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1、工程公司在建項目信息溝通管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、制定制度的目的為了加強各個部門的信息溝通工作，及時、準確的完成信息傳遞，以確保信息溝通的通暢。3、信息管理原則（一）及時1、信息管理人員應適時地記錄、收集出現的各種信息。2、信息管理人員要以最快的速度將信息加工并傳遞給有關部門。（二）真實信息管理人員在收集過程中必須保證信息的真實性和可靠性，在加工過程中必須防止和減少各種干擾，保證信息不失真。（三）適用信息的處理必須適合項目管理的需要，便于利用。1、收集階段。信息必須完整。2、加工階段。必須根據管理2、的需要進行分類整理，以便于傳輸和利用。3、傳輸階段。必須本著項目的要求和情況，選擇相應的高效的媒介手段。4、存貯方面。應對信息進行分類、登記、編碼等工作，使檔案能便于今后的查詢和利用 。（四）經濟信息的處理必須考慮經濟和社會效益。1、要求以最低的費用獲得更多的信息。2、要求以最低的費用獲得更有價值和有效的信息。4、信息收集（一）信息收集原則1、信息源開發要廣。要從全面聯系來認識事物，在信息收集上，就必須廣辟信息來源。2、信息流行的分析要加強，信息流向反映事物的發展變化，應對信息作科學分析，從中抓住內在的必然聯系。要把握住信息流向，及時收集信息。對重大信息變動，應早做準備，具備主動性。3、信息量3、值的區分要準確。應將量值大的信息作為收集的重點。4、信息收集的主動性要增強。收集者應主動、自覺，培養積極主動精神和一絲不茍的作風。（二）信息收集1、制定計劃。收集之前，要根據所需信息的內容、范圍和時限作出安排，明確步驟，并在數量、時間、作用、種類上加以具體限定。2、信息識別。收集真實的、有用的、關鍵的信息，減少信息處理工作;信息管理人員必須根據意義、作用、時限、流速和需要，有選擇地收集信息、識別信息。3、信息檢驗。對信息進行嚴格的正確性檢查，防止信息尤其是數據有差錯、重復和遺漏。五、 信息傳遞信息的傳遞必須及時和準確，避免因傳遞遲緩或失真造成的決策失誤、組織失控與指揮失利。1.信道暢通。一是除4、去不必要的環節，層次設置應合理；二是在每一層次或環節中，接收、反饋、中轉的職責要分明。2.傳遞如實。不論是接收或傳遞，都應實事求是，保證信息可靠，不能任意取舍或歪曲。3.體制健全。這包括組織系統和法制健全，統一指揮、依法行政、令行禁止。六、 信息存貯1.建立數據的邏輯組織，按數據的內在聯系和使用方式，組合成合理的結構，以便存取。2.選擇合適的存儲設備和介質，并對載體采取如加密等保護措施，以防丟失、盜用和破壞，保證其機密性和安全性。雙向溝通伴隨反饋過程，使發送者可以及時了解到信息在實際中如何被理解，使受訊者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。為此，要做到：1.為項目成員提供多種渠道，能隨時5、提出心中的疑問項目經理應該提供渠道，保證每個成員能順暢地提出意見并得到答復。溝通時往往是綜合運用多種方式進行，如在語言溝通時輔之以表情、手勢；又如會議結束時有個紀要，與會人員在回去口頭傳達匯報時兼有紀要，就可使會議精神更完整地被會外人員所理解。只有這樣，才能提高信息溝通的整體效應。2.管理人員應親自向所屬成員傳達管理層的目標傳遞資訊不是一個簡單的事件，而是一個提出和采納意見的過程。很少有什么建議一提出來就立刻被大家接受，這中間包括傾聽他人的意見，對主張進行測試，提出新主張，再測試，直至達成協定等一系列內容。3.定期匿名調查，了解成員對項目、管理人員的看法管理人員在匯集調查結果之后，就調查結果進6、行討論，分析員工的關注點，找出解決問題的辦法，并積極付諸實施。信息加工（一）原則1.去粗取精，去偽存真。整理大量初始性的消息、資料、數據，使其獲得精確的定性和定位，并對實質內容加以鑒別，以求真實準確地反映行政管理的活動、對象及變化。2.由此及彼，由表及里。要反復進行分析、綜合，剖其表象，究其內涵，力求所有信息之間的聯系在信息系統中符合邏輯地再現。3.物盡其用，細大不捐。加工信息應根據使用價值的時效性與條件性，分大小、輕重、緩急區別處理。不論價值大小的信息都應認真處理，不得隨意廢棄二、要使用精確的表達方式要把經理人員的想法用語言和非語言精確地表達出來，而且在使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期7、望的理解。三、要進行信息的追蹤與反饋信息溝通后必須同時設法取得反饋，以弄清下屬是否確已了解，是否愿意遵循，是否采取了相應的行動等。四、要言行一致地溝通經理人員必須以自己的行動支持自己的想法和說法，而且更有效的溝通是“行重于言”。五、溝通時不僅要著眼于現在，還應該著眼于未來大多數的溝通，均要切合當前情況的需要，但是，溝通也不應忽視長遠目標的配合。例如，一項有關如何改進績效與促進士氣的溝通，固然是為了處理眼前的問題，但同時也應該是為了改善長遠的組織改革。六、要注意傾聽經理人員在聽取他人的陳述時，應專心致志，成為一個“好聽眾”，才能明確對方說些什么。項目信息管理主管的工作責任制度第一條 為規范項目信8、息管理中心責任人工作職責，強化信息支持，特制定本制度。第二條 職責（一）在項目經理領導下，有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存與本項目相關的經營管理、科技進步、思想工作等方面的綜合信息，為項目經理辦公室決策和各相關部門提供服務。