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1、住宅小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目安全部人員獎(jiǎng)勵(lì)制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX園安全管理部獎(jiǎng)勵(lì)制度為了完善安全部門的管理體制及部門獎(jiǎng)罰分明的管理制度，充分發(fā)揮和增強(qiáng)部門工作效率、工作質(zhì)量，不斷提高各職隊(duì)員的工作責(zé)任心、積極心，杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生，特針對(duì)安全部的工作性質(zhì)和管理要求，及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)制度主要以100分為基本分，隊(duì)員必需每月達(dá)到100分的基本分方為達(dá)標(biāo)合格，100分基本分以上的方為獎(jiǎng)勵(lì)范圍，具體評(píng)分細(xì)則：一、基本分（一）、評(píng)分細(xì)則：（基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分）1、基本分評(píng)分由2、領(lǐng)班（上級(jí)）具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按規(guī)定要求對(duì)各職人員進(jìn)行每日評(píng)分。2、基本分未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。超出基本分的，按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì)）。3、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù)，超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進(jìn)行處罰。4、公司制定的處罰條例不例入基本分內(nèi)。5、領(lǐng)班（上級(jí)）對(duì)下屬有直接評(píng)分權(quán)。下屬對(duì)評(píng)分有疑議的，可在二日內(nèi)以書(shū)面或經(jīng)直接上級(jí)同意越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。（二）、基本分評(píng)分規(guī)定：1、每月無(wú)退到的獎(jiǎng)勵(lì)6分；2、每月無(wú)早退的獎(jiǎng)勵(lì)6分；3、每月無(wú)曠工的獎(jiǎng)勵(lì)8分；4、每月無(wú)請(qǐng)假的獎(jiǎng)勵(lì)8分； 5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著，衣著每日保持整3、潔獎(jiǎng)勵(lì)8分； 6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎(jiǎng)勵(lì)10分；7、每日積極、主動(dòng)配合領(lǐng)班（上級(jí)）工作的獎(jiǎng)勵(lì)12分；8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)助意識(shí)性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)12分；9、每日聽(tīng)從安排、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)勵(lì)30分；10、上級(jí)認(rèn)為可加分的事項(xiàng)。 二、獎(jiǎng)勵(lì)分（一）、評(píng)分細(xì)則：1、獎(jiǎng)勵(lì)制度將按實(shí)事求是、公平公正的原則落實(shí)實(shí)施，獎(jiǎng)勵(lì)制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù)，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款未做到的，將視情況給予處罰。2、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù)，超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì)）。3、領(lǐng)班（上級(jí)）有直接獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，部門每月1號(hào)將基本分、獎(jiǎng)勵(lì)分統(tǒng)計(jì)情況準(zhǔn)時(shí)上交4、項(xiàng)目客戶部。4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或獎(jiǎng)勵(lì)分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財(cái)務(wù)。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)分評(píng)分規(guī)定：1. 禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表?yè)P(yáng)的；每一次獎(jiǎng)勵(lì)2分。2. 巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報(bào)各種管理存在的問(wèn)題等事項(xiàng)的；按情況評(píng)定給予2分以上獎(jiǎng)勵(lì)。