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1、加油站服務規范、安全管理制度和操作規程編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 加油站加油操作須知石油具有易燃燒、易爆炸、易發揮、易產生靜電等特征，為了防止火災，爆炸事故的發生，確保人員生命和財產的安全，特制定加油站加油須知。1、進站加油汽車要按次序加油，保證車距，駕駛員不得遠離汽車。2、汽車進站加油時；一律熄火加油，拖拉機、摩托車進出站一律熄火推行。3、禁止隨車乘客和無關人員進入危險區。4、嚴禁站內吸煙和運載易燃、易爆的危險物品車輛進站加油。5、禁止用塑料桶罐裝汽油，禁止用無蓋桶和滲漏容器裝油料。6、禁止在站內檢修車輛；敲2、擊鐵器；以防產生火花。上述條款，希嚴格遵照執行。防火防爆十大禁令1、嚴禁攜帶火具，火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕的物品進入加油站區域。 2、嚴禁未按規定辦理用火審批手續，在加油站區域內進行氣、電焊作業或生活用火。3、嚴禁在加油站區域內使用明人。 4、嚴禁穿釘鞋進入加油站區域。 5、嚴禁在加油站危險區內使用非防爆電器或修理非防爆電器。 6、嚴禁在加油站區域內修理車輛作業。 7、嚴禁在加油站區域內排放各種油品。 8、嚴禁在加油站區域內，使用易產生火花的工具進行敲打作業。 9、嚴禁堵塞消防通道及隨意挪用消防器材和設備。 10、嚴禁損壞加油站區域內的防火、防雷、防靜電等設備和設施。安全管理制度1、認真3、貫徹執行消防監督條例和“預防為主，防消結合”的方針。2、掌握加油站經營過程中的火災特點，監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施 完好有效，消防通道暢通，負責組織撲救站內的一切火災。3、站區內進行明火作業時，應到現場進行監護。4、負責編制消防器材的配置和采購計劃；負責健全防火檔案，并做好定期巡檢，維護保養和修理工作。5、經常組織職工進行防火知識教育和消防業務技術計練。加油站防火安全檢查管理制度為保證加油站的安全營業結合具體情況，制訂本制度：一、必須建立健全以站長為防火安全責任人的安全組織，成立群眾性的義務消防隊伍。二、制訂切合實際的滅火預案，設立完整的消防檔案。4、三、每班須指定一名防火責任人；負責現場安全監督。四、利用種種機會，采用多種形式，向員工進行消防安全教育和消防訓練，真正做到“預防為主，防消結合”。五、按規定配置和配足消防器材。做到擺放整齊、位置合理、取用方便、不準將消防器材移作他用。六、加強對站內明火管理、維修現場管理、安全用電規定和禁煙制度的實施，不允許以任何理由違反有關規定。七、安全檢查除每日現場兼職安全員檢查監督外，還必須開展班組周檢查和站月檢查。八、檢查采用專項檢查與全面檢查；定期檢查與不定期檢查；上級檢查與群眾自查相結合的方式。九、檢查內容為消防器材、儲油設施、電器設備、機械設施、規章制度、操作規程的執行、落實及完好的程度。十、安全5、檢查發現的問題和隱患要及時登記、制定整改措施。凡自身能解決的應及時迅速解決，有困難要如實向上級局面報告，拖延不辦或造成損失的追究有關部門和人員的責任。十一、加油站上級主管部門應定期和不定期檢查加油站安全工作，對查出的問題、隱患，分類排隊，落實責任，限期整改。消防管理制度為了保障國家和企業財產免受火災危害，根據中華人民共和國消防法及中國石化集團公司消防安全管理規定，特制訂本制度。1、消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”，的方針；堅持 “誰主管，誰負責” 的原則。2、建立和健全義務消防組織，利用各種形式，開展防火宣傳，加強用火防范管理。制定滅火作戰預案，強化實戰訓練。3、建立健全用火、用電、值班巡6、查、消防器材維修保養等消防安全制度，并有相應措施，保障制度的落實。4、各部門應根據有關規定配置固定式、半固定式、移動式消防設施和消防滅火器材。并應經常巡查，切實做好日常養護工作，及時解決存在問題，使之保持完好、有效。5、加強消防重點部位管理，消防重點部位要做到定人、定責、定措施。6、落實安全檢查制度，及時發現火險隱患，及時整改。7、經常性開展多種形式的消防知識學習和培訓，不斷提高消防安全管理水平。