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1、商場經(jīng)營項目物業(yè)部二次商裝管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 二次商裝管理制度及流程一、目的：為規(guī)范商場商戶二次裝修工作，明確權(quán)責，確保賣場安全，加強事前控制，力避裝修積重難返，更好地體現(xiàn)公司“顧客滿意是我的準則”這一理念特制定本程序。二、范圍：新入駐經(jīng)營商戶在商場原建鋪位的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身經(jīng)營需要而進行的再次裝修。三、權(quán)責：營業(yè)部 商戶裝修資格審核、店鋪分隔、櫥窗及店面布局、現(xiàn)場裝修、環(huán)境維護、完工保修服務追蹤工作。物業(yè)部 商戶裝修方案審查及電氣、消防設(shè)備管理及隱蔽工程旁監(jiān)工作安管部 裝修隊伍資格審驗、培訓、2、裝修材料查驗、消防安全及動火旁監(jiān)等財務部 負責裝修工程預算及完工計量核價組織驗收及管理費用核算等副總經(jīng)理 核批四、二次裝修工作管理程序4.1二次裝修工作管理流程圖（見附件一）4.2管理及驗收標準書：物業(yè)部應制定有關(guān)特殊工種操作規(guī)程及二次裝修管理規(guī)范，并以商戶提供的、經(jīng)審核后的裝修設(shè)計、施工方案、設(shè)計圖、平面圖等以及有關(guān)管理規(guī)范作為施工過程的驗收標準。4.3二次裝修施工前管理控制（事前控制）4.3.1營業(yè)部各樓層管理人員接到本樓層商戶的二次裝修申請時，按照二次裝修項目方案及過程管理規(guī)范（見附件三）中的第一部分內(nèi)容填制“申請裝修商戶資格驗定單”（見附件四），并裝訂商戶裝修資料，若商戶提供裝修資料齊3、全，裝修方案符合審驗要求及賣場整體布局，驗審后，報本部門經(jīng)理核批，由部門經(jīng)理核準無誤后，將資格驗定單及商戶方案等資料復印后分別轉(zhuǎn)物業(yè)部、安管部。4.3.2物業(yè)部收到營業(yè)部轉(zhuǎn)來的基礎(chǔ)審核意見后，對商戶二次裝修施工方案、進度的重點控制節(jié)點及隱蔽工程等按照二次裝修項目方案及過程管理規(guī)范的第二部分內(nèi)容審驗，原則上杜絕遮擋、改變、移動、拆除消防設(shè)施等。需糾正的及時知會商戶整改后重審，填制物業(yè)部對商戶裝修方案深化審驗表（附件五），并由部門經(jīng)理簽署方案審驗意見后，附方案復印件，轉(zhuǎn)財務部。4.3.3安管部同時接到營業(yè)部轉(zhuǎn)來的基礎(chǔ)審核意見后，重點對方案中的裝修施工隊按二次裝修項目方案及過程管理規(guī)范裝修施工隊管理4、規(guī)定，驗核基礎(chǔ)資料，并具體核定開工日期，同時與商戶確認裝修材料消防處理意見，簽定消防安全責任書，并填制裝修施工組織與主要裝修材料確認表（附件六），復印后轉(zhuǎn)財務部。4.3.4財務部接到物業(yè)部、營業(yè)部、安管部審核的意見后，按照二次裝修項目方案及過程管理規(guī)范的第三部分，即管理費用規(guī)定要求收取商戶裝修押金及裝修施工隊押金。4.4施工現(xiàn)場監(jiān)理控制（事中控制）4.4.1商戶二次裝修經(jīng)總經(jīng)理核批后，營業(yè)部要及時知會物業(yè)部、安管部排定施工過程重點監(jiān)控時間表，并匯總二次裝修施工監(jiān)控表（附件八），并督辦各部門監(jiān)理人員根據(jù)現(xiàn)場施工進度及時查簽。4.4.2各部門及時安排相關(guān)人員按“規(guī)范或管理標準書”監(jiān)控。