3. 發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時(shí)制止和上報(bào)的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。4. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍綠化、花基（壇）、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的，及做一些不利綠化生長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。6. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)外圍或小區(qū)內(nèi)5、隨意派、貼、傳廣告宣傳單的，并抓獲可疑人的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。7. 發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒(méi)有鎖門、未關(guān)窗，具有安全隱患的，及門鎖匙未撥的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。8. 一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。9. 一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒(méi)氣、車窗門未關(guān)的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。10. 一月累積達(dá)二次發(fā)現(xiàn)及上報(bào)車輛門鎖、摩托車鎖未撥的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。11. 發(fā)現(xiàn)及制止、上報(bào)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的，或其它污染環(huán)境行為的；獎(jiǎng)勵(lì)2分。12. 發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽(yáng)能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的；獎(jiǎng)勵(lì)3分6、。13. 一月累積達(dá)五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)裝修單元門口經(jīng)常臟、人員不愛(ài)護(hù)衛(wèi)生、催改多次未見(jiàn)整改的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。14. 發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元搬運(yùn)貨物時(shí)損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的，并現(xiàn)場(chǎng)抓獲，處理及時(shí)的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。15. 一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)搬運(yùn)人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的，能及時(shí)處理，追究搬運(yùn)人員責(zé)任，讓其清理干凈的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。16. 一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座衛(wèi)生差、臟亂，并及時(shí)上報(bào)清潔部清理的；上級(jí)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)清理、撿拾紙屑垃圾的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。17. 一月累積達(dá)四次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座照明損壞、不亮的，樓座門、窗、墻體、天花存在問(wèn)題及時(shí)上報(bào)的；獎(jiǎng)勵(lì)3分。18. 部門各種記錄工作認(rèn)真、細(xì)致、詳細(xì)、整潔的；獎(jiǎng)勵(lì)7、2分。19. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)小區(qū)各墻體、地面、建筑小品等損壞、具有安全隱患的，獎(jiǎng)勵(lì)3分。20. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)各種管道（自來(lái)水管、煤氣管、消防管、電源管道、通信管道等）發(fā)現(xiàn)有生銹的、具有安全隱患的、有人故意損壞的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。21. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)小區(qū)區(qū)域范圍內(nèi)有人故意搞破壞、搞煽動(dòng)活動(dòng)、搞一些不利公司管理事項(xiàng)的；獎(jiǎng)勵(lì)5分。22. 