明火管理制度為了嚴格執行石油庫管理制度、加油站管理制度，確保油庫、加油站等部門明火管理安全，制訂本制度：一、凡有明火部位、明火作業或作業時有可能發生明火并有可能危及油庫、加油站等部門安全的，都在本管理7、范圍內。二、部門內食堂、灶問、修理間等固定明火問要加強管理，不得擅自移動，并配相應的消防器材，有確實可行的安全防火措施。明火作業，要做到人離去，火熄滅，并切斷電源，關閉氣閥。三、在油庫、加油站等部門內的非固定點進行明火作業時，必須先報批后用火，即將用火理由、地點、項目、工作量、施工人員、安全防范措施等書面報告，按審批程序批準后方可動人，并在動人的全過程，實施消防現場監護。四、油庫、加油站等部門要嚴格控制庫、站內的明火作業。凡是能用其他辦法修補的，不要動火修焊；凡是能拆卸移動的；一定要拆卸來搬到固定點修焊；節假日期問，盡量避免重點部位動火。加油站質量、計量和損溢管理制度為確保油品質量與計量正確，8、維護用戶的利益和企業的信譽，特制訂本制度：1、銷售油品必須是從分公司油庫或定點廠家生產的油品，并持有產品合格證或質保書。2、銷售油品不得以任何藉口進行摻雜。3、加強銷售油品的儲存，做到定期復檢，不準出售含水、超過保質期及變質的油品。4、加油站必須配備合格的兼職計量人員，建立計量器具技術檔案和檢修、校驗登記臺帳，配置必需的計量器具。5、加油站必須做到收油作業前后的計量和油罐定期計量復核工作，并作出完整的計量記錄。7、強檢計量器具必須按規定周期送檢。加油機實行定期自檢校驗的規定，精度超過允差時停止使用，向上級主管部門匯報及時校正。8、嚴格油品的進、銷、存各環節的管理。按月盤存、核銷、損溢處理要實事9、求是，按級上報審核。發現問題及時匯報解決，努力降低損耗。9、每次作業完畢及時記錄臺帳。 加油站票證、現金管理制度為加強票證、現金的管理，特制訂本制度：一、加油站實行使用油票和現金加油。二、各種油票（單）必須在規定的有效期內使用。三、按票（單）上指定品種、數量發給等量油品；如有剩余必須如數找零。四、嚴格遵守專用發票使用管理規定，不得涂改和開具漏底發票。五、下班及時收繳油票（單），作剪角作廢處理。認真做好票據，現金結算工作填報各種報表。做到當班帳、款當班清。六、填制油布票（單）回繳單，按期向有關部門上交。及時上報各種報表。七、營業款按規定及時解繳銀行，不準違章存款，不得坐支、挪用，不準白條抵款，存10、放現金不準超過上級核定限額。八、營業結束，票證（章）及未解繳的營業款必須妥善保管，放入保險箱內，并調好密碼。九、票證、現金發生短少，由當事人如數賠償。十、發生票證、現金被竊及不明原因的損溢及時向上級有關部門匯報。加油站記帳、登統管理制度一、根據經營管理需要必須設立有關帳冊及臺帳。二、必須有專人負責油品收、發、存原始憑證的核對記載及匯總全站的商品帳和各種報表的填報工作。三、及時復核銷售報表，收繳營業票據，并認真整理、保管好憑證。四、按時記帳、對帳，做到帳帳、帳物、帳單相符。五、每月進行盤倉、盤點，不準隨意涂改原始憑證記錄；提供假數據。六、帳簿記載做到文字清晰、帳面整潔、計算準確。七、遵守財務紀律11、，注意保密。 加油站設備維修管理制度為保證各種設備良好、安全運行，更好地為經營服務。特制訂本制度：一、根據站內各種設備養護要求，建立維修、養護登統臺帳。二、各種設備嚴格按產品使用說明以及注意事項進行使用、操作。三、加油站機按要求每月進行二次濾網清洗和檢查；發現異常及時檢修，不得帶故障運行。四、發電設備每星期進行例行試機，確保停電時正常使用。五、各類電器按使用、檢修年限、及時檢修、更換，發生故障及時排除，站內嚴禁拉接臨時電線。六、每年二次檢測站內所有靜電接地點。七、每次作業完畢，及時記錄臺帳。加油站值班、巡查制度為安全營業，預防事故的發生，特制訂本辦法。一、加油站必須實行夜間值班制度，二十四小時12、營業的加油站必須指定專人夜問的安全巡查。二、值班人員要按時交接，嚴守崗位；不得出現缺崗和脫崗，并做好值班記錄。三、值班期間嚴禁酗酒、賭博等各種違紀行為。四、值班人員必須提高警惕，加強場地巡邏，不得擅自留宿客人。五、值班人員夜間休息的時間必須嚴格遵守安全、保衛制度規定的時問。就寢前必須對站內門窗、電器、火種等認真進行檢查，發現不安全的因素及時告知有關部門和人員，并采取有效的防范措施。六、按規定使用好各種報警器材，發揮技防作用。七、一旦發生各類事故，及時處置，立即報告，并妥善保護好現場。