施工過程發(fā)現(xiàn)5、違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給以處罰并限期整改。4.4.3營業(yè)部重點進行施工現(xiàn)場環(huán)境管理及施工進度控制。施工材料、工具及廢物應放置店內(nèi)，不得阻塞公共地方，垃圾及時清運；施工過程中應盡量避免噪音、震動及難聞氣味對他人正常經(jīng)營的影響。油漆應在商場外進行。4.4.4安管部在過程控制中要確保現(xiàn)場施工安全環(huán)境，應要求施工現(xiàn)場封閉施工，人員著裝整齊，文明施工，裝修不能占用通道和安全出口，控制使用扶梯運送材料，不得在大理石上打孔。4.4.5物業(yè)部應重點控制燈具及其它設(shè)備，未經(jīng)審批不得擅自改動，若必須變動需經(jīng)部門經(jīng)理核批且由專業(yè)人員施工，同時重點按用電管理規(guī)定及特殊工種操作規(guī)程等進行現(xiàn)場監(jiān)理巡查。4.4.6安6、管部對裝修過程及各部門的監(jiān)理情況不定期稽查。4.5竣工驗收決算（事后控制）4.5.1營業(yè)部匯總二次裝修施工監(jiān)控表、方案及驗收標準等，及時組織竣工驗收，組織有關(guān)部門填制二次裝修竣工驗收表（附件九）。4.5.2經(jīng)驗收合格，商戶到財務部辦理交費或退費手續(xù)，且經(jīng)副總經(jīng)理處核準后工程方可交付使用。4.5.3物業(yè)部及相關(guān)部門應將商戶有關(guān)二次裝修的記錄資料存檔。4.5.4驗收或核準不合格，財務部負責督辦物業(yè)部根據(jù)驗收情況下發(fā)整改通知，就存在的問題限期整改，同時做好二次裝修竣工驗收表的填寫，驗收部門負責人及被驗收人分別在驗收表上簽字，并依據(jù)收費有關(guān)規(guī)定提出是否加收裝修保證金的意見和下次驗收時間，再次驗收程序與7、第一次相同。4.5.5工程驗收后物業(yè)部負責對營業(yè)房內(nèi)燈具進行接火，撤除施工電源線，并進行負荷重審。4.6關(guān)于小型裝修即：只要為方便商戶、不使用電、不產(chǎn)生垃圾、對周邊無大的影響。可簡便執(zhí)行，由營業(yè)部填制小型裝修審批表，分別由各部門確認，營業(yè)部和安管部負責現(xiàn)場監(jiān)控，由營業(yè)部編制監(jiān)控進度表，并匯總?cè)請蟪矢笨偨?jīng)理審批，副總經(jīng)理應不定期稽核。4.7違規(guī)處罰4.7.1相關(guān)部門巡查或旁站監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工行為應立即向本部門負責人報告，由本部門負責人根據(jù)情節(jié)開具處罰單（必要時向公司領(lǐng)導報告）由營業(yè)部以公司名義向違規(guī)單位下發(fā)書面處罰通知書，同時做出限期整改或取消裝修資格等相應處理。營業(yè)部對二次裝修相關(guān)各部門有8、關(guān)人員進行過程監(jiān)督，對不良管控事件負責調(diào)查，并向公司領(lǐng)導報告。4.8完工跟蹤服務：4.8.1裝修完工后，營業(yè)部應組織商戶對裝修施工隊的施工情況（如：信譽等）進行調(diào)查及評估，并填制評估表，對不合格的裝修隊及時進行曝光并取消其裝修資格。附二：電氣設(shè)備裝修管理規(guī)范根據(jù)國家有關(guān)消防法規(guī)及電器設(shè)計安裝規(guī)范，為確保二次裝修施工規(guī)范有序，根治商場因裝修可能引發(fā)的消防安全隱患，特制定本規(guī)范。