（二）負責歸口管理本項目計劃統計、經營銷售、生產調度、物資供應、財務管理等方面工作所形成的檔案，并積極組織檔案編研，主動為項目成員提供利用。（三）負責組織開展經濟技術情報工作，為項目組制定經營決策和風險管理方案提供依據。（四）組織搞好科技資料圖書的選購、收藏、介紹工作，為提高項目科學技術素質服務。（五）歸口管理項目信息微機系統器材。（六）負責組織協調本項9、目信息（通訊）網絡的工作。（七）負責組織制（修）定綜合信息管理制度。（八）積極組織開展重大信息的調研活動，努力做好信息管理系統的建設工作，不定期召開信息發布會，及時向項目成員及項目利益相關者傳遞、發布有關信息。（九）積極參加行業、地區及國家經濟技術信息網絡活動，搞好信息的協作和交流，不斷提高信息管理水平。（十）逐步開展對外有償信息咨詢服務活動。（十一）逐步開展與國際相關信息聯系。第三條 職權（一）有權組織信息員收集與項目相關的各方面的信息。（二）對所轄信息工作崗位有檢查督促權。（三）有權代表本項目參加行業和地區經濟技術信息網絡活動。（四）有權組織開展綜合信息調研活動，組織召開項目信息發布會，建10、立項目信息管理系統并發布、更新項目信息。（五）有權向本項目相關各部門索取有關信息資料，督促按期整理交繳歸檔。第四條 本制度自二零一零年一月一日開始施行。項目信息保密管理制度第一條 為保守項目內部信息秘密，維護項目組織權益，特制定本制度。第二條 項目所涉及部門組織和分支機構以及員工都有保守項目信息秘密的義務。員工不準向外界泄露已確定為秘密的有關項目內部情況，或雖未確定為秘密但尚未公開和不宜公開的有關資料、計劃、部署、工程標底等。第三條 本信息保密工作，實行既確保秘密又便于工作的方針。第四條 保密范圍（一）本項目重大決策中的秘密事項。（二）本項目尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目11、及經營決策。（三）項目組織內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。（四）項目財務預決算報告及財務報表、統計報表。（五）項目組所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。（六）項目成員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。（七）其他項目負責人確定應保密的事項。一般性決定、決議、通告、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。第五條 密級確定：項目信息秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級（一）項目經營發展中，直接影響項目組織權益的重要決策文件資料為絕密級；絕密是最重要的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權力和利益遭受特別嚴重的損害。（二）項目的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄12、經營情況為機密級；機密也是重要的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權力和利益遭受到嚴重的損害。（三）項目人事檔案、合同、協議、員工工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級；秘密是一般的項目信息秘密，泄露會使項目組織的權力和利益遭受損害。屬于項目信息秘密的文件、資料，應按規定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。第六條 文件和資料的保密管理：屬于項目信息秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由項目經理辦公室或項目主要負責人委托專人執行。（一）未經項目經理或項目主要負責人批準，不得復制和摘抄。（二）收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，13、并采取必要的安全措施。（三）在設備完善的保險裝置中保存。第七條 擬稿（一）內容擬稿是文件、資料保密工作的開始，初稿形成后，要根據文稿內容確定密級。（二）要求1.確定密級力求準確。2.對文件、資料形成前的討論稿、征求意見稿、審議稿等，必須同定稿等同對待，并按保密的原則和要求管理。第八條 印制：秘密文件、資料，應由機要打字員打印，或依據準印手續到國家秘密載體定點復制單位印制。注意要點（一）編文號時要標明密級和保密期限。（二）對本次項目中產生或被上級組織授權翻印、復印的文件、資料，要嚴格按照項目主要領導審定的份數印制，不得擅自多印多留。（三）嚴格控制印刷中的接觸人員。（四）打印、印刷形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁要妥善處理，及時監銷。第九條 收發：收發部門是文件、資料運行中的進出口。收發員在收發文件、資料時，應注意（一）收進文件，要核對收件單位或收件人，檢查信件封口是否被開啟。（二）啟封后，清點份數，按不同類別和密級，分別登記、編號。（三）發文應按文件、資料的類別和文號及順序號登記清楚去向，并填寫發文通知單，以便收文單位清點查收，信封要編號并加蓋密級章。