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1、地產品牌員工職位及任職要求管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX品牌管理的范圍與職責品牌制度的建立，是為了切實有效地完成品牌經營的各項任務指標，聽到消費者的心聲，并快速地作出反應，其首要的一點就是就是明確品牌管理的范圍與職責。品牌管理，涉及到與品牌相關的營銷、傳播，以及與品牌相關的利益相關者的關系維護。XX品牌管理的范圍也包括為促進品牌銷售額、市場份額、聲譽所做的經營行為：廣告發布、公關傳播、活動、促銷、贊助等。具體而言，品牌管理的工作有：1. 為決策層及時提供品牌信息；2. 規劃設計或參與設計企業品牌和子品2、牌；3. 研究競爭品牌的特點與競爭戰略；4. 監控品牌運營；5. 加強品牌知識培訓；6. 處理品牌糾紛，危機公關；7. 項目的市場容量、定位、屬性及前景分析；8. 營銷方式、傳播媒體的調查分析；9. 廣告媒體的調查與研究；10. 消費者研究，核心目標消費者界定；11. 整合營銷傳播策略與計劃；12. 廣告創意、制作、媒體發布執行；13. 傳播方案實施的效果測評與改進；14. 新聞發言人、公共關系策略與計劃等；15. 重大事件營銷的策劃；16. 主要市場發展趨勢及品牌建設與發展規劃。好的品牌管理有助于提高產品質量和企業形象，提升品牌在市場上的價值評估系數與競爭優勢。XX創建品牌的過程，就是XX明3、確品牌管理的職責，不斷提高產品質量和企業形象的過程。根據品牌的要義，XX品牌管理應該有如下職責:1. 為XX開發品牌理念，確定品牌定位（提煉品牌核心價值與個性），擬定XX企業品牌、集團下屬各項目品牌，以及服務品牌（XX會）、戶型產品品牌（如“花庭美墅”）與營銷品牌（如“莞深同城生活”）（以上除企業品牌外都是子品牌）的策略與計劃。2. 為XX擬定可持續發展的與核心目標消費者溝通的策略與計劃。3. 調整、提升XX企業品牌的核心價值，確定企業發展的理念戰略，并把其作為與消費者和其他利益相關者溝通的單一而精準的訴求。4. 提升XX各子品牌在消費者心中的形象與地位，維持這些品牌在消費者心智空間中的聲音、4、份額與勢力。5. 逐步推動XX實現企業愿景目標，并建立XX經久不衰的常青品牌。6. 制定短、中、長期的品牌拉動計劃與可持續發展的戰略。7. 建立規范的企業對內、對外的溝通系統與組織。XX品牌管理的組織架構經與XX相關應管理者討論，福萊傳播根據XX現有的組織結構，結合品牌管理的重要性，建議品牌管理職能直接由營銷中心總經理（副總經理）負責，并在其管理的集團營銷管理中心下設置品牌管理部，該部門應該獨立并與營銷管理部平級，這樣才能將品牌管理的職能與區域營銷和項目營銷的職能區分開，該部負責人的職階為經理，向營銷中心總經理匯報。目前階段，根據品牌管理的具體工作內容，建議XX品牌管理部下設廣告與公共關系兩個5、職能，職階為主管。今后，各職階可隨公司業務壯大與管理結構擴大而提升，品牌管理最高應由主管營銷的副總裁（如果有這個編制）或同等職位的高層管理者負責，部門負責人應為總監，廣告與公共關系主管也應升為相應職能的經理。廣告經理下屬可細分為主管創意與媒介發布的專員或主管各一名，公共關系經理下屬可細分為主管媒體關系、投資者關系、政府關系的專員或主管各一名，同時還可增設主管事件營銷或大型贊助的活動經理一名。