文化發展公司物業及安保工作管理制度.doc
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2023-11-14
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1、文化發展公司物業及安保工作管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: xx公司物業管理制度為了規范本公司物業管理業務,特制訂本制度。一、本公司物業管理業務由物業管理辦公室牽頭負責,人員組成設有部門負責人和業務主管。業務范圍為:公司安全保衛管理;衛生清掃、保潔管理;商戶信息收集及檔案管理;物業管理費收繳管理;售電管理、工作人員日常巡查等。二、公司安全保衛管理:公司設有保安2名。負責公司轄區物業安全、安保工作。1、保安上班時間:上午7:00到下午15:30分。下午15:30分到0:00。2、保安在上班期間做好交接班日記,并2、要求每天清掃地面及地下停車場衛生。對地下停車場崗亭包括進出口阻攔桿每天用抹布擦一遍。3、每周一、三、五,用濕拖布打掃一遍地面。每天晚班下班前巡查一、二、三樓安全,在檢查無異常情況下鎖好小吃城門后,方可下班。4、對進出車輛做好安全引導工作。三、公司衛生清掃、保潔管理:公司設有清潔工9名。其中小吃城8名。小吃城保潔4名,洗碗工4名。負責公司轄區物業清潔、保潔工作。1、保潔公共區域衛生每天早8:00打掃一遍,下午14:00打掃一遍。其余時間保潔。2、做到地面無紙屑,無灰塵。一、二、三樓衛生間地面和洗手臺上無紙屑,無灰塵,保持干凈、整潔。3、公共區域花草三天澆一次水。4、打掃工具擺放整齊、有序。垃圾及3、時清理。5、小吃城保潔:上午8:00打掃一遍衛生,下午14:00打掃一遍衛生,晚下班前打掃一遍衛生。其余時間保潔。做到小吃城桌面無紙屑無油漬,地面無紙屑無污垢,洗碗間干凈整潔。要求晚下班前對小吃城垃圾必須清理倒掉。四、商戶信息收集及檔案管理:公司物業管理辦公室工作人員負責收集公司所有商戶相關信息并建立檔案。五、公司售電管理:公司物業管理辦公室設專人向商戶售電。售電時間規定為每周一、三、五全天,并按規定向本公司財務部門繳交。六、公司物業管理費收繳管理:公司物業管理辦公室設專人向商戶收交物業管理費。按公司管理服務協議每季度末向商戶收交當季物業管理費,并按規定向本公司財務部門繳交。七、公司水費收繳管4、理:公司物業管理辦公室設專人向商戶收交水費。按公司有關規定每季度末向商戶收交當季水費,并按規定向本公司財務部門繳交。八、物業管理辦公室工作人員除了做好相關管理工作外,要求每天做好對公司轄區進行巡查工作。xx公司物業管理辦公室 附:文件一:xx公司安保工作管理制度文件二:xx公司保潔工作管理制度文件三:xx廣場商業管理服務協議書文件四:商戶檔案登記表xx公司安保工作管理制度為了加強及規范公司安全工作,特作如下安排:一、保安人員工作職責1.保安人員(xx、xx)工作職責:1)地下,地面停車場停車引導工作及收費(收費必須撕票);2)二、三樓公共區域巡查(防火、水患、電梯)。及時發現問題,二、保安人員5、工作時間:1.保安人員(xx xx)工作時間1)總的時間安排:白班:7:0015:30;晚班:17:3000:002)具體安排:白班:收費時間:07:0009:00;巡查時間:09:0010:00收費時間:10:0011:00;收費時間:12:0015:00;巡查時間:15:0016:00收費時間:16:0017:30晚班:收費時間:17:3020:00;巡查時間:21:0000:三、交接班安排:保安人員實行交接班簽字制度。具體規定:每班上班之前來辦公室簽到交接,兩班輪換班時須先后在值班日記上簽字,當面履行交接手續。當值人員做好值班日記,寫明姓名、上下班時間、值班期間情況記錄(巡查地點、水、電6、門窗安全、防盜、人為破壞等情況)四、保安人員休假安排:一個月準許2天假。但2天要分開休,不能連休。五、停車相關問題:1停車時間:1)地下停車時間:07:0000:002)臨街停車時間:8:0020:002.