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1、養(yǎng)老院消防安全及應(yīng)急工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄管理制度1養(yǎng)老院消防安全管理制度3財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)5門衛(wèi)工作職責(zé)6值班人員崗位職責(zé)7食堂工作人員崗位職責(zé)8院長(zhǎng)工作職責(zé)9護(hù)理人員工作職責(zé)10職業(yè)道德規(guī)范11一、編制應(yīng)急預(yù)案的目的12二、工作原則12三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)12四、工作職責(zé)12五、工作要求12四、不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。15六、對(duì)有特殊病的老人進(jìn)行特殊的護(hù)理和治療，如臥床16七、對(duì)發(fā)生緊急情況的老人及時(shí)采取救治措施，如有危16三、創(chuàng)造整潔，溫馨的進(jìn)食環(huán)境，空氣清新無(wú)異味，餐桌2、餐具清潔。19五、查閱檔案需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，無(wú)關(guān)人員不得翻閱檔案資料。20一、針對(duì)能自理的老年人21二、針對(duì)半自理的老年人21三、針對(duì)失能老年人21二、娛樂(lè)室內(nèi)的一切設(shè)施任何人不得隨意挪用。23七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭(zhēng)吵。23一、藥品管理制度24二、服藥制度24 養(yǎng)老院消防安全管理制度 1、要按照消防法要求，配齊各類消防器材，并定期檢查更換消防設(shè)備，保證消防設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2、加強(qiáng)對(duì)工作人員安全消防知識(shí)的培訓(xùn)，確保正確使用各類消防設(shè)備。3、加強(qiáng)對(duì)入住老人進(jìn)行消防安全的教育和培訓(xùn)，普及火災(zāi)安全防范，緊急救護(hù)、逃生技巧等知識(shí)，不斷提高院民的消防意識(shí)。4、嚴(yán)禁入住老人在住宿3、房間內(nèi)用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯，教育吸煙人員注意身自安全，不得臥床吸煙， 不要隨處丟煙頭。5、對(duì)消防安全設(shè)施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 XX養(yǎng)老院 養(yǎng)老院安全管理制度1、建立健全安全管理檢查登記制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)、事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開(kāi)安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)，事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。4、各種搶救的藥品、物品，應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，如：崗位責(zé)任制，查對(duì)制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接班制度，按時(shí)巡視老人。4、7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程，做到四防：防火、防油、防熱、防震。8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。 XX養(yǎng)老院 財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)具備相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書。2、嚴(yán)格遵守養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證養(yǎng)老院的資金安全。4、負(fù)責(zé)保管好各類會(huì)計(jì)憑證，帳目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞。5、定期做好資料整理，裝訂和歸檔工作。6、做好應(yīng)收款的催還、入帳工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人。8、對(duì)5、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開(kāi)支，有權(quán)拒絕支付。9、對(duì)社會(huì)捐的錢款、物資等手續(xù)齊全，帳物相符，專款專用。 XX養(yǎng)老院 門衛(wèi)工作職責(zé)1、門衛(wèi)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)任，不得隨意離崗，有事要離崗時(shí)，要得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。2、所有進(jìn)入本院人員必須服從其管理。3、凡非本院車輛不得隨便進(jìn)出院內(nèi)，有事者必須得到院領(lǐng)導(dǎo)同新發(fā)展后方可入內(nèi)。4、非本院人員不得自由進(jìn)出，外來(lái)人員必須說(shuō)明來(lái)由（除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)院幫助工作人員例外）辦好登記手續(xù)。5、對(duì)個(gè)別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛(wèi)有責(zé)任不予放行，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、嚴(yán)格按照作息時(shí)間開(kāi)啟大門，具體開(kāi)啟時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化，由院領(lǐng)導(dǎo)作出決定。XX養(yǎng)老院 值班人員崗位6、職責(zé)1、為了使全體院民有個(gè)安全的生活環(huán)境，本院每天設(shè)專人值班，加強(qiáng)安全巡查，每晚巡查2-3次，巡查內(nèi)容包括大門及圍墻內(nèi)四周。2、對(duì)每個(gè)房間的人員進(jìn)行核對(duì)，對(duì)入住老人身體狀態(tài)等進(jìn)行詳細(xì)記錄，遇到突發(fā)事件要及時(shí)處理并匯報(bào)。