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1、管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 物業規章制度匯編【篇一：物業 管理體系文件整理匯總】 物業管理體系文件整理匯總 物業管理體系文件的分類: 職能管理類z 顧客關系類c 設備與房屋本體類s 安全管理類a 環境管理類h 經營管理類j職能管理類z、 一、文件管理 1、受控章在文件左上角的為體系文件正本，右上角為副本，公司受控章為紅色印章，非受控章為藍色印章。 2、動議編制/更改體系文件需填寫文件編制/更改申請表，經部門負責人確認后，報品質管理部，經管理者代表或品質管理部經理審批。體系文件通過審批后，最遲自文件標明的2、生效日期開始生效執行。文件修改時，有更改的文字內容須加下劃線標明（質量記錄表格可不加下劃線）。 3、新編體系文件，由品質管理部填寫文件發放簽收表，按體系文件分類（發放）表報部門負責人審核，片區分管領導審批，抄送人力資源部。 二、人事信息類 1、申訴處理：職員如認為部門管理中存在不合理時，可向人力資源部申訴，對職員的申訴須在三個工作日內予以回復。 2、正式職員離職和職員延期轉正時，部門負責人或授權人事管理員必須與職員面談并填寫面談表，每延期一次，需面談一次。 3、信息分類：定期信息、即時信息、突發及預警信息。 定期信息：是指某一時間段內業務變化狀況的周期性信息，是通過季報、月報或周報等定期流轉形3、式的總性文件。如管理服務報告、新項目信息周報等。即時信息是指記錄常規的動態業務變化狀況的信息，是通過快報形式流轉的信息類文件。如重要會議紀要、公司榮譽、入住快報等。突發及預警信息：是指描述或預警各類突發性事件的信息，它是通過快報形式流轉的信息類文件。包括緊急法律事件訴訟、媒體負面曝光、重大/熱點投訴、事故災禍四種。 4、信息傳遞原則：及時性原則、真實性原則、完整性原則、扁平化原則、保密性原則。 5、各信息員崗位若發生變動，須提前2個工作日通報總經理辦公，并完善各項交接手續，變動部門原信息員負責對新信息員進行必要培訓。 6、公司各部門的信息管理工作考核由總經理辦公室進行，并于每季度的首月10日前4、將上季度信息管理考核的綜合結果公布于公司內網。 7、管理評審至少每半年進行一次，評審主要以會議方式進行。管理評審由管理者代表主持，各部門負責人及質量管理活動有關的人員參加。 8、公司人力資源部按照公司職位空缺情況與公司發展需要，對人員進行合理調配與儲備，實現公司人力資源的動態平衡。運營管理組負責根據所轄部門的職位空缺情況與發展需要，對人員進行合理調配與儲備，實現片區內人力資源的動態平衡。 9、培訓類別包括：崗前培訓、新職員培訓、在職培訓、升職培訓、特殊工作人員培訓、外送培訓、崗位輪換、雙向交流等。崗前培訓包括：業務實習、入職引導、崗前培訓。部門入職引導人負責從新職員到崗至職員轉正前的入職引導工5、作，內容包括公共部分、專業部分和生活部分。引導新職員熟悉工作環境，了解工作范圍、溝通渠、部門組織架構、崗位職責、公司規章、職員手冊、掌握專業技能等。 10、新職員在轉正前參加新職員培訓，并參加考試，考試未合格者，由部門視其前期表現情況，可提出申請補考；補考合格延期一個月轉正，否則將解除勞動關系，新職員在轉正前須填寫新職員試用情況反饋表，并上交部門人事管理員并存檔。 11、在職培訓由部門培訓負責人組織，每月至少組織一次在職培訓，每季度每位職員參加各類形式培訓不少于8小時，考核至少每半年一次，在職培訓考核不合格者，由所在部門安排再次培訓或做出其他處理。 