停車收費標準:見xx公司停車收費標準表3.停車注意事項:1)按公司規定停車收費標準收費;2)提示停車人可停車時間;3)標牌提示停車人不可超出停放時間,如超出,責任自負。4)必要時留下停車人聯系方式以便需要時聯系停車人。5)地下停車場照明燈的開關:在不影響正常照明下盡量少開燈。4. 地下、臨街停車場標示牌制作(30cm*40cm):1)內容:收費標準及相關提示:臨街停車標示牌:固定車位停車:7、300元/月(對外);200元/月(公司商戶)臨時車位停車:3元/小時停車時間:8:0020:00,超出時間停車,責任自負聯系人及電話:*師,*地下停車標示牌:固定車位停車:500元/月(對外);350元/月(公司商戶)臨時車位停車:3元/小時停車時間:7:0000:00,超出時間停車,責任自負聯系人及電話:*師,*5. 標示牌位置:地下室標示牌:值班室外墻醒目處;臨街標示牌:入口處(可活動的落地式標示牌)6.與停車人約定1)衛生約定:保持車位周圍衛生,2)車位使用不得轉借、轉讓、轉租。六、三樓平臺門管理:1平時由管理辦公室安排當值保安上鎖;2.鑰匙管理:管理辦公室留存1把,當值保安1把。3.8、一切閑雜人員不得擅自進入。由于工作需要,須經當值保安同意進入,但需要有相應安保措施。七、獎罰規定:安保人員擔負公司的安全保衛工作,責任重大。上班時必須堅守崗位。對在抽查中不在崗的,按公司規定以脫崗對待;對堅守崗位的、工作中表現突出的予以獎勵。xx公司保潔工作管理制度為了加強及規范公司清潔工作,特作如下安排:一、保潔人員工作職責:1)臨街地面清潔、保潔;2)13樓公共區域清潔、保潔;3)東、南、西、北4個樓梯清潔、保潔;4)地下停車場清潔、保潔二、保潔人員工作時間:1)清掃時間:8:0011:00 2)保潔時間:11:0012:00;13:3018:00:3)發現安全隱患及時處理或匯報。三、獎罰9、規定:清潔人員擔負整個公司的環境衛生工作,工作崗位也非常重要。上班時同樣須堅守崗位。對在抽查中不在崗的,按公司規定以脫崗對待;對堅守崗位的、工作中表現突出的予以獎勵。建檔日期: 商 戶 檔 案 登 記 表 檔案編號:姓 名性別年齡字號名稱經營地址身份證號住 址籍貫 聯系電話手 機 工商情況登記注冊號碼注冊時間年 月 日登記機關經營方式企業性質行業其他情況國稅情況登記稅務登記號碼注冊登記時間年 月 日地稅情況登記稅務登記號碼注冊登記時間年 年 月 日轉租轉讓情況登記承租人租賃期間備 注xx廣場商業管理服務協議書甲方: xxxx文化發展有限公司 乙方: 乙方租用甲方開發的位于xx市xx路4號xx廣10、場的 層 號商鋪,經營 ,建筑面積為 平方米,甲、乙雙方構成商業管理服務關系。為維護房屋建筑及附屬設施的正常使用,保持甲方所管理服務的區域內其他顧客的合法權益,根據商業管理條例及相關的其他政府法律法規的規定,經雙方友好協商,制定本管理服務協議書:一、甲方的權利和義務1、甲方有權根據有關法律法規及本管理服務區域的商業管理協議,就本管理服務區域范圍實施一體化的商業管理服務。2、甲方管理人員有權利履行管理責任,組織、協助有關政府部門就乙方租用商鋪范圍內的衛生、消防、治安等方面進行檢查。對不符合商業管理規定或政府主管部門管理規定的,乙方應在限期內進行整改。逾期不整改的,上交政府主管部門處理。3、甲方有11、義務接受乙方對承租范圍內,與甲方有關的各項管理服務工作的監督、意見及建議,提供優質服務。4、甲方有權利向乙方收取管理服務費及其他費用。5、甲方須定期檢查、維護和保養乙方承租范圍內,與乙方經營有關的、屬甲方負責的各種公共設施、設備,確保這些設施、設備的正常使用。6、甲方須維護本管理服務區域內公共設施及公共部位的清潔衛生,保障舒適的營業環境。7、因緊急情況等需要,經事先通知乙方后,甲方可暫停乙方的水、電等供應,完成后應盡快恢復。8、甲方有權利根據有關法律法規及本管理服務區域管理規定,制止乙方的違章行為,消除消防、治安等隱患。乙方應按甲方要求在限定時間內對違章行為進行整改,滿足管理需求。