加油站站容站貌管理制度為保證加油站整體形象的整潔、美觀，創造優美良好的服務環境。特制訂本制度：一、加油站外觀形象13、必須保持色彩鮮明，組合完整。二、站內設置的各種標志、油品燈箱、站名銅牌、價格牌等必須保持置放端正，不準隨意移動。三、定期檢查、清洗外觀裝飾和燈箱、標志、銘牌，確保外觀無破損，色彩鮮艷醒目，燈箱、標志銘牌的整潔明亮。四、營業場所內物品擺放整齊，無雜物。五、必須保持衛生包干區的清潔，場地的整潔。做到每班一小掃，一周一大掃，達到門窗明亮無積塵，廁所無臭氣。六、保持樹木、花卉整齊完好，綠化帶內無雜草，無枯死花木，發現缺損及時補植。加油站油品接卸管理制度為確保油品在接卸過程中的安全，防止跑、冒、漏、混油事故的發生。特制訂本制度：一、接卸油品必須執行先測量空容量，后接卸的規定。二、油罐車到站后首先查單驗貨14、，核實接卸油品及罐號，方可接管卸油。三、實施開啟閥門前再復核檢查手續，并連接好靜電接線。四、油品接卸過程中，接卸人員必須在場監護，駕駛員不準遠離罐車。五、接卸完畢，接卸人員必須上車驗收，簽發回單，方可放行。物價管理制度1、嚴格執行價格法、反不正當競爭法等國家物價管理法律法規。2、嚴格執行關于商品和服務實行明碼標價規定，按物價部門統一物價牌懸掛上墻，做到價目齊全，一物一價；字跡清晰，價格變動，及時更改。3、嚴格執行國家規定的成品油作價方法，根據市場行情的供需情況價格在允許范圍內上下浮動；并定期檢查執行情況，做好自查自鄉。4、建立物價崗位責任制，建立健全的價格制度，調整管理制度，開具銷售憑證，按規15、定的內容逐項填列，并建立價格臺帳制度。5、經常組織學習國家物價管理法律法規和有關政策規定，增強物價觀念。站長安全職責1、加油站站長對本站安全生產全面負責。2、保證國家和企業安全生產法令、規定、指示和有關規章制度在本站貫徹執行，把職業安全衛生工作列入議事日程；做到五同時。3、樹立安全第一的思想，落實加油站各項安全管理責任制。抓好職工勞動紀律、消防安全、治安安全教育。4、每周組織一次全站安全檢查，落實隱患整改，確保加油站安全生產無事故。組長（領班）安全職責1、貫徹執行企業和上級對安全生產的指令和要求，全面負責本班組的安全技術。2、組織職工學習并貫徹執行企業各項安全生產規章制度和安全技術操作規程，教16、育職工遵章守紀，制止違章行為。3、組織并參加班組安全活動日及其他安全活動，堅持班前講安全、班中檢查安全、班后總結安全。4、負責對新工人（包括實習、代培人員）進行崗位安全教育。5、負責班組安全檢查；發現不安全因素及時組織力量消除，并報告上級。發生事故立即報告，組織搶救；保護好現場；做好詳細記錄。協助參加事故調查、分析，落實防范措施。6、負責生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救具的檢查維護工作，使其經常保護完好和正常運行。督促教育職工合理使用勞動保護用品、用具，正確使用滅火器材。7、組織班組安全生產競賽，表彰先進，總結經驗。8、負責班組建設，提高班組管理水平。保護生產作業現場整齊、清潔，實17、現文明生產。員工安全職責1、認真學習和嚴格遵守各項規章制度，不得違犯勞動紀律，不得違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。2、精心操作，嚴格工藝紀律，做好各項記錄。交接班必須交接安全情況；交班要為接班創造安全生產的良好條件。3、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態。如發生事故，要果斷正確處理，及時如實地向領導報告，并保護好現場，做好詳細記錄。4、按時認真進行巡回檢查，發現異常情況及時處理和報告。5、正確操作，精心維護設備，保持作業環境清潔，搞好文明生產。6、上崗必須按規定著裝。妥善保管、正確使用各種防護器具和消防器材。7、積極參加各種安全活動、崗位技術練兵和事故預防訓練。8、18、有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作業加以勸阻和制止。站長崗位職責一、在上級領導下，負責組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。