午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、地產公司置業顧問銷售管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 置業顧問銷售管理制度 為了加強項目銷售現場管理，提高置業顧問的工作熱情和銷售業績，提升現場客戶服務水平和客戶滿意度，創建公司優資品牌，特制定置業顧問銷售管理制度 （一）置業顧問紀律守則1、必須以誠信為本，絕不允許有任何欺騙客戶的行為。2、上班時間必須坐姿端正、立姿規范，保證服務現場的整潔有序。3、上班時間必須統一佩戴工號牌。4、來人即是客，無論來人買樓與否，必須熱情周到接待。5、接待客戶時，應微笑服務，主動熱情，不得選客戶。6、接待客戶時應全神貫注，用心傾2、聽，不得東張西望。7、在任何情況下，都不得頂撞、諷刺、挖苦客戶。8、不得以任何理由中止正在接待的客戶。9、必須耐心解答客戶疑問，對于自身不能回答的問題應作好記錄，及時反饋客戶疑問及建議，并予以答復。10、帶領客戶現場看房時，必須注意安全，提醒客戶時時注意安全，工地看房須戴上安全帽，并嚴格遵守工地現場管理制度。11、收取客戶有關費用，必須出具相應的發票或收據。不得私自收取客戶的定金、房款及其他財物。12、不得詆毀其他樓盤，或貶低別人抬高自己。13、在職責范圍內盡可能滿足客戶提出的要求或問題。14、不能越權承諾，一切對客戶的承諾內容，均以公司出具的文件為準，不承諾非職責范圍的事。15、若因接待不周3、等原因招致客戶不滿及投訴的，公司將視情節嚴重予以處罰。（二）工作守則1、置業顧問必須遵守公司和各項規定，井然有序的開展營銷工作；2、置業顧問必須嚴格遵守營銷層次管理（不能越權）及業務流程順序；3、置業顧問必須嚴格遵守銷售輪值程序，接待客戶或一人，或一主一副，以二人為限。團結合作，共同維護接待客戶的正常程序；4、置業顧問接待客戶時應認真介紹樓宇的情況，突出重點、揚長避短、禮貌待客、不浮不燥、樹立良好的自我形象及公司形象；5、置業顧問必須把握好優惠折扣范圍，不向客戶承諾公司無明文規定的優惠條件；6、置業顧問應向客戶詳細解釋清楚本地區房地產交易程序、稅費項目和其它費用，不隱瞞事實，不夸大或縮小收費項4、目；7、置業顧問應做好銷售資料建檔工作；8、置業顧問應做好每位客戶的售后服務工作；9、置業顧問不準承接客戶委托的轉讓盤或擅自向客戶索取任何中介費用。10、置業顧問應努力學習房地產專業知識，掌握銷售技巧，不斷提高業務水平，共同推動xx營銷工作向前發展。 （三）客戶接待條例1、置業顧問接待客戶順序以排班表為準，依次順序接待。2、置業顧問若輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動熱情迎接客戶。3、置業顧問不得挑客，否則一律取消銷售資格。4、每個置業顧問都有義務幫助其他置業顧問促成交易。5、在別人接待客戶時，其他置業顧問不得主動插話或幫助介紹。6、置業顧問接待客戶必須有始有終，不得以任何理由中斷接待而轉5、接其它客戶。7、所有置業顧問均有義務做電話咨詢，鼓勵客戶到現場看樓，（三）客戶登記管理條例1、對到訪意向留電客戶，置業顧問必須請對方填寫到訪客戶調查問卷，并按到訪客戶信息登記本格式，同時填寫私人的客戶信息登記和公共的客戶信息登記表，于當日下班前將調查問卷交予客戶服務組工作人員，由客戶服務組工作人員次日將客戶相關信息錄入電腦。2、置業顧問須保存及管理私人及公共的客戶信息登記本，不得私自涂改和銷毀客戶登記。3、客戶關系部經理按周將客戶調查問卷數量與置業顧問的到訪客戶信息登記本中客戶數量進行核對，數量不符，則以違規論處。4、對成交（以簽訂購房意向書為標準）客戶，置業顧問必須作詳細記錄（記錄內容見交款6、單客戶信息），銷售經理按周抽查置業顧問的成交客戶信息登記本，若未作規范記錄，則以違規論處。5、追蹤客戶：1）售樓員應主動聯系潛在客戶，以保證老客戶不流失。2）選擇潛在客戶適當之時間才致電話邀請，盡力引起潛在客戶的興趣，避免引起客戶的反感。3）真實、準確、細膩地將電話追蹤情況作好詳細記錄，并及時匯報銷售經理，便于采取必要措施努力爭取客戶購房。4）追蹤客戶要細心、親切、耐心，為客戶提供最佳服務，以真誠和熱忱努力爭取客戶。