處處體現(xiàn)節(jié)約用水、電，控制成本支出表現(xiàn)突出的，愛(ài)護(hù)公司、小區(qū)公物、財(cái)產(chǎn)的；為公司提高效益、利潤(rùn)的；能積極提供良好控制成本支出建議的，并得到公司采納的；獎(jiǎng)勵(lì)5分。23. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)可疑人、物、事的，避免安全事態(tài)惡化的；視情況給予4分以上獎(jiǎng)勵(lì)。24. 部門申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)員工8、表現(xiàn)突出的；視情況給予4分以上獎(jiǎng)勵(lì)。25. 及時(shí)上報(bào)、制約、監(jiān)管公司內(nèi)部員工遵守規(guī)定要求或違反規(guī)定、不利公司管理的、有損公司形象、聲譽(yù)的；視情況給予4分以上獎(jiǎng)勵(lì)。26. 在處理突發(fā)、應(yīng)急事件（消防、治安、打架斗毆、鬧事、安全事故、交通事故等）、業(yè)主投訴處理事件表現(xiàn)突出的；視情況給予10分以上獎(jiǎng)勵(lì)（同時(shí)視突出情況給予20元以上100元以下獎(jiǎng)勵(lì)）。27. 發(fā)現(xiàn)、制止、偷盜、搶劫、強(qiáng)奸、吸毒等違法活動(dòng)的采取有效措施的，并抓獲可疑分子的；視情況給予20分以上重獎(jiǎng)（同時(shí)視突出情況給予50元以上200元以下獎(jiǎng)勵(lì)）。28. 在上班期間能吃苦耐勞、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、思想端正、工作積極主動(dòng)、形象禮節(jié)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，得到9、上級(jí)認(rèn)可的；給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)及晉升機(jī)會(huì)。29. 部門工作突出、能力突出、表現(xiàn)突出、技能突出，有一定管理能力的，將作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)及晉升機(jī)會(huì)。30. 對(duì)部門建設(shè)、管理有突出貢獻(xiàn)的，成績(jī)卓越的，視情況給予不同獎(jiǎng)勵(lì)及晉升機(jī)會(huì)。31. 其它公司、部門認(rèn)可的事項(xiàng)，可視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。安全部當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定第一章：總則1、為盡量準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、考核部門員工當(dāng)值表現(xiàn)，及為公司提供員工獎(jiǎng)罰依據(jù)，特制訂本安全當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定。2、本安全部當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定中凡與公司規(guī)定相低觸的，以公司規(guī)定為準(zhǔn)。3、本安全部當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定的考核依據(jù)，是根據(jù)公司和部門有關(guān)的各類規(guī)定、制度及崗位職責(zé)，而制定的。4、本安全部當(dāng)10、值表現(xiàn)扣分規(guī)定的考核對(duì)象是主管級(jí)以下之部門成員，主管級(jí)工作表現(xiàn)由部門經(jīng)理和行政部進(jìn)行考核。第二章：計(jì)分辦法1、部門設(shè)立扣分單用于記錄違紀(jì)事實(shí)和扣分情況，每月呈交物管部統(tǒng)一遞交行政部。2、扣分等級(jí)自1分起，最高10分，每1分等于人民幣伍元，當(dāng)月結(jié)數(shù)，次月重新考核。3、當(dāng)月扣分總計(jì)在五分以上者（含五分），即予行政書(shū)面警告。三次行政書(shū)面警告以上即作辭退處理。4、因單次違紀(jì)情節(jié)或性質(zhì)嚴(yán)重者，應(yīng)報(bào)請(qǐng)行政部記行政書(shū)面警告或立即辭退處理，但同樣要附加扣分處罰。5、因損耗公司財(cái)物，需要進(jìn)行扣分的，扣分同時(shí)，仍需視情況追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。6、每月一號(hào)部門呈交上月扣分情況于管理處（一個(gè)月為考核期），再遞交行政部。如11、在一個(gè)月內(nèi)只扣一分，則此一分自動(dòng)被取消，不再報(bào)請(qǐng)扣款，也不再累計(jì)至下月。第三章：一般扣分規(guī)定第一節(jié)：保安部所有保安部人員受考核對(duì)象，均適用本節(jié)規(guī)定。一、 有下列過(guò)失行為者，每次扣一分：1. 參加部門會(huì)議遲到5分鐘以上的；2. 應(yīng)該敬禮的場(chǎng)合不敬禮，應(yīng)當(dāng)起立的時(shí)候不起立的；3. 違反規(guī)定當(dāng)值看書(shū)讀報(bào)的，或者白班當(dāng)值在崗位存放書(shū)、報(bào)雜志和收聽(tīng)收（錄）音機(jī)的；4. 當(dāng)值站姿、坐姿不合規(guī)定的；5. 因自身疏忽，造成未帶對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)未開(kāi)機(jī)，或調(diào)錯(cuò)頻道，致使呼叫不到，未造成嚴(yán)重后果的；6. 