3、值班人員必須住在院內(nèi)值班室，不得無(wú)故離崗，不準(zhǔn)找人頂替，不準(zhǔn)私自放行車輛。4、對(duì)外來(lái)車輛一律要登記車牌和單位。5、值班前和值班期間不準(zhǔn)喝酒。6、門衛(wèi)人員必須把好大門關(guān)，人員進(jìn)出要有記錄。XX養(yǎng)老院 食堂工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開(kāi)制，餐具消毒制。2、按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)擬訂各類食譜。3、不得采購(gòu)霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原7、料都要分開(kāi)存放，防止交叉污染。4、采購(gòu)員與炊事員要有記帳和食品驗(yàn)收手續(xù)。5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒，加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無(wú)污垢，餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧，煤、水、電，愛(ài)護(hù)公物，管好物資。7、深入了解老人對(duì)伙食的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。XX養(yǎng)老院 院長(zhǎng)工作職責(zé)1、在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的各項(xiàng)工作。2、制定本院發(fā)展規(guī)劃，制定規(guī)章制度和管理手冊(cè)。3、督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，8、加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)。4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽(tīng)取意見(jiàn)，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本院的各項(xiàng)制度，服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問(wèn)題，并做好工作日志。7、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)，思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8、財(cái)務(wù)管理，做好本院收支統(tǒng)計(jì)，分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。9、接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢與政府部門有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。10、定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。XX養(yǎng)老院 護(hù)理人員工作職責(zé)1無(wú)專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接9、受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗。2、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂(lè)、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。4、認(rèn)真執(zhí)行養(yǎng)老院安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必須時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊，清潔，安全，舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間。每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、門窗等，做到衛(wèi)生無(wú)死角10、，做好出院老人的終末處理。6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。8、觀察老人的身體，精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)，按時(shí)喂藥。9、熟知本院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接受咨詢，申請(qǐng)入住的老人。XX養(yǎng)老院 職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)思想 愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守 忠誠(chéng)守信 不怕苦累 不圖名利 盡職盡責(zé) 不謀私利 不徇私情職業(yè)精神 勤奮務(wù)實(shí) 勤勞節(jié)儉 艱苦奮斗 以甘為榮 樂(lè)于奉獻(xiàn) 任勞任怨 奮力拼搏 開(kāi)拓進(jìn)取職業(yè)修養(yǎng) 修心冶性 修身利行 遵紀(jì)守法 遵章循規(guī) 自自自警 自強(qiáng)自立 居功不傲 聞過(guò)思改職業(yè)風(fēng)尚 服務(wù)為本 以質(zhì)取勝 11、秉公辦事 熱情誠(chéng)懇 互尊互愛(ài) 互諒互讓 團(tuán)結(jié)協(xié)作 同舟共濟(jì) 先公后私 先人后己 先甘后甜 先憂后樂(lè)職業(yè)品格 不貪不占 不計(jì)得失 克己奉公 窮不短志 富不貪奢 以正壓邪職業(yè)情操 輕財(cái)厚德 不計(jì)報(bào)酬 急人所急 排憂解愁 助人為樂(lè) 甘居配角職業(yè)服務(wù) 及時(shí)周到 用戶至上 熱心貼心 甘心誠(chéng)心 想人所想 解人所難 文明禮貌 平等相待職業(yè)形象 坦誠(chéng)相見(jiàn) 坦蕩無(wú)私 豁達(dá)大度 克己奉公 和藹可親 與人為善 謙和待人 有問(wèn)必答職業(yè)管理 嚴(yán)明制度 嚴(yán)守規(guī)程 安全高效 保障有力 民主決策 科學(xué)管理 人盡其才 物盡其用職業(yè)技能 甘鉆技術(shù) 苦練本領(lǐng) 虛心求藝 探索求新 精通本行 一專多能 爭(zhēng)當(dāng)行家 工作增效XX養(yǎng)老院應(yīng)急12、處理預(yù)案 一、編制應(yīng)急預(yù)案的目的建立健全養(yǎng)老院應(yīng)急體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范應(yīng)急救助行為，提高應(yīng)急救助能力，迅速、有序、高效地實(shí)施應(yīng)急救助，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二、工作原則堅(jiān)持以人為本，最大程度地保護(hù)公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，以塊為主；各司其職，密切配合；領(lǐng)導(dǎo)群眾，充分發(fā)揮基層群眾自治組織和公益性社會(huì)團(tuán)體作用。