9、當本管理12、服務區域公共秩序因乙方人員或業務對象等遭到破壞或可能導致混亂時,甲方有權制止有害行為發生或禁止其進入,情況嚴重時將移交公安機關等部門處理,由此而引起的一切后果由乙方負責。10、甲方不負責乙方責任區域內的人身與財產保管、保險、安全等。11、甲方不負責乙方車輛及車內財物的保管、保險、安全等。二、乙方的權利和義務1、乙方有義務提供具備合法經營的證明,從事與其相適應的經營范圍,甲方備份有關資料的復印件。2、乙方有權合法使用其租用的物業,合理使用商戶內各類設施,并確保設施完好無損。3、乙方有權使用本管理服務區域內的公共設施、設備。4、乙方有義務監督甲方的管理服務工作,有權向甲方提出合理的意見或建議,有義13、務協助配合本管理服務區域的治安防范工作,及時舉報不法行為,維護正常經營秩序。5、乙方如需裝修,須遵守政府部門及甲方裝修管理規定,事先辦好裝修手續,未經允許不得擅自改變內部水、電等設施,不得改變外貌及設計使用功能。6、為保持本商業區域統一的風貌和格調,乙方的戶外廣告設置方案報甲方審批,征得甲方同意后,由甲方統一制作安裝或乙方自行制作安裝,費用由乙方承擔。7、為保持本商業區域統一的風貌和格調,乙方空調安裝必須報甲方審批,征得甲方同意后方可施工作業。8、乙方有義務按規定及時交納各項管理服務費及其他費用。9、乙方負責人為經營范圍內消防第一責任人,必須根據國家消防要求做好各項消防安全工作。乙方應按消防規14、定配備滅火器材,并加強防火措施,未經甲方同意,不得私自接裝臨時電源。在未發生火警火災的情況下,不得擅自動用消防設備。10、乙方應維護本管理服務區域范圍內衛生,保持門前衛生清潔,垃圾應堆放在甲方指定的區域。11、乙方承諾并遵守政府有關法規規章及本管理服務區域所禁止的下列行為:A、門前擺賣、占道經營或堆放物品。B、從事有噪音污染的行業,或使用大功率的喇叭,制造噪音擾民。C、聚眾吵架、斗毆,或從事賭博、販毒、吸毒、色情等活動。D、在室內存放易燃、易爆等有毒、有害危險品。E、公共場所擺設神位及燃燒香燭。F、未經甲方同意,移動、挪用公共設施、設備從事經營活動。G、其他法律、法規禁止的行為。12、乙方應做15、好責任區域內的安全防范措施,乙方責任區域內的人身與財產保管、保險、安全責任等,乙方車輛及車內財物的保管、保險、安全等由乙方自行負責。三、商業服務費用1、市場管理服務費 5 元/(月*平米);2、商業水費 6 元/噸;3、商業電費 1.5 元/度;4、商業空調費 10 元/(月*平米);夏季與冬季開放,實行預收制。5、天然氣使用由甲方統一辦理并發放相關燃氣公司IC卡,乙方自主繳費,具體費用以燃氣公司相關規定為準。6、商業管理服務費及其他費用每季度收取一次,每季度末月1530日為繳費日期,乙方必須按時交納。四、違約責任1、甲方未按本協議的約定履行義務,乙方有權要求甲方限期整改。逾期未整改并給乙方造16、成損失的,甲方承擔相應的法律和經濟賠償責任。2、乙方違反本約定,不按本約定的收費標準和時間向甲方交納有關費用的,甲方有權終止管理服務直至停水、停電等,滯納金按照每日 0.3 %的標準向甲方繳納;經甲方催邀30日內仍未交付的,甲方有權解除合同,乙方應向甲方額外支付三個月租金的違約金。3、在裝修期間,乙方違反裝修管理規定的,甲方可要求乙方限期恢復或整改,為確保其他業主的權益不受損失,必要時甲方可申請政府有關部門制止或采取停水、停電措施。對已造成物業和其它業主損害的,由乙方負責賠償。4、如因乙方過失(如水浸、火災、墜物傷人等)造成對公共利益或他人利益受到損害的,由乙方承擔相應的責任。5、乙方不履行其責任和義務,造成影響鄰居的噪聲、氣味的;占用公共部位影響外觀的;違規安裝自用設施設備(如空調、防護欄等)的;占用公共設施設備致使他人無法使用等行為,甲方有權勸阻、制止,并采用停水、停電措施直至報請政府有關部門,要求其限期整改,恢復原狀,若造成經濟損失的由乙方承擔。五、其它1、本中未約定的事項,可協商解決;本在履行中如發生爭議,雙方協商解決,協商不成的向人民法院起訴。2、在本執行期間,如遇不可抗力,致使無法履行,雙方按有關法律規定處理。3、本一式兩份,甲乙雙方各執一份,本未盡事宜,雙方另行協商簽訂補充協議,補充協議與本具有同等法律效力。