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1、目 錄 目錄01 概述 03 第一部分 公司簡介05 第一節(jié) 公司介紹 05 第二節(jié) 公司經(jīng)營服務(wù)理念 06 第三節(jié) 管理樓盤簡介 09 第二部分 項目管理設(shè)想及策劃10 第一節(jié) 項目調(diào)研 10 第二節(jié) 管理目標(biāo)建設(shè)綠色和諧家園11 第三節(jié) 怡泰 A 區(qū)管理思路 13 第四節(jié) 擬采取的服務(wù)措施14 第五節(jié) 管理目標(biāo)承諾及經(jīng)營指標(biāo) 17 第三部分 管理模式、工作計劃和物資裝備 19 第一節(jié) 怡泰 A 區(qū)管理模式 19 第二節(jié) 工作計劃 20 第三節(jié) 物業(yè)管理處物資裝備23 第四部分 人員配備、培訓(xùn)和管理 27 第一節(jié) 怡泰 A 區(qū)物業(yè)管理處人員配備 27 第二節(jié) 人員培訓(xùn)安排 29 第三節(jié) 員工2、管理 37 第五部分 管理費測算及財務(wù)管理 39 第一節(jié) 財務(wù)管理模式39 第二節(jié) 前期開辦費用40 第三節(jié) 物業(yè)管理費測算 40 第四節(jié) 財務(wù)盈虧分析 42 第六部分 日常工作 44 第一節(jié) 前期介入 44 第二節(jié) 業(yè)主入住 46 第三節(jié) 二次裝修管理 46 第四節(jié) 安全防范管理 48 第五節(jié) 業(yè)主投訴及處理59 第六節(jié) 消防管理 50 第七節(jié) 車輛及交通管理52 第八節(jié) 物業(yè)公共設(shè)施維護53 第九節(jié) 物業(yè)大修及維修基金的使用 53 第十節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理53 第十一節(jié) 商鋪物業(yè)管理54 第七部分 社區(qū)文化建設(shè) 56 第八部分 多種經(jīng)營 57 第一節(jié) 便民服務(wù)57 第二節(jié) 有償特約服務(wù) 57 3、第九部分 管理要求 58 第十部分 結(jié)束語 61 怡泰A 區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)方案 概 述 云南杰誠物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“杰誠物業(yè)”）非常有幸獲得貴公司的關(guān)于 【怡泰 A 區(qū)】前期物業(yè)管理的信息，如能承擔(dān)【怡泰 A 區(qū)】之物業(yè)管理工作，杰誠物業(yè) 承諾：在物業(yè)建筑階段，杰誠物業(yè)將對物業(yè)建筑、環(huán)境布置、智能化系統(tǒng)、會所功能、 物業(yè)管理用戶和設(shè)施配置等方面，結(jié)合物業(yè)定位及施工進(jìn)度因素，提出有利于今后物業(yè) 管理和方便業(yè)主使用的意見和建議。在交房前做好員工招聘和培訓(xùn)工作，建立一套完整 的物業(yè)管理服務(wù)方案，為后期的物業(yè)服務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。在物業(yè)接管驗收后，委派具 有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的物業(yè)經(jīng)理駐場負(fù)責(zé)該物業(yè)的日常管理。杰誠物業(yè)總部將有計劃的 派遣各類專業(yè)技術(shù)人員對該物業(yè)進(jìn)行巡視、檢查、指導(dǎo)和督促，將按照杰誠物業(yè)的物業(yè) 管理理念進(jìn)行日常的物業(yè)管理工作，并在高效有序管理的基礎(chǔ)上，開展一系列具有獨家 特色的物