不按規(guī)定填寫(xiě)各類當(dāng)值表格和交接班記錄或擅自涂改、弄污有用文件等行為的；7. 崗位上擺放凌亂或在崗位上吃零食的；8.12、 在公司管轄小區(qū)范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環(huán)境臟、亂、差的；9. 不按規(guī)定時(shí)間、路線巡檢、簽到的；10. 責(zé)任人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)之異常事件，致使領(lǐng)班未能及時(shí)安排跟進(jìn)的；11. 當(dāng)值中接聽(tīng)電話超過(guò)3分鐘以上的，或在當(dāng)值時(shí)多次打電話行為，或在樓層、單元門口（業(yè)主面前）隨意接聽(tīng)、拔打電話的；12. 責(zé)任區(qū)域內(nèi)公司物品破損，有損公司形象而不及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班跟進(jìn)的；13. 三個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)公司和部門下發(fā)的通知通告進(jìn)行簽閱的；14. 上班前15分鐘后才打電話請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)的；15. 當(dāng)值時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，未造成嚴(yán)重后果的；16. 未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)公共地方照明或其它要求開(kāi)關(guān)的設(shè)施設(shè)備的；17. 在當(dāng)13、值時(shí)間內(nèi)大聲唱歌、說(shuō)話、吹口哨或發(fā)出其它怪聲的；18. 當(dāng)值時(shí)間內(nèi)未能很好跟進(jìn)搬（卸）裝修、家俱物品等的，未造成嚴(yán)重后果的；19. 發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障或工程遺漏問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告的；20. 當(dāng)值時(shí)內(nèi)坐、站、立、行不符合規(guī)定要求的；21. 不按要求登記來(lái)訪人員證件的；22. 住宅入口附近有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留不勸說(shuō)，有外來(lái)車輛停放入口附近不制止的；23. 不執(zhí)行公司裝修施工時(shí)間，讓裝修工人提前進(jìn)入裝修的；24. 對(duì)施工人員不查證或未及時(shí)驅(qū)逐無(wú)證工人的；25. 接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)不按規(guī)定使用規(guī)范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)的；26. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之一般失職行為的；二、有以下嚴(yán)重違紀(jì)行為者每次扣2分：1.14、 對(duì)來(lái)訪人員不詢問(wèn)、不登記的；2. 住宅入口附近有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留不勸說(shuō)，有外來(lái)車輛停放入口附近不制止的，造成投訴的；3. 因工作失誤，造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾的；4. 因個(gè)人失職，導(dǎo)致外來(lái)人員進(jìn)入，對(duì)住戶造成滋擾的；5. 有住戶、外來(lái)人員攜帶貴重物品出場(chǎng)，不報(bào)告、不檢查、不要求出具放行條的；對(duì)各類物品未加檢查，又未出具放行條的物品擅自放離的；6. 對(duì)外來(lái)車輛不詢問(wèn)、不登記、不開(kāi)票據(jù)的；7. 未按規(guī)定巡樓路線、巡場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行巡樓工作或搭乘電梯進(jìn)行巡樓工作的；8. 發(fā)現(xiàn)意外事件不及時(shí)報(bào)告上級(jí)或擅自處理而處理錯(cuò)誤的；9. 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)大聲喧嘩、吵鬧、影響他人正常休息的行為而不制止及處理的；115、0. 巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不作好記錄或未及時(shí)上報(bào)上級(jí)的；11. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加部門或公司舉行之各類會(huì)議、培訓(xùn)和其它集體活動(dòng)，以及正常上班后又無(wú)故不參加班前訓(xùn)練的；12. 未經(jīng)領(lǐng)班同意批準(zhǔn)，擅自在當(dāng)值內(nèi)接待親友的；13. 未按時(shí)報(bào)崗或報(bào)崗時(shí)用語(yǔ)不規(guī)范的；14. 當(dāng)值時(shí)聚眾（三人）聊天的；15. 未經(jīng)領(lǐng)班同意批準(zhǔn)，上洗手間不報(bào)告或擅自私自換崗、擅離崗位，未造成較大后果的；16. 