12、部門業績考核：公司年初與各部門簽訂經營6、管理責任書，內容包括：客戶服務、經營管理、內部管理、重大疑難問題處理等內容，年終成立考核小組進行完成情況的考核。 13、部門負責人每年考核至少一次，綜合類、維修類職員每季度考核一次，安排在每季度結束后的第一個月進行。基層職員（適用于安全類、保潔類、綠化類、會所類等職員） 14、公司的溝通渠道公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系，重視信息溝通，強調資源共享。如有疑惑或認為問題未得到及時有效解決，可按如下順序進行逐級溝通： （1）、所在部門直屬上級； （2）、主辦/主管； （3）、部門人事管理員；（4）、部門負責人； （5）、公司人力資源部；（6）、分管領導； （7）、每周二上午是總經理接待日，7、如有必要可同總經理直接溝通，但請事先作好預約（通過總辦孫琳媛小姐）； （8）、將個人意見或建議以書信形式投入公司本部和各部門所設立的內部顧問意見箱； （9）、撥打公司員工關系專員電話83901333聯系； （10）、各類座談會及培訓；（11）、網絡bbs或電子郵件。 15、考核類型：部門業績考核、各類職員考核、職員即時獎懲、中高級等級考核、見習經理競爭上崗、年度部門及個人評優工作。 16、人力資源開發程序包括：職業生涯規劃、崗位輪換、雙向交流。三、基礎設施管理程序： 1、 基礎設施包括：資產（辦公設備設施以及提供服務時使用的非配套的設備、設施、工具、檢測儀器儀 表）、公章證照、圖紙資料等。維修8、材料、電腦零配件、服裝不列為資產。 2、 根據物資的價值和使用期限，資產分為：固定資產、低值易耗品。 3、 固定資產：單位價值2000元及以上，使用年限超過1年的有形資產。 4、 低值易耗品：單位價值在200元及以上2000元以下，使用期限超過一年的各種用具物品（包括工具、 管理用具、玻璃器皿、包裝容品等。） 5、 各部門負責人為部門資產第一負責人，負責本部門資產管理的監督和執行；各部門資產管理員負責本 部門資產的日常管理。 6、 資產來源分公司資產、捐贈資產、代管資產、其它資產。7、 報廢資產需填寫資產情況審核單，經部門負責人同意后，報房產后勤管理部審核，經總經理或總經 理授權人審批后方可報9、廢。 8、 資產報廢經批準，資產管理員根據資產情況審核單在資產管理軟件和臺帳中進行銷帳處 理。 9、 每年6月份和12月份，房產后勤管理部與財務管理部聯合對各部門資產管理情況進行全面檢查及盤點， 并出書面報告。 10、 在存放地點較為固定的資產上粘貼標識，標識上必須反映出資產名稱、型號規格、資產編號、責任人。 電腦、打印機的標識由公司電腦工程師統一制作。使用責任人職責：負責相應資產的日常保養維護并保證其正常進行。四、電腦及網絡系統管理規定 11、 電腦設備包括：電腦主機、外圍設備（顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、ups、掃描儀） 12、 各部門須對本部門每臺電腦、外圍設備及網絡設備指定責任人，多人10、共用一臺電腦的責任人為相關主 管或主辦，未經設備責任人或部門負責人同意，其他人不得使用相關設備 13、 責任人在電腦操作方面要嚴格遵守開關機步驟：開機時，先開外設再開主機；關機時，先關主機再關 外設。部門所有辦公電腦均須設臵開機密碼及屏幕保護密碼，報本部門負責人備案，盡量做到專人專用。公司辦公電腦內的所有文件、數據、資料均屬本公司所有，不得外傳，以免造成數據泄露。