臺由當天銷秘負責查詢,如查出有置業顧問接待過交還給原18、置業顧問,如未查出客戶歸屬或是客戶不記得原置業顧問則視為新客戶正常接待.3. 如果是來交錢或是來簽合同的客戶由主待置業顧問引導到原接待的置業顧問手上,如原置業顧問休息或是在接待其他客戶,那么由輪排的最后一名置業顧問義務接待,如最后一名置業顧問也在接在客戶的話,由接待倒數第二名置業顧問義務接待(依此類推)不得有異議和情緒.不管在案場的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動問好或點頭示意。4. 自我介紹，遞名片給客戶，推銷自己、目的讓客戶記住自己. 5. 結合樓盤模型、戶型模型、展板、現場的情況向客戶介紹項目，親自帶到樣板房進行解說和介紹，并煽情描繪園林的情況和周19、邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹，利用一些生活細節去感染客戶，讓客戶始終被你所吸引，而且要多向客戶提問問題，趁此機會了解客戶的更多資料和需求：如想購買的面積、購買意圖、付款方式，客戶的職業、居住區域、工作區域、置業次數、關心的問題等。 6. 將客戶帶回銷售中心，在洽談桌前坐下，輪值銷秘配合倒水，拿宣傳資料及煙灰缸。 7. 對任何上門的客戶都要做好登記(電話號碼),想盡一切辦法都要留下客戶的電話號碼:A: 對無意談判的客戶做好客戶登記，填寫來訪客戶登記表后，熱情送出大門。 B: 有意向的客戶進一步洽談，了解客戶的需求：喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等，根據客戶的情況進行相關的解說，適時、適量20、肯定地推薦，計算首付款、月供款及各種相關手續費用，置業顧問所有解說、介紹的內容必須遵照發展商明文規定認可的資料及銷售統一口徑。 8. 主動、適時營造現場的銷售氣氛，與同事交流、與項目經理交流，強化客戶的購買欲望。 9. 接待期間，其他銷售員應主動為客戶及工作中的置業顧問提出幫助，如營造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款，顯示良好的服務和團隊協作精神。 10. 在正常的銷售周期里(有產品可售的情況下),不管任何一個客戶都要嘗試成交，執著、永不放棄，隨時隨地地逼定。 11. 如客戶能即時落定，則進入認購程序，否則，禮貌地請客戶做好客戶登記，將客戶送出大門。告知21、客戶若有項目上不清楚的情況隨時可以跟你聯系. 12. 未成交的客戶要積極進行跟進，勤打電話，要知道：電話是你的好朋友。 13. 接待完畢后要自己或請保潔員即時將談判臺收拾干凈，椅子歸位。 14. 對于來電和來訪的客戶信息每晚例會詳細做好客戶分析表的填寫工作，并進行電子歸檔。五、 接待客戶的輪序及判斷標準1. 所有的客戶歸屬權只有一個標準就是來訪，客戶只要有來售樓部歸屬權屬當時接待的置業顧問，來電未來訪的客戶不具備客戶歸屬權，嚴厲禁止置業顧問將來電客戶在思銳明源系統中錄為機會客戶，更嚴厲禁止講來電客戶輸成來訪客戶，這種行為視為惡意搶客戶，主管會協助售后專員會不定期抽查明源系統，一旦發現有類似情況22、發生，無任何理由直接交予公司處理。2. 客戶的歸屬權以客戶第一次來訪，第一個接待的置業顧問，（以明源登記為判斷標準）如有異議協商不成可選擇通過經理評判。3. 來訪客戶必須留下真實姓名和電話（包括英文名），并詳細填寫客戶問卷調查表并錄入明源系統才視為有效客戶登記。所有客戶歸屬問題，均依下述原則： 1) 以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權（接待時間先后）。2) 不完整的客戶登記視為無效登記，發生爭議時，不擁有客戶歸屬權。3) 同姓名不同電話，得不到證實則屬兩組客戶。 4) 同電話不同姓名，則視乎是否直系親屬關系。 5) 客戶成交的歸屬權追溯期：持續銷售期成交當日起三天，開盤期為開盤后七天內（不含23、開盤或成交當天）。 6) 成交客戶與登記姓名不同以直系親屬關系為判斷依據。直屬親屬關系是指父母、夫妻、子女。4. 已被接待的客戶未離開現場前，當事置業顧問未經銷售經理許可，不得再接待新客戶。 5. 置業顧問接待新客戶期間，如有復訪客戶到訪，置業顧問可選擇由次待機接待復訪客戶。當事置業顧問放棄接待復訪客戶，則復訪客戶當日成交按原置業顧問和次待機傭金分半，業績歸屬給次待機；復訪客戶當日未成交，客戶歸屬原置業顧問。如當事置業顧問選擇接待復訪客戶，而新客戶已完成首次有效登記，當日新客戶成交則原置業顧問和次待機置業顧問傭金分半，業績歸屬給次待機；新客戶當日未成交，客戶歸屬原置業顧問。原置業顧問未對新客戶24、做有效登記，客戶歸屬于次待機，視為次待機本輪已接待。6. 