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1、兒童游樂場安全管理制度及事故應(yīng)急救援預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 最新整理某兒童游樂場安全管理制度為保障游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全運(yùn)行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護(hù)游客人身安全，促進(jìn)游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運(yùn)營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。一、作業(yè)服務(wù)人員守則 1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事2、故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(1)儀表儀容1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。(2)舉止舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。(3)語言1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。2)講普通話。3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。(4)態(tài)度1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信3、仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。4)有問必答。回答問題迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。(5)技能1)上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。3、職責(zé)負(fù)責(zé)本機(jī)的運(yùn)營安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；（2）嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；（3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運(yùn)營；（4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳游客須知；（5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；（6）做好運(yùn)營記錄，節(jié)約能源，愛護(hù)公物和環(huán)境。二、安全操作規(guī)程安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的4、崗位培訓(xùn)。2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。3、每天運(yùn)營前須做好安全檢查。4、營業(yè)前試機(jī)運(yùn)行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開機(jī)營業(yè)。5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機(jī)操縱方法及有關(guān)注意事項(xiàng)。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參與游藝活動。6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。7、維持游樂秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。8、開機(jī)前先鳴鈴提示，確認(rèn)無任何險情時方可開機(jī)。9、自控飛機(jī)在運(yùn)行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。12、設(shè)備周圍護(hù)欄的安全距離為5、1米。13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。三、設(shè)備管理制度1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢6、通。4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。四、日常安全檢查制度日檢檢查下列項(xiàng)目：1控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；2運(yùn)行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；3各易磨損件狀況；4門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好；5潤滑點(diǎn)的檢查和加添潤滑油；6重要部位（軌道、車輪等）是否正常。檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。制定個性化的自檢計劃（項(xiàng)目）是確保檢驗(yàn)準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵！使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)說明書,以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺7、設(shè)備使用特點(diǎn)的,根據(jù)變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項(xiàng)目。五、維修保養(yǎng)制度游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運(yùn)行中于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。（5）限位開關(guān)有無失靈情況。（6）各潤滑點(diǎn)是否潤滑良好。（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。（8）接地極連接是否良好。（9）制8、動裝置是否起作用。（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。（11）按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)營。六、定期報檢制度本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗(yàn)申請七、作業(yè)人員及相關(guān)運(yùn)營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法規(guī)定要求經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：（一）年滿18周歲；（二）初中以上文化程度；（三）身體健康（縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明）無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；（四）通過規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理9、論和實(shí)際操作的培訓(xùn)考核了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識掌握相應(yīng)工種的操作技能2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫特種設(shè)備作業(yè)人員申請書并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的申請書向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出申請并該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施考核4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項(xiàng)目內(nèi)作業(yè)5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在10、資格證件有效期內(nèi)本單位定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)八、緊急救援演習(xí)制度在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運(yùn)行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護(hù))器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以11、下簡稱預(yù)案）。（一）、應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù)，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。（二）、應(yīng)急救援人員配備總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名（三）、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)本游樂場成12、立應(yīng)急救援指揮部。指揮部總指揮長指揮，專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和后勤組。應(yīng)急救援組應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。九、意外事件和事故處理制度（一）、總則1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。（二）、事故報告1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報告游樂場負(fù)責(zé)人。2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行上報，同時進(jìn)行13、現(xiàn)場處理。3、寫出事故調(diào)查報告。四、事故處理1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。4、在調(diào)查、處14、理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，特殊情況不得超過一百八十日。十、技術(shù)檔案管理制度。設(shè)備檔案要求特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(條例第二十六條)：（1）特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；（2）特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄；（3）特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；（4）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；（5）特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄；（6）高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。