禁止在上班時間進行大容量（100m以上）的信息資料下載，以免造成網絡阻塞。 14、 電腦操作人員每次以自己的賬號登陸公司網絡，賬號信息要嚴格保密，不得泄露給他人，并至少每90 天更改一次密碼。 15、 各部門應注意保護電腦中的數據資料11、，重要文件應采用密碼鎖定，并將密碼報部門負責人備案。 16、 各部門須于每季度末將本部門當季重要電腦資料上傳到公司服務器指定地址備份，確保資料完全。禁 止使用辦公電腦訪問任何與工作無關的網站。五、辦公環境 1、 辦公用品應擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應按規定入簍，不得隨地拋棄；離開辦公位或外出辦事，應整理好自己的桌面，并將椅子歸位。 2、 辦公區域內禁止吸煙、就餐； 3、 辦公區域內交談須輕聲細語，不準大聲喧嘩、聊天。未經允許不得在辦公區域進行娛樂活動或接待私人 訪客。 4、 辦公時間及參加各類會議、培訓等應將手機、call機等通訊工具關閉或調至震動狀態，以免影響其他 同事辦公。 5、 上班時間12、不允許看與工作無關的報刊雜志及書籍，瀏覽與工作無關的網站。 6、 對來訪人員做好引導工作，嚴禁各類推銷人員、衣冠不整者進入辦公區域。 7、 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入辦公區域。六、合同管理 1、 公司合同分為a、b、c三類。a類合同：是指向外提供服務的合同，如物業委托合同、物業顧問合同 等； b類合同：是指為獲取服務和物資合同，如各類物資采購合同、服務外包合同等； c類合同：除a、b類以外的合同，包括各部門與內部班組、與政府相關部門、與公司簽訂的各種管理責任書等。 七、采購管理 1、 a類物資：由公司指定供方/品牌的物資；b類物資：由公司授權的部門評定指定供方的采購物資。 服務項目13、外包：各部門將有關設備設施新（改）建工程、維修養護、清潔綠化等服務項目委托專業機構（含公司內部機構）實施的行為。 十二、參觀交流接待工作程序 1、 接待級別 接待級別分為一、二、三級。一級：各級政府重要官員、公司重要客戶的主要負責人、集團高層領導、重要企業高層領導的接待、重要項目招標方組織的考察。二級：一般政府官員、同行企業領導、關聯企業人員及其他社會團體的接待。三級：公司或各部門業務往來的日常接待。由總經理辦公室確定接待級別。十 三、媒體采訪溝通工作指引 1、新聞媒體發言人：是公司對外發言的統一出口，一般情況下，指定為總經理辦公室負責人。 2、 公司已實行新聞媒體發言人制度，除新聞媒體發言人14、外任何員工接到采訪要求時，統一回復口徑為： “公司對媒體采訪有規范的接待流程，請留下您的聯系方式（包括：媒體的名稱、記者的姓名、聯系電話、所屬部門或欄目等，并記錄所采訪的主題。）我公司會由相關部門回復您。并按新聞媒體采訪登記表要求記錄相關信息，即時知會公司總經理辦公室主任。十四、鑰匙管理程序 1、 部門負責人應指定專人負責管理用鑰匙的配制、更換、保管工作。 2、 任何人未經部門負責人許可不得私自配制鑰匙，若因工作需要配制時，須由鑰匙管理員填寫鑰匙配 制申請表，報部門負責人同意后方可配制。重點部位門鎖的更換應在24小時之內完成。 3、 因工作需要需要借用鑰匙，須填寫鑰匙使用登記表，用后及時歸還，15、不得過夜。鑰匙遺失須即刻報 部門負責人或鑰匙管理員，由部門負責人做出處理意見，鑰匙管理員在鑰匙使用登記表備注欄中說明。十五、大氣、水質、噪聲污染防治管理程序 1、 三同時制度：建設項目中的環境保護設施必須與主體工程同時設計，同時施工，同時投入使用的環保 法律制度。 