因禮儀禮貌服務(wù)問(wèn)題被業(yè)主投訴，影響不大的；17. 擅自觸摸、使用業(yè)主放置看管的物品的；18. 交接班或換崗工作不認(rèn)真，致使公司物品損耗或有關(guān)事項(xiàng)未能得到跟進(jìn)的；19. 私自翻閱上級(jí)的工作資料和個(gè)人用品，未造成嚴(yán)重后果的；2016、. 擅自陪同親友參觀工作場(chǎng)所，未造成嚴(yán)重影響的；21. 非當(dāng)值時(shí)間到崗位上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情的；22. 在同事面前非當(dāng)面謾罵上級(jí)，查證屬實(shí)的；23. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽(yù)或人格，未造成嚴(yán)重后果的；24. 參加公司或部門組織之各類培訓(xùn)考試，成績(jī)不合格的；25. 未及時(shí)正確執(zhí)行上級(jí)指令，致使工作延誤的；26. 當(dāng)值時(shí)因疏忽，導(dǎo)致閑雜人員（乞丐、撿垃圾、收廢品、貼廣告）進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的；27. 擅自允許或不阻止外部人員在小區(qū)內(nèi)攝像、拍照的；28. 未經(jīng)領(lǐng)班允許，擅自調(diào)班或私自調(diào)換崗位的；29. 浪費(fèi)公司能源、辦公用品，在各類交接班、記錄本或表格上亂寫(xiě)亂涂、撕毀有關(guān)資料的；30. 利用公司17、設(shè)備或資源做與工作無(wú)關(guān)的事；31. 在公司管轄區(qū)域范圍內(nèi)，員工之間喧鬧或粗言穢語(yǔ)，影響公司形象的；32. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之失職行為；三、有以下嚴(yán)重違紀(jì)行為者扣3-4分：1. 在對(duì)講機(jī)內(nèi)說(shuō)笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規(guī)定將對(duì)講機(jī)借給非允許人員使用的；2. 當(dāng)值精神不振（打瞌睡）的；3. 當(dāng)值時(shí)間與同事吵架不聽(tīng)勸阻的；4. 當(dāng)面頂撞上級(jí)，事后能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)道歉的；5. 在公司范圍傳播黃色、反動(dòng)書(shū)籍的；6. 不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，造成較大后果的；7. 在部門或公司舉行的各項(xiàng)技能考核中成績(jī)不合格者；8. 同事之間散布謠言，有不利于員工之間團(tuán)結(jié)及部門管理的；9. 對(duì)外來(lái)人員漫不經(jīng)心，或惡意18、頂撞的；10. 對(duì)應(yīng)收費(fèi)車輛或其它收費(fèi)項(xiàng)目而未收費(fèi)的；11. 對(duì)已過(guò)租用期的車輛或其它收費(fèi)項(xiàng)目已過(guò)期限的，而未及時(shí)提醒或催促重新辦理的；12. 違反公司和部門關(guān)于制服穿著規(guī)定的（含下班時(shí)間）；13. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之一般失職行為；四、有以下重大違紀(jì)行為者，扣5-10分：1. 無(wú)正當(dāng)理由不服從公司和部門正常崗位調(diào)動(dòng)的；2. 擅自開(kāi)啟、調(diào)試工作職責(zé)之外的設(shè)施設(shè)備的；3. 教導(dǎo)新同事違紀(jì)或傳授不利于正常工作的一切歪門邪道的；4. 在當(dāng)值崗位上抽煙、飲酒或中途外出飲酒的；5. 當(dāng)值睡覺(jué)的；6. 與業(yè)主、外來(lái)人員爭(zhēng)執(zhí)、吵架、打架的；7. 當(dāng)面威脅上級(jí)，不服從管理的；8. 利用職務(wù)之便擅取公司19、或業(yè)主財(cái)物的；9. 非當(dāng)值時(shí)間酒后返公司或崗位上無(wú)理取鬧的；10. 因工作不認(rèn)真致使職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重事故的；11. 上級(jí)查夜班崗位情況時(shí)，同事之間互通消息的；12. 向業(yè)主、外部業(yè)務(wù)人員索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；13. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形象、聲譽(yù)的；14. 擅自允許已離職人員進(jìn)入管理范圍內(nèi)的；15. 不維護(hù)公司利益的或?qū)p壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備的行為不制止的；16. 當(dāng)值時(shí)因自身原因引起業(yè)主重大投訴的；17. 擅自對(duì)外泄露公司或業(yè)主資料的；18. 重大意外、突發(fā)事件未及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)的；19. 未經(jīng)公司主管級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)同意，私自使用會(huì)所設(shè)施設(shè)備、泳池游泳的；20.20、 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之失職行為；五、領(lǐng)班違紀(jì)扣分辦法：一）、領(lǐng)班個(gè)人當(dāng)值表現(xiàn)，與保安員平等要求。