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1、房地產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)教程房地產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)教程 第一章第一章 超級銷售人員的十大基本要素及基本要求超級銷售人員的十大基本要素及基本要求 第第 1 1 節(jié)節(jié) 超級銷售人員的十大基本要素超級銷售人員的十大基本要素 1 1、一表人才、一表人才 建立個人魅力；組織創(chuàng)新能力-科學(xué)家的腦；為用戶服務(wù)的熱心-藝術(shù)家的心；專 業(yè)的技術(shù)能力-工程師的手；行動能力-勞動者的腳。 2 2、兩套西裝、兩套西裝 迅速進入客戶的頻道;牢記顧客的姓名;點頭微笑;信賴、關(guān)心顧客的利益;儀表、熱誠;情緒 同步-合一架構(gòu)法. 3 3、三杯酒量、三杯酒量 顧客的三種狀態(tài);傾聽的技巧;營造輕松的環(huán)境;詢問的方法. 4 4、四圈麻將、四2、圈麻將 推銷能力;理解顧客的能力;搜集信息;豐富的話題. 5 5、五方交友、五方交友 擴大你的生活圈子;人際關(guān)系的角色互動規(guī)律 ;人際間的相互吸引規(guī)律;人際關(guān)系的調(diào)適規(guī) 律;人際關(guān)系的平衡規(guī)律. 6 6、六出祁山、六出祁山 視挫折為理所當然;克服對失敗的恐懼;轉(zhuǎn)換對失敗及被拒絕的定義;目標管理生涯. 7 7、七術(shù)拍馬、七術(shù)拍馬 人的需求分析;贊美他人的方法. 8 8、八會吹牛、八會吹牛 提高自信心及自我價值;解除限制性信念;注意力掌控;認識自己、喜歡自己;決定一生成就 的 21 個信念. 9 9、九要努力、九要努力 成功是一種習(xí)慣;今天的態(tài)度，決定你明天的成就;潛意識的力量;練習(xí)成功. 1013、0、十分忍耐、十分忍耐 你的生活態(tài)度;你的生存技能;你的信息處理能力. 第第 2 2 節(jié)、銷售人員基本要求節(jié)、銷售人員基本要求 1、職業(yè)道德要求：職業(yè)道德要求： a、銷售員必須以客為尊，維護公司形象。 b、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘 密；不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息；不得直接或間接透 入公司員工資料 c、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。 2、基本素質(zhì)要求：、基本素質(zhì)要求： 較強的專業(yè)素質(zhì)。 良好的品質(zhì)，突出的社交能力、語言表達能力和敏銳的洞察能力。 充滿自信、有較強的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。 3 3、禮、禮儀儀表要求：儀儀表要求： 男性皮鞋光亮，衣裝整潔。 女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水；男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。 在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。 提