2、 本公司服務提供中大氣污染的產生源：a、備用發電機運行過程中產生的廢氣；b、汽車美容中心烤漆 服務過程中產生的廢氣；c、內部食堂產生的油煙。 3、 本公司管理服務范圍內廢水的產生 a、 管理服務區域（住宅區及其他物業）內產生的生活廢水 b、 汽車美容中心洗車服務過程中產生的廢水 c、 中央空調制冷設備產生的空調制冷水； d、 工16、業區內各工廠產生的工業廢水。 4、 本公司服務提供過程中噪聲污染的產生源：a、備用發電機運行過程中產生的噪聲；b、汽車美容中心 洗車與烤漆服務過程中產生的噪聲；c、管理區域內因服務過程產生的各類的噪聲；d、管理區域內非因本公司服務提供所產生但卻是可進行控制的各類噪聲。十六、固體廢棄物污染防治管理程序 1、 固體廢棄物分類： a、 可回收類的固體廢棄物 b、 不可回收類的固體廢棄物c、 特殊類固體廢棄物 2、 固體廢棄物的處臵原則 a、 優先考慮資源的再利用問題，減少對環境的污染； b、 分類處理，處臵過程中，不應對環境造成二次污染； c、 產生或處臵情況要建立臺帳，分別加以記錄和統計。十七、資17、源能源使用管理程序 1、 各部門要制定節能降耗的目標、指標，制定時考慮： a、 節約用水、電、氣、紙等資源，防止浪費； b、 提高材料及廢舊物資的利用率，減少損耗和浪費，逐步實現產品及材料廢棄后的能夠得到重復循 環利用。 c、 采用先進技術和設備對原有設備進行改造，淘汰能耗高，效率低的設備； d、 對各部門辦公、生活用品的領用數量、周期、計劃進行嚴格審批。十八、標識管理程序 1、標識的分類： a、 警示類 b、 圖標警示類 c、 設備物件類 d、 提示類 e、 溫馨提示類 f、 交通類 g、 管理服務區域入口類 h、 方向指示類 i、 管理門牌類 j、 其他類2、 ci產品設計必須符合公司ci18、手冊的規定。該標識制作時由使用部門填寫ci產品制作申請表，經部 門負責人審核后，報品質管理部審核中英文內容，總經理辦公室審核ci標準后，方可制作。十九、物資存儲及管理程序 1、 部門應編制倉庫管理規定，并懸掛于倉庫，內容包括： 物資區域、種類劃分； 倉庫的溫度濕度要求； 防霉、防潮、防火要求； 物資出入庫、領借用、盤點等管理 對待處理物資（報廢物資、饋贈物資等）、危險品等管理辦法。 2、 倉庫內至少配臵兩個2kg及以上規格的滅火器，確保消防安全。 3、 有毒物資須柜裝、上鎖并做好標識，非責任人未經許可不得動用。 4、 除工作人員外，任何人未經允許不得進入倉庫； 5、 存放有爆炸或揮發性危險品的19、物資倉庫必須裝防爆燈，確保安全。二十、危險品管理辦法 1、 msds： 全稱為“材料安全數據表”。是為了安全而恰當地處理化學產品，而用來記載化學產品的危險、 有害信息、處理時應注意事項、對環境的影響等信息的資料。 2、 部門使用的化學品應有標識，危險品應有安全標簽。安全標簽若脫落或損壞，經檢查確認后應補貼。 3、 化學危險物品貯存于專用的倉庫或區域內，懸掛或張貼“有毒物資及危險品區”或“危險品”標識， 設專人負責。二十一、職員滿意度測評 1、 人力資源部每年中期管理評審前，對公司各部門進行一次內部顧客滿意度調查，調查采取抽查方 式，由人力資源部隨機選取不少于30%的職員進行調查。 2、 每年年20、終管理評審前，人力資源部負責或由集團統一組織對公司各部門進行一次全員內部顧客滿意度調查，調查采取書面意問卷形式，回收比例原則上不低于90%。各部門對于職員集中反映的問題，應填寫糾正/預防措施報告，及時落實并報分管領導審批，人力資源部備案。 