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1、企業內部建設員工培訓流程管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓管理制度修 訂 日 期XX年01月09日文 件 編 號XX版 本 號1.1頁 數共8頁擬 稿XX審 核總監批 準總經理培訓管理制度第一章 、總則1、 為建立企業內部優良的人才開發體系，確保人才儲備，滿足公司及個人的發展需要，特制定本程序。培訓的指導思想：以戰略為導向，以業務為核心，以管理為基礎。2、 每一位員工均有接受培訓的權利，每一位公司領導及部門主管都有培訓下屬的責任。3、 本辦法以系統性為特征，力求全面體現針對性、可行性、有效性。4、 凡本公2、司的培訓活動，均須按照本文件所列項目予以執行運作。第二章 、職責1、培訓戰略方向由決策委員會各分管領導研究決定，人力行政中心負責戰術制定與有效演化。2、培訓的舉辦由總部人力行政中心和下屬分支機構二級培訓共同運作。3、一級培訓由總部人力行政中心主辦。主要負責管理人員的管理培訓，總部范圍內的業務技能及管理技能在職提高培訓、新員工入職培訓；同時負責全體員工的外訓管理工作。4、所有部門人員的培訓，采用部門負責人責任制，由部門負責人全面負責部門內員工的崗位技能培訓及輔導；協助人力行政中心作好部門內員工的晉升、轉崗培訓及專業技能的考核；負責落實部門內人員的培訓組織和管理工作。5、二級培訓由各分支機構負責人3、負全責。由各分支機構負責人全面負責所在公司內部員工的崗位技能培訓及輔導；協助人力行政中心作好員工的晉升、轉崗培訓及專業技能的考核；分支機構人事行政負責人負責落實所在公司內部人員的培訓組織和管理工作。第三章、管理辦法1、新入職人員的培訓1.1入職培訓：新入職人員辦完入職手續后，由培訓組統一組織進行入職培訓，原則上每月組織一次，如當次不足6人，則順延至下次，最長培訓時間間隔不能超過兩個月。培訓內容如下： 公司簡介：創業歷程、背景、使命、發展愿景、企業經營組織系統 企業文化：企業理念、員工行為規范、干部行為準則、核心價值觀 規章制度：財務管理制度，業務范疇，人事行政制度 公司辦公自動化系統使用 職業4、道德 實地現場參觀或實習1.1.2入職培訓每月月底進行一次，時間至少為一天，培訓結束后就相關知識進行考核，培訓考核成績，記入個人培訓檔案，不合格給予一次補考機會。1.1.3目的使新員工了解公司概況、領會公司規章制度的同時，盡快融入企業，進入工作狀態，增強工作信心1.1.4總部入職培訓由人力行政中心負責組織，分支機構入職培訓由分公司人事行政模塊人員負責。12 崗位培訓 12.1 上崗培訓1.2.1.1上崗前，培訓組將入職培訓考核合格人員交與用人部門，并協助其進行上崗前培訓，引導新入職者熟悉具體的工作環境，了解本崗位的工作內容、崗位職責及具體操作流程與要求，培訓內容包括：職位說明書闡述，崗位作業流5、程/操作規范 辦公工具的使用 工作標準及量化考核指標、考核方法1.2.1.2上崗培訓結束后，用人部門將考核結果,反饋人力行政中心，以便對不合格人員進行處理，同時將內容記入個人培訓檔案表， 1.2.1.3目的使新進人員基本掌握崗位工作具體內容，明白工作要求，知道需達到的工作目標，避免其盲目性與低效率。1.2.1.4從屬特殊崗位之人員,包括叉車司機、司機、等必須持合格證上崗。12.2 在崗培訓(OJT)1.2.2.1上崗后,用人部門需安排一名業務熟練的輔導員根據新員工的實際情況，2天內提交新員工試用期崗位培訓及工作計劃表，然后對新員工進行相關業務技能培訓與輔導，列入輔導員當月的考核項目。新員工試用6、期崗位培訓及工作計劃表二份，輔導員一份，培訓組備存一份。1.2.2.3在崗培訓是指在新員工日常工作過程中對其進行的輔導訓練。