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1、商場消防安全、人員疏散管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 消防安全管理制度一、 建立三級消防責任人制度 商場物業管理中應設立三級防火組織，任命三級防火責任人（總經理、部門負責人、各商戶責任人），明確職責。（1）總經理負責成立公司防火安全委員會，確定人選，明確職責。（2）防火責任人的主要職責是負責公司有關消防法規的貫徹、消防規章制度的建設，研究解決消防人員、設備中的重大問題，組織定期的消防安全檢查及消防演習。（3）由商場文員將防火手冊發至使用人，并要求各商戶設一名安全責任人和聯系人，并登記在商戶安全責任人和聯系單2、上。（4）三級防火組織人員由總經理根據實際需要不斷進行調整。消防主管根據商戶的變化，及時將新的商戶安全責任人和聯系人進行登記。二、建立專職消防隊伍和義務消防隊伍為加強商場的消防管理，公司應在保安部內組建一支專職的消防隊伍來負責消防工作，同時，還有必要建立包括各職能部門在內的兼職的義務消防隊伍。專職消防隊伍的建立：（l）選擇消防隊員：年輕力壯，身體素質好，反應靈敏，責任心強。（2）應掌握的知識：消防隊員應掌握國家制定的消防法規和制度，具有一定的消防業務知識，熟悉消防監控中心的各種儀表、信號開關的性能和作用，熟悉各種消防器材的使用。義務消防隊的建立和職責：（1）選擇義務消防員：應選擇年輕、身體素質3、好、責任心強的人員組成，全體保安隊員均應是義務消防員。（2）加強培訓：定期請專家或有經驗的消防人員對義務消防員進行培訓，使他們掌握基本的消防知識和技能，能熟練使用各種消防器材，并組織消防演習，提高滅火技能。（3）職責：一旦發生火災，積極投身滅火并聽從滅火指揮部安排，配合消防部門，參加滅火及疏散人員，搶救物資。三、消防管理中應配置的消防器材為加強商場消防自救能力，各商戶、設備房、消防監控中心必須配備必要的消防器材。消防監控中心應配置以下設備，并應專柜安放，專人管理：（1）手提式CO2氣體滅火器（或推車式ABC干粉滅火器、推車式CO2氣體滅火器）。（2）消防扳手、消防斧。（3）消防頭盔、消防面具、4、口罩。（4）救生繩、備用水帶、水槍。（5）鐵撬、鐵鏟、消防桶、斗車、沙袋等。各商戶、各部門、設備房應配置的消防器材：手提式CO2滅火器（或推車式ABC干粉滅火器、推車式CO2滅火器）。四、消防安全檢查的主要內容為了加強商場的消防安全工作，確保商場商戶（使用人）的生命、財產的安全，首先應制定相關消防安全制度、規定。消防檢查的時間與參加人員：（1）日常消防檢查每日進行，由保安員在日常的巡邏中完成。（2）每年元旦、春節等重大節日前，組織防火安全大檢查。其中“五一”與“十一”前的消防檢查，由公司防火安全委員會組織，由行政管理部、工程部、保安部人員參加。（3）施工現場防火安全檢查，由保安部人員每日進行。5、消防檢查內容：（1）消防監控主機系統、消防泵、噴淋泵、煙感器、溫感器、噴淋頭、防火卷閘、防火門、送風機、排煙機、緊急廣播、氣體滅火系統等設備系統是否完好，啟動是否正常。（2）消防栓內部件是否齊全，滅火器數量、壓力和重量是否符合要求。（3）消防通道是否暢通，是否有易燃物品堆積。（4）樓內是否有超負荷用電或不規則的電源走線。（5）各區域的防火安全隱患是否改正。查出問題的處理：（1）對安全防火檢查中發現的問題，由商場管理部開出安全檢查通知，責令有問題的單位限期整改，并由保安部對此跟蹤調查，直至問題解決。（2）每季檢查中要認真填寫安全檢查記錄，檢查后形成報告報公司領導。五、消防報警系統的檢查對消防報警6、系統的檢查包括日檢、月檢和年檢。日檢（對消防火災報警控制器進行自檢功能檢查）：（1）按主機復位鍵，檢查主機系統是否有異常、故障的顯示。（2）然后按消聲鍵，消去控制器的聲音。（3）再立即按復位鍵，或恢復到機器報警前的正常狀態。月檢：（1）完成日檢全部內容。（2）控制器主要工作電壓測試。（3）逐個檢查樓內端于箱、箱門關閉及箱體情況是否良好，外觀是否潔凈完好，箱內接線是否良好。手動方式和自動方式的轉換、交流電源和備用電源的轉換是否正常。