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1、工程公司考勤規(guī)范及薪資管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一、 業(yè)務(wù)人員總責(zé)制定目的：為規(guī)范本公司銷售管理，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)以制度化，特制定本辦法。 適用范圍：銷售部人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理;1. 銷售人員的聘用、考勤和離職按相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行。 2. 銷售人員的工作內(nèi)容主要是留住老客戶、發(fā)展新客戶、促成交易、合同履約、收集和傳遞市場信息。 3. 銷售人員應(yīng)保守集團(tuán)商業(yè)秘密，更不得誘勸客戶將集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或外流。4. 銷售人員應(yīng)根據(jù)個(gè)人的年銷售指標(biāo)制定營2、銷計(jì)劃，經(jīng)主管審核同意后實(shí)施；5. 銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實(shí)完整的填寫“工作日?qǐng)?bào)表”和“客戶檔案表”，并定期進(jìn)行書面工作總結(jié)；各單位每月匯總“客戶檔案表”，在次月10日前必須提交總經(jīng)理一份存檔。6. 銷售人員代表公司簽署合作協(xié)議時(shí)應(yīng)提前通過經(jīng)理審批。二、 考勤制度1、工作制度A、 工作時(shí)間：周一至周六（上午8：1511.45，下午13：3017:30）B、業(yè)務(wù)外出的員工，可根據(jù)任務(wù)實(shí)際情況安排時(shí)間。C、全體銷售部門同事都必須自覺遵守工作時(shí)間；D、因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。上述情況考勤由部門綜合文員進(jìn)行管理，每月5號(hào)3、前提交上月部門考勤表到財(cái)務(wù)部。 2. 缺崗制度A、銷售人員因工作原因不能到公司報(bào)到，采用電話報(bào)勤，備案一天到走訪路徑。如出差外地，應(yīng)提前備案。（公司進(jìn)行查檢時(shí)要求銷售人員在30分鐘內(nèi)再次報(bào)勤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)報(bào)勤或不及時(shí)報(bào)勤，公司將給予相應(yīng)處罰。）銷售人員應(yīng)保證工作時(shí)間內(nèi)電話暢通，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)或停機(jī)2次沒有及時(shí)開通時(shí)，取消當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助。B、銷售人員按公司制度填寫每周工作日志，并于每周六10點(diǎn)前發(fā)至總經(jīng)理郵箱。C、請(qǐng)事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開崗位、或請(qǐng)假期滿未來上班也未續(xù)假者，3天（含）以內(nèi)按曠工處理，3天以上按自動(dòng)離職處理；D、請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，如特殊情況可電話請(qǐng)假或4、委托他人代理手續(xù)3、缺勤規(guī)定A、在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)樂捐部門活動(dòng)基金10元，30分鐘以內(nèi)扣款20元，60分鐘以上按0.5天事假計(jì),超過60分鐘按礦工一天處理。B、未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對(duì)責(zé)任人予以曠工處理。每曠工一天按個(gè)人日工資三倍扣款。4、 說明 部門每位員工都須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng)，一經(jīng)查明，從嚴(yán)處理。三、薪資標(biāo)準(zhǔn)：（底薪+提成+獎(jiǎng)金）1、銷售員底薪： 無責(zé)任底薪為1000元。任務(wù)考核：銷售員底薪發(fā)放與銷售任務(wù)完成情況直接掛鉤。銷售員最低年銷售任務(wù)為500萬，5、如第一季度無銷售業(yè)績，第二季度按底薪的80%發(fā)放，如第三季度以后仍無銷售業(yè)績，按濰坊市最低生活標(biāo)準(zhǔn)每月發(fā)放底薪，如第四季度完成當(dāng)年銷售任務(wù)，補(bǔ)發(fā)前期扣發(fā)的底薪。如銷售員一年內(nèi)完不成最低銷售任務(wù)，公司將對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或末位淘汰。2、提成標(biāo)準(zhǔn)為：（1）項(xiàng)目咨詢類按銷售額的 %提成；設(shè)計(jì)類按銷售額的 %提成；工程項(xiàng)目總承包類按銷售額的 %提成。銷售員每簽一筆訂單，貨款到賬后，可按規(guī)定提成。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系掌握信息或社會(huì)銷售員介紹，并由銷售員跟進(jìn)并簽訂合同的項(xiàng)目，按實(shí)際銷售額正常提成的70%發(fā)放提成。 （3）、獎(jiǎng)金：為鼓勵(lì)銷售員承擔(dān)大工程，年銷售額超過100萬元人民幣，除按銷售任務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)提成外，另6、一次性獎(jiǎng)勵(lì)銷售員人民幣2萬元，如年銷售額500萬元以上，除按銷售任務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)提成外，另一次性獎(jiǎng)勵(lì)銷售員人民幣5萬元。四、 培訓(xùn)制度目的：為加進(jìn)一步強(qiáng)員工知識(shí)技能，提高員工思想業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)及促進(jìn)員工有效、高效工作，特組織培訓(xùn)加強(qiáng)員工的知識(shí)積累。（一）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)1)培訓(xùn)對(duì)象：營銷部全體員工。2)培訓(xùn)目標(biāo)：掌握與規(guī)劃方案、施工圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、理論方法，了解先進(jìn)的營銷理念和設(shè)計(jì)觀念。 3)培訓(xùn)內(nèi)容：營銷策劃理論及操作方法；市場調(diào)查、市場分析理論及操作方法；談判技巧。4)培訓(xùn)時(shí)間：每月一次。5)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：營銷部經(jīng)理（二）工作素養(yǎng)培訓(xùn)1)培訓(xùn)對(duì)象：營銷部全體員工。2)培訓(xùn)目標(biāo)：掌握接待客戶的基本7、禮節(jié)，學(xué)習(xí)與不同身份的人進(jìn)行溝通的技巧。3)培訓(xùn)內(nèi)容：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的簡單技巧等。4)培訓(xùn)時(shí)間：新人入職培訓(xùn)，入職后第三天開始培訓(xùn)。五、 業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范（一）、儀態(tài)規(guī)范：1、不留長發(fā)、不染發(fā)，不留胡須、不留長指甲，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的精神狀態(tài)；2、著裝干凈整潔、不穿奇裝異服，著裝要與業(yè)務(wù)人員職業(yè)相符；3、在公司和出差期間不能穿拖鞋和涼鞋，穿著與著裝相符的鞋；4、出差期間每人必須攜帶公文包，不得提手提袋等有損公司形象的便利袋出差談客戶；5、走路昂首挺胸、落落大方、不急不躁，體現(xiàn)職業(yè)人員的精神面貌；（二）、語言規(guī)范：1、注意講話語氣，任何場合下不得說臟話、粗話，常用“8、請(qǐng)問”、“您好”、“對(duì)不起”等禮貌用語。2、在與客戶接觸中，注意用專業(yè)的營銷術(shù)語。3、在與客戶談判中，保持語調(diào)不急不躁、不卑不亢。4、在客戶談話時(shí)，做到用心聆聽，不打斷，不搶話，不能不懂裝懂。5、針對(duì)公司及市場運(yùn)作，實(shí)事求是，不夸夸其談，不吹毛求疵。（三）、行為規(guī)范：1、始終樹立公司形象至上的良好心態(tài)，切實(shí)維護(hù)公司利益和品牌形象。2、對(duì)同事、客戶、消費(fèi)者做到不欺騙、不蒙蔽，坦誠相待、誠實(shí)守信。3、有損公司形象和利益的事堅(jiān)決不做，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、針對(duì)客戶，在本職工作范圍外，力所能及的幫助客戶提升其管理能力和幫助客戶出謀劃策。5、在維護(hù)公司形象和利益的同時(shí)，不詆毀和抨擊競爭對(duì)手，不9、做損人利己的事，保持一個(gè)良好的職業(yè)道德。6、在團(tuán)隊(duì)中，不傳播流言、不聽信傳言，保持積極向上的工作態(tài)度，堅(jiān)決杜絕抱怨、發(fā)牢騷、互相指責(zé)等消極思想。7、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷的提升自身的修養(yǎng)和職業(yè)能力，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。8、不斷的吸取先進(jìn)的營銷理念，不墨守陳規(guī)，敢于創(chuàng)新，敢于突破。（四）、簽署合同時(shí)注意事項(xiàng)1.銷售人員在給客戶報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)參照?qǐng)?bào)價(jià)手冊(cè)，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意降低價(jià)格，不得以任何理由擅自作決定。2.銷售員如有簽署合同意向，起草合同時(shí)應(yīng)注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性、重要條款需慎重（如合同金額、付款方式、交貨期、違約責(zé)任等），將起草好的合同交部門經(jīng)理審批后交公司財(cái)務(wù)蓋章。3收取客戶貨款盡可能采用電10、匯方式，如客戶需支付支票、匯票等應(yīng)立即交回公司財(cái)務(wù)，并填寫好“往來客戶賬務(wù)表”。如客戶需支付現(xiàn)金，應(yīng)由財(cái)務(wù)人員代為收取。隨意挪用貨款者，公司將予以解雇并追究其法律責(zé)任。4.銷售員有責(zé)任和義務(wù)負(fù)責(zé)催款工作。 5.項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)如有需要，銷售員應(yīng)到現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)工作。并負(fù)責(zé)賬款回收，尾款不到賬，不得領(lǐng)取尾款的提成。6.當(dāng)關(guān)系型客戶提取傭金或與銷售員談及相關(guān)問題時(shí)，銷售員應(yīng)及時(shí)與部門經(jīng)理溝通，銷售人員不得私自做主，否則公司將視其無效。