即通過制定工作計劃、分配工作任務、聽取工作匯報、查看工作業績、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。1.2.2.4目的使新進人員在試用期內較好掌握崗位工作技能，熟知工作流程及常見問題的解決方法，能獨立承擔工作任務和責任，并提出創新建議。1.2.2.5新員工培訓結束后，三天內，用人部門需填寫新員工崗位培訓考核表遞交至人力行政中心培訓組備案。2在職提高培訓2.1培訓組根據公司發展需要和員工工作技能欠缺程度，組織各部門開展部門內部培訓、跨部門培訓和專項培訓活動。2.1.1培訓組于7、每季度（3月、6月、9月、12月）的15日前，向每個部門發出“培訓計劃安排表”以收集下季度所有的持續培訓要求。2.1.2各部門根據公司發展需要、年度培訓計劃和季度工作重點，提出培訓需求，并于每季度（3月、6月、9月、12月）的20日前交于培訓組統一處理。2.1.3培訓組針對所有的培訓計劃與要求，根據實際情況與提出培訓需求的部門協調培訓的時間、地點、講師、受訓人員、受訓方式等，進行報批后于每季度（3月、6月、9月、12月）的28日公布“下季度培訓計劃”，同時反饋至各需求部門，并按計劃組織相關培訓。2.1.4培訓組每年11月收集所有部門及明年的培訓需求，結合公司經營發展需要，于12月中旬制訂明年培8、訓計劃，并上報分管領導、總經理批準后反饋至各部門。2.2培訓組根據企業經營發展不同時期的需要，組織不同職（級）的各類基層、中層、高層管理人員的管理技能提升培訓，每年度各職能中心至少組織一個崗位資格認證培訓。崗位資格認證培訓的操作程序如下：2.2.1各中心可根據工作情況，自行安排崗位資格認證培訓時間、參訓人員及課程內容。在進行崗位資格認證培訓時，部門經理需填寫崗位資格認證培訓的申請表，經審批通過后，可安排崗位認證培訓。 2.2.2培訓的形式：各中心根據崗位情況自行決定，可以是集中至總部、分支機構培訓或者RTX會議等形式進行。2.2.3崗位資格認證培訓課程開發，要求切合崗位實際情況進行開發，培訓課9、程開發完成后，課程開發人員需進行試講，經部門經理、中心負責人會審，會審通過后方可進行。2.2.4崗位資格認證培訓考核：培訓結束后就相關知識進行考核，培訓考核成績，記入個人培訓檔案，不合格給予一次補考機會。補考不合格者，員工個人將承擔本次培訓的費用。2.2.5費用報銷：崗位資格認證培訓住宿、飲食、培訓租賃、講師等費用由培訓組織費用中支出，員工個人往返車費由各分支機構承擔。2.3各部門根據部門內工作需要及人員狀況，于每季度的第三個月20日前制訂下季度的部門內部培訓計劃，要求每季度不少于一次業務技能脫產（指課堂、RTX或現場）培訓。每次培訓后，對講師進行滿意度評估，同時每位學員必須接受考核，并將培訓10、記錄及考核結果交至人力行政中心培訓組記錄存檔。2.4持續培訓內容包括但不限于：企業發展需要的新知識、新技能、新作法、新要求及具體措施行為等創新理念與行為。2.5持續培訓各級人員之學習時間必須保證：公司高層管理者每年必須參加不少于8小時的內訓；經理級人員每年必須參加不少于12小時的內訓；主管級人員者每年必須參加不少于8小時的內訓；基層員工每年必須參加不少于12小時的內訓。 2.6中高層管理者（總部經理級及以上人員、分支機構負責人）每年必須不少于12小時內部授課； 2.7持續培訓目的是引進新思想、新的管理辦法、新的工作技巧，創新改進現有工作，令員工持續充電，符合企業發展要求，并在發展中做出貢獻，提11、升自我及部門工作層次，推動公司及個人進步。3、外派培訓3.1培訓組協助各部門根據工作需要對所屬員工安排外訓課程，各崗位根據工作需要，可在每月15日前填寫外訓申請表，經分管領導及人力資源總監審核，報總經理批準后由培訓組安排參加外部培訓。3.2外派培訓按出勤處理，不計加班。3.3外派培訓人員培訓完畢后需在1個月內負責對內部人員進行培訓傳遞,如未完成或達不到要求,自行承擔費用。