二、負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進、銷、存工作，了解市場，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量。三、加強核算，分解落實各項經濟指標，控制費用支出；降低商品損耗，提高效益。四、落實加油站安全生產責任制，開展安全教育，完善安全設施，落實安全措施，實現安全生產。五、熟悉加油站各項經營管理環節和操作規程，合理調配人力，堅持每日檢查、督促各崗位員工的工作。六、組織員工開展創建先進加油站和爭當優秀加油員，不斷提高務質量。七、負責站內思想政治教育工作，帶領全體員19、工遵章守紀，保持良好站風和站容站貌。八、管理好站內設備設施，組織人員經常維護、保養，使之處于良好狀態。九、秉公辦事，做好站內員工考核、分配工作，充分調動每一個員工的積極性。十、在主管公司授權范圍內，處理站內外日常事務，重大事件及時上報并協同處置。班長（領班）崗位職責一、在站長領導下，帶領本職班員工開展各項經營、管理和服務工作。二、組織好本班經營商品的進、銷、存工作，保障供應，提高銷量。三、認真落實各項安全制度，協助站長對本班員工及顧客進行安全教育，檢查、監督各項安全措施的落實。四、負責本班員工的思想政治教育工作，帶領員工格守“員工守則”，做好對顧客的服務工作。五、帶領本班員工，認真做好交接班工20、作。六、在站長授權范圍內；處理本班內外日常事務，重大問題及時向站長報告并協助處理。安全員崗位職責一、認真學習和貫徹企業安全管理制度，協助站（班）長對員工和顧客進行安全教育。二、負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全生產規章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。三、定期檢查站內設備設施的安全善，保持良好的工作狀態，定期維保消防器材，保證其有效性。四、做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄，與前后班安全員做好交接班工作。兼職計量員崗位職責一、負責儲油罐計量和加油機校準。對每次收油作業前后和每日停止營業后，都必須進行計量，做出完整記錄，及時提供油罐存油變化情況。二、計量時應認真仔細，營業21、油罐每天一次計量，核實進、銷、存誤差，做到每月盤存，發現問題及時匯報。每周測定一次油罐水位，及時排除罐內積水。三、加油機每十天校驗一次精度，超過允差停止使用，及時校正。四、負責計量工具的保管和計量資料的整理歸檔。五、努力學習計量知識，不斷提高業務技術水平，每次作業完畢，及時記錄。記帳員崗位職責一、熟悉上級規定的有關財務制度和財經紀律及加油站帳務管理制度，規范操作，按章辦事。二、現金、票證的結算工作做到日結日清；及時填服各種報表，及時解交現金；正確反映商品流轉情況，做到帳帳、帳物相符。三、熟悉本崗位安全防范知識，妥善保管本站現金、帳冊、憑證、單據及有關印章。四、協助站長做好經濟核算工作，嚴格審核22、費用開支，努力降低成本。五、熟悉站內消防器材性能，并會操作進行撲救。六、搞好本工作場所的衛生工作；保持工作環境整潔。開票員崗位職責一、熟悉上級規定的有關財務制度和財經紀律及加油站現金、支票、油票、信用卡、發票等管理制度，規范操作，按章辦事。二、熟悉加油站經營的商品知識、商品價格和收款、開票程序，快速、準確地收款、開票。三、認真做好本班加油員上交的現金、支票、油票、加油憑證的核對、匯總工作，核對其它商品的銷售額，填制本班銷售日報。四、妥善保管發票、印章、現金、支票等，嚴防丟失、被盜。五、熟悉站內消防器材性能，并會操作進行撲救。六、搞好本工作場所的衛生工作，保持工作環境整潔。加油員崗位職責一、在站23、（班）長領導下，做好當班加油工作。二、主動、熱情、規范地為提供加油服務滿足合理要求。三、熟悉本規范有關內容，了解經營油品主要性能和應用知識；掌握加油機的性能特點和操作技能；并能判斷和排除一般故障。四、負責本工作場所的安全監督管理；發現不安全因素和危及加油站安全的行為及時阻止和匯報。熟悉站內消防器材性能；并會操作進行撲救。五、做好使用設備和工作環境的衛生工作。保持加油機和工作環境整潔。六、做好交接班工作，所收現金、支票、票證等如數交清并與加油機累計數碼相符，做到手續完備，登記準確、及時。 交接班操作規程 1每班上崗員工，必須提前十五分鐘到站。作好上崗前的一切準備工作。穿統一工作服，佩服務證及職務24、臂章；戴帽。