3、 片區運營組負責檢驗各部門的糾正預防措施的落實情況（頻度是持續），人力資源部負抽檢驗各部 門的糾正預防措施的落實情況頻度是（每半年一次）。 二十二、內部審核程序 1、 內審的目的：驗證各部門質量/環境管理體系的符合性，指導各部門的質量/環境管理，現場管理和業 務管理工作。 2、 審核范圍：每次內審必須覆蓋公司各部門全部質量/環境活動和過程，及gb/t1921、001-2000/iso9001： 2000、iso14001：1996標準、公司質量/環境管理體系文件、相關政策法規、合同等。 3、 審核頻次：至少每年對公司各部門進行一次審核。 4、 例外內審：如某部門在一個月內連續發生多次不合格服務、重大質量/環境事故或重大人事調整，由管 理者代表確定是否需單獨進行一次內部審核，報總經理批準后初施。二十三、不合格的識別與處理程序 1、 不合格包括：內部外部審核發現的問題、公司各類檢查發現的問題、現場不符合公司各類要求的服務 行為、顧客有效投訴、各種有管理責任的突發事件、質量/環境事故、供方提供的不能滿足要求的物資或服務、失效失準的檢測儀器。 2、 對以上22、不合格，各相關部門應按有關程序要求采取措施，必要時向上級報告，消除已發現的不合格。 3、 在下列情況下，可以適當降低服務收費：a、因服務人員過失，導致顧客投訴，而顧客不接受返工時； b、因家政服務或戶內維修材料質量問題，導致服務質量達不到標準。 4、 在下列情況下，經相關負責人同意，可以適當對顧客做出賠償： a、 因工程遺留問題，嚴重影響顧客入住或生活起居。 b、 損壞顧客物品 c、對顧客聲譽造成影響 d、公開顧客隱私 e、 因管理責任導致顧客直接經濟損失【篇二：物業管理公司規章制度】 物業管理公司規章制度【篇三：物業管理體系文件匯總】 物業管理體系文件整理匯總 物業管理體系文件的分類: 職能23、管理類z 顧客關系類c 設備與房屋本體類s 安全管理類a 環境管理類h 經營管理類j 職能管理類z、 一、文件管理 1、受控章在文件左上角的為體系文件正本，右上角為副本，公司受控章為紅色印章，非受控章為藍色印章。 2、動議編制/更改體系文件需填寫文件編制/更改申請表，經部門負責人確認后，報品質管理部，經管理者代表或品質管理部經理審批。體系文件通過審批后，最遲自文件標明的生效日期開始生效執行。文件修改時，有更改的文字內容須加下劃線標明（質量記錄表格可不加下劃線）。 3、新編體系文件，由品質管理部填寫文件發放簽收表，按體系文件分類（發放）表報部門負責人審核，片區分管領導審批，抄送人力資源部。 二、24、人事信息類 1、申訴處理：職員如認為部門管理中存在不合理時，可向人力資源部申訴，對職員的申訴須在三個工作日內予以回復。 2、正式職員離職和職員延期轉正時，部門負責人或授權人事管理員必須與職員面談并填寫面談表，每延期一次，需面談一次。 3、信息分類：定期信息、即時信息、突發及預警信息。 定期信息：是指某一時間段內業務變化狀況的周期性信息，是通過季報、月報或周報等定期流轉形式的總結性文件。如管理服務報告、新項目信息周報等。即時信息是指記錄常規的動態業務變化狀況的信息，是通過快報形式流轉的信息類文件。如重要會議紀要、公司榮譽、入住快報等。突發及預警信息：是指描述或預警各類突發性事件的信息，它是通過快25、報形式流轉的信息類文件。包括緊急法律事件訴訟、媒體負面曝光、重大/熱點投訴、事故災禍四種。 4、信息傳遞原則：及時性原則、真實性原則、完整性原則、扁平化原則、保密性原則。 