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1、工程公司建設(shè)項(xiàng)目管理制度附流程及職責(zé)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄項(xiàng)目管理制度0一、管理總則31概述32項(xiàng)目管理原則33適用范圍31.人員范圍32.執(zhí)行范圍3二、管理流程3三、管理制度41會(huì)議制度41.會(huì)議形式42.會(huì)議要求42培訓(xùn)制度51.培訓(xùn)計(jì)劃62.培訓(xùn)紀(jì)律63.培訓(xùn)考評(píng)64.項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題63文檔資料管理制度71.文檔格式72.可交付文檔資料的審閱73.項(xiàng)目資料保管84項(xiàng)目進(jìn)度控制制度81.概述82.進(jìn)度反饋83.進(jìn)度匯報(bào)9四、工作職責(zé)91.項(xiàng)目組織架構(gòu)92.項(xiàng)目成員職責(zé)9（1）、項(xiàng)目管理層9（22、）、資源組9（3）、開(kāi)發(fā)組103.項(xiàng)目崗位職責(zé)10五、項(xiàng)目相關(guān)文檔121會(huì)議簽到表122培訓(xùn)簽到表123項(xiàng)目總體計(jì)劃124會(huì)議PPT125項(xiàng)目周報(bào)126項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表127項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要128階段總結(jié)報(bào)告129檢驗(yàn)報(bào)告1210可行性報(bào)告12一、 管理總則1 概述本管理制度主要是明確公司所有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的政策、流程、職責(zé)和權(quán)限，提出具體管理及流程要求，公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門(mén)及參與項(xiàng)目建設(shè)的所有人員應(yīng)遵循程序化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理原則，保證項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。2 項(xiàng)目管理原則為保證所有項(xiàng)目能夠有效、順利的完成，確立按照如下原則開(kāi)展各項(xiàng)工作：1. 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在具體項(xiàng)目中所有項(xiàng)目組成員都接3、受項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利及義務(wù)安排、分配、變更所有項(xiàng)目組成員的工作時(shí)間及工作內(nèi)容，項(xiàng)目組成員向項(xiàng)目經(jīng)理直接匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目組長(zhǎng)及公司管理層直接匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；2. 公司所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門(mén)及參與項(xiàng)目建設(shè)的所有人員均需對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)，以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向開(kāi)展所在項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；3 適用范圍1. 人員范圍本制度適用于公司已經(jīng)立項(xiàng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門(mén)及參與項(xiàng)目建設(shè)的所有人員。2. 執(zhí)行范圍本制度適用于本公司所有項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的準(zhǔn)備、立項(xiàng)、執(zhí)行、驗(yàn)收、服務(wù)等的全部過(guò)程。二、 管理流程（插入流程圖）三、 管理制度1 會(huì)議制度1. 會(huì)議形式類(lèi)型內(nèi)容負(fù)責(zé)4、人參加者要求周例會(huì)1. 會(huì)議目的是為項(xiàng)目組組長(zhǎng)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況及安排工作內(nèi)容；2. 匯報(bào)、回顧、檢查本周項(xiàng)目進(jìn)展情況；3. 討論并確立下周項(xiàng)目計(jì)劃；4. 檢查應(yīng)交付資料及樣件的完成情況；項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組成員節(jié)點(diǎn)會(huì)議此類(lèi)會(huì)議是根據(jù)階段工作計(jì)劃確立的具體關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開(kāi)，主要為了完成已確立的項(xiàng)目工作計(jì)劃而定；項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組成員階段性總結(jié)報(bào)告協(xié)調(diào)會(huì)議解決項(xiàng)目過(guò)程中碰到的無(wú)法單體獨(dú)立完成的問(wèn)題項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組管理層有分析、有措施、有跟蹤，項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估臨時(shí)會(huì)議 臨時(shí)性會(huì)議是專(zhuān)為解決某一問(wèn)題而設(shè)的會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目環(huán)節(jié)中相關(guān)人員有解決方案?jìng)渥⒓o(jì)要時(shí)效性：會(huì)議結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送會(huì)議紀(jì)要，以“誰(shuí)組5、織誰(shuí)記錄”為原則進(jìn)行；2. 