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1、體育中心戶外運動場安全及衛生管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 體育中心戶外運動場管理制度場地簡介體育中心戶外運動場包括籃球公園、棒球訓練場/五人制足球場、輪滑訓練場（僅培訓使用，不對外開放）。體育中心籃球公園營業時間及價目表營業時間周一周日6月1日8月31日夏季開放時間：14：0021：009月1日次年5月31日日常開放時間：13：0020：00籃球入場券學生價10元/人次成人價20元/人次須知： 籃球入場券當日有效，不限時，請至體育館前臺購買。 籃球租借20元/個，押金200元，請保管好押金收據，如有遺失押2、金恕不退還。 體育中心棒球訓練場/五人制足球場營業時間及價目表營業時間周一周五周末、節假日（國定假日）6月1日8月31日夏季開放時間：14：0021：00夏季開放時間：14：0021：009月1日次年5月31日日常開放時間：13：0020：00日常開放時間：13：0020：00入場費17：00前，300元/小時全天500元/小時17：00后，500元/小時須知： 場地租借請至體育館前臺辦理，除場租費以外，需以付一壓一的方式支付押金300500元，請保管好押金收據，如有遺失押金恕不退還。 棒球訓練場/五人制足球場不提供器材租賃。 場地預定時間同場館營業時間，只接受現場付費預約和預定當周場次。 超3、時收費，30分鐘以內按照該時間場租費半價收費，30分鐘（含）以上按照該時間段場租費全價收費。體育中心戶外運動場入場須知一、 入場活動：1. 活動人員應服從戶外運動場工作人員的安排管理，遵守相關規定進行文明活動，否則造成的相關后果自負。2. 活動人員須憑當日有效入場憑證、票卡等入場；如遇整體包場或重要活動，戶外運動場會調整開放時間，并提前告知，敬請諒解。3. 籃球公園如離開場地后要重新入場，則需重新購票。棒球訓練場/五人制足球場請依據預定的時間及時入場與離場。4. 在場內的活動不得違反我國相關法律法規。二、 文明運動：1. 籃球公園內，為了保護球場硅PU涂層，請勿穿皮鞋、高跟鞋及鐵釘鞋等可能對球4、場造成損害的鞋類進場活動。2. 棒球訓練場/五人制足球場內，請穿專業運動鞋入內，禁止穿7mm長的釘鞋或高跟鞋在草坪上跑動，禁止蓄意掀起人造草坪邊緣地界等人為破壞行為，如有造成場地損毀的按照工程造價賠償。3. 請勿在球場內吸煙和攜帶、飲用碳酸飲料、含糖飲料、食品等，為保持戶外運動場的環境整潔，雜物請扔入垃圾箱。4. 愛護球場設施，請勿做蹬踏座椅、踢球場圍網、扯拽籃筐、籃網等損壞球場設施或危及人身安全的動作。5. 為了不給您及他人帶來不必要的麻煩，請勿攜帶寵物進入球場。6. 各種不文明行為給球場造成的損失由該行為人自行承擔。三、 注意事項：1. 為了您的安全，請認真閱讀并遵守以下事項，否則造成的相5、關后果本戶外運動場概不負責。2. 本戶外運動場各項運動具有較高的對抗性和激烈性，謝絕身體不適或有高血壓、心臟病等病癥或有其他各種不適宜該項運動的情況的人員進場活動。3. 本戶外運動場各項運動中容易發生沖撞、碰擦等情況，希望活動人員在運動中能注意自我保護，并合理調節運動強度，入場人員不得隱瞞上述情況、或不聽從工作人員勸告而入場。4. 活動人員應對其帶領的兒童及其他行動不便人士全程給予充分的注意和照顧，并對其帶領的兒童及其他行動不便人士的行為負責。5. 請妥善保管好隨身攜帶的物品，貴重物品請寄存。 