醫院醫德醫風建設及廉潔行醫工作制度.docx
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2023-11-15
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1、醫院醫德醫風建設及廉潔行醫工作制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 醫德醫風建設職責及制度廉潔行醫工作制度一、堅持“誰主管、誰負責”的原則,醫院各科室負責人為部門廉潔行醫第一責任人,對本部門廉潔行醫負有安排、監督、管理等直接責任。二、全院職工必須嚴格執行醫院下發的廉潔行醫八條規定,堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風,凈化醫院醫療服務環境。三、院糾風辦負責全院廉潔行醫工作的檢查和落實,對于檢查中查實的違反醫院廉潔行醫各項規定的人和事,按照醫院糾正行業不正之風處罰規定予以嚴肅處理。四、院辦公室、門診部、醫務科等部門要2、認真接待患者投訴,實行首接負責制,并在規定時間內答復。五、將廉潔行醫情況納入科室和醫務人員醫德考評的重要內容;凡在醫療服務活動中發生的違背醫德醫風和醫療紀律、嚴重損害患者利益的行為將記入個人醫德檔案。六、廉潔行醫表現與科室年中評比以及個人晉升、分配、聘任、評優等掛鉤。醫德醫風建設工作制度一、加強教育按照醫院統一安排,按時參加職業道德教育,做到人員、時間、內容和效果四保證。二、嚴肅紀律遵守醫院醫德醫風建設的有關規定,進一步規范醫療服務行為。對醫療服務中出現的違紀違規行為,按照醫院有關規定予以嚴肅處理。三、明確責任:各科室主任、護士長是本科室醫德醫風建設的第一責任人,負責本科室醫德醫風建設的教育和3、管理,對本科室發生的違反醫德醫風建設有關規定的人和事負有直接領導責任。四、嚴格考評定期進行醫德醫風考核,年終進行總考核,考評結果將作為科室介人綜合考評的一項重要內容,與科室和個人晉升、收入分配掛鉤。拒受“紅包工作制度一、全院所從事醫藥購銷和醫療服務活動的有關工作人員必須自覺遵守醫院糾風工作的有關規定。二、醫務人員必須主動拒收患者和家屬的“紅包”、物品和有價證券等,更不能借工作之便索要。三、對于暫時無法謝絕的“紅包”等,在24小時內上繳醫院辦公室,由辦公室負責轉交患者。四、對于違反有關規定的人員按照醫院有關規定予以嚴肅處理。患者接診、轉診工作制度一、嚴禁通過介紹患者到其它單位檢查、治療或購買藥品4、醫療器械等收取回扣或提成。二、嚴禁利用回扣或提成以及其它不正當手段誘使其它醫療機構及其醫務人員轉診患者。三、接診患者必須熱情細致,嚴禁推諉、拒診患者。四、實行首診負責制,對于需要會診患者有接診醫生負責請求會診。五、對確需轉診的患者,須經科主任簽字并提交醫務科審批。六、對確需外出檢查和治療和患者需經科主任批準。七、醫療器械購置必須嚴格執行醫院招標采購之規定。八、對于患者接診過程中出現的違紀違規行為按照醫院相關規定嚴肅處理。醫德醫風檢查工作制度一、醫院醫德醫風建設領導小組辦公室具體負責全院的醫德醫風檢查工作。二、醫德醫風檢查采取現場巡查、走訪患者和進行患者滿意度調查等形式進行,現場巡查、走訪患者5、每月不少于1次,患者滿意度調查每季度1次。三、醫德醫風檢查內容包括醫務人員的儀容儀表、掛牌上崗、服務態度、就診環境以及是否存在收受紅包、回扣、提成、推諉患者等以醫謀私、違紀違規等行為。四、檢查人員必須認真做好檢查記錄,對于違紀違規行為視其程度采取現場糾正、批評教育等處理,情節嚴重者按照醫院糾正行業不正之風處罰規定嚴肅處理。五、醫德醫風檢查結果與科室、個人獎懲、評優掛鉤。醫德醫風考評制度一、全院所有在崗干部職工必須參加醫德醫風考評??荚u實行醫院考評委員會、各黨支部、科室(個人)三級聯合考評的方法,在個人自我評價的基礎上,進行科室初評和黨支部聯評,最后提交醫院考評委員會集中考評出個人醫德醫風等次。6、二、醫德醫風考評按照不同崗位進行分類考評。醫務人員主要從服務態度、廉潔行醫、團結協作三個方面進行考評;行政工勤人員主要從工作質量、工作效率、廉潔奉公、團結協作四個方面進行考評。三、考評工作要堅持客觀、公正、公開、民主的原則,力求事實求是地反映每位干部職工的醫德醫風表現。四、考評結果分為高尚、良好、合格、低劣四個等次。五、醫德醫風考評每年進行一次,由醫院辦公室統一組織??荚u結果存人個人醫德醫風檔案。六、醫德醫風考評結果與考評對象的聘任、晉職、晉升、評優等掛鉤。每年對考評為醫德高尚者予以獎勵;對考評為醫德低劣者,取消下一年度評優晉升晉級資格。