會(huì)議要求所有會(huì)議都應(yīng)有相應(yīng)的主持人，由主持人控制整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程。在會(huì)議當(dāng)中產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí)，由會(huì)議主持人決定如何安排解決。所有會(huì)議都按以下結(jié)構(gòu)安排：會(huì)議通知（包括會(huì)議議題、議程安排、參會(huì)人員、參會(huì)地點(diǎn)）、會(huì)議資料準(zhǔn)備、議題研討、總結(jié)成果，如需要，安排隨后會(huì)議日程和結(jié)束。（1）、 會(huì)議通知會(huì)議通知由項(xiàng)目經(jīng)理委派內(nèi)務(wù)員完成。通知應(yīng)包括如下內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、會(huì)議主題及主題的簡(jiǎn)單介紹。讓與會(huì)者做到有備而來(lái)，同時(shí)會(huì)議通知也應(yīng)考慮通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，讓負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。（2）、 會(huì)議資料準(zhǔn)備在此階段，會(huì)議主持人根據(jù)會(huì)議議題準(zhǔn)備會(huì)議PPT及需6、要研討的其他資料。（3）、 議題研討主持人介紹議題的具體背景及客戶(hù)要求，其他各小組成員分別發(fā)表意見(jiàn)并闡述困難、問(wèn)題。會(huì)議期間，會(huì)議主持人有權(quán)決定是否討論與議題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如產(chǎn)生與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)論，會(huì)議主持人可將該事項(xiàng)暫時(shí)列在黑板上，待以后討論。每當(dāng)某一議題討論通過(guò)，會(huì)議主持人應(yīng)予以聲明。（4）、 總結(jié)成果待會(huì)議各項(xiàng)議題討論完畢，會(huì)議主持人應(yīng)對(duì)會(huì)議結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并強(qiáng)調(diào)各關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)就某些方面尚未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)此事進(jìn)行進(jìn)一步討論，直到在全體成員內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。時(shí)間控制不超過(guò)總議程時(shí)間30分鐘。（5）、 隨后會(huì)議日程對(duì)未能達(dá)到會(huì)議目標(biāo)的研討會(huì)，會(huì)議主持人應(yīng)列出下一次會(huì)議的時(shí)間及參加人員。 （6）、7、 會(huì)議結(jié)束會(huì)議主持人在確認(rèn)如下事項(xiàng)后，宣布會(huì)議結(jié)束。1) 重申已決定的下一步工作計(jì)劃及相應(yīng)負(fù)責(zé)人和到期時(shí)間；2) 回顧待確認(rèn)的各項(xiàng)議題，并明確相應(yīng)措施；3) 會(huì)議結(jié)束一個(gè)工作日內(nèi)將完成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要將按會(huì)議紀(jì)要模板完成。（7）、 會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行各小組負(fù)責(zé)人將會(huì)議確認(rèn)的與本小組相關(guān)的內(nèi)容落實(shí)到具體人員，明確完成時(shí)間，體現(xiàn)在會(huì)議紀(jì)要中，并在下次會(huì)議中或任務(wù)完成后向會(huì)議主持人匯報(bào)。 2 培訓(xùn)制度 對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程來(lái)說(shuō)，也有可能會(huì)產(chǎn)生必不可少的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、方案及實(shí)現(xiàn)方法的講解、項(xiàng)目成果的使用方法等，項(xiàng)目成果交付使用后能否在使用方團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)期的效果，與培訓(xùn)制度的建立和效果8、息息相關(guān)。1. 培訓(xùn)計(jì)劃（1）、 培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)要有詳細(xì)的計(jì)劃，計(jì)劃需要從全局考慮問(wèn)題，內(nèi)容包括：培訓(xùn)的目的、如何培訓(xùn)，達(dá)到何種效果，需要通過(guò)哪些步驟。計(jì)劃通過(guò)會(huì)議討論，并經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審查批準(zhǔn)。