5、各信息員崗位若發生變動，須提前2個工作日通報總經理辦公，并完善各項交接手續，變動部門原信息員負責對新信息員進行必要培訓。 6、公司各部門的信息管理工作考核由總經理辦公室進行，并于每季度的首月10日前將上季度信息管理考核的綜合結果公布于公司內網。 7、管理評審至少每半年進行一次，評審主要以會議方式進行。管理評審由管理者代表主持，各部門負責人及質量管理活動有關的人員參加。 8、公司人力資源部按照公司職位空缺情況與公司發展需要26、，對人員進行合理調配與儲備，實現公司人力資源的動態平衡。運營管理組負責根據所轄部門的職位空缺情況與發展需要，對人員進行合理調配與儲備，實現片區內人力資源的動態平衡。 9、培訓類別包括：崗前培訓、新職員培訓、在職培訓、升職培訓、特殊工作人員培訓、外送培訓、崗位輪換、雙向交流等。崗前培訓包括：業務實習、入職引導、崗前培訓。部門入職引導人負責從新職員到崗至職員轉正前的入職引導工作，內容包括公共部分、專業部分和生活部分。引導新職員熟悉工作環境，了解工作范圍、溝通渠、部門組織架構、崗位職責、公司規章、職員手冊、掌握專業技能等。 10、新職員在轉正前參加新職員培訓，并參加考試，考試未合格者，由部門視其前期27、表現情況，可提出申請補考；補考合格延期一個月轉正，否則將解除勞動關系，新職員在轉正前須填寫新職員試用情況反饋表，并上交部門人事管理員并存檔。 11、在職培訓由部門培訓負責人組織，每月至少組織一次在職培訓，每季度每位職員參加各類形式培訓不少于8小時，考核至少每半年一次，在職培訓考核不合格者，由所在部門安排再次培訓或做出其他處理。 12、部門業績考核：公司年初與各部門簽訂經營管理責任書，內容包括：客戶服務、經營管理、內部管理、重大疑難問題處理等內容，年終成立考核小組進行完成情況的考核。 13、部門負責人每年考核至少一次，綜合類、維修類職員每季度考核一次，安排在每季度結束后的第一個月進行。基層職員（28、適用于安全類、保潔類、綠化類、會所類等職員） 14、公司的溝通渠道 公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系，重視信息溝通，強調資源共享。如有疑惑或認為問題未得到及時有效解決，可按如下順序進行逐級溝通： （1）、所在部門直屬上級； （2）、主辦/主管； （3）、部門人事管理員；（4）、部門負責人； （5）、公司人力資源部；（6）、分管領導； （7）、每周二上午是總經理接待日，如有必要可同總經理直接溝通，但請事先作好預約（通過總辦孫琳媛小姐）； （8）、將個人意見或建議以書信形式投入公司本部和各部門所設立的內部顧問意見箱； （9）、撥打公司員工關系專員電話83901333聯系； （10）、各類座談29、會及培訓；（11）、網絡bbs或電子郵件。 15、考核類型：部門業績考核、各類職員考核、職員即時獎懲、中高級等級考核、見習經理競爭上崗、年度部門及個人評優工作。 16、人力資源開發程序包括：職業生涯規劃、崗位輪換、雙向交流。 三、基礎設施管理程序： 1、 基礎設施包括：資產（辦公設備設施以及提供服務時使用的非配套的設備、設施、工具、檢測儀器儀 表）、公章證照、圖紙資料等。維修材料、電腦零配件、服裝不列為資產。 2、 根據物資的價值和使用期限，資產分為：固定資產、低值易耗品。 3、 固定資產：單位價值2000元及以上，使用年限超過1年的有形資產。 4、 低值易耗品：單位價值在200元及以上20030、0元以下，使用期限超過一年的各種用具物品（包括工具、 管理用具、玻璃器皿、包裝容品等。） 