（四）認購及銷控管理條例1、銷控確認由銷售經理負責。2、銷控必須以客戶簽訂購房意向書并交納認購定金為確認依據。3、購房意向書由置業顧問填寫，銷售經理審核，財務人員收款并開具收據，置7、業顧問不得私自收取或經手客戶所交款額。4、換房（退房）工作須經銷售經理批準后處理，置業顧問一律不得私自承諾客戶換房（退房），否則后果自行承擔。5、售后工作：1）購房意向書于客戶付齊規定定金數額時簽訂，暫定一式二份，一份交客戶、一份公司留檔，同時復印客戶身份證（或公司的營業執照）并記錄有關數據，以便準備合同和催交款項。2）協助催促客戶簽定買賣合同、交首期款及辦理銀行按揭手續。3）客戶遲交樓款應通知銷售經理，并發出催款通知。4）協助做好辦理交房手續。5）適時向業主通報一次工程進度，增強與業主的交流。（五）服務規范條例一，考勤制度1、工作時間：1、上班時間為上午8：30至晚上19：30,人員分早晚兩8、班輪流(具體參見排班表)。 采用輪休制，每周休息一天如遇展銷、促銷活動、開盤等重要節點時，上班時間另行安排。 2、考勤管理1）實行上下班簽到制度，必須由員工本人親自簽到，不得相互代為簽到。該記錄作為計發工資的依據，由行政部每月核查。2）因公外出人員，下班前不能及時返回，必須提前匯報或電話通知銷售經理。但第二天須由銷售經理在記錄簽字確認，否則視為曠工。3）遲到早退a. 遲到10分鐘以內，罰款10 元次；b. 遲到超過1小時者，記曠工半天；c. 提早下班者同上處理。4）每月曠工三天以上，則視為自動離職處理。以下情況均屬曠工： a.未經部門負責人同意私自離開工作崗位者； b.不服從工作分配或分配工作9、拒絕接受者；c.不請假或請假過期不歸者。5）請假a. 員工事假應以書面形式提前請（每請事假一天，則扣減當日工）二、電話咨詢1、接聽電話，響鈴不可超過3次，應在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后，首先說：“您好，xx售樓中心”，報出樓盤名稱。2、盡快詢問來電客戶姓氏，然后用對方姓氏稱呼客戶。3、簡潔介紹樓盤資料，說明樓盤賣點，要主動說，忌一問一答。語氣要柔和、親切，音量適中，說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚，必須耐心復述，不得流露出不耐煩的腔調。4、強調現場特色或優惠，辨別客戶購買動機及關心點，利用有關賣點，鼓勵客戶親自前來現場看樓。介紹看樓專車或交通路線，令客戶較快找到樓盤位置前來現場。10、5、做好電話記錄，內容包括：客戶姓名、聯系電話、意向及來電時間。6、接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找，應先告知客戶“對不起，請稍等一下”，然后用手握住電話筒，不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。7、如果客戶來電非固定找某個人，須說：“您有什么問題，或者需要我提供什么幫助”。要耐心聽對方敘說，并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后，復述一次，并請對方確認，對不能馬上回答的問題，請客戶留下姓名和電話號碼，請示有關人員后再回電話。最后，不要忘了說：“歡迎您到我們現場參觀。”8、接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。三、現場接待1、謹記客戶至上原則。對于來訪的客戶，任何人都有責任和義務11、熱情接待。2、客戶進門后，必須迎上前熱情詢問：“先生（小姐），您好！”。3、如遇較重要的客戶，視情況由主管級、經理級接待，或共同接待。4、接待客戶的過程中，應仔細介紹樓盤，不可以出現自己坐著，而客戶站著的現象。5、必須面帶笑容，眼睛直視對方，給人以自信感。談話語言熱情、平和、簡潔、直接，不轉彎抹角，不得與客戶爭吵。6、接待中，如需臨時提供其它資料，應以最快速度去取，中途不得另做其他事。如有急事需暫時離開，要禮貌地向客戶表示歉意，并以最快的速度返回。7、接待中，客戶若有不合理的要求，應婉言拒絕，不得直接頂撞，如果實在無法解決或無法應付現場局面，也應回答“待我請示后，再盡快答復您。”