（2）、 培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)必須有相應(yīng)的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：教師名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材及內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)對(duì)象簽字確認(rèn)，由客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)負(fù)責(zé)。2. 培訓(xùn)紀(jì)律（1）、 在培訓(xùn)室進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，保持安靜，禁止喧嘩； （2）、 項(xiàng)目培訓(xùn)管理由雙方項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)；（3）、 任何人不得在培訓(xùn)中途無(wú)故離開(kāi)；（4）、 培訓(xùn)過(guò)程由負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目經(jīng)理按照公司現(xiàn)有培訓(xùn)制度進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)公9、司管理層進(jìn)行備案并公布。3. 培訓(xùn)考評(píng)考核和評(píng)估：培訓(xùn)考評(píng)分為需要進(jìn)行考試考評(píng)和不需要進(jìn)行考試考評(píng)兩種方式，具體考評(píng)方式由培訓(xùn)內(nèi)容決定，在培訓(xùn)前會(huì)告知參與培訓(xùn)的所有人員。對(duì)于需要進(jìn)行考試考評(píng)的培訓(xùn)，考試由筆試和操作兩種方式相結(jié)合。考試結(jié)果報(bào)人力資源部門(mén)，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)公布。對(duì)于考評(píng)的最終結(jié)果，由人力資源部和各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)公司及項(xiàng)目管理層，計(jì)入績(jī)效考核。4. 項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題在項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中所發(fā)生的各種項(xiàng)目問(wèn)題，采用以下制度進(jìn)行匯報(bào)和解決：（1）、 項(xiàng)目組總結(jié)：項(xiàng)目組不定期或在節(jié)點(diǎn)會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)，項(xiàng)目組所有成員在會(huì)上提出所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行討論，由項(xiàng)目經(jīng)理指定具體負(fù)責(zé)人監(jiān)督并將10、問(wèn)題錄入到項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表中；（2）、 每周總結(jié)：在周會(huì)上回顧本周的項(xiàng)目問(wèn)題，對(duì)未有解決方案或有較大風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題進(jìn)行討論或在會(huì)上確定專(zhuān)項(xiàng)討論會(huì)議日程，并將問(wèn)題錄入到項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表中；（3）、 臨時(shí)會(huì)議/協(xié)調(diào)會(huì)議：在臨時(shí)會(huì)議或協(xié)調(diào)會(huì)議明確問(wèn)題，進(jìn)行討論或在會(huì)上確定專(zhuān)項(xiàng)討論會(huì)議日程，并將問(wèn)題錄入到項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表中；（4）、 提供解決方案：按照各個(gè)會(huì)議確立的項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表中的要求跟蹤問(wèn)題的解決、關(guān)閉情況。項(xiàng)目問(wèn)題的控制通過(guò)項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表來(lái)進(jìn)行，該表主要內(nèi)容包括“報(bào)告人”、“報(bào)告時(shí)間”、“計(jì)劃完成日期”、“狀態(tài)”、“責(zé)任人”等。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考附表。（5）、 決策的下達(dá)：以郵件和項(xiàng)目文件方式下達(dá)，在各種形式11、會(huì)議上解釋和重申。3 文檔資料管理制度1. 文檔格式為保證格式統(tǒng)一，避免文件無(wú)法兼容問(wèn)題，項(xiàng)目交付文檔資料僅限使用以下工具編寫(xiě)： （1）、 Microsoft Office 2007及以上版本（word 、excel和PowerPoint）；（2）、 Microsoft Project 2007及以上版本。2. 可交付文檔資料的審閱每一個(gè)可交付文檔資料在最終確認(rèn)之前，都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真、詳細(xì)審閱的過(guò)程，審閱者應(yīng)該對(duì)文檔資料處理過(guò)程的完整性、邏輯性以及格式等進(jìn)行審核，確認(rèn)所交付的每一個(gè)文檔不應(yīng)該存在內(nèi)容上的缺失、錯(cuò)誤，滿(mǎn)足項(xiàng)目交付文檔的要求。項(xiàng)目組成員的文檔由項(xiàng)目組成員自我審閱之后，由項(xiàng)目經(jīng)理審閱無(wú)誤12、后方可提交，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所有可交付文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。