3.4非集團內部的外訓以次計分，考評合格后一次累積學分1分。4、139大學生培訓，參照集團培訓生管理制度執行。5、課程開發及內部講師津貼5.1主管級以上人員有義務開發培訓課程，完善公司的培訓課程體系。5.2每位中高層管理人員每12、年必須開發本專業職能范圍內的課程至少2門，且每門課時至少在2小時以上，并經過試講和相關部門和領導評估合格后，給予一定的課件開發費及講師津貼。5.3每位參加外訓者必須開發相應的課程，且課時不得少于2小時，并進行內部授課。5.4講師享受課件開發費的基本要求：5.4.1所開發課程為原創，有培訓主題；5.4.2課程內容有專業性，與實際工作緊密聯系，能對工作起指導、標準、規范、標桿作用，但通用基本技能、素質類課程不享受課程開發費用。5.4.3課程內容、課程結構、與工作相關性等調查結果達80%以上；5.4.4與公司已有的課件內容程度達50%相似度的不享受課件開發費用。5.5講師享受授課津貼的基本要求：5.13、5.1有培訓主題5.5.3授課課時2小時5.5.4受訓學員人數6人5.5.5課程評估滿意度80%培訓生、入職、崗前培訓不享受講師津貼。5.6各中心及分支機構可根據下列津貼標準，選擇適合本單位的課件開發費或兼職講師津貼的具體數額。授課時間課程開發費（元/小時）津貼（元/每小時）工作時間80元30元業余時間60元6、培訓績效6.1針對主管級（含）以上管理人員的專項培訓結束后，培訓組就該次培訓活動進行評估，并填寫培訓效果評估表。6.2部門組織的內部培訓結束后，均需提交完整的培訓簽到記錄及考核結果至培訓組備存。6.3在年終時，培訓組針對當年度的教育訓練做評估，分析總結經驗，作為次年度課程安排或訓練方式14、改善的參考。7、培訓考核 7.1 入職培訓和上崗培訓考核由培訓組或分支機構人事行政負責人統一組織。 入職考試成績85分以上（含85分）為合格，未合格者可給一次補考機會，補考未通過者公司將給予辭退處理。 7.2 崗位資格認證的考核由培訓組會同其他部門組織考核。此類理論及實操考核的合格分為80分以上。未合格者可給一次補考機會，補考未通過培訓期間所發生的費用將由個人承擔。 7.3 其他培訓由培訓組及相關部門跟蹤、考核。 7.4 凡已通知參加培訓的人員必須按時參加培訓和考核。 7.5 凡授課老師必須接受培訓課程滿意度調查，確保大多數人聽懂和吸收。 7.6 管理人員對下屬進行培訓指導的成效和員工參與各類15、培訓的考試、考核成績均記入個人培訓記錄檔案，作為員工在公司服務期內轉崗、調薪、晉級的重要依據。同等條件下，培訓考核較好的優先給予晉升。 7.7所有培訓參與者和組織者必須及時提供相關培訓計劃、記錄、信息，若延遲者將扣除當事人績效分1分/天。 7.8 每次培訓時，由培訓組織者記載所參加的人員、培訓課程、培訓課時、及講師情況交由人力行政中心，由培訓組負責人及人力資源總監簽名確認后記錄在參訓人員個人信息中。 7.9 每月培訓組將隨機抽查核準員工個人培訓/教學記錄是否與培訓記錄檔案中信息一致，若個人記錄不真實將扣當事人績效分2分/次。7.10培訓積分原則：7.10.1每1課時積1分；7.10.2不足1小16、時積分標準：0-30分鐘不積分，30-45分鐘計0.5分；45-60分鐘計劃外1分。7.10.3內訓采用小時計分，考試合格后每1小時培訓積學分1分；考試未合格者不予積分，補考合格方可積分。 7.10.4授課時間參與積分，經學員評估，講師授課滿意度在80%以上的課程，每小時計1分。7.10.5 集團內部的培訓按天次計分，每1天次計1分。7.10.6非集團內部的外訓以次計分，考評合格后一次累積學分1分。7.10.7光碟培訓參與計分，參加光碟培訓并完成考試，分數在85分以上者，每小時計1分，參加光碟培訓未完成考試人員視為未培訓，不予計分。說明：培訓生培訓、入職培訓及在崗培訓不參與積分。7.11學分積17、分考核標準：7.11.1高層管理者培訓積分不低于20分/年；7.11.2經理級人員培訓積分不低于24分/年；7.11.3主管級人員培訓積分不低于20分/年；7.11.4基層員工培訓積分不低于12分/年。7.12 培訓與績效考核：員工年度的培訓納入績效考核機制，年度培訓績效考核分為5分（即在常規的績效考核基礎上根據員工學分達成情況以5分為上限對考核分進行調整），具體計算方式如下：A：培訓積分未達成情況下計算公式：員工年度績效得分=員工年度KPI得分-（5-（年度培訓積分/年度培訓考核標準分）*5）B：培訓積分超額達成情況下計算公式：員工年度績效得分=員工年度KPI得分+超額學分（說明：1. 超額18、學分高于5分的按5分計算；2.超額學分在0-5分區間的，按實際超額分計算; 3.員工年度績效得分加超額學分后高于100分的，按100分計年度考核分）8、培訓紀律:8.1凡規定的培訓課程，正常情況下必須準時參加，培訓時各類通訊工具必須關閉或調成振動，緊急電話到室外接聽。8.2若無法參加培訓，須提前1-2天履行請假手續，否則按曠課處理；入職培訓、上崗培訓原則上不允許請假。8.3參加外派培訓的員工一律根據上課時間計考勤。8.4離開工作場所參與培訓的員工，須事先辦妥工作代理手續。8.5培訓違紀處罰：處罰項目罰款金額說明遲到早退30元/次1） 規定授課時間開始5分鐘后到場視為遲到。2） 授課過程中離開119、0分鐘以上視為中途退場。違反課堂紀律50元/次曠課100元/次，并扣當期績效分1分。未參加培訓，或未參加考核視為曠課。代簽到/打“假卡”委托人計為曠課，100元/次代簽到人100元/次。打“假卡”視為曠課一次打“假卡”即指雖然考勤有記錄，但本人并未參加培訓。9培訓費用根據公司年度經營目標，以員工的年工資總額的5.0 %設定年度教育訓練經費。10、此前有關培訓管理的各項文件若與本辦法所規定內容相抵觸，以此辦法為準。此辦法自XX年1月1日起執行，未盡事宜由人力行政中心負責解釋。新員工試用期培訓及工作計劃表姓名： 崗位： 部門： 輔導員： 到崗時間： 計劃時間： 月 日 月 日序號培訓項目達標標準備20、 注第一月第二月第三月 注：1、此表由部門負責人安排輔導員填寫，并于新員工到崗后二天內交至人力資源行政中心培訓負責人。2、此表記錄作為新員工轉正時必交的表格之一。新員工在崗培訓考核表編號：培訓日期：受訓學員輔導員姓 名姓 名部 門部 門入職日期職 務培訓時間在崗培訓內容掌握狀況優秀：90分以上良好：80-89分中等：70-79分較差：69分以下講師簽名輔導員意見簽署直接上級意見簽署培 訓 簽 到 表培訓課程： 講師： 時間：培訓人員名單簽到時間備注培訓課程評估問卷培訓課程： _ 填表人： _以1-6分評估，1分表示很差，6分表示優秀以此類推。課程內容123456如低于4分，請說明原因。1能夠理21、解的程度2課程結構3與實際工作聯系程度課程資料1參考資料2與講課內容相關的輔助資料授課人1專業能力2授課技巧參與者1自我參與程度2他人參與程度課程管理1開課地點/設施2授課時間安排總體評估1總體評估收獲或感受（如有）： 歡迎提出其它意見或建議：_公司/部門： _季度培訓計劃培訓目標：序號培訓對象培訓內容時數培訓時間（在計劃月份內打“ ”）培訓講師培訓地點培訓方式經費預算1月2月3月12審批： 審核： 制定：崗位資格認證培訓的申請表部門/公司： 申請崗位名稱參訓人數課程名稱課時講師課程開發時間表聽證時間安排評審委員崗位認證時間預算費用住宿費場地租賃費餐費其他費用合計費用參訓人數參訓人員名單人力總監審批： 部門總監審批： 申請人：培訓課程學員計分表學員姓名所在部門參訓日期培訓課程名稱課時（H）考試得分計學分講師計分人簽名講師授課計分表講師姓名所在部門授課日期培訓課程名稱課時（H）講師滿意度參訓學員計學分