銷售員給公司造成的相應(yīng)損失，公司將給予一定處罰。六、 業(yè)務(wù)人員報(bào)銷制度1.日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程日常費(fèi)用主要包括差旅費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待11、費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。在一個(gè)預(yù)算期間內(nèi)，各項(xiàng)費(fèi)用的累計(jì)支出原則上不得超出預(yù)算。2.費(fèi)用報(bào)銷的一般規(guī)定(一)報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。(二)填寫報(bào)銷單應(yīng)注意:根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)填寫對(duì)應(yīng)單據(jù)；嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致（不得涂改）；簡述費(fèi)用內(nèi)容或事由。(三)按規(guī)定的審批程序報(bào)批。(四)報(bào)銷1000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。3.費(fèi)用報(bào)銷的一般流程:報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單部門經(jīng)理審核簽字財(cái)務(wù)部門復(fù)核總經(jīng)理審批到出納處報(bào)銷。4.宴請(qǐng)客戶需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷招待費(fèi)5.出差時(shí)由對(duì)方接待單位提供餐飲12、住宿等將不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。6.電話費(fèi)報(bào)銷制度(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)a.移動(dòng)通訊費(fèi)：為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機(jī)費(fèi)用的報(bào)銷采用與崗位相關(guān)制，即依據(jù)不同崗位，根據(jù)員工工作性質(zhì)和職位不同設(shè)定不同的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見行政部相關(guān)管理制度規(guī)定。b固定電話費(fèi)：公司為員工提供工作必須的固定電話，并由公司統(tǒng)一支付話費(fèi)。不鼓勵(lì)員工在上班期間打私人電話。 7.交通費(fèi)報(bào)銷制度及流程(一)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(1)員工因公需要用車可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)公司派車，在沒有車的情況下經(jīng)行政部車輛管理人員同意后可以乘坐出租車;(2)市內(nèi)因公公交車費(fèi)應(yīng)保存相應(yīng)車票報(bào)銷。(二)報(bào)銷流程1.員工整理交通車票（含因公公交車票），在車票背面簽13、經(jīng)辦人名字，并由行政部派車人員簽字確認(rèn)，按規(guī)定填好交通費(fèi)報(bào)銷單。2.審批:按日常費(fèi)用審批程序?qū)徟?.員工持審批后的報(bào)銷單到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。8.辦公費(fèi)、低值易耗品等報(bào)銷制度及流程管理規(guī)定:為了合理控制費(fèi)用支出,此類費(fèi)用由公司行政部統(tǒng)一管理，集中購置,并指定專人負(fù)責(zé)。9.招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)及其他報(bào)銷制度及流程（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.招待費(fèi)：為了規(guī)范招待費(fèi)的支出，大額招待費(fèi)應(yīng)事前征得總經(jīng)理的同意。2.培訓(xùn)費(fèi):為了便于公司根據(jù)需要統(tǒng)籌安排，此費(fèi)用由公司人力資源部門統(tǒng)一管理，各部門培訓(xùn)需求應(yīng)及時(shí)報(bào)送人力資源。人力資源根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。3.資料費(fèi)：在保證滿足需要的前提下，盡量節(jié)約成本，注意資源共享。4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際需要據(jù)實(shí)支付。(二)報(bào)銷流程：1.招待費(fèi)由經(jīng)辦人按日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定及一般流程辦理報(bào)銷手續(xù)。2.培訓(xùn)費(fèi)由人力資源部人員根據(jù)審批程序及報(bào)銷程序辦理報(bào)銷手續(xù)。3.資料費(fèi)在報(bào)銷前需辦理資料登記手續(xù)，按審批程序?qū)徟蟮膱?bào)銷單及申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷手續(xù)。4.其他費(fèi)用報(bào)銷參照日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程辦法。