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1、技術服務公司工程造價咨詢項目成果文件質量控制制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了有效實施全面質量管理，落實質量控制責任，保證工程造價咨詢成果的準確性、真實性、合理性，降低誤差率，預防質量事故發生，提升成果文件質量，根據國家及省工程造價相關法律法規，制定本制度。一、質量管理的一般原則公司造價咨詢項目質量管理遵從以顧客為關注焦點、全員參與、方法系統、持續改進、以及基于事實的決策等原則。二、質量管理具體制度（一）質量控制三級復核制 公司造價咨詢項目質量控制采取三級復核制。一級、二級復合由各項目部負責，三級復合統一由技2、術質量部負責。三級復核均為全面復核，可以分別不同側重點。 各項目部項目執業人員在編制實施方案時，需在委托方的要求時限內，統籌安排進度計劃，為三級復核預留必要的作業時間。 專業造價咨詢人員和項目負責人承擔項目的具體實施和一級復核。對項目資料進行全面清理，檢查是否完整齊全、真實有效； 檢查是否完成了委托任務書規定的全部內容； 采用的法規、規范、標準、定額、計算方式、價格等依據是否正確合理； 工程計量范圍是否與招標文件 ( 或合同 ) 的范圍相符，是否與設計圖紙一致；工程量清單列項、清單特征及工程量計算是否符合相關規范要求，工程量計 算是否準確，是否有遺漏或重復計算； 項目取費標準、計價原則是否符合3、相關規定，依據是否充分詳實； 材料定價是否合理，建設單位 ( 委托方 ) 對人工、材料、機械定價是否有具體要求和規定，人材機價格是否按招標文件（或合同）規定的標準（規則）計算；專業工程暫估價、暫列金額是否按委托方要求計入，是否符合相關規定；咨詢過程中形成的工作記錄、 會議紀要、 現場查勘取證等文件資料是否完整、 有效；報告文件、匯總表、指標分析表、計算式和工作底稿、工作聯系函、會議紀要等附件是否齊全；對重要事項、爭議問題、處理結論等是否做了必要的介紹說明，未決事項 和需要提請上一級復核人員重點復核的問題須在流程單上特別說明，應說明而未說 明的，一級復核人員負直接責任。一級復核完成后，填寫業務報4、告呈批表 ，將結論文件、技術文件、相關附件和工程造價咨詢質量控制流程單及規定要求的相關附表匯總形成完整的成果文件提交二級復核。 2、二級復核在一級復核完成的基礎上進行，由項目部負責人承擔復核工作。對提交的成果文件進行全面復核。在做好常規復核的前提下，還需有針對性、有重點的進行復核，具體內容包括：項目的合同范圍、 工程內容是否清楚， 計價模式、 定價原則是否明確合理 ( 合法 ) 等；理清項目來源、客戶類型，準確掌握客戶 ( 委托單位 ) 對咨詢工作的具體要求 和咨詢成果質量考核標準，成果文件是否與相關要求相符；檢查相關聯的各專業工程內容之間是否有漏項或重復計算；咨詢過程是否按規定的程序進行， 5、咨詢方法運用是否恰當，采用的各種規范、 技術標準、經濟指標、計算公式、計價依據是否正確； 檢查設計變更、洽商簽證資料是否完整，程序手續是否齊備，是否與合同要 求相符；簽證事項是否客觀、真實，與合同內容和原則有無矛盾或沖突；對編審過程中出現的復雜事項、爭議問題、風險因素以及對咨詢結果有重大影響的問題，是否有分析說明，判斷和結論是否準確、依據理由是否充分；對一級復核中的未決事項和問題進行復核或提出解決方案；初步成果文件格式是否規范， 技術文件和相關附件是否完整， 表述是否嚴謹、 清晰；審核中發現的問題和錯誤，應形成記錄，并責成和督促專業咨詢員予以修 改完善。二級復核完成后，在流程單上簽署復核意見，6、將未決事項和需提請上一級審核人員重點審核的問題在呈批表復核意見欄中說明。3、三級復核是在二級復核完成的基礎上進行，由技術質量部質審主管負責。三級復核應根據項目的類型特點，主要采取抽查、重點復核，復核內容包括：了解委托合同的類型和范圍、及對咨詢成果的要求和考核標準；檢查成果文件格式是否規范、內容及附件是否完整，符合要求；復核項目的合同范圍、工程內容是否清楚，計價模式、定價原則是否明確合 理 ( 合法 ) ，項目取費標準是否正確等；檢查項目整個作業流程是否規范，二級復核中進行的調整、糾正、補充是否恰當和準確；在“呈批表”中提請審核的重點問題及處理意見是否合理；檢驗指標分析表，利用指標對比復核關鍵性7、計算結果的準確性，重要工程內 容計價的準確性；對工程量和價格（計價）進行抽查復核，對變更、洽商簽證事項和爭議問題 重點復核，是否有與合同內容相重復，是否與合同原則相符；造價咨詢報告書結論是否客觀、公正，表述是否嚴謹、清晰，是否滿足委托 合同約定的要求，對重點或重大事項是否做了必要的說明；對咨詢成果報告可能產生的執業風險是否予以充分考慮，有無規避措施；質審主管對發現的問題須形成記錄，并責成和督促專業咨詢員和項目負責人予以修改、補充和完善；對未決事項做出技術決策，或組織項目相關人員集體研究做出決策。 （二）質量控制計劃管理（1）項目部各項目接受任務派遣后即編制質量計劃，報技術質量部核準。（2）嚴格8、按照技術質量部核準的質量計劃實施，違反質量計劃的，將啟動追責程序。（3）對質量計劃的每個環節實施實行全員質量管理。（三）質量管理制度之建立項目分類臺帳登記與收發制度一般的工程造價咨詢項目會涉及較多的合同（編制清單和控制價的項目除外），施工單位可能眾多，為使工作有條不紊，咨詢項目部應建立施工合同、送審結算書、竣工圖紙、現場簽證、聯系單的分類臺帳，及時登記、及時匯總歸檔。（四）質量管理制度之工作匯報制度工程造價咨詢項目部內部中解決不了的或者重大問題將逐級匯報，由公司上一級組織協調解決。工程造價咨詢項目部將每月向業主方書面匯報造價咨詢進度和情況，工作過程中可能出現的問題將以工程聯系單或工作函件的形式9、與委托方聯系。（五）質量管理制度之項目服務評定制度工程造價咨詢技術人員遵循工程師執業道德、執業紀律、工作規則以及對委托人負責的基本規定和要求，無條件接受業主對造價咨詢服務的質量、時效、服務等諸多方面進行檢查、監督或對工作進行考評。（六）質量管理制度之質量獎懲制度在造價咨詢服務工作過程中，若因公司方面原因（包括業務水準、服務態度、職業道德、人力投入等諸方面）而未達業主的預定目標或效果，公司愿承擔相應的合同違約責任，如：受托人或其人員違背職業道德或與第三人串通弄虛作假，騙取國家建設資金的，一經查出除追回全部咨詢費用外，乙方或其人員應承擔相應的法律責任。另外，若在造價咨詢服務工作過程中，由于造價咨詢業務工作人員提出了良好的建議并為咨詢服務工作帶來好的收益，對業務工作人員進行獎勵并公開表揚。（七）質量管理制度之項目結束總結制度工程造價咨詢服務工作結束后，項目負責人組織項目部成員編寫工程總結報告，提交委托方和公司，保留過程資料，便于日后查閱和參考。三、本制度自年1月1日起執行。