8、接引客戶時12、，置業顧問應走在客戶的右前方，距離三步以內，在轉彎處略作停留，待客戶跟上后再往前走。9、來訪者在兩人或以上時，應以先尊后次，先疏后熟，先長后幼的次序接待。10、接待客人或與客人洽談，待客人先落座后，方可坐下。11、與客戶洽談時，說話聲音應以在場的人員全都聽清楚為宜，不可過高或過低。12、接待結束后，應起身將客戶送至門口、電梯旁或樓下。13、任何情況下，不得在背后嘲諷、取笑或辱罵客戶。四、儀表服飾1）佩戴首飾不可過多，及搭配與工作服不協調的飾物。2）禁止穿類似拖鞋的皮鞋或涼鞋上班，皮鞋及絲襪盡量搭配工作服顏色，檢查絲襪是否有脫絲情況。3）禁止涂有色指甲油。4）口紅顏色以暖色為主，盡量配合工作服顏13、色，不可為冷色，例如深藍色、黑色或銀色等。5）不能將頭發染成其他顏色，黑色除外。五、清潔衛生1、個人的工作臺面應隨時保持清潔、整齊，臺面的文具、物品應放置于固定的位置上，不得隨處亂放。2、名片統一放置于辦公臺的前端右部，辦公文具需整齊放置于辦公臺前端左方。3、上班時應將個人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它個人物品，不得擺放在工作臺上。4、每天開始工作時，放置個人公文夾及記錄本于臺面上備用。5、工作時間內，臨時因事需離開工作位置時，需將臺面稍作整理后方可離開，臺面上不應有攤開的記錄本、文件。6、下班后，需將臺面整理干凈，所有文具、文件、書籍應放回原處后方可離開。7、保持工作區域內的清潔14、衛生，不亂扔果皮紙屑。8、每周應將個人抽屜內物品、文件歸類整理一次。 （六）、銷售管理處罰條例為了適應當前激烈的市場競爭機制，規范銷售管理，全面加強員工的服務意識與服務水平，提高銷售部的組織性.紀律性，加強凝聚力，使每個置業顧問都嚴格要求自己，特根據以上銷售管理制度制定相應處罰條例如下；一、由銷售經理、主值班和發展商人員對違規情況隨時檢查開具“處罰單，置業顧問在接到“處罰單”當日內到財務行政部交納罰款額。二、扣罰細則如下：1、上班時間須統一著工作裝、佩戴工號牌，且保持工作裝整潔平整，違者均扣罰10元。2、上班時間在售樓處大廳有抽煙、吃零食、嚼口香糖、大聲喧嘩（唱歌）追逐打鬧等影響公司形象的舉動15、和行為，扣罰10元。3、接聽電話未用普通話說“您好（早上好）”等規范用語者，扣罰10元；在售樓處接聽或打私人電話，應盡量低聲，長話短說，通話時間控制在三元鐘內（特殊情況，另行處理），否則扣罰20元。4、接待完客戶后，應及時將桌面清掃干凈，文件夾及資料放回抽屜，桌椅置于原位，并隨時保持工作臺上的整潔，違者扣罰10元。5、所有員工上班時間須遵守儀表服飾規范，否則扣罰10元.6、接待意向留電客戶后，未規范填寫客戶調查問卷或客戶信息登記表，扣罰10元。7、無論任何情況下，在銷售展示中心置業顧問都不能與客戶、同事發生爭執，若被客戶或公司領導投訴，則扣罰100元。8、在銷售過程中，置業顧問必須嚴格按照銷售16、流程規定辦理，違反銷售流程，一次扣罰20元。9、如因置業顧問的原因造成一房兩賣，因此產生的損失及后果由置業顧問承擔。10、置業顧問應面帶微笑，主動迎接客戶，使用：先生（小姐）您好！或“早上好！或下午好”等禮貌用語，見到公司領導，須主動問好，否則扣罰10元。11、置業顧問按排班順序接待，如出現客戶無人接待的現象，則扣罰應輪班人員10元，主值班扣罰20元。12、置業顧問帶客戶到施工現場看房須佩戴安全帽，遵守工地安全管理規定，否則扣罰10元。13、置業顧問不得在銷售展示中心閱讀任何與銷售無關的書，否則扣罰10元。14、上班后半小時內，將所需資料整理完畢，否則扣罰10元。15、在儲藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰10元。上班時間，置業顧問不能無故離崗，否則按缺勤處理。16、主值班當天除完成本職工作外，還必須主持晨會和介紹專業小知識壹則，對輪序接待進行監督協調，協助銷售經理對銷售部日常工作進行管理和監督。主值班有權提醒置業顧問和銷售經理改正不規范行為及扣罰。17、任何員工必須聽從公司領導及銷售經理的工作分配，不能推諉，否則酌情處理，扣罰20元至辭退處理。18、全體置業顧問須團結一致，互相幫助，嚴禁拉幫結派，背后拆臺，否則根據具體情況予以處罰，直致辭退處理。 xx售樓中心