廉潔行醫八條規定根據國家衛生部、省衛生廳關于糾正醫藥購銷7、和醫療服務中不正之風的工作要求,特制定廉潔行醫規定:一、醫務人員在醫療服務中不準接受患者及其親友以各種名義相送的“紅包”、物品和宴請。二、醫務人員不準接受藥品、試劑、醫療器械等生廣、銷售者的回扣、提成和其他不正當利益。三、醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械而收取回扣、提成。四、全院各科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。五、全院各科室的一切財務收支應由醫院財務科統一管理,不準科室設立“小金庫”。六、全院各科室和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外,自立分解項目收費或提高標準加入收費用。七、不準違反國家關于藥品集中招標采購的規定,對8、中標藥品必須按合同采購,合理使用。八、醫務人員不準使用假劣藥品,或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。糾正行業不正之風處罰規定為進一步加強醫德醫風建設,有效治理醫藥銷售和醫療活動中的不正之風,建立完善防控治理醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制,根據省衛生廳和縣衛生局的有關文件精神,結合我院實際特定本規定:一、本規定中的紅包、回扣,是指醫院工作人員利用職務之便,在藥品、器械、衛生材料、物資購銷、基建和設備采購等活動中,非法收受的現金、有價證劵、貴重物品、支付憑證和吃請等;在醫務活動中收取的臨床促銷費、開單提成費、處方費、宣傳費、轉診費等;接受藥械商為醫務人員提供的免費旅游、招待以及參加未9、經醫院批準的學術活動;為藥品經營企業或其代理人進行處方統計,提供藥品、器械、材料使用情況及數量,收取的開單費、統方費、提成等不正當利益。二、嚴禁醫院工作人員利用職務之便收受紅包或回扣,如經查實有以上行為,除責令收受者如數退還非法所得外,同時給予以下處理:1、處以當事人所收紅包或回扣5一10倍罰款。2、責令當事人做出深刻檢查,同時處以全院通報批評,取消當年評優資格和職稱晉升資格,當年醫德考評為低劣。3、依據中華人民共和國執業醫師法有關規定,視情節輕重,給予警告、吊銷處方權、直至吊銷執業資格證等處罰;當事人是中層干部的,同時按醫院有關規章制度處理;當事人是黨員的,同時按照中國共產黨紀律處分條列的有10、關規定進行處理。4、當事人屬于臨時合同人員的予以解聘,屬于進修和實習人員的辭退。5、因患者或代理商執意相送,當時難以謝絕者,必須在24小時內退還或上繳醫院紀檢監察室處理,逾期不繳按收受紅包、回扣處理。6、個人收受紅包、回扣或其它非法所得者,扣所在科室當月綜合考評醫德醫風分值10分,取消該科室和科主任年終評優資格,同時追究科室主任管理責任。7、科室集體收受回扣或私分藥品、器械進科費等,一經查實,除沒收非法所得外,扣所在科室當月綜合考評醫德醫風20分,取消該科室、科主任和其他當事人年終評優資格,同時追究科室主任管理責任。8、收受回扣、紅包情節嚴重,構成犯罪的,移送司法機關依法追究刑事責任。三、藥劑11、科為主管藥品經銷、設備采購和工程項目等業務的職能部門,負責接待并洽談有關業務。嚴禁其他科室或個人私自接待藥品經銷、設備采購和工程項目的業務代表,一經查實,對當事人處以全院通報批評、扣所在科室醫德醫風分值20分等處罰。四、嚴禁醫藥代表在診室或病區進行任何形式的促銷活動,嚴禁醫院工作人員收受藥品經銷商以任何形式給予的開單費、統方費、提成等,一經查實,按以下條款處理:1、立即停用該藥品,責任及經濟損失由違規商家承擔,同時對該藥品供應商的不良行為記錄在案。2、屢教不改、情節嚴重者對該藥品供應商處以停用藥品、扣除保證金、緩付或停付藥款等處罰,終止與該經銷商的一切業務關系。3、對于向藥品經銷商提供藥品銷量12、或進行統方的當事人,立即調離現崗位,如有收受統方費等行為,按第二條規定處理。五、嚴格執行國家規定的醫療服務收費標準,任何科室(或個人)不得私自提高收費標準,或分解項目、巧立名目亂收費。如有違反,安以下條款處理:1、責令科室(或個人)將違規多收部分的金額如數退還患者。2、處以科室(或個人)違規多收部分金額2倍的罰款;扣除科室綜合考評醫德醫風分值l分,取消科室和當事人當年評優資格。3、科室主任要承擔相應的管理責任。六、任何科室(或個人)不得隨意減、免醫療收費項目或標準,未按醫院規定程序私自減、免收費造成漏費者,一經查實。責令當事人或科室將減、免收費部分的金額追回,上繳醫院,對科室及個人處以私自減免13、金額的2倍罰款,扣除科室當月醫德醫風分值10分。