這些將來的計劃，應該根據XX企業自身的實際發展情況，合理地調配資源，從而建立起一個適用的、有效的、能夠切實完成品牌管理使命的部門。具體如下圖所示。XX品牌管理組織架構圖XX品牌管理人員的職位描述、工作職責、6、任職要求本著“專業的人做專業的事”的原則，品牌管理需要有專人負責，依照前述XX品牌管理的組織架構，針對現在的職位序列，以下分別對營銷管理中心總負責人總經理/副總經理、中階管理人員品牌管理部經理、負責具體事務管理的廣告主管與公共關系主管，就職位描述、工作職責與任職要求做一規范。1）營銷管理中心總經理（如總經理暫缺，也可由副總經理負責）11）職位描述：1. 統籌管理、掌控集團品牌事務，負責公司品牌規劃與管理，確保公司品牌在市場上的統一形象，并促成品牌價值得以最大化傳播；2.全權負責公司品牌對外傳播，包括各類營銷傳播活動的策略與創意，如廣告傳播、公關、促銷活動、贊助等；3.總體負責品牌推廣費用的預算7、編制、成本控制，整體規劃各項具體品牌推廣工作；4.作為集團新聞發言人，負責維護公司的媒體關系，媒體資源協調及媒體事務的監督執行，組織新聞發布會，負責審核新聞稿件的對外傳播等；5.管理、督導公司外部合作品牌代理公司的工作質量，協助公司內部其他上下級及平級部門同事的相關工作。12）工作職責：1. 配合企業的發展戰略與營銷戰略，制定企業品牌發展戰略及年度傳播計劃；2. 明確企業的品牌定位，全面負責企業品牌的規劃與傳播工作；3. 負責指導、審核下屬與第三方合作公司的企業品牌傳播計劃與方案；4. 編制品牌管理預算，負責品牌推廣經費的審批，通過品牌目標整合協調各部門工作；5. 代表公司對外發布公司新聞、聲8、明和有關重要信息，負責與重點媒體的聯絡與溝通；6. 組織、發展、評估企業品牌的推廣方案，整合企業品牌訊息與媒體資訊，保證品牌訊息的一致性、正面性與有效性。13）任職要求：1.本科學歷以上，市場營銷、房地產、廣告、新聞、企業管理等相關專業；2. 8-10年以上房地產行業市場營銷、廣告或公共關系經驗，5年以上管理職位經驗，有相應的成功案例；3. 能根據公司的戰略發展方向和經營目標，獨立制定具體的品牌規劃、市場營銷策略及方案，并組織實施；4. 深諳房地產品牌、廣告與公共關系管理事務的規則和知識，熟悉媒介、廣告、公關以及活動策劃的全部流程；5. 有工作激情、大局觀以及戰略思維，有突出的團隊領導能力、組9、織策劃能力和溝通能力，以及優秀的演講、文字撰寫能力；6. 有房地產企業品牌管理、國際廣告公司、公關公司或世界500強公司品牌推廣經驗者優先。2）品牌管理部經理11）職位描述：1. 協助管理集團品牌事務，確保公司品牌在市場上的統一形象，并促成品牌價值得以對外傳播；2.具體負責公司品牌對外傳播，包括各類營銷傳播的策略與創意，如廣告傳播、公關、促銷活動、贊助等；3.協助負責品牌推廣費用的預算編制、成本控制，參與擬定各項具體品牌推廣工作；4.與媒體保持良好關系，負責媒體資源協調及及媒體事務的監督執行，組織協調新聞發布會、新聞稿件的對外傳播等；5.管理、督導公司外部合作品牌代理公司的工作質量，協調部門上10、下級及公司平級部門同事的相關工作。12）工作職責：1. 協助上級營銷管理中心總經理掌控集團品牌價值與形象；2. 參與擬定企業品牌發展戰略及年度傳播計劃，并督促執行；3. 明確企業的品牌定位，具體管理集團品牌廣告、公共關系等推廣事務；4. 協助控制品牌推廣經費的支出，爭取品牌投入的利益最大化；5. 