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1、汽車服務(wù)店面洗車安全生產(chǎn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 安全生產(chǎn)管理制度 為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，全體員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：1、必須按相關(guān)的安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。3、必須按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。5、加強(qiáng)對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好2、的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。7、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。9、下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。安全生產(chǎn)管理制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。 二、按照安全生產(chǎn)法的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作3、規(guī)程。 三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。 五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。 六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。 七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護(hù)措4、施。 八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、法人安全職責(zé)法人是企業(yè)安全生第一責(zé)任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)：1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令，把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，主持安全生產(chǎn)工作會議。.負(fù)責(zé)落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。督促檢查各級安全生產(chǎn)工作。.健全安全管理機(jī)構(gòu)，充實(shí)專、兼職安全技術(shù)管理人員。.建立健全安全生產(chǎn)管理制度，解決安全措施費(fèi)用。.按“三不放過”原則，組織對重大事故的調(diào)查處理。.加強(qiáng)對各項(xiàng)安全活動的領(lǐng)導(dǎo)，決定安全工作獎懲。二、班組長安全職責(zé).貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法令、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，使面負(fù)責(zé)本班組安全生產(chǎn)。.組織并5、參加班組安全活動日及其他安全活動，堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。.組織職工學(xué)習(xí)并貫徹安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章制度，教育職工遵紀(jì)守法，制止違章行為。.負(fù)責(zé)對新工人的崗位安全教育。.負(fù)責(zé)對班組安全檢查，及時消除不安全因素，參加事故調(diào)查分析，落實(shí)防范措施。.搞好設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)工作，保證完好。督促教育員工合理使用勞保用品、滅火器材。.保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整潔、清潔，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)。三、設(shè)備管理人員安全職責(zé).負(fù)責(zé)做好本職安全生產(chǎn)工作，確保設(shè)備的安全可靠性。.負(fù)責(zé)編制設(shè)備的安全操作規(guī)程及管理制度，并檢查執(zhí)行情況。.對員工進(jìn)行安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。.經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時消6、除。制止違章作業(yè)，對不聽勸阻者，有權(quán)停止其其作。.參加事故調(diào)查分析，提出預(yù)防措施，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。四、專（兼）職安全員安全職責(zé).在生產(chǎn)廠徹領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車間的安全生產(chǎn)工作。.負(fù)責(zé)或參與制訂、修訂安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)新員工一級安全教育，督促檢查車間、班組的二、三級安全教育。.負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)措施計(jì)劃和隱患整改方案，及時上報(bào)、落實(shí)。.負(fù)責(zé)安排并檢查班組案全活動，組織預(yù)防事故演習(xí)。.負(fù)責(zé)安全設(shè)施、設(shè)備的管理，掌握車間工作環(huán)境情況，提出改進(jìn)意見和建議。.參加各類事故的調(diào)查處理，做好統(tǒng)計(jì)分析，及時上報(bào)。.健全完善安全管理基礎(chǔ)資料7、，做到齊全、實(shí)用、規(guī)范化。五、工人安全職責(zé).認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位安全生產(chǎn)直接負(fù)責(zé)。.精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)藝紀(jì)律和操作紀(jì)律，做好各項(xiàng)記錄。.正確分析、判斷和處理各項(xiàng)事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。發(fā)生事故，要果斷正確處理，及時報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場，做好記錄。.正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持作精環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。.上崗按規(guī)定著裝，妥然保管、正確使有各種防護(hù)器具和滅火器材。.積極參加積項(xiàng)安使活動、崗位練兵技術(shù)和預(yù)防整故訓(xùn)練。.有權(quán)拒絕違章作精指令，對他人違章作業(yè)應(yīng)加勸阻和制止。環(huán)境保護(hù)制度 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針8、，遵守國家環(huán)境保護(hù)法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。 二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。 三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。 四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查維護(hù)制度（IM制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。 五、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。六、車9、輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范 1、禮貌周到服務(wù)公開 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。2、環(huán)境整潔 管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有10、用于客戶接待、休息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理 企業(yè)應(yīng)編制維修工時定額表、工時費(fèi)用明細(xì)表。 確定維修項(xiàng)目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進(jìn)出臺帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4、信守合同 保證質(zhì)量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三11、級檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 對維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。 質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5，機(jī)動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。車輛維修檔案管理制度 1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補(bǔ)。 3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時備份。 4、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 5、各班組每12、年對檔案進(jìn)行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 6、維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。 7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。 設(shè)備管理及維護(hù)制度 1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。 3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。 4、操作工要遵13、守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。 5、對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。 7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。 8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。 9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。 10、對設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的14、，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請經(jīng)理批準(zhǔn)。 11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。 2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5、提取營業(yè)收入的（2）%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。6、年底對培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。配件材料管理制度 1、自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)15、禁閑雜人員入內(nèi)。 2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。 3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。 4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。 5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。 6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。 7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 8、加強(qiáng)對舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。 9、材16、料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。 10、倉庫每個月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消除差錯，壓縮庫存。汽車修理工一般安全操作規(guī)程1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂17、進(jìn)行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程1、運(yùn)轉(zhuǎn)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動皮帶輪，視其轉(zhuǎn)動有無故障，如一切正常，方可起動。2、起動前應(yīng)先打開放氣閥，然后再接通電源啟動電機(jī)，使空壓機(jī)空轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇輪的轉(zhuǎn)向不對，應(yīng)立即停機(jī)。3、起動后，應(yīng)檢查氣壓自動開關(guān)工作是否正常，否則不得使用。4、使用中，不得隨意調(diào)整氣壓自動開關(guān)的額定壓力，以防空壓機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。5、不得隨意敲擊和拆卸壓力表，以免造成儀表失準(zhǔn)而產(chǎn)生意外故障。6、如發(fā)現(xiàn)18、電機(jī)三相電流不平衡，應(yīng)立即停機(jī)，待查明原因，排除故障后，方可重新起動。7、嚴(yán)禁在壓縮機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時切斷電源，如電源切斷而導(dǎo)致停機(jī)，應(yīng)放盡儲氣筒內(nèi)的壓縮空氣，以利再次起動。8、嚴(yán)禁將壓縮機(jī)放置在高溫（40以上）、通風(fēng)不良及濕度大的環(huán)境內(nèi)工作。機(jī)動車維修工時備案表序號維修項(xiàng)目名稱工時費(fèi)1機(jī)動車清洗202車身打蠟503車身封釉4004備注：材料費(fèi)另計(jì)。汽車舉升機(jī)操作規(guī)程1、使用前應(yīng)清除升舉機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。2、待升舉車輛駛?cè)牒螅瑧?yīng)將舉升機(jī)支撐架塊調(diào)整移動對正該型車輛規(guī)定的舉升點(diǎn)。3、升舉時人員應(yīng)離開車輛，升舉到需要高度時，必須插入保險(xiǎn)銷，并確認(rèn)安全可靠后才可開始車底作業(yè)。4、有人作業(yè) 時嚴(yán)禁升降舉升器。5、作業(yè)完畢應(yīng)清除雜物，打掃升舉器周圍以保持場地整潔。6、定期（半年）排除升舉機(jī)儲油缸積水，并檢查油量，油量不足應(yīng)及時加注相同牌號的壓力油，同時應(yīng)檢驗(yàn)，潤滑舉升機(jī)移動齒輪及鏈條。