2由領班召集當班員工布置當班任務，檢查上崗前的準備工作。3各崗位辦理交接班手續。交班加油工登記各加油機累計走碼。開票員交接發票、促銷物品、印章等，辦理登記交接手續。交班領班向接班領班介紹加油站設施，設備運轉情況，場地衛生及安全情況。4接班加油工核實加油機累計走碼。接班開票員清點接 收發票、促銷物品、印章等，做好接收手續。接班領班檢查 加油機等設備設施、站內衛生及安全情況。5交班與接班員工交接無誤后，由領班正式辦理交接班簽字手續。6交班人員做好本班報表等有關未了事項后下班，脫去工作服。結清營業款交由專人保管后離開工作崗位。加油作業安全技術操作規程 準備： 一、當車輛駛入站時，加油員主25、動引導車輛進入加油位置。 二、車輛停穩，發動機熄火后，加油員應主動將油箱蓋油箱蓋板打開（帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開)。 三、您好、請問加什么油？加多少升？同時將加油機泵碼回零、并請顧客確認。加油：一、定量加油（微機加油）（一)根據顧客要求輸入加油數據。（二)根據顧客要求的油品將對應的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認無誤后打開加油槍進行加油。（三）加油完畢，加油員須對照加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數量無誤后，方可收回油槍。（四）把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板。二、非定量加油（一)根據加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數量無誤后，方可收回油槍；（二）把油箱蓋擰緊，關上26、油箱蓋板。結算：一、收取現金時，加油員必須當面唱票，并注意分辯真偽。發現假鈔應拒收，并及時報告站（班）長處理。二、收取現金必須按實找零。清理：一、當加油、結算等程序完成后，使用文明用語，及時引導車輛離開加油島。二、當繼續有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作。三、當暫時無車輛來站加油時（一）清理手中現金，及時上交銀臺。 （二）做好加油機及加油島區域的衛生。 接卸油作業安全技術操作規程1、油罐車到站后，引導車輛停靠在計量場地，請駕駛員關閉發動機；按規定放置消防器材，將罐車靜置15分鐘后準備接卸。2、卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的油品名稱、牌號、數量及車輛調度單記載的品種、車牌號，確認27、是否一致，并檢查確認罐車是否完好。如有問題，及時報告站長。3、油員登上罐車，檢查油位是否已到罐車標尺，無誤后，蓋上計量口蓋（對損耗超過定額損耗，但在規定的0.2互不找補幅度內，可直接接卸；超過以上幅度，應報告站長）。4、將車輛駛至卸油場地，將靜電接地線接至罐車專用接地板上。5、取罐車底部油樣，目測檢查油品顏色、氣味、水雜、粘度等外觀質量，是否與運單記錄相符，發現異常，嚴禁接卸。6、質量檢查無誤后，逐項填寫重大作業交接登記簿，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認。7、確認卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生。8、檢查確認油罐計量孔蓋關閉及密封良好。9、卸油前必須實行雙確認制。首先確認收油接口標志和待卸28、油品名稱、牌號一致，連接好卸油管后，再度確認待卸油品與油罐油品相同。10、確認無誤后，卸油員開啟油罐、管線、罐車等有關閥門，開始卸油，認真監視卸油管線、閥門等設備的運行情況，罐車司機不得遠離現場。11、卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸盡。關好閥門，拆除卸油管；放凈底油；蓋嚴卸油管線門蓋，收回靜電接地線。12、辦理好簽收手續，引導油罐車離站，整理好現場。 計量作業安全技術操作規程儲油罐液面高度測量（人工測量） 一、停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數。 二、卸油后；待穩油15分鐘方可計量。 