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)愛(ài)心養(yǎng)老院設(shè)立應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：院長(zhǎng)任指揮中心主任，副院長(zhǎng)任指揮中心副主任，應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心下設(shè)辦公室，養(yǎng)老院各管理人員為成員。四、工作職責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：全面部署本養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案工作。辦公室：檢查督促開(kāi)展應(yīng)急處理預(yù)案工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)急措施13、的制定與實(shí)施，撥付應(yīng)急資金，指導(dǎo)緊急救援工作。及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)工作。五、工作要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，進(jìn)一步明確處置事件的重要意義和積極作用。2、責(zé)任追究，要按照有關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)準(zhǔn)確，客觀全面發(fā)布養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案重要信息，嚴(yán)重影響件處置，損害黨和政府形象的，要依照法律法規(guī)，黨紀(jì)政紀(jì)追究有關(guān)人員責(zé)任。養(yǎng)老院衛(wèi)生保健制度 1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。 2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊，公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、14、煙頭、雜物、垃圾等水溝、下水道要保持暢通、清潔。 3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。 5、搞好食堂衛(wèi)生嚴(yán)防病從口入食堂要勤打掃、餐具要勤消毒嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。 6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品。 7、組織院民開(kāi)展文體活動(dòng)提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。 8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。養(yǎng)老院食堂管理制度 115、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負(fù)責(zé)保管。進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意可報(bào)損。 2、食堂的庫(kù)存如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記，并做到帳目相符。 3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時(shí)就餐。 4、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度，伙食費(fèi)每月結(jié)算公布。 5、成立膳食委員會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)改進(jìn)膳食。養(yǎng)老院安全守則一、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。 二、不準(zhǔn)相罵、打架，以防造成摔傷事故。 三、不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)在廚房灶后堆放柴草不準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。 四、不準(zhǔn)過(guò)量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。 五、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)16、上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請(qǐng)假，佩戴院民身份牌，并說(shuō)明去向，以防走失。 六、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。 七、不準(zhǔn)私自購(gòu)買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。八、不準(zhǔn)私自購(gòu)買或私藏刀具、鐵棍之類。養(yǎng)老院預(yù)防救治方案 一、建立健全醫(yī)療檔案，保證每位院民的身體健康狀態(tài)、每次用藥情況以及每周的體檢都建立在檔。 二、每周進(jìn)行一次的體檢，體溫、呼吸、脈搏、血壓。 三、每周星期一、三、五衛(wèi)生院醫(yī)生來(lái)醫(yī)務(wù)室坐診，做到小病不出門。 四、院民可享受免費(fèi)的檢查，免費(fèi)的診療和治療。 五、對(duì)有老年性疾病的老人進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)，進(jìn)行醫(yī)療常識(shí)的講解，讓每位老人能及時(shí)救治。 六、對(duì)有特殊病的老人進(jìn)行特殊17、的護(hù)理和治療，如臥床的老人進(jìn)行定時(shí)翻身，鼓勵(lì)咳嗽、吐痰、進(jìn)行肢體活動(dòng)等。 七、對(duì)發(fā)生緊急情況的老人及時(shí)采取救治措施，如有危重的老人，及時(shí)同市醫(yī)院取得聯(lián)系并負(fù)責(zé)護(hù)送到醫(yī)院以便及時(shí)治療。八、院民房間床頭安裝了呼叫服務(wù)，如身體有異常可按呼叫器，醫(yī)務(wù)室值班人員立刻知道哪位院民需要幫助，應(yīng)馬上采取救助措施。 