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1、地產公司后勤人員管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 行政秘書管理制度1、 按時上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；2、 認真學習相關的專業知識，不斷提升自己的專業業務技能，沒有來電和來訪時知道應該干什么，如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者，每次扣罰20元；3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時保持接待場所干凈整潔，公司將定期進行檢查，如有違反每次扣罰20元；4、 每天下班后應關好辦公室的門窗，擺放整齊所有辦公桌椅2、，同時關閉所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），如有違反每次扣罰40元；5、 不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯絡，如有違反每次扣罰20元；6、 冬季用電緊張，本著節約能源的態度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開就馬上關掉，如有違反每次扣罰20元；7、 每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元；8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專業水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；9、 公司的辦公用品應本著節約的態度使用3、，能重復使用盡量再次利用，公司給每個辦公室配備的辦公用品，每個秘書收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個辦公室秘書負責；10、 電話秘書是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時與公司的領導保持溝通，工作的過程中應全力以赴，全心全意，隨時為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元；11、 每月各秘書應按時提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫總結或沒按時寫總結的每次扣罰50元；12、 各秘書應積極配合坐銷主任溝通相關客戶信息，同時積極配合公司領導安排服務其它項目的相關工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管，積極交換資4、源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關分析，分析表格公司隨后會及時提供，未認真填寫公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；15、 各項目秘書應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；二、 駕駛員管理制度1、 各駕駛員每天應充分休息好，保持旺盛的精力，時刻牢記安全第一，如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承擔責任；2、 各駕駛員每天都按公司規定的時間按時上班，每天早上上班的時間冬季為8：30，項目有特殊情況的，則按特殊規定時間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元；3、 各駕5、駛員必須按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關情況說明，無法正常說明情況的，則加的油費不報銷；4、 各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的，一經發現，則扣除當月所有工資，并罰款5000元，同時自動離開公司；5、 公司自2009年1月起，取消每月一天的修車時間，實行請假修車，利用工作空檔時間針得領導同意的情況下請假修車則不扣工資，如請假全天時間修車，則當天不計發工資；6、 各駕駛員開車不得喝酒，喝酒后不得開車，如有違反，每次扣罰100元；7、 駕駛員應全心全意為公司服務，除了做好本職工作外，還應積極配合作好宣傳工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元；8、 駕駛員每天工6、作時應保持良好的職業形象，工作時必須佩戴工作牌，如有違反每次扣罰20元；9、 駕駛員在每天的工作過程中，應有禮有節，不卑不亢，不得頂撞客戶，保持公司要求的專業服務水準，如遇客戶投訴每次扣罰30元；10、 各駕駛員應接受公司各項目秘書的調度安排，如不接聽各項目秘書的電話或不配合調度安排，每次扣罰50元；11、 各駕駛員應認真學習了解所服務項目基本情況，在安全第一的前提下，積極作好客戶在路上往返的溝通工作，未認真做好溝通工作的，每次扣罰20元；12、 各駕駛員應隨時保持車輛的干凈整潔，車況良好，不違章駕車；13、 各駕駛員應按公司的規定填寫相關的表格，做好加氣、加油的統計工作，每次報銷費用時必須持7、原始票據，數據與票據相符，未按規定填寫表格的，當期費用不予以報銷，同時每次還要扣罰50元；14、 公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調度管理，如不配合鐘燕調度管理的每次扣罰100元；15、 各駕駛員在接送客戶往返的過程中，應選擇播放適合客戶收聽的音樂，為客戶營造快樂購房環境，未按規定播放音樂的，每次扣罰20元；16、 各駕駛員在接送客戶的過程中，必須要求前排客戶系好安全帶，如發現未要求客戶系安全帶，每次扣罰20元；17、 各項目駕駛員應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；注：今天不努力工作，明天就得努力找工作。2009年xx的房地產市場行情是：“一半是海水，一半是火焰。”xx公司在新的一年要以更加積極的姿態參與xx房地產市場的競爭，要在競爭激烈市場中站穩腳跟，要在競爭激烈的市場擁有一席之地！荷花雖好，還需綠葉扶持，請公司各后勤人員務必作好相關服務配合工作；以上制度自公布之日起實施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創和諧團隊貢獻每一分子的力量。 xxxx房地產營銷策劃有限公司 20xx年11月17日