（4）公共場所煙感器、溫感器安裝傾斜度不大于45度，與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好。（5）隨機抽取不低于5的煙感器噴煙后查看報警是否正確。（6）任選二點手動報警7、進行模擬報警，測試報警功能是否正常。（7）如在檢查中發現問題，應立即修復。（8）對不潔凈煙感器、溫感器進行清潔，對可能接觸不良部位進行加固。年檢：（1）查看設備、設施使用年限是否超期，特別是手提式、輕便的滅火器應及時更換。（2）進行抽點、模擬式連動檢查，是否需要完善、修正。（3）對所有公共部位的煙感器和溫感器進行外觀檢查，對有污漬的進行清潔。（4）對樓層內瑞子箱進行內部清掃、接線緊固。六、消防演習為加強全體員工的防火意識，提高滅火的熟練程度，管理公司應定期安排時間進行消防演習。組織經營商戶一起參加的演習原則上一年不少于一次。演習形式：（1）模擬操場訓練，接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜8、合動作演習，檢驗是否符合火警處理的要求。（2）模擬實戰訓練，從接警出動到現場，按照實戰要求滅火，同時進行搶救和疏散人員、物資的訓練。（3）演習范圍可分整個單位綜合性演習，也可分部分、分段進行演習。演習應注意的事項：（1）演習前必須做到有計劃、有步驟、有組織，參加演習的人員應明確演習的目的和要求。（2）演習應盡量選擇不影響正常工作的時間來開展。（3）點火演習時，必須做好安全防范工作。（4）演習后要進行必要的總結，找出差距，改進方法。七、出現火災報警時的處理為確保商場在發生火災時能夠得到迅速準確的處理，各部門和員工在緊急情況下應按照自己的職責并有條不紊地做好滅火疏散搶險安全工作。當出現火災報警時，9、可遵循以下程序處理：報警設備：（1）商場各種探測器將火災信號傳到消防控制中心。（2）消防電話。拿起消防專用電話后可直接接通消防控制中心，使用普通電話，應牢記消防控制中心及市消防局的報警電話。（3）手動報警器。啟動手動報警器后，可使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防控制中心。報警方法：無論任何時候發生火情、燃燒異味、異響及不正常熱感應，每個員工都有責任檢查是否屬險情，如有險情（火災等）則立即報警，并盡可能采取處理措施，等待救援人員到來。報警時，按照下列順序選擇報警設備：（1）首先用消防電話。因為消防電話不用撥號碼，拿起電話就直通消防控制中心，保證能及時報警。（2）使用普通電話。如果附近沒有消防電10、話時，可用普通電話撥通上述任何一個報警電話，講清報警內容。（3）使用手動報警器。如果發現火情比較嚴重不能控制時，即可啟動手動報警器，因為手動報警器和警鈴聯動。如若報警，必然驚動用戶，故除非情況嚴重，否則不要使用。報警內容：電話報警時，務必講清下列幾項：報警人的姓名和身份；火災發生的具體地點；燃燒物質；火勢大??；問清接報人的姓名。八、未確認火情的處理未確認的火警一般指下列兩種情況：各種探測器的報警信號；報警電話只是說發現煙霧或異味、異常熱感、異聲等。未確認的火警按如下程序處理：（1）消防控制中心：派一名值班人員去報警現場，或通知就近保安到現場確認情況；打電話通知相關負責人和責任人。（2）消防控制11、中心值班人員接到報警后，要立即通知義務消防隊員或負責人，說明發生火警的地點和情況。（3）保安值班室接到報警后，要立即派兩名以上保安員趕赴報警地點，檢查火情并采取應急處理措施。（4）工程部接到報警后，立即派人趕赴火警現場采取應急處理措施。（5）商場管理部接到報警后，要立即帶著手電筒采取相應的應急處理措施，并向上級主管領導匯報現場情況。（6）總經理及管理處經理接到未確認的火警后要提高警惕，隨現場情況部署處理。九、已確認火情的處理已確定為出現火災情況的，通常應采取以下幾種行動：（1）在許多情況下，火情是由煙灰缸或垃圾桶處引起的，這種情況可立即采取措施將其撲滅。（2）在進入關閉的房間前，要先用手試一試12、門，看是否很熱，然后再開門。開門時要憋住呼吸，因為煙和熱都能置人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具，應立即將門關上。