口碑推薦或業主推薦的客戶到訪后，如能夠說出原置業顧問的姓名，則應由原置業顧問接待；若客戶不能說出原置業顧問的姓名，則視為新客戶，由輪到的置業顧問繼續接待。7. 如推薦的客戶到訪后，說出了置業顧問的姓名，但該置業顧問正在接待其他客戶的，由輪到的置業顧問接待，如當天成交則原置業顧問和輪到的置業顧問傭金分半，業績歸屬給輪到的置業顧問，如當天未成交由原置業顧問繼續跟進。8. 復訪客戶到訪而原置業顧問不在，由次待機置業顧問接待，如當日成交則原置業顧問和次待機置業顧問傭金分半，業績歸屬給次待機；當日未成交，客戶歸屬原置業顧問。9. 老客戶帶來的新客25、戶的歸屬權原則上屬原置業顧問，但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份并點置業顧問的名接待，如新客戶自己先到現場，與老客戶分批進來，已被正常接待后才知道，則新客戶歸屬正常接待的置業顧問。10. 未成交老客戶帶新客戶到訪，如原置業顧問因故不在現場，當值置業顧問接待，如老客戶成交則見前面條款，新客戶則歸屬于當值置業顧問，如新客戶與老客戶有直系親屬關系傭金對半，業績歸屬當值置業顧問。已成交老客戶帶新客戶來訪發生上述情況，成交后傭金分半，業績歸屬當值置業顧問，并由其負責跟進。11. 如新老客戶同時又帶另一新客戶到訪，新老客戶其中之一指定接待過他們的任一置業顧問接待，則另一新客戶歸屬該接待的置業顧問26、，如新老客戶不指定，則由該兩名置業顧問按輪排順序前者接待，歸屬權屬接待置業顧問所有。12. 未經銷售經理同意置業顧問不得以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。13. 銷秘判斷輪空的標準：置業顧問因在接待其他客戶、因私、其他公務離開前臺，則跳過，過后不補；置業顧問在接聽來電則補接待。14. 如置業顧問接待二次到訪的老客戶、售后客戶、口碑推薦客戶、來電客戶若未錯過本輪接待，可按順序接待，錯過本輪接待，均視為本輪輪空；15. 因待機人員無故脫崗，導致未接待到該輪客戶的，視為該輪輪空。置業顧問違反規定，沒有至接待臺待機，銷售經理可以判定該置業顧問本輪接待輪空，并可停牌處罰。16. 客戶拒絕置業27、顧問接待亦計置業顧問的接待輪序。17. 凡置業顧問間發生客戶歸屬權爭議，由銷售經理作最終裁定, 置業顧問必需服從。18. 同行、建筑、裝修、廣告、記者等非購房身份的人員，其一開始就表明身份，或者主待機在接待時三分鐘內，或是在沒有出到售樓處大門，知道其身份，由主待機繼續接待，且不得怠慢。六、客戶接待規定1. 置業顧問按既定輪排順序由外到里坐在柜臺輪流接待客戶，主、副待機須站在門口等候客戶，不得坐在柜臺內。2. 置業顧問在接待第一次見面的客戶必須委婉地詢問客戶以下兩個問題：（1）詢問客戶是否來過？如來過則詢問（2）是哪一位銷售員接待過？3. 每個置業顧問均須按既定輪排順序接待客戶，不得挑客戶、搶客28、戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機置業顧問都要全力接待。4. 置業顧問不按順序接待客戶，遭其他業務員投訴，由銷售經理處理。5. 每個置業顧問都應當幫助其他置業顧問促成交易，在某置業顧問繁忙的情況下，其他置業顧問必須協助接待。6. 置業顧問不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他客戶（客人多時候，可以兼顧）。若因服務態度問題遭客戶投訴，核實之后，第一次給口頭警告；第二次給予書面批評；第三次并予以開除。7. 置業顧問不得在其他置業顧問接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。8. 置業顧問在接待其他同時客戶時不得主動遞送名片，除非得到該置業顧問的同意。若客戶主動要求，事后必29、須及時知會原置業顧問。9. 置業顧問不得在客戶面前爭搶客戶。置業顧問在任何情況下都不得在客戶面前發生爭執，也不得在成交后因銷售員之間發生爭執而向客戶查核當時成交或登記的情況10. 置業顧問收取定金之前必須先確定該房確為空號，如有成交，應立即通知現場主管（經理），避免賣重。11. 置業顧問原則上不得預留房號，以先付定金者為準，有特殊情況可請示現場銷售經理。12. 置業顧問接待客戶完畢后，須送客戶出售樓處，不得于客戶背后談論、辱罵或取笑客戶。13. 輪值銷秘在主待機置業顧問接待完后須在客戶輪流接待表上標注。14. 銷售主管負責監督調整置業顧問輪流接待秩序，并保證每個客戶能及時得到置業顧問的主動接待。15. 因亂承諾亂解說等原因遭客戶投訴，現場主管（經理）查實后給予開除。16. 每個置業顧問都有義務做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪售樓處，除非客戶到售樓處后主動提出找某置業顧問，否則仍然以輪流到的置業顧問作為客戶接待及登記人。