養(yǎng)老院治安管理制度一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識(shí)，全面提高工作人員搞好本院安全的自覺(jué)性，全面培養(yǎng)工作人員良好的安全防范意識(shí)，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。 二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動(dòng)中要確保安全，防止違反操作18、安全規(guī)程，發(fā)生事故。三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對(duì)于院民之間矛盾，工作人員要主動(dòng)調(diào)解，做到公正、公平，無(wú)效時(shí)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110匯報(bào)。 四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對(duì)易變質(zhì)腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續(xù)要齊全。 五、如發(fā)現(xiàn)院民房發(fā)生過(guò)刑事犯罪活動(dòng)，從業(yè)人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對(duì)于正在實(shí)施的各類犯罪活動(dòng)，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪19、活動(dòng)。 六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿、調(diào)整床位。 七、在一些突發(fā)案件和事故中，如火災(zāi)、爆炸、中毒，重點(diǎn)要放在救人、疏散老人、維護(hù)院民秩序等工作上。重點(diǎn)解決搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等方面的問(wèn)題。老人入住登記制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，老人入住前由醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康評(píng)估，并出具一個(gè)月內(nèi)醫(yī)院的健康體檢證明。二、按照老人及家屬意愿選擇入住標(biāo)準(zhǔn)，登記老年人的監(jiān)護(hù)人（代理機(jī)構(gòu)）基本信息，家屬或監(jiān)護(hù)人不得隱瞞老人身體狀況和基本信息。三、簽訂入住合同，合同條款由老年人和監(jiān)理人共同認(rèn)可。入院老人需提供本人的身份證，同時(shí)應(yīng)提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件。入院老人選擇護(hù)理項(xiàng)目20、繳納相應(yīng)費(fèi)用。四、入住后須養(yǎng)老院各項(xiàng)規(guī)章制度，與其他入住老人和睦相處。五、為了安全管理需要，老人外出必須請(qǐng)假，攜帶信息卡。膳食服務(wù)制度一、根據(jù)老人的身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教、習(xí)慣提供膳食，特殊老人由醫(yī)生根據(jù)病情決定飲食種類，及時(shí)通知食堂，并告知老人和家屬有關(guān)事項(xiàng)。二、食物多樣化， 烹飪符合老人需求，食物細(xì)軟，避免帶刺帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法，了解老人進(jìn)食習(xí)慣，開(kāi)展飲食健康教育。三、創(chuàng)造整潔，溫馨的進(jìn)食環(huán)境，空氣清新無(wú)異味，餐桌餐具清潔。四、老人根據(jù)規(guī)定的就餐時(shí)間統(tǒng)一到餐廳就餐，不能到餐廳就餐的，老人根據(jù)自己的口味預(yù)定，送餐員統(tǒng)一送到房間。五、餐前協(xié)助老人洗手，發(fā)放食物要正確21、，安靜進(jìn)食，注意進(jìn)餐姿勢(shì)，觀察老人的進(jìn)食量和飲食情況 。六、對(duì)不能自行進(jìn)食的老人，協(xié)助老人洗手，漱口，幫助老人取合適體位，按實(shí)際情況進(jìn)行喂食或協(xié)助進(jìn)食。七、用餐后及時(shí)搬去餐具，清理食物殘?jiān)?，協(xié)助老人飯后洗手，漱口，清潔環(huán)境，做好記錄。八、對(duì)于因各種原因不能正常從口進(jìn)食的老人，按操作規(guī)范進(jìn)行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)素。服務(wù)對(duì)象健康檔案管理制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建立完整的服務(wù)對(duì)象生活和健康檔案，實(shí)行一人一檔，長(zhǎng)期保存。二、檔案內(nèi)容包括供養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)對(duì)象身份證（或戶口本）復(fù)印件、體檢表、評(píng)估資料，家屬（監(jiān)護(hù)人）基本信息等有關(guān)資料。三、服務(wù)對(duì)象檔案由專人保管，要遵守檔案保密22、規(guī)定，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄露其個(gè)人信息。四、有專門的檔案柜存放服務(wù)對(duì)象的個(gè)人檔案，做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。五、查閱檔案需經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)同意，無(wú)關(guān)人員不得翻閱檔案資料。養(yǎng)老院?jiǎn)T工服務(wù)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老院的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善養(yǎng)老院?jiǎn)T工管理與服務(wù)，規(guī)范護(hù)理人員對(duì)老年人提供針對(duì)性的服務(wù)與護(hù)理，特制訂本制度。一、針對(duì)能自理的老年人1、提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔、容貌整潔，無(wú)長(zhǎng)指（趾）甲，身體清潔無(wú)異味。2、定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品。3、每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4、提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)23、，并做好記錄和交接班記錄。