6. 活動人員應服從戶外運動場工作人員的管理，如在運動中發生糾紛，宜在工作人員的參與之下冷靜對待、妥6、善解決。7. 為了您的安全，如遇雷雨、雪、大風等惡劣天氣，本戶外運動場將暫停營業，請自行選擇離場或至其他地方休息，不便之處敬請諒解。8. 未經書面許可，任何人不得在本戶外運動場內從事各類調查、流動售貨、兜售物品、私教等活動。9. 戶外運動場工作人員有權對場內活動人數進行控制，由此帶來的不便敬請諒解。10. 在有合適理由的前提下，戶外運動場工作人員有權拒絕相關人員入場或要求被認定違反上述入場須知的人員離場。四、 友情提示：1. 如感覺身體不適，請立即同戶外運動場工作人員聯系或撥打120急救電話求助。戶外運動場工作人員將積極協助您聯絡120急救電話或根據您的意愿協助聯系車輛將您送達就近的醫院救治。7、2. 凡持有效票卡的活動人員在檢票入場后應被視作已仔細閱讀本須知，并已同意和接受入場須知的全部內容。體育中心戶外運動場儲物柜使用細則1、 體育中心戶外運動場為廣大球友提供寄存物品服務，儲物柜2元硬幣/次。2、 本運動場僅僅為球友提供物品儲存空間，不承擔物品保管責任。3、 物品寄存時間超過營業時間的，本場館概不負責，并可作為棄物處理。4、 儲物柜系顧客自己主動寄存行為，如因操作失誤導致物品遺失，本場館概不負責，如因操作失誤導致儲物柜體或單體柜門受損，顧客須照價賠償。5、 如有疑問請咨詢本場館現場工作人員。體育中心戶外運動場安全管理制度一、 總則1. 球場是面積最大、環境最復雜、顧客最密集的區域，8、也最容易產生安全隱患或發生安全事故，因此球場區域的安全管理是整個戶外運動場安全管理工作中的重中之重。2. 為了規范體育中心戶外運動場的安全管理工作，落實“人防技防、以防為主”的指導方針，確保客戶的人身、財產安全以及本運動場的設施、設備安全，特制定本制度。3. 本制度適用于本運動場日常開放、賽事活動時的安全保衛工作。4. 本運動場全體員工都應嚴格遵守本制度。二、 球場區域安全管理1. 球場區域布置清晰的指示系統，出入口、通道、物品寄存區、廁所、應急出口等標志一應俱全、一目了然。2. 球場區域入口處的“入場須知”中有提醒顧客注意保護自身及他人人身、財產安全的內容，檢票員謝絕年老、體弱、醉酒、身體不9、適以及無家長陪同的幼兒等不適宜籃球運動者入場。3. 球場區域內樓梯、臺階、配電箱及其他有可能產生安全隱患之處已設置醒目的警示標志，提醒您注意。4. 球場區域地面保持平整、無積水、不打滑，籃架需牢牢固定在地面上，支架部分有軟墊包裹以防止顧客撞傷，籃圈、籃筐等部件完好，無松動、脫落現象。5. 球場照明系統保持完好，確保球場照度達到要求，防止晚間開放時因視線不佳而造成的安全事故。6. 值班經理與現場員工要定期巡視，發現顧客危險舉動及時勸阻，發現顧客間有矛盾糾紛及時化解，發現安全隱患及時消除。7. 客流高峰時、賽事活動中注意控制球場區域內的人群密度，引導人群分散活動，避免扎堆，當場內人數接近飽和時應立10、即采取暫停售票、廣播勸退等措施來限制場內人數的增加。8. 運動場向顧客提供物品寄存服務，并定時廣播提醒球場區域內的顧客保管好隨身財物，減少失竊案件的發生。9. 閉園后球場區域必須嚴格清場，所有出入口、球場的門都關閉上鎖，防止人員進入發生意外。10. 球場區域安裝多個高清監視攝像頭，進行全時段、全方位覆蓋監視錄像，既便于場館值班經理及時發現危及安全的情況，又能作為事后分析案情的依據。11. 保持出入口、通道的暢通，無人群聚集，無物品堆放，無積水。12. 宣傳物固定完好。13. 