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醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考評和獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考評和獎(jiǎng)懲制度.doc
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1、醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考評和獎(jiǎng)懲制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 標(biāo)題醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考評和獎(jiǎng)懲制度編 號(hào):版 本:第一版本修訂日期:xx年10月12日修訂部門:糾風(fēng)辦生效日期:xx年10月13日修 訂 人:審 核 人:批 準(zhǔn) 人:頁 碼:第一頁 共7頁xx區(qū)第一醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考評和獎(jiǎng)懲制度為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,依據(jù)中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法護(hù)士條例醫(yī)師定期考核管理辦法及衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見2、(試行)的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際,制定本考評方案。一、指導(dǎo)思想以十八大精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,樹立行業(yè)新風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。 二、考評范圍 全體工作人員三、考評組織醫(yī)德管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四、考評的主要內(nèi)容(一)救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)。1加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)3、和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神。2增強(qiáng)工作責(zé)任心,熱愛本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)(二)尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。(三)文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患4、關(guān)系。(四)遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。(五)因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。5、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。 (六)顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。 五、考評的主要方法(一)醫(yī)德考評納入醫(yī)院管理體系,與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工6、作相結(jié)合,一年為一個(gè)考評周期。(二)醫(yī)德考評堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則,堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合,主要采用關(guān)鍵事件、行為量表等行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。(三)醫(yī)德考評按百分制進(jìn)行評定,基礎(chǔ)分為80分,滿分為100分。依據(jù)醫(yī)德考評的主要內(nèi)容,將考評指標(biāo)列為七項(xiàng),并分別賦予基礎(chǔ)分。對考評內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化,設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。如有加分或扣分,加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分;如既無加分也無扣分,則維持80分的基礎(chǔ)分。加分累計(jì)得20分(考評指標(biāo)、內(nèi)容和加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1)。(四)醫(yī)德考評分為三個(gè)步驟:自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行自我評7、價(jià),填寫陜西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表(見附件2)。2科室評價(jià)。科室認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理手冊要求,做好本科室人員的醫(yī)德行為日常記錄。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為對照我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評價(jià)。3單位評價(jià)。醫(yī)院醫(yī)德考評人員根據(jù)醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果,結(jié)合日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等情況,對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評價(jià),做出醫(yī)德考評結(jié)論,報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定。六、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用 (一)醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差。1評分與等級(jí)對應(yīng):考核分在90分(含90分)以上的為“優(yōu)秀”;考核分低于90分,在8、75分(含75分)以上的為“良好”;考核分低于75分,在60分(含60分)以上的為“一般”;考核分低于60分的為“較差”;2醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù),一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)10%,最多不超過15%。 (二)醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)認(rèn)定為較差:1在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;2在臨床診療活動(dòng)中,收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的;3在醫(yī)療服務(wù)中,多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重的;4隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的;5不認(rèn)真履行職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事9、故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò);6出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;7醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;8醫(yī)務(wù)人員以賄賂或欺騙等手段取得考評結(jié)果的;9其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。 (三)醫(yī)德考評結(jié)果要在本單位內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示,并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。 (四)醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,年度考核為不合格。 (五)醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi),有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,認(rèn)定為考核不合格,按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。 (六)被考核醫(yī)務(wù)人員對考核結(jié)果有異議的,可以向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)核申請。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組10日內(nèi)對醫(yī)務(wù)人員考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,并將復(fù)核意見書面通知醫(yī)務(wù)人員本人。
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