5、 各部門負責人為部門資產第一負責人，負責本部門資產管理的監督和執行；各部門資產管理員負責本 部門資產的日常管理。 6、 資產來源分公司資產、捐贈資產、代管資產、其它資產。7、 報廢資產需填寫資產情況審核單，經部門負責人同意后，報房產后勤管理部審核，經總經理或總經 理授權人審批后方可報廢。 8、 資產報廢經批準，資產管理員根據資產情況審核單在資產管理軟件和臺帳中進行銷帳處 理。 9、 每年6月份和12月份，房產后勤管理部與財務管理部聯合對各部門資產管理情況進行全面檢查及盤點， 并出書面報告。 10、 在31、存放地點較為固定的資產上粘貼標識，標識上必須反映出資產名稱、型號規格、資產編號、責任人。 電腦、打印機的標識由公司電腦工程師統一制作。使用責任人職責：負責相應資產的日常保養維護并保證其正常進行。 四、電腦及網絡系統管理規定 11、 電腦設備包括：電腦主機、外圍設備（顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、ups、掃描儀） 12、 各部門須對本部門每臺電腦、外圍設備及網絡設備指定責任人，多人共用一臺電腦的責任人為相關主 管或主辦，未經設備責任人或部門負責人同意，其他人不得使用相關設備 13、 責任人在電腦操作方面要嚴格遵守開關機步驟：開機時，先開外設再開主機；關機時，先關主機再關 外設。部門所有辦公電腦均須32、設臵開機密碼及屏幕保護密碼，報本部門負責人備案，盡量做到專人專用。公司辦公電腦內的所有文件、數據、資料均屬本公司所有，不得外傳，以免造成數據泄露。禁止在上班時間進行大容量（100m以上）的信息資料下載，以免造成網絡阻塞。 14、 電腦操作人員每次以自己的賬號登陸公司網絡，賬號信息要嚴格保密，不得泄露給他人，并至少每90 天更改一次密碼。 15、 各部門應注意保護電腦中的數據資料，重要文件應采用密碼鎖定，并將密碼報部門負責人備案。 16、 各部門須于每季度末將本部門當季重要電腦資料上傳到公司服務器指定地址備份，確保資料完全。禁 止使用辦公電腦訪問任何與工作無關的網站。 五、辦公環境 1、 辦公用33、品應擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應按規定入簍，不得隨地拋棄；離開辦公位或外出辦事，應整理好自己的桌面，并將椅子歸位。 2、 辦公區域內禁止吸煙、就餐； 3、 辦公區域內交談須輕聲細語，不準大聲喧嘩、聊天。未經允許不得在辦公區域進行娛樂活動或接待私人 訪客。 4、 辦公時間及參加各類會議、培訓等應將手機、call機等通訊工具關閉或調至震動狀態，以免影響其他 同事辦公。 5、 上班時間不允許看與工作無關的報刊雜志及書籍，瀏覽與工作無關的網站。 6、 對來訪人員做好引導工作，嚴禁各類推銷人員、衣冠不整者進入辦公區域。 7、 嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入辦公區域。 六、合同管理 1、 公司合同分為a、b、c三類。a類合同：是指向外提供服務的合同，如物業委托合同、物業顧問合同 等； b類合同：是指為獲取服務和物資合同，如各類物資采購合同、服務外包合同等； c類合同：除 a、b類以外的合同，包括各部門與內部班組、與政府相關部門、與公司簽訂的各種管理責任書等。 七、采購管理 1、 a類物資：由公司指定供方/品牌的物資；b類物資：由公司授權的部門評定指定供方的采購物資。 服務項目外包：各部門將有關設備設施新（改）建工程、維修養護、清潔綠化等服務項目委托專業機構（含公司內部機構）實施的行為。 2、 采購審批權：