（3）如果火勢較大不能立即撲滅，要想辦法盡力控制火勢的發展，等待消防救援人員到達。（4）火災處理情況應即時報消防控制中心和總機房值班人員。（5）消防控制中心值班人員在火情處理期間應密切關注火情發展動態，及時向經理、消防負責人匯報。（6）義務消防隊員在接到火情報告后，要立即趕赴現場。（7）商場管理部值班人員在解除火警之前，隨時保持和火情現場及消防控制中心聯系，以盡可能掌握火情發展動態，并設法安慰受驚用戶，耐心解答用戶的問題，維持火情周圍的秩序，并及時引導有必要疏散的樓層客13、戶到安全地點。十、確認火情后組織滅火的程序（1）由領導小組組織指揮滅火。（2）專職消防隊員根據火勢情況決定是否向消防局“119”報警，是否啟用通風系統，是否切斷有關電源。（3）義務消防隊負責人組織義務消防隊員在指定的地點集合，分配救火任務。隊員攜帶滅火器用具乘消防電梯到達火災層的下一層，確認火場無危險時，再由消防樓梯趕赴火災現場。由三人用消防水帶和消防栓進行滅火，并將滅火情況及時報告。（4）保安隊、工程部負責消防設備的維修人員要待命。工程部負責監視水池水位的高低和消防水泵的運行情況，確保消防用水供應。消防控制中心值班人員根據指揮部的命令，隨時準備開通應急廣播系統。并根據實際需要分別啟動各樓層的14、警鐘、蜂鳴鐘、蜂鳴器等報警裝置。（5）工程部值班領班帶幾名電工在變配電室隨時處理各種突發問題：a密切注意配電柜的運行情況尤其是應急柜的情況。b切斷電源的指令應來自指揮部。C當接到停電的指令后，要確認停電范圍并于停電后，詳細記錄停電指令人、停電區域、操作人員及停電起始時間等。d要保證消防設備和應急照明設備的供電。（6）保安隊長在火災發生后，除原當值人員外，應增設保安人員，加強警衛工作?；馂膿錅绾?，由保安隊長安排人員保護火災現場，以便火災調查工作的進行。各當值人員應認真填寫值班記錄。（7）由專職消防員負責在火情排除后，將所有消防報警系統、自動滅火系統、防排煙系統、噴淋系統、消火檢系統以及便攜式滅火15、器等檢查復原。事故發生后6個小時之內，完成事故報告，上報總經理并抄送有關部門和人員。十一、滅火的方法和策略滅火的方法有：（1）冷卻滅火法：通過降低燃燒物的溫度達到滅火的目的。（2）隔離滅火法：通過隔離與火源相近的可燃物質使火熄滅。（3）窒息滅火法：通過降低空氣中氧氣的含量使火熄滅。（4）抑制滅火法：消除燃燒過程中的游離基。滅火的策略有：（1）室內火災：內攻近戰。撲救樓層火災要深入內部，打近戰。進攻的途徑可從建筑物內部的樓梯間、走廊等，也可由外部從窗口或臨時架設的消防梯、登高消防車等進入樓層內，進行滅火。（2）樓房火災：分層截擊，下層火災，上層設防。這主要是為了防止在垂直與水平方向蔓延，在起火層16、組織力量撲救的同時，還應在上層部署力量堵截火勢，在下層也應作好滅火的準備。十二、人員疏散為保證疏散工作順利進行，發生火災后，應按照下述程序進行疏散工作。（1）由指揮部發出疏散指令，警鐘、警鈴、蜂鳴器及音響報警裝置全部報警后由商場管理部負責安排疏散工作。（2）商場管理人員負責將人員從消防疏散通道轉移到安全地帶。（3）疏散順序：疏散人員首先為著火層人員；其次為著火層上層人員；再次為著火層上第二層人員；當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次進行火災層下一層人員、下兩層人員的疏散工作。（4）依次進行疏散工作的同時，保安員應依次檢查各樓層，保證所有人員全部按要求撤離。疏散方法和注意事項：（1）疏散的唯一途徑是走火樓梯。火災情況下，所有的電梯都自動鎖在首層，切記不要乘電梯疏散，要由走火樓梯（為防煙樓梯）疏散較為安全。（2）要利用濕毛巾、濕衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息，并注意沿著樓梯向下行進，因熱煙氣是向上擴散的，向著火層上層行進的危險性更大。（3）疏散時，要沿著緊急出口指示燈指示的方向走。直立行走呼吸困難時，要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部，下面都多少有一些新鮮空氣。（4）緊急疏散時，切記要由首層向室外跑，不要錯走到地下室去。