組織討論、協調下屬與第三方合作公司的具體調研、廣告、公關計劃與方案；6. 協助負責與媒體的聯絡與溝通，并保持與媒體的關系；7. 與其他部門協調，協助確保品牌訊息的一致性、正面性與有效性。13）任職要求：1.本科學歷以上，市場營銷、房地產、廣告、新聞、企業管理等相關專業；2. 5-8年以上房地產行業市場11、營銷、廣告或公共關系的工作經驗，3年以上部門管理經驗，有相應的成功案例；3. 能根據公司的戰略發展方向和經營目標，獨立制定具體的品牌規劃、市場推廣策略及方案，并組織實施；4. 掌握品牌、廣告與公共關系管理事務的規則和知識，熟悉媒介、廣告、公關以及活動策劃的全部流程；5. 有團隊精神、工作激情、策略思維與創造性，有較強的組織策劃能力和溝通能力，以及優秀的書面表達能力；6. 有房地產企業品牌管理、國際廣告公司、公關公司或世界500強公司品牌推廣經驗者優先。3）廣告主管11）職位描述：1. 協助管理集團品牌事務，確保公司品牌在市場上的統一形象，并促成品牌價值得以對外傳播；2.具體負責公司品牌對外的廣12、告傳播事務，把控公司品牌的廣告策略與創意；3.負責品牌廣告推廣費用的預算編制、成本控制，參與擬定各項具體品牌廣告計劃；4.與廣告發布媒介保持良好關系，負責為公司品牌爭取到最佳媒介資源；5.管理、督導公司外部合作品牌代理公司的工作質量，協調部門上下級及公司平級部門同事的相關工作。12）工作職責：1. 明確企業的品牌定位，協助上級部門領導控制集團品牌價值與形象；2. 協助上級部門經理負責集團品牌的廣告傳播事務；3. 參與擬定企業品牌發展戰略及年度廣告傳播計劃，并督促執行；4. 負責簡報、評估、監管與集團品牌合作的第三方廣告公司的創意、媒介策劃與購買；5. 對接外部與集團品牌合作的第三方廣告公司與廣13、告發布媒體，并維系相關關系；6. 協助控制廣告推廣經費的支出，爭取品牌廣告投入的利益最大化。13）任職要求：1.本科學歷以上，市場營銷、房地產、廣告、新聞、企業管理等相關專業；2. 3-5年以上房地產行業廣告、市場營銷工作經驗，有相應的成功案例；3. 能根據公司的戰略發展方向和經營目標，獨立制定具體的品牌規劃、廣告傳播策略及方案，并組織實施；4. 具備品牌與廣告的基本知識與從業要求，熟悉廣告發布、品牌策劃的全部流程；5. 有團隊精神、工作激情、策略思維與創造性，有較強的組織策劃能力和溝通能力，以及優秀的書面表達能力；6. 有房地產企業品牌管理、國際廣告公司或世界500強公司品牌推廣經驗者優先。14、4）公共關系主管11）職位描述：1. 協助管理集團品牌事務，確保公司品牌在市場上的統一形象，并促成品牌價值得以對外傳播；2.具體負責公司品牌對外的公共關系事務，把控公司品牌的公關策略與創意等；3.負責品牌公關推廣費用的預算編制、成本控制，參與擬定各項具體品牌公關計劃；4.與主要媒介、政府、投資者等保持良好關系，負責為公司品牌爭取到最佳合作資源；5.管理、督導公司外部合作品牌代理公司的工作質量，協調部門上下級及公司平級部門同事的相關工作。12）工作職責：1. 明確企業的品牌定位，協助上級部門領導控制集團品牌價值與形象；2. 協助上級部門經理負責集團品牌的公共關系傳播事務；3. 參與擬定企業品牌發15、展戰略及年度公共關系傳播計劃，并督促執行；4. 負責簡報、評估、監管與集團品牌合作的第三方公關公司的創意、媒介傳播；5. 