3. 項(xiàng)目資料保管項(xiàng)目過(guò)程中涉及到的各種資料由公司統(tǒng)一管理，所有項(xiàng)目資料未經(jīng)許可不得打印和私自保存，嚴(yán)禁外傳所有項(xiàng)目資料。 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中，必須做好記錄，紙面文檔整理后交公司統(tǒng)一管理，電子文檔統(tǒng)一存放在公司文檔服務(wù)器上進(jìn)行管理。公司參與項(xiàng)目的所有人員（除項(xiàng)目經(jīng)理外）對(duì)文檔服務(wù)器上的文檔只具有存放和查看的權(quán)限，不具備修改、刪除等任何操作權(quán)限。詳細(xì)的文檔類(lèi)型將在項(xiàng)目過(guò)程中逐步建立相關(guān)的文檔模板。若非文檔模板包含的文檔范圍，其名稱(chēng)和格式規(guī)則由項(xiàng)目經(jīng)理確定后執(zhí)行。4 項(xiàng)目進(jìn)度控制制度1. 概述項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的目的是為了建立一種機(jī)制，以便項(xiàng)目相關(guān)人員及13、時(shí)搜集，匯總，分享項(xiàng)目信息。內(nèi)容主要體現(xiàn)在如下：一、 安排下階段/下周具體工作內(nèi)容；二、 編排應(yīng)交付文檔資料和預(yù)期完工日期；三、 記錄各應(yīng)交付文檔資料和實(shí)際完工日期；四、 明確項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況。2. 進(jìn)度反饋根據(jù)項(xiàng)目各種形式會(huì)議確立的工作計(jì)劃，進(jìn)度反饋主要體現(xiàn)在項(xiàng)目總體計(jì)劃的執(zhí)行情況上，按照?qǐng)?zhí)行情況持續(xù)更新項(xiàng)目總體計(jì)劃的完成情況并按階段和里程碑節(jié)點(diǎn)檢查和總結(jié)。項(xiàng)目過(guò)程中同時(shí)要求項(xiàng)目組成員按照每周工作計(jì)劃和工作成果更新并提交的項(xiàng)目周報(bào)給到雙方項(xiàng)目組所有成員，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任到人的總體原則。項(xiàng)目周報(bào)的內(nèi)容應(yīng)包括本周工作完成情況和下周工作計(jì)劃，并清晰說(shuō)明本周工作未完成的原因，以及各項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目變更14、，以方便項(xiàng)目組成員了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以及把握項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量，責(zé)任到人。3. 進(jìn)度匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)度匯報(bào)主要在各種形式的會(huì)議中體現(xiàn)，會(huì)議形成的結(jié)果將會(huì)以會(huì)議紀(jì)要、周報(bào)和階段報(bào)告的形式提交給客戶(hù)方及項(xiàng)目組管理人員。四、 工作職責(zé)1. 項(xiàng)目組織架構(gòu)如下所示總體組織架構(gòu)圖，項(xiàng)目組織架構(gòu)是為了項(xiàng)目的順利開(kāi)展而組建的跨系統(tǒng)、跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。輸入項(xiàng)目組織架構(gòu)。2. 項(xiàng)目成員職責(zé)（1）、 項(xiàng)目管理層項(xiàng)目總監(jiān)/組長(zhǎng)管理/監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理管理/協(xié)調(diào)內(nèi)外部項(xiàng)目副經(jīng)理管理/協(xié)助經(jīng)理項(xiàng)目工程師管理/進(jìn)度跟蹤、執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)務(wù)員會(huì)議記錄（2）、 資源組資源組的成員如下：資源組成員財(cái)務(wù)部資金張三資源組成員人力部人力資源李四資源組成15、員采購(gòu)部原材、零件采購(gòu)和工裝、模具加工王五資源組成員生產(chǎn)部設(shè)備保障趙六（3）、 開(kāi)發(fā)組數(shù)據(jù)整理組的成員主要如下：開(kāi)發(fā)組成員研發(fā)技術(shù)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案可行性評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)建立李力開(kāi)發(fā)組成員技術(shù)支持部產(chǎn)品分析、試驗(yàn)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)整理開(kāi)發(fā)組成員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品成型、制樣、封樣開(kāi)發(fā)組成員品管部樣品檢驗(yàn)、檢驗(yàn)基準(zhǔn)建立3. 項(xiàng)目崗位職責(zé)一、 項(xiàng)目總監(jiān)/組長(zhǎng)XX項(xiàng)目項(xiàng)目組長(zhǎng)的主要職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目最終結(jié)果走向的決策人員，指導(dǎo)項(xiàng)目組有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；2. 協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源、監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度；3. 