二、針對(duì)半自理的老年人1、協(xié)助其做好洗漱、理發(fā)、修剪指甲等個(gè)人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔，容貌整潔，無(wú)長(zhǎng)指甲，身體清潔無(wú)異味。2、及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。3、根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并通知監(jiān)護(hù)人。4、提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。三、針對(duì)失能老年人1、為失能能老人穿（脫）衣、洗漱、剪指甲、剃須、理發(fā)、洗浴（擦浴），清潔會(huì)服部，保持口腔清潔，容貌整潔，無(wú)長(zhǎng)指（趾）甲，身份清潔無(wú)異味。2、及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。3、根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并通知監(jiān)24、護(hù)人。4、提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。老年人信息保密制度一、目的：為尊重老年人的隱私權(quán)，確保老年人及監(jiān)護(hù)人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。二、適用范圍：入院休養(yǎng)的老年人及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人。三、內(nèi)容及要求1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)法律觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)。2、確保老年人的檔案、投訴內(nèi)容、信息等保密，未經(jīng)老年人及監(jiān)護(hù)人同意，不得將老年人及其監(jiān)護(hù)人或代理人信息內(nèi)容隨意泄露，不得隨意增刪、篡改有關(guān)資料。3、外來(lái)人員不得擅自進(jìn)入養(yǎng)老院，外來(lái)人員因公進(jìn)入養(yǎng)老院時(shí)，需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后方可進(jìn)入。進(jìn)入養(yǎng)老院必須遵守養(yǎng)老院管理規(guī)定和安全規(guī)定。4、25、不準(zhǔn)擅自將養(yǎng)老院資料帶出。5、必須對(duì)發(fā)生的竊秘和泄密行為迅速予以制止和舉報(bào)。娛樂(lè)室管理制度一、養(yǎng)老院應(yīng)開(kāi)展適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂(lè)活動(dòng)和康樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)老年人興趣愛(ài)好，老年活動(dòng)室原則上對(duì)養(yǎng)老院人員開(kāi)放，接受養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)和管理。二、娛樂(lè)室內(nèi)的一切設(shè)施任何人不得隨意挪用。三、凡在本娛樂(lè)室內(nèi)內(nèi)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)接受管理，遵守作息時(shí)間，不得將文化娛樂(lè)室內(nèi)的器具攜帶外出活動(dòng)，不得出借租用?；顒?dòng)時(shí)間：每日上午9：30晚上17：00四、凡在本室活動(dòng)的人員應(yīng)開(kāi)展有益于身心健康的活動(dòng)，提倡積極向上的娛樂(lè)方式，反對(duì)一切賭博行為，嚴(yán)禁在院內(nèi)搞封建迷信活動(dòng)。五、自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不得隨意扳、搖、擰26、室內(nèi)的一切設(shè)施（電器）?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，隨手?jǐn)[好桌椅板凳，妥善旋轉(zhuǎn)活動(dòng)器具。六、保持室內(nèi)清潔，杜絕在室內(nèi)抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現(xiàn)象。七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭(zhēng)吵。八、居住在本養(yǎng)老院以外的村民需要到本娛樂(lè)室活動(dòng)的，應(yīng)向養(yǎng)老院申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)登記并愿意遵守本娛樂(lè)室規(guī)章制度的，方可參加活動(dòng)。養(yǎng)老院藥品管理及服藥制度一、藥品管理制度1、老人藥品應(yīng)有固定的存放地點(diǎn)，如小藥箱、抽屜、或盒子等，藥物置于通風(fēng)、干燥處，避免陽(yáng)光直射，保持清潔。定期檢查藥品質(zhì)量，確保安全。2、保持藥品的包裝盒或藥瓶上藥物名稱、作用、用法以及有效期標(biāo)識(shí)清晰，保證老人用藥安全。3、根據(jù)藥物不同性質(zhì)分別保27、存。遇熱易破壞的生物制品，抗生素等應(yīng)冷藏，如胰島素應(yīng)冷藏于2-10的冰箱內(nèi)保存。4、內(nèi)服藥秘外用藥要分開(kāi)存放，以免用錯(cuò)。5、藥物專人保管，特殊藥物應(yīng)上鎖并做好記錄。二、服藥制度1、定期為老人檢查藥品，注意檢查藥物質(zhì)量，對(duì)可疑有變質(zhì)或已經(jīng)變質(zhì)的藥物及超過(guò)有效期的藥物不應(yīng)使用。2、老人服藥必須按醫(yī)囑服用，不能擅自更改。3、服藥前要核對(duì)藥物外盒上老人的姓名、藥名和用法。幫助個(gè)別老人在服用藥品上用圖畫或其他顯著標(biāo)示標(biāo)注服用時(shí)間，防止老人錯(cuò)服。4、服藥時(shí)幫助老人坐起，用不能少于100ml的溫開(kāi)水送服，不能用茶、牛奶、豆?jié){來(lái)送服藥物。對(duì)失智老人服藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查老人口腔，證實(shí)藥已咽下方可離開(kāi)。用藥后應(yīng)注意有無(wú)不適反應(yīng)，如有不適反應(yīng)，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。5、液體藥物應(yīng)搖勻藥液，避免藥物沉淀影響給藥濃度。6、根據(jù)分級(jí)護(hù)理要求，提醒老人按時(shí)服用藥物或協(xié)助喂藥，意識(shí)不清的老人需將藥物研碎后用水調(diào)勻喂服，或用鼻飼管喂服。