對接外部與集團品牌合作的公關公司、媒體、政府與投資者，并維系相關關系；6. 協助控制公關推廣經費的支出，爭取品牌公關投入的利益最大化。13）任職要求：1.本科學歷以上，公共關系、新聞、廣告、市場營銷、房地產、企業管理等相關專業；2. 3-5年以上房地產行業公共關系、新聞、市場營銷工作經驗，有相應的成功案例；3. 能根據公司的戰略發展方向和經營目標，獨立制定具體的品牌規劃、公共關系傳播策略及方案，并組織實施；4. 具備品牌與公共關系的基本知識與從業要求，熟悉公關活動、品牌策劃16、的全部流程；5. 有團隊精神、工作激情、策略思維與創造性，有較強的組織策劃能力和溝通能力，以及優秀的書面表達能力；6. 有房地產企業品牌管理、國際公關公司或世界500強公司品牌推廣經驗者優先。XX品牌管理部門的工作流程品牌管理工作，因為涉及到許多重要但不同的工作內容，也需要須配合不同的外部合作專業組織，如市場調研公司、廣告公司、公關公司、活動公司、媒體、政府、投資機構，以及其他合作機構等，所以需要就品牌管理工作的相關分工與合作，工作的先后順序作一整體流程規范。根據前述XX品牌管理的十六大工作內容與七大職責，可在工作流程及業務性質上把品牌管理的工作分為前期和后期。前期的工作，由品牌管理的最高部門17、負責人XX集團營銷管理中心總經理（副總經理）帶領品牌管理部經理負責，主管開發品牌理念、確定及提升品牌定位，發展品牌與消費者的溝通策略與創意，提煉年度核心品牌傳播概念，與此對接的外部合作專業組織包括針對品牌規劃與傳播的市場調研公司、品牌顧問公司、廣告公司、公關公司；后期的工作，由品牌管理部經理帶領廣告主管與公關主管負責，參與擬定品牌傳播與溝通策略、創意方向與概念，并根據這些策略與創意制定相應的計劃、制作執行相應的傳播物料，包括企業投放于各種媒介的品牌形象廣告、企業宣傳片、品牌媒體采訪與報道資料、新聞稿件、內刊編輯等，與此對接的外部合作專業組織包括品牌顧問公司、廣告公司、公關公司、設計制作公司、媒18、體、政府、投資機構、其他參與聯合營銷計劃的企業等。具體見下XX集團品牌管理工作流程圖。具體對應的工作內容，應由不同級別與職責的品牌管理人員來執掌。前期工作中關于品牌長期發展的部分，均由最高部門負責人XX集團營銷中心總經理（副總經理）直接負責，因而他（或她）也是外部品牌顧問公司的日常最高對接窗口；其他工作則由品牌管理部經理負責，負責組織、協調、管理品牌顧問公司、市場調研公司、廣告公司、公關公司的招標、聯系、工作匯報等。后期工作多為支持品牌的發展目標，品牌管理部經理負責組織具體傳播計劃的擬定，執行工作的管理與統籌，廣告主管負責與廣告相關的傳播物料的創作并把控其質量，公關主管負責與公關相關的傳播物料19、的創作，把控與監測媒體報道，并分別對接不同的外部合作機構。具體見下XX集團品牌管理工作對應關系圖。在公司內部，品牌管理部門要與公司其他部門如營銷管理部、客戶關系部、項目銷售管理部保持密切聯系與溝通，以便保證與這些部門負責的短、中期工作銷售任務步調一致，同時又不會損害品牌的中、長期健康發展，從而起到品牌樞紐的作用。在公司外部，品牌管理部門也要維系好與外部戰略合作伙伴的關系，包括品牌顧問公司、廣告公司、公關公司、市場調研公司、影視制作公司、平面設計制作公司、印刷公司、展覽公司、活動執行公司等，以尋求最優質的服務和合適的價格。XX品牌管理部門的每一位管理人員，都應該是管理專業公司的專業人員，即扮演“管理專家的專家”的角色。