二）、領(lǐng)班有以下違紀(jì)者，還須按規(guī)定扣分。1. 超越權(quán)限，審批請(qǐng)假、調(diào)休或違反規(guī)定默許下屬離崗的（扣2分）2. 工作疏忽，不認(rèn)真巡檢的；（扣2分）3. 未嚴(yán)格執(zhí)行扣分規(guī)定的；（扣1-3分）4. 不按規(guī)定組織班前訓(xùn)練及其它例行工作會(huì)議、培訓(xùn)的；（扣2分）5. 未及時(shí)跟進(jìn)部門工作計(jì)劃拖慢工作進(jìn)度的；（扣5分）6. 利用職權(quán)，直接或通過(guò)第三者制止下屬反映情況的；（扣5分）7. 利用職權(quán)，公開(kāi)或暗示下屬請(qǐng)客送禮的；（扣5-10分）8. 在同事中拉幫結(jié)伙、攀親結(jié)友、搞小團(tuán)體,致使其它下屬受到不公正對(duì)待的21、；(扣5-10分)9. 遇惡劣天氣未認(rèn)真履行領(lǐng)班職責(zé)造成市場(chǎng)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備損毀，情節(jié)輕微的；（扣5-10分）10. 用不正當(dāng)手段攻擊上級(jí)和其他同事、領(lǐng)班的；（扣10分）11. 在所當(dāng)值班次時(shí)擅立規(guī)定，擾亂公司和部門正常管理秩序的；（扣5-10分）12. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之失職行為；第二節(jié)：工程部所有工程部受考核對(duì)象，均適用本節(jié)規(guī)定，扣分規(guī)定以上級(jí)扣罰為準(zhǔn)：1. 參加部門會(huì)議遲到5分鐘以上的；2. 違反規(guī)定當(dāng)值看書(shū)讀報(bào)的，或者白班當(dāng)值在崗位存放書(shū)、報(bào)雜志和收聽(tīng)收（錄）音機(jī)的；3. 因自身疏忽，造成未帶對(duì)講機(jī)或?qū)χv機(jī)未開(kāi)機(jī)，或調(diào)錯(cuò)頻道，致使呼叫不到，未造成嚴(yán)重后果的；4. 不按規(guī)定填寫(xiě)各22、類當(dāng)值表格、巡查表格和交接班記錄或擅自涂改、弄污有用文件等行為的；5. 崗位上吃零食的；6. 在公司范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環(huán)境臟、亂、差的；7. 當(dāng)值中接聽(tīng)電話超過(guò)3分鐘以上的，或在當(dāng)值時(shí)多次打電話行為，或在樓層、單元門口（業(yè)主面前）隨意接聽(tīng)、拔打電話的；8. 發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)小區(qū)設(shè)施設(shè)備破損，有損公司形象而不及時(shí)報(bào)告上級(jí)或不及時(shí)跟進(jìn)的；9. 三個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)公司和部門下發(fā)的通知通告進(jìn)行簽閱的；10. 上班前15分鐘后才打電話請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)；11. 當(dāng)值時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，未造成嚴(yán)重后果的；12. 未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)公共地方照明或其它要求開(kāi)關(guān)的設(shè)施設(shè)備的；13. 在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)大聲唱歌、說(shuō)話、吹23、口哨或發(fā)出其它怪聲的；14. 發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障或工程遺漏問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告的；15. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加部門或公司舉行之各類會(huì)議、培訓(xùn)和其它集體活動(dòng)。16. 未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)，擅自在當(dāng)值內(nèi)接待親友的；17. 當(dāng)值時(shí)聚眾（三人）聊天的；18. 因禮儀禮貌服務(wù)問(wèn)題被業(yè)主投訴，影響不大的；33. 擅自觸摸、使用業(yè)主放置看管的物品的；34. 交接班工作不認(rèn)真，致使公司物品損耗或有關(guān)事項(xiàng)未能得到跟進(jìn)的；35. 私自翻閱上級(jí)的工作資料和個(gè)人用品，未造成嚴(yán)重后果的；36. 擅自陪同親友參觀工作場(chǎng)所，未造成嚴(yán)重影響的；37. 非當(dāng)值時(shí)間到崗位上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情的；38. 在同事面前非當(dāng)面謾罵上級(jí)，查證屬實(shí)的；324、9. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽(yù)或人格，未造成嚴(yán)重后果的；40. 參加公司或部門組織之各類培訓(xùn)考試，成績(jī)不合格的；41. 