七、所有診療費用必須按規定由醫院收費部門統一收取,任何科室(或個人)均不得私自收費,如有違反,除責令當事人如數退還私收費用外,同時參照第二條之規定處罰。八、嚴禁搭車開藥、搭車檢查、搭車住院、亂開大處方以及開與患者病情無關的藥物和檢查,一經查實,除責令當事人如數退還搭車開藥、搭車檢查、搭車住院者所發生的費用外,同時參熙第二條之規定予以處罰;對不按臨床用藥規范合理用藥,開大處方、開貴重藥或開與病情無關的藥物和檢查的行為,給予當事人全院通報批評、暫停處方權36月等處罰。九、醫務人員違反醫院有關規定,向患者出具假證明或假病歷者,一經查實,給予當事人通報批14、評、暫停處方權36月等處罰,取消當事人當年評優資格,當事人當年醫德醫風考評為低劣,并自行承擔因此而帶來的法律等后果。十、任何科室和個人不得私自在院內使用、銷售(代售)藥品、保健品、生物制品、醫療器械等。一經查實,除沒收其違規收入外,同時處以違規收入2倍罰款,取消科室、科室主任和當事人當年評優資格。造成嚴重后果者,承擔相應的法律責任。十一、在本院能滿足患者診療需求的情況下,嚴禁私自介紹病人到外院檢查、取藥和住院治療,如有以上行為并收取好處費,一經查實,當事人的行為將視為收受回扣,按第二條之規定處理。十二、在醫療服務中,對患者冷、硬、頂甚至惡語傷人或動手的不文明行為,在對當事人進行批評教育的同時,15、當事人必須向患者賠禮道歉,并處以當事人100元罰款。對于查實確有服務質量問題而引發的患者投訴,每發生1起扣科室醫德醫風分值l0分。對于屢次發生確有服務質量問題而引發患者投訴的科室(個人),給予該科室(個人)全院通報批評、取消科室(個人)年度評優資格等處罰,同時科主任要承擔管理責任。十三、嚴格落實首診負責制,嚴禁推諉病人,對拒絕診療病人的醫務人員,給予其全院通報批評、扣所在科室醫德醫風分值10分的處罰;因延誤診療造成不良后果者,給予當事人全院通報批評、年度醫德考評低劣、招聘、扣當事人所在科室醫德醫風分值20分等處罰,造成嚴重后果者當事人承擔相應的經濟及法律責任。十四、醫院設立醫德醫風舉報箱及投訴16、電話:醫院辦公室:XXX十五、本規定由醫院紀檢監察室負責解釋。社會監督制度一、醫院要設立社會監督電話和意見箱,并有人專人負責管理。二、建立醫院領導與所在地區聯系制度,聽取和了解所在地區群眾的反映與意見。三、不定期向病人發放“征求意見卡”,進行滿意度調查。四、聘請社會義務監督員,定期召開有關人員座談會,征求意見。五、醫院須實施下列公開制度:1、上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡。2、公開張貼衛生部制定的醫務人員醫德規范。3、公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準,公開常用藥品價格和自費藥品品種。4、對出院病人出具其費用結算憑證。5、公開本院人員姓名、職稱、17、學科、時間、掛號費標準等。6、公開重大檢查和手術的時間安排。7、公開張貼致病人及家屬的公開信,闡明醫院服務宗旨,明確優質服務的有關規定。抵制拿藥品回扣和統方的制度一、繼續深入開展“愛崗敬業、優質藥學服務”活動,做優秀的藥學工作者。刻苦鉆研、甘為人梯;樂于助人、關愛患者;廉潔自律、淡泊名利;恪盡職守、無私奉獻。二、在藥劑工作中,全科員工應嚴格執行衛生部糾風工作“八條行業紀律”和省衛生廳糾風工作“九條禁令”和有關廉政規定,奉公守法,勤奮工作,自覺抵制拿藥品“提成”、“回扣”和“統方”的違法行為。三、培養良好的職業道德和精湛的藥劑工作業務素質,改變過去的知識面窄、單面手的局面,有效遏制拿提成回扣和統18、方的不良風氣。四、各部門藥學專業技術人員要把精力放在完成各項工作,保證工作質量,按照省衛生技術人員繼續醫學教育實施辦法和醫院要求,搞好藥學繼續教育,積極開展科研,撰寫論文,參加學術講座,完成規定的學分。五、充分發揮“藥事管理委員會”的監督、檢查、督促作用,每月到藥庫、藥房,落實醫護患者投訴,堅決糾正工作質量和工作效率低下的狀況,把拿藥品“提成”、“回扣”和“統方”的源頭渠道堵死。六、若經查證核實在藥品購銷活動中拿了“提成”、“回扣”和“統方”的人員,一律按醫院相關規定處理。醫療扶貧工作制度持縣民政局貧困戶證明,可享受醫療費減免:一、貧困戶免收門診診斷費,B超、心電圖、透視、拍片和注射費減免10。床位費減免50。二、凡因斗毆、吸毒、酗酒、車禍等意外傷害,均不能享受醫療減免。三、門診醫療費由門診收費時核實減免,住院醫療費在出院時核實減免。享受減免的醫療費不再享受合療補償。四、享受民政局醫療救助的不享受醫療減免。