定期參加項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)例會(huì)；4. 定期或不定期組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、了解項(xiàng)目進(jìn)展；5. 督促人力資源部門(mén)建立項(xiàng)目運(yùn)行效果16、與個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)；6. 檢查考核項(xiàng)目組織研發(fā)實(shí)施工作，審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行；7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的審批、發(fā)文、執(zhí)行；8. 決定并落實(shí)與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲；9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行；10. 審定項(xiàng)目各項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目目標(biāo)、考核指標(biāo)及驗(yàn)收范圍；11. 積極的推動(dòng)企業(yè)的變革管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾；12. 大力的支持項(xiàng)目成員的工作，定期與項(xiàng)目成員溝通、了解項(xiàng)目成員的想法；二、 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理XX項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理在各方面代表甲乙雙方行使項(xiàng)目職權(quán)，主要職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)配合對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目所涵蓋的具體工作；2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目組內(nèi)部的工作，按照項(xiàng)17、目要求開(kāi)展工作，對(duì)項(xiàng)目流程的討論、確立工作負(fù)有全責(zé)；3. 參與項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目制度的確立工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的討論、確立工作；4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部部門(mén)間溝通和協(xié)調(diào)工作；5. 確認(rèn)雙方提交的各項(xiàng)成果和階段項(xiàng)目執(zhí)行的計(jì)劃；6. 負(fù)責(zé)布置本方項(xiàng)目組所有成員的日常項(xiàng)目工作，并定期對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有資源(人員、設(shè)備、環(huán)境)的調(diào)配；8. 對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)主要的責(zé)任；9. 對(duì)于項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題，與對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并解決問(wèn)題；10. 定期組織項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的例會(huì)；11. 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組長(zhǎng)提交項(xiàng)目各業(yè)務(wù)需求及解決方案和各項(xiàng)目文檔；12. 向項(xiàng)目組長(zhǎng)和各業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)18、項(xiàng)目組成員的考核結(jié)果；13. 負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行、組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作以及項(xiàng)目階段完成后配合客戶(hù)經(jīng)理完成商務(wù)工作；14. 負(fù)責(zé)參與各項(xiàng)重要會(huì)議、協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目過(guò)程的遇到的問(wèn)題；15. 對(duì)項(xiàng)目需要的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件支撐工作的結(jié)果負(fù)有全責(zé)；三、 項(xiàng)目工程師、內(nèi)務(wù)員項(xiàng)目助理的主要職責(zé)如下：1. 協(xié)助我方項(xiàng)目經(jīng)理，完成日常項(xiàng)目管理工作；2. 負(fù)責(zé)配合雙方項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目過(guò)程的具體工作；3. 全程參與項(xiàng)目的過(guò)程，負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶(hù)組，對(duì)管理關(guān)鍵用戶(hù)組的工作負(fù)有全責(zé)；4. 參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)、通知、記錄、跟蹤、關(guān)閉工作；5. 參與項(xiàng)目各項(xiàng)考核制度的制定工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的通知、記錄、跟蹤、匯總，上報(bào)項(xiàng)目組管理層；