未及時(shí)正確執(zhí)行上級(jí)指令，致使工作延誤的；42. 在對(duì)講機(jī)內(nèi)說(shuō)笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規(guī)定將對(duì)講機(jī)借給非允許人員使用的；43. 當(dāng)值精神不振（打瞌睡）的；44. 當(dāng)值時(shí)間與同事吵架不聽(tīng)勸阻的；45. 當(dāng)面頂撞上級(jí)，事后能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，主動(dòng)道歉的；46. 在公司范圍傳播黃色、反動(dòng)書(shū)籍的；47. 不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，造成較大后果的；48. 違反公司和部門關(guān)于穿著要求的；49. 無(wú)正當(dāng)理由不服從公司和部門正常崗位調(diào)動(dòng)的；50. 教導(dǎo)新同事違紀(jì)或傳授不利于正常工作的一切歪門25、邪道的；51. 在當(dāng)值崗位上抽煙、飲酒或中途外出飲酒的；52. 與業(yè)主、外來(lái)人員爭(zhēng)執(zhí)、吵架、打架的；53. 當(dāng)面威脅上級(jí)，不服從管理的；54. 利用職務(wù)之便擅取公司或業(yè)主財(cái)物的；55. 非當(dāng)值時(shí)間酒后返公司或崗位上無(wú)理取鬧的；56. 因工作不認(rèn)真致使職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重事故的；57. 向業(yè)主、外來(lái)業(yè)務(wù)人員索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；58. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形象、聲譽(yù)的；59. 擅自允許已離職人員進(jìn)入管理范圍內(nèi)的；60. 因工作疏忽或在維修工作中未做好相關(guān)注意事項(xiàng)，而導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備、工具損壞的；61. 維修保養(yǎng)不及時(shí)或未嚴(yán)格按規(guī)定要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的；62. 巡檢設(shè)26、施設(shè)備不認(rèn)真、不仔細(xì)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題拖延、延誤的；63. 未認(rèn)真、仔細(xì)做好相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)記錄、物品出入庫(kù)使用登記、設(shè)施設(shè)備檢查記錄的；64. 在維修保養(yǎng)或工作中不注意節(jié)約、控制成本支出的；65. 維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不加考慮或未經(jīng)請(qǐng)示，致使設(shè)施設(shè)備維修損壞或處理方法不當(dāng)，造成損失的；66. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之失職行為；第三節(jié)：清潔綠化部所有清潔綠化部受考核對(duì)象，均適用本節(jié)規(guī)定，扣分規(guī)定以上級(jí)扣罰為準(zhǔn)：1. 參加部門會(huì)議遲到5分鐘以上的；2. 違反規(guī)定當(dāng)值看書(shū)讀報(bào)的，或者白班當(dāng)值在崗位存放書(shū)、報(bào)雜志和收聽(tīng)收（錄）音機(jī)的；3. 崗位上吃零食的；4. 在公司范圍隨地吐痰，亂拋垃圾，造成工作環(huán)境臟27、亂、差的；5. 當(dāng)值中接聽(tīng)電話超過(guò)3分鐘以上的，或在當(dāng)值時(shí)多次打電話行為，或在樓層、單元門口（業(yè)主面前）隨意接聽(tīng)、拔打電話的；6. 發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)小區(qū)設(shè)施設(shè)備破損，有損公司形象而不及時(shí)報(bào)告上級(jí)或不及時(shí)跟進(jìn)的；7. 三個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)公司和部門下發(fā)的通知通告進(jìn)行簽閱的；8. 上班前15分鐘后才打電話請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)；9. 當(dāng)值時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，未造成嚴(yán)重后果的；10. 在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)大聲唱歌、說(shuō)話、吹口哨或發(fā)出其它怪聲的；11. 未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加部門或公司舉行之各類會(huì)議、培訓(xùn)和其它集體活動(dòng)。12. 未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)，擅自在當(dāng)值內(nèi)接待親友的；13. 當(dāng)值時(shí)聚眾（三人）聊天的；14. 因禮儀禮貌服務(wù)、清潔、28、綠化問(wèn)題被業(yè)主投訴，影響不大的；15. 