三、將量油尺尺帶用棉紗擦凈。 四、從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時應緩慢29、，以免破壞靜止的油面。 五、當量油尺接接近罐底時（約20cm）應放慢速度，不得沖擊罐底。 六、手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發生波動。 七、卷尺提起后，應迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數，后讀大數，讀數時尺帶不應平放或倒放，以防油面變化。 八、測量結果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數超過時應重測。儲油罐水位高度測量操作規程 一、水的高度不超過300m。時應使用檢水尺；水的高度超過300mm時應使用量油尺。 二、測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。 三、從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐；尺鉈接觸油面時應緩慢，30、以免破壞靜止的油面。 四、尺鉈或檢水尺觸底時，應靜置3一5秒鐘后提尺。 五、卷尺提起后；應迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數；讀取時檢水尺不應平放或側置。 六、遇水、油界面不清晰、不平直，應重新按本條二至五款程序測量。 七、水高超出50mm，應及時報告站長，分析原因并進行處理。每次測量的最后結果應記入測量原始記錄表中。記帳規程進貨記帳一、散裝油品（一）依據購進發票（或內部調撥單)的品種、數量登記商品進貨明細表；（二）依據油品交運單及計量結果填寫加油站進油驗收核對單。（三）依據加油站進油驗貼對單登記分罐保管帳和收、發、存日記帳。二、整裝油品及其它商品（一）依據購進發票（或內部調撥單）的品種、數量登記31、商品進貨明細帳。（二）依據整裝油品進貨單，核對商品品種、數量，填寫入庫單。（三）依據入庫單登記整裝油品分類保管帳、其它商品明細帳。銷售記帳一、散裝油品（一）依據銷售日報表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細帳、油品保管帳、已售未提帳。（二）依據銷售日報表散裝油品的發油量，登記收發存明細帳、分罐保管帳、已售末提帳。二、整裝油品（一）依據銷售日報表整裝油品的銷售量，登記庫存商品明細帳、庫存分類保管帳。（二）依據銷售日報表中其它商品銷售量，登記其它商品明細帳。 開票規程銷售：一、使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。二、整裝油品銷售：提示客戶確認品種、規格、數量，確認包裝是否完好。32、 三、加油票銷售；提示即確認品種，復核數量。 四、記帳卡(單)銷售： (一)事先由主管公司（或加油站）與購油單位簽定供銷合同。 (二)根據合同按購油單位開立記帳卡(單)并留存單樣。 (三)建立記帳單位檔案，將記帳單位名稱、聯系電話、車號存檔。 (四)將記帳卡(單)、按油品編碼進行分類保存。收款： 一、收取現金、加油票時，加油員必須當面唱票，并注意分辨真偽。發現假票立即沒收，發現假鈔應拒收，并及時報告站(班)長處理。收取現金、加油票時必須按實找零。 二、收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后登記持票人身份證等有效證件，當面填寫支票，待款到帳后付油(或油票)。開發票： 一、根33、據客房購油數量、金額開據發票。 二、根據加油員提供的加油數量開據發票。 三、當加油員提供加油金額時須按單價轉化為升數，并取整再開據發票。 四、開據發票應項目齊全，無涂改現象。 五、將發票聯交給顧客，并文明送客。結帳： 一、匯總當班所收現金、支票總額，與已開發票總額相核對。 二、匯總現金、支票、油票、記帳卡(單)等購油形式加的汽油、柴油數量，與親碼數相核對。 三、匯總核對潤滑油、其它石油產品及其它商品銷售數量、余額。 四、補開未開發票的汽油、柴油銷售額的發票。 五、依據發票及實際銷售各類成品油的數量、金額編制當班銷售成品油日報表及其它商品日報表。 發電操作規程一、準備發電。 （一）當外線停電后，34、及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區照明、微機等)。 （二）檢查確認發電機的燃油、水、機油是否充足。二、發電供電 （一）啟動發電機，當發電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩定后打開發電機電源輸出開關送電。 （二）將配電柜中的開關置于“發電”處，對站內供電。 （三）逐一開啟設備開關。 （四）發電、供電過程中必須有專人監護。三、恢復外線供電 （一）當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩定后，準備恢復供電。 （二）斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關(如：加油機、加油區照明、微機等)。 （三）斷開配電柜中發電機電源輸出開35、關，合上外線電源總閘。送配電操作規程1、送電前檢查各支路配電系統設備技術狀況是否良好。2、送配電應站在絕緣毯上操作，送電操作順序：先合總閘，再根據需要逐個合分閘，停電時順序相反，每路開關必須掛有明顯的是否送電標示牌。3、電器設備在運行中應經常檢查巡視，注意觀察各種設備儀表的運行狀況，發現跳閘應查明原因，排除故障后再送電，并填寫好運行記錄。4、查設備和電路時必須切斷外接電源，刀閘上應掛上“設備檢修，嚴禁合閘告示牌。5、用自備發電機供電前，必須先切斷電源，并做好發電運行記錄。6、每年二次對變配電設備進行維修、養護、防塵、保持電纜整潔。清罐操作規程（一）準備1、每次清罐前，必須認真學習集團公司、省公36、司關于油罐清洗的一系列規定；同時提交油罐安全清洗實施方案及審批表，送公司有關部門審核后，報公司經理室審批。2、組織人員認真學習油罐清洗安全技術規程，由現場總指揮簽發進設備作業許可證、一般作業許可證和臨時用電作業許可證。 3、確定現場安全監督員，全面負責監督執行清罐實施方案及安全防范措施的執行情況。簽字后，方可開始清洗。 4、備足清罐工具，消防器材，防毒器具和有關輔助設備。 5、組織人員穿戴防毒器具，系好安全帶，經安全監督員檢查無誤后，方可進行作業。（二）操作 1、抽凈罐底油品，打開人孔蓋、光孔蓋，拆除有關附件，進行通風排除油氣（汽油罐清罐時，可考慮采用機械通風）。2、將罐底含水油品泵入油水分離37、池，經沉淀分離后將水排出。 3、重質油品罐，視其情況擦凈油污。 4、進罐人員工作時間：洗刷汽油罐不得超過15分鐘，洗刷柴油罐不得超過20分鐘，進罐不得少于三人，并指定專人進行觀察監護，切實把好安全關。（三）完畢 1、由主管領導會同有關人員進罐檢查清洗質量，比如不符合要求，重復清洗。 2、關閉人孔、光孔，上緊螺絲，并安裝好其它附件。 3、擦凈防毒器具，器材及設備，填好油罐清洗記錄薄。 防搶劫預案為了搞好安全，預防犯罪分子搶劫，特做好以下措施：一、加油站與四鄰單位建立聯防組織，相互交流治安動態，如發生搶劫事件，能及時援助和阻止犯罪分子作案。二、站里做好防范措施，上班必須二人，相互照應，一個人應付犯38、罪分子，一個脫身報告、打110電話；三、站里營業款按規定放入保險箱，抽屜里現金不得超標，保險箱宜放在隱蔽處。四、晚上值班要加強巡邏，發現陌生人逗留、張望要提高警惕。五、如發生搶劫，要及時報告110或派出所，并及時報告公司領導，在公安部門的指揮下 進行阻擊和抓捕。六、當歹徒搶劫期間，要保持“冷靜”，在心里對自己默念“不要慌”，切記“人身安全比財物更重要”，盡量記住匪徒的長相、年齡、性別、身度、口音、身形和服裝特征。七、遭遇搶劫后，及時報警，在電話里向警方說“我剛才遭人搶劫”，并告訴自己的詳細地址，在警方未告訴你掛機時，不要自己掛斷電話。八、協助警方調查，記錄事件經過。防泄漏預案為確保加油站安全，減少國家財產損失，特制定本預案：l、加強計量監控，發現不明原因超耗，要仔細檢查油罐單罐動態，發現異常情況立即報告上級主管部門。2、經常檢查油罐區觀測井、排水溝，如發現油花要查明原因。3、利用清罐檢測罐壁厚度，掌握鋼板腐蝕狀況，做好防范措施。4、一旦發生泄漏事故立即報告上級主管部門，并采取有力措施，迅速倒出油罐中存油進行清罐檢修。（清罐作業按清罐操作規程進行）5、在緊急處理泄漏事故的同時，要準確計算出油品損失數量、記錄整個事故的詳細經過及處理結果。