按照相關規定配置滅火器，每季度檢查1次滅火器是否過期、是否可以正常使用。三、 設施設備安全管理1. 運動場的設施、設備包11、括球架、寄存柜、圍欄、圍網、照明設備、廣播設備、監控設備、空調、冰柜、電腦等。2. 籃架、球門架、寄存柜、圍欄、圍網這些戶外易損設施需每天由當班員工員進行檢查，定期進行清潔、維護，發現問題及時報修。3. 照明設備、廣播設備、監控設備、空調、冰柜、電腦等設備需正確操作使用，閉園后由當班員工負責關閉（監控設備、冰柜除外）并切斷電源。4. 值班經理每天對設施設備安全管理工作進行巡查，重點關注電源、球場設施的安全，填寫設施設備安全每日檢查表。四、 傷害事故處置預案1. 場館任何工作人員發現有顧客受傷、暈倒、發病等情況，現場服務人員立即通知場館經理和相關管理員。2. 場館經理和相關管理員到達現場后，如該12、顧客神智清醒則詢問是否需要撥打120或叫車去醫院，如該顧客神智不清或已昏迷則立刻撥打120。3. 同時設法協助該顧客與家人、朋友取得聯系，請他們盡快來照顧。4. 在不了解情況、無絕對把握的情況下，工作人員不得擅自采取盲目的急救措施，應陪同該顧客等待專業醫護人員或其家人、朋友到來及立即通知醫務人員趕到，由醫務人員對傷者作初步檢查和傷勢控制。5. 專業醫護人員或其家人、朋友到達現場后，場館經理和相關管理員應向其簡要介紹情況，協助、配合救治工作，如有需要，可陪同前往醫院。6. 場館經理和相關管理員在現場記錄下該顧客及相關人員的姓名、聯系電話，以及急救車牌號，事后記錄事件發生的詳細經過及相關后續情況，13、受傷顧客如進場前已購買人身意外傷害綜合保險，前臺工作人員留下傷者相關資料并幫助傷者報案。7. 如有需要，場館工作人員應對發生的事件的現場及當事人進行記錄拍照。8. 事后記錄一切有關資料并填寫事件報告。9. 傷害事故當事人經過場館醫生判斷及本人自愿自行離場情況下，由當事人本人親自書寫，范本如下：本人XXX，目前神智及體征已恢復正常，無需場館協助撥打120急救及送醫治療，本人自愿自行離場。 當事人：簽名 日 期：XXXX年X月X日五、 安全檢查1. 所有員工針對各自崗位、工作區域進行每日安全工作自查。2. 值班經理對工作區域進行每日安全工作巡查。3. 場館經理、副經理每月對場館安全管理工作進行抽查14、。六、 保險1. 顧客入場應該主動購買的人身意外傷害險，如遇賽事活動則應要求主辦方購買針對本次賽事活動的人身意外傷害險。2. 場館經理、前臺主管應熟悉場館保險理賠操作流程及相關規定，一旦出險，需嚴格按照規定進行報案、處置。體育中心戶外運動場衛生管理制度一、 總則1. 為了規范體育中心戶外運動場的衛生管理工作，向客戶提供清潔衛生的場地、設施，特制定本制度。2. 本制度適用于體育中心戶外運動場日常開放、賽事活動時的保潔工作。3. 體育中心戶外運動場全體員工都應嚴格遵守本制度。二、 球場區域衛生管理1. 球場區域入口處的“入場須知”中有提醒顧客自覺維護場內清潔衛生的內容，檢票員謝絕顧客攜帶食品入場。15、2. 運動場區域設置有“嚴禁吸煙，請勿亂扔垃圾”的告知牌，并就近放置分類塑料垃圾桶。3. 保潔員、當班員工員負責維護球場區域的清潔衛生，根據實際需要隨時進行保潔工作，做到地面無垃圾、無積水。4. 保潔員每周對球架、休息區桌椅進行1次保潔，如遇下雨、浮塵天氣或賽事活動舉辦則增加保潔次數，做到設施表面無明顯污垢、積塵。三、 廁所衛生管理1. 廁所衛生由保潔員負責每天定時清潔，在客流高峰時每小時打掃1次，做到室內無異味，便池清潔暢通，地面、臺面無積水。四、 其他服務區域衛生管理1. 