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1、企業工程維修部門員工獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工程維修部獎懲制度 為提高工程維修部服務質量，規范員工的各種行為規范以及作業標準，提高工作效率和服務品質，特制訂以下獎懲制度：一.日 常 獎 懲 考 評 1. 由主管或以上級別員工負責執行，在工作中或其他檢查中如發現違反規定者，可即時執罰，并由被處罰人在員工獎懲報告書 上簽名。如員工拒簽，則以見證為據 ，該警告仍視作有效。3.當事人接到處理意見后，認為根據不足或與事實不符，可在三個工作日內向物業服務部提出復議，如對復議決定有異議，可向物業總經理終議，如2、事實相符而無理取鬧者將受到加重處罰，其相應造成的損失，由當事人承擔。 4. 被處罰人將罰金交與相關人員5.每月實扣分數超過25分，或三個月累計實扣分數超過70分，將發員工警告書，同一員工一年內被發2次以及2次以上警告書，公司將有權解除勞動合同。三.每年的獎懲考評全年考核綜合排名前兩名者，將有機會參與年底公司的“優秀員工”評選活動，相關獎勵標準根據公司統一標準執行。四.對執行人、評審人的要求： 1.必須本著公正、公平，不要帶個人情緒，任人為親的心態。2.對違紀、違規者要敢于管理，敢于處罰，不要有令不行，有規不依五.獎懲實施程序 執行人（主管級以上人員）發現違紀或表現突出的員工，即時填寫員工獎懲報3、告書，將時間、事由、事項、獎懲依據、獎懲措施在該報告書中例出，并由當事人簽名確認，再交維修部經理審核，審核后，報物業總經理審批，審批后交回維修部保存。備注：如與公司相關制度，規范相沖突時，以上級管理機構的管理制度為準。本規定針對工程維修部內部員工。一獎勵序號內 容獎勵措施（每分10元）1主動為客人排擾解難，受到客戶書面表揚者加10分2遵紀守法，模范執行公司規章制度，全年未出現事故或大的工作失誤者加5分3制止違反國家法律，法規及公司規章制度的人和事，為維護公司利益作出重大貢獻者，得到院長以上書面認可者加10分4維護公司利益或榮譽，保護公司財產，防止事故發生與積極挽回損失有功者，得到物業經理以上管4、理人員的書面認可加15分5責任區域季度設備設施檢查達標率95%以上者加5分6在設備節能方面，單月節能較上月達到3000元以上者加107對現有技術設備進行革新改造，取得良好的經濟效益和社會效益，得到物業經理以上管理人員的書面認可加10分七 懲罰（一般過錯類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數1不按規定著裝、佩帶發結、工號牌 -1分/次2留胡須、長發-1分/次3在工作區域吸煙、看書、看報-2分/次4在樓層公共區域高聲喊叫、粗言粗語-2分/次5注意節約，人走不關燈，關水-1分/次6拒絕參加培訓或培訓業務學習不認真,達不到標準-2分/次7客人公共區域休息者-1分/次8完工后不清理現場者-1分/次9工作5、馬虎，造成物品損壞、漏報、誤報或遺失者-2分/次10未按照標準填寫好各種工作記錄表者-1分/次11未按規范流程進行操作，造成工作的失誤者-1分/次12遇重大設備設施事件未及時上報者 -2分/次13在一周之內重復維修者-1分/次14故意損壞工具或者醫院設施設備者-2分/次15接到報修在10分鐘內無故未到達現場者-2分/次16高空作業未佩戴安全帽、安全繩、工作服、勞保鞋者 -2分/次17手術室等特殊區域，未遵守其區域管理規定者-1分/次18私自將醫院物品帶出工作區域者 -2分/次19數據記錄不全或偏差太大-1分/次20不按規定開關有關設備（醫院開關水電按照院方規定）-2分/次21遺漏需開關的設備-6、1分/次22維修不及時（無故延時超過十分鐘）-1分/次23維修不及時造成維修品質，造成對維修服務的不滿-2分/次24響應速度慢（超過五分鐘）-1分/次25維修質量差-1分/次26巡查不按照標準執行者-1分/次27對講機響應速度極慢者（超過30秒）-1分/次28不按規定進行交接班的-2分/次29當班發生問題未妥善解決-2分/次30未將當班的事情記錄清楚-2分/次31交接班物品交接不清楚-2分/次32值班室衛生未按規定進行打掃-2分/次33出現抄表錯誤、計算錯誤或遺漏-1分/次34疏忽大意或工作不慎重-2分/次35本系統責任范圍內出現衛生差、不清潔-1分/次36系統因不整潔出現的各種問題-2分/次7、37不及時反映本系統問題（責任區域）-1分/次38對本系統問題解決不及時（責任區域）-2分/次39未及時處理本系統隱患，造成維修成本增加者-1分/次40未按時進行巡查-2分/次41巡查遺漏每一個重點巡視區域-1分/次42未填寫巡視記錄者-2分/次八 懲罰（重大過錯類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數1、上班干私活-4分/次2、當班期間，移動電話處于關機狀態-5分/次3、頂撞上級者-5分/次4、上班聚眾聊天者-5分/次5、在工作區域與同事發生吵架者-5分/次6、怠慢工作、粗心大意、效率低、不按規定時間完成任務者-5分/次7、私自泄露公司重要資料，不保守公司機密者-5分/次8、不服從上級的安排和8、調動者-5分/次9、不愛護公物、工具和設備、設施者-5分/次10、與客人頂撞并表現出不耐煩情緒者-5分/次11、刻意隱瞞事實真相，不及時匯報者-5分/次12、拾遺物品不上報和不上交，給公司聲譽帶來影響，造成損失者-5分/次13、搬弄是非、說小話引起部門不團結者-5分/次14、受到客人的投訴者-5分/次16、在上班期間酗酒者-5分/次17、上班期間聚眾賭博者-5分/次18、不按時完成任務，故意拖延、拒絕和終止工作者-8分/次19、對本系統不熟悉-5分/次九 懲罰（特別重大類）細 則扣分細則（每分5元）累計次數1、使用客用品者-10分/次8、維修服務遭到客人或者醫護人員合理投訴者-10分/次2、故意損壞醫院重要設備者（解除勞動合同）-20分/次3、私自收取客戶或者醫護人員的費用者（解除勞動合同）-30分/次4、偷取醫院任何人員的物品者（解除勞動合同）-30分/次5、與外部人員勾結，損害公司利益者（解除勞動合同）-30分/次6、在上班期間，主動挑動是非，與同事，客戶，醫護人員打架斗毆者（解除勞動合同）-30分/次7、違反國家相關刑法范圍內規定的各種事件（解除勞動合同，移交公安機關）-30分/次員工獎懲報告書 先生：開單人：當事人簽字:物業總經理 審批簽字:員工獎懲報告書 先生：開單人：當事人簽字:物業總經理 審批簽字: