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1、醫院行風建設聯系、院務公開管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 醫院行風建設聯系制度指導思想: 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，進一步深化院務公開工作，開展公開內容，規范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務公開工作不斷深入，促進醫院持續健康發展，傾力構建百姓放心、人民滿意的和諧醫院。工作目標：醫院院務公開要與深化醫院改革，實現醫院又快又好的發展目標和進程相一致，使院務公開成為醫院管理的一項基本制度，醫院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫院職工2、的知情權和監督權。政務、院務公開領導小組與監督小組為切實做好我院政務、院務公開工作，加強監督管理，根據院務公開原則，公布我院政務、院務公開領導小組、監督小組的組成情況:一、院務公開領導小組組長：由院長擔任，副組長由副院長擔任，成員由職能部門、臨床科室、醫藥技科室的科室主任組成。職責:主要負責醫院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。二、院務公開監督小組組長：由黨總支書記擔任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔任，成員由行政支部、外科支部、內科支部、醫藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔任。職責:主要負責醫院的政務、院務公開工作的監督、檢查工作。院務公開制度為貫徹衛生部關于全面推行醫院院務3、公開的指導意見的精神，深入推進我院辦事公開工作，促進民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的醫療衛生服務需求，結合單位實際，特制定本制度。一、公開原則堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。院務向社會、患者和職工公開，使之成為醫療服務和管理的一項基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫療服務的滿意度。二、公開內容（一）向社會公開的醫院院務內容1.醫療服務信息(1) 醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數、職能科室設置。(2) 主要衛生技術人員依法執業注冊基4、本情況，提供執業醫師執業注冊情況查詢服務。（3）門診、急診、住院的就診程序。(4) 工作人員在上崗時佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。2.醫療服務價格信息 服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。3.行業作風建設情況加強醫德醫風建設的有關情況，醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二) 向患者公開的醫院院務主要內容1.住院病人實行費用清單制度，出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。3.在院內網站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等，并提供費用查詢服務。三、公開形式(一)公開欄形式: 在門診、病區等醒目地方設5、置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二) 通過醫院對外網站公開。(三) 在服務窗口發放有關資料。(四) 設立電子觸摸查詢裝置。(五) 建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。院務公開方案 根據衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見文件精神，結合我院實際，制訂院務公開管理方案如下:一、目的與意義實行院務公開是貫徹衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見文件精神，加強院務民主，落實全心全意為人民服務。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫院管理，提高管理水平。通過院務公示，進一步強化民主監督的作用，激發職工的積極性、創造性，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共6、同搞好醫院各項工作。二、公開內容1.醫院發展規劃，年度管理目標、任務及完成情況。2.年度財務收支情況和預、決算執行情況。3.醫院重大投資項目建設情況和大型醫療儀器、設備的購置情況。4.醫院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規、院紀、規章制度、獎懲辦法及執行情況。6.工作計劃和內部分配方案，職工福利等重大事項。7.職工繼續教育培訓計劃、職稱評定情況和醫療、教學、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。9.領導干部的廉潔自律和職代會民主評議領導干部情況。10.其它認為需要公開的事項。三、公開形式院務會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯席會議，7、也可以通過院周會、職工代表大會、院務擴大會，以及設置“院務公示欄”等形式公開。四、公開原則1.院務公開，以醫院行政為主體，黨總支督促為原則。堅持醫院改革與發展，以醫院的重大決策、重大問題及職工普遍關心的熱點問題為重點，堅持實事求是、操作簡便、循序漸進、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務公開最基本的標準。五、公開程序1.向社會公開，向內部職工公開2.按院務公開的內容分類公開，或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進情況，向職工代表大會報告。4.設置院務公開欄，做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。六、組織領導1.加強對院務公開工作的領導，成立醫院院務公開8、領導小組和監督領導小組。2.院務公開領導小組下設辦公室，負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。3.辦公地所務公開監督領導小組下設辦公室，負責監督院務公開日常工作，辦公地點在黨總支辦公室。醫院行風建設服務承諾一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規； 檢查檢驗結果及時報告;實行小時急診，搶救及時到位、快捷有效; 講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優質服務。二、認真落實各項便民措施，對城鄉“低保”居民、農村五保戶等貧困患者按規定執行; 積極籌建社區服務中心，方便城鎮居民看病就醫。三、認真落實醫患溝通制度，不無故拖延手術，在診療過程中保證病人的知情權，對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務。四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照廣西醫療服務價格手冊收費，絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”，接受群眾監督，嚴禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀嚴肅處理。五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫療器械檢查陽性率的監測考核，實行部分醫療機構檢查檢驗結果互認制度，防止不必要的重復檢查:；進一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應用及處方的檢查評價制度”。六、院內各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環節有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫環境。