檢票區、物品寄存區等其他服務區域的衛生工作由當班員工負責。2. 每天開園、閉園時至少各打掃1次，保持地面、臺面、柜面、16、設備表面整潔。五、 衛生檢查1. 所有員工針對各自崗位、工作區域進行每日衛生工作自查。2. 值班經理對工作區域進行每日衛生工作巡查。3. 場館經理、副經理每月對場館衛生管理工作進行抽查。體育中心戶外運動場接待崗位職責職務名稱：接待崗位：戶外運動場所屬部門：體育館直接上級管理人員：體育館主管一、 工作職責描述：1. 嚴格遵守公司制定的各項規章制度及部門的各項規章制度,嚴格按照崗位工作標準及流程進行接待工作。2. 按作業標準接待客人的租用場地、籃球,保持場地,庫房整潔衛生,標識清晰。3. 耐心細致地為客人講解注意事項。4. 認真保養場地、籃球球架等。5. 用心回答客人提問,提示場館衛生間方向。6.17、 按照程序向客人用借及收回籃球,防止器材流失事故的發生。7. 每晚營業結束后必須對工作間內電器設備一一檢查并關閉。8. 不得借任何理由與顧客發生爭吵,超出責任解決范圍的及時向主管匯報。9. 做好各項統計工作,做好交接記錄,工作時遇到問題及時解決,重大事件和問題及時向領導反映并配合處理好。10. 同客人保持良好的關系,聽取客人的抱怨和建議,客人有意見要及時解釋,不可推卸責任,嚴禁因口氣生硬等問題,同顧客發生糾紛,引發投訴。11. 嚴禁在工作時間擅自離崗，有需要可要求前臺提供頂崗人員。12. 與同事之間保持良好的工作關系,互相幫助,認真完成領導下達的各項工作任務。13. 除特殊需要外(需經理同意)18、，嚴禁擅自串崗工作。14. 顧客受傷,根據情況為顧客仔細處理傷口,如情節嚴重,及時上報主管處理。15. 按照標準流程使用對講機。16. 營業接受后做好檢查工作，方可關閉園門。二、 工作完成結果及衡量標準：1. 按照崗位作業標準及流程進行場地租借、檢票登記工作，不得收取任何現金。2. 儀容儀表整潔，耐心細致的接待顧客。3. 保持球架、球網完好,庫房整潔衛生。4. 對相關器械進行保養消毒。5. 回答客人的提問,提醒顧客場地使用注意事項。6. 掌握場地租用、包場情況。7. 完成工作日志、完成籃球公園設備設施檢查表。8. 完成領導交辦的其他工作任務。體育中心戶外運動場接待工作流程1、 上崗前至體育館大19、堂場進行指紋打卡。2、 至前臺取鑰匙。3、 至運動場開啟大門。4、 開啟工作間，查看交接本記錄。5、 檢查工作間內設備、設施數量及工作狀態，包括對講機、氣泵、籃球、電腦、音響等，有問題及時報修。6、 對工作間內外周邊區域進行衛生清潔工作。7、 巡視場地，檢查場地內設備設施是否完好，包括籃球架、籃球框、水馬、隔離網、籃球場地面劃線、人工草坪、足球網等是否完好，有問題及時報修。8、 檢查客用衛生間，及時開啟衛生間電源。9、 對場地內大垃圾進行清理打掃，如落葉、飲料瓶等，對場地內有積水區域進行處理。10、 依據規定等待顧客入場，檢票。11、 依據顧客入場時間，及時開啟音響設備。12、 為顧客提供咨詢應答及解釋工作。13、 依據天氣情況與顧客人數，及時開啟和關閉相應區域場燈。14、 依據規定及時對突發狀況進行處理和匯報。15、 依據規定在高峰時段對場地進行巡檢及廣播提示工作。16、 依據規定在交接本上及時記錄當日營運狀況及相關數據統計及物品清點。17、 檢查顧客儲物柜使用狀況。18、 臨近閉館時間，提前廣播告知顧客。19、 閉館前的清場與檢查工作。20、 關閉相關區域燈光與電源后，關窗及鎖門。21、 將當日票據存根與場館鑰匙交至體育館前臺。22、 進行指紋打卡下班。