擅自觸摸、使用客戶放置看管的物品的；16. 交接班工作不認(rèn)真，致使公司物品損耗或有關(guān)事項(xiàng)未能得到跟進(jìn)的；17. 擅自陪同親友參觀工作場(chǎng)所，未造成嚴(yán)重影響的；18. 非當(dāng)值時(shí)間到崗位上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情的；19. 在同事面前非當(dāng)面謾罵上級(jí)，查證屬實(shí)的；20. 在同事中散布謠言，損毀其他同事名譽(yù)或人格，未造成嚴(yán)重后果的；21. 未及時(shí)正確執(zhí)行上級(jí)指令，致使工作延誤的；22. 在對(duì)講機(jī)內(nèi)說(shuō)笑、聊天、唱歌、講粗口以及違反規(guī)定將對(duì)講機(jī)借給非允許人員使用的；23. 當(dāng)值精神不振（打瞌睡）的；24. 當(dāng)值時(shí)間與同事吵架不聽(tīng)勸阻的；25. 當(dāng)面頂撞上級(jí)，事后能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤29、，主動(dòng)道歉的；26. 在公司范圍傳播黃色、反動(dòng)書(shū)籍的；27. 不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，造成較大后果的；28. 違反公司和部門關(guān)于穿著要求的；29. 無(wú)正當(dāng)理由不服從公司和部門正常崗位調(diào)動(dòng)的；30. 教導(dǎo)新同事違紀(jì)或傳授不利于正常工作的一切歪門邪道的；31. 與業(yè)主、外來(lái)人員爭(zhēng)執(zhí)、吵架、打架的；32. 當(dāng)面威脅上級(jí)，不服從管理的；33. 利用職務(wù)之便擅取公司或業(yè)主財(cái)物的；34. 非當(dāng)值時(shí)間返公司或崗位上無(wú)理取鬧的；35. 向業(yè)主或外來(lái)業(yè)務(wù)人員索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；36. 在崗位上臥、躺及言行、行為影響公司、部門形象、聲譽(yù)的；37. 擅自允許已離職人員進(jìn)入管理范圍內(nèi)；38. 清潔時(shí)未30、妥善使用清潔劑，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備有損壞的；39. 不愛(ài)護(hù)清潔、綠化工具及設(shè)施的，不注意節(jié)省用品或浪費(fèi)資源的；40. 負(fù)責(zé)清潔范圍內(nèi)，在一個(gè)月內(nèi)造業(yè)主投訴清潔不干凈、不全面等達(dá)到四次以上的，經(jīng)上級(jí)檢查屬實(shí)的； 41. 上級(jí)巡查，發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生不干凈，一個(gè)月內(nèi)達(dá)四次以上的；42. 因工作疏忽，導(dǎo)致綠化成活率降低的；43. 在綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，未嚴(yán)格對(duì)綠化進(jìn)行消殺害蟲(chóng)，導(dǎo)致綠化死亡的；44. 未按公司規(guī)定要求進(jìn)行消殺四害工作的；45. 其它經(jīng)上級(jí)認(rèn)定的工作范圍內(nèi)之失職行為； 第四章：附則一、本當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定未能詳列之違紀(jì)行為，由直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人遵照類似條款酌情處理，無(wú)類似條款的，可報(bào)項(xiàng)目管理處處理。31、二、項(xiàng)目管理處有權(quán)糾正下屬部門之不恰當(dāng)扣分。三、被扣分之員工對(duì)扣分事實(shí)、扣分程度有異議的，當(dāng)時(shí)仍應(yīng)簽名，但可于二天內(nèi)口頭或書(shū)面向部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目管理處陳述意見(jiàn)，由部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目管理處最后裁定。四、本當(dāng)值表現(xiàn)扣分規(guī)定由項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)解釋和修改。五、附件當(dāng)值表現(xiàn)扣分單、行政書(shū)面警告單附件一、當(dāng)值表現(xiàn)扣分單XX市XX物業(yè)管理有限公司部當(dāng)值表現(xiàn)扣分單姓名扣罰日期扣罰事由執(zhí)罰人部門負(fù)責(zé)人注：1、扣罰事由要寫(xiě)清楚及詳細(xì)記錄扣罰原因； 2、扣罰單一式兩份，扣罰者一份，遞交管理處一份。附件二、行政書(shū)面警告 XX市XX物業(yè)管理有限公司部行政書(shū)面警告單 部門 職員，在 年 月中，因當(dāng)值表現(xiàn)違紀(jì)扣分達(dá) 分，經(jīng)部門確實(shí)，上報(bào)公司行政部，給予行政書(shū)面警告，望此同事能在今后的工作中改正不足、端正思想、認(rèn)真工作。特此作書(shū)面警告！部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 項(xiàng)目經(jīng)理批示： 行政部簽發(fā)： 總經(jīng)理確認(rèn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日