一、裝修燈具選用規(guī)定（一）為公司便于對賣場燈具統(tǒng)一維護和管理，裝修燈具應選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，技術(shù)、質(zhì)量可靠的合格產(chǎn)品，規(guī)定適用于本商場的燈具品牌是“三雄極光”、“嘉美”、“陽光”、“雷氏”及“飛利浦”、“歐氏朗”等國際知名9、品牌或經(jīng)批準具有3C認證的品牌，其它品牌的燈具未經(jīng)批準使用，不得在裝修中使用。（二）具體要求1、日光燈：只準選用“三雄極光”雷士等知名品牌；2、筒燈可選用“三雄極光”、“嘉美”、“陽光”、“華星”等知名品牌；3、射燈可選用“三雄極光”、“嘉美”、“雷氏”品牌，禁止使用大于70w功率的射燈；4、提倡選用帶有防護罩類的燈具；5、燈具必須使用節(jié)能燈，白熾燈和碘鎢燈嚴禁使用，選擇使用低壓射燈、變壓器等發(fā)熱器件必須裝在隔熱的密閉盒子中。二、光源必須選用“三雄極光”、“嘉美”、“陽光”等品牌。三、燈具及其它設(shè)備一般不予改動，特殊情況下經(jīng)審批后由專業(yè)人員進行。四、電負荷控制在35w/，要求裝修后負荷不得超過10、原負荷。五、電源線使用及線路施工規(guī)定（一）電源線必須選用優(yōu)質(zhì)阻燃銅線，線徑符合負荷的要求，并應留有足夠的余量。（二）在施工時電源線必須穿PVC阻燃管或鋼制穿線專用管敷設(shè)，管內(nèi)不得有接頭，轉(zhuǎn)接處必須使用轉(zhuǎn)接件。吊頂內(nèi)嚴禁使用金屬軟管。（三）電源線接頭一律采用“鉸接壓壓線帽纏繞防水絕緣膠布密封在不燃接線盒內(nèi)”施工工藝進行處理。六、電器元部件的選用及安裝規(guī)定電器產(chǎn)品必須經(jīng)國家電子產(chǎn)品強制認證，實行零負荷控制，控制保護裝置必須安裝在一個控制盒內(nèi)，特對所有燈具進行控制，配電箱線路應做到“上進下出、左進右出”。（一）所有電器元部件必須選用“正泰”、“德力西”、“人民”等知名品牌的產(chǎn)品；（二）插座必須選用“11、鴻雁”、“奇勝”、“TCL”等知名品牌，插座可不帶保險裝置。（三）電磁脫扣器箱伴內(nèi)必須安裝漏電保護器、接觸器、分路空升等，電磁脫扣器應安裝在距室內(nèi)地面1.51.8m處的可視位置。附件三：二次裝修項目方案及過程管理規(guī)范為規(guī)范賣場管理，統(tǒng)一布局，營造良好的賣場形象，特制定本規(guī)定：一、申請裝修商戶資格驗定1、提出裝修申請的商戶，應出示身份證原件，并提供身份證復印件1張；2、裝修申請商戶應出具租賃合同原件；3、申請裝修商戶是否有拖欠公司有關(guān)其它管理費用的情況；4、申請裝修商戶繳納租金情況；5、裝修申請商戶應提供裝修方案（含裝修設(shè)計圖、平面圖紙及裝修效果圖等）復印資料2份；6、提出裝修申請的商戶應隨方案12、提交裝修材料及輔料價格預算表復印件4份。二、裝修方案的審驗規(guī)定1、裝修方案應對裝修區(qū)位置、裝修項目、裝修面積、裝修時間、施工單位、施工方案（包括隱蔽工程）、施工進度表等有一個簡要介紹。2、裝修方案中應含有考慮消防設(shè)備、設(shè)施的處理方案，原則上不得影響消防設(shè)備、設(shè)施的正常使用。3、裝修方案中應包括對空調(diào)機房回風及散流器口的處理方案，不能有阻擋設(shè)計。三、二次裝修管理費用規(guī)定（一）商戶進行裝修需向公司支付裝修管理費用，用于施工用電、設(shè)備保護、電梯使用，垃圾清運、施工監(jiān)理等方面的費用支出。（二）商戶提出裝修申請的同時應向公司交納一定數(shù)額的裝修押金。押金應按下面第（三）條規(guī)定的收費標準的兩倍收取。（三）收13、費標準：1、商鋪整體裝修按營業(yè)區(qū)面積 /收取，但最高不超過1000元；2、簡單動電裝修（裝修時間在2天以內(nèi)，動電項目僅1個）按裝修工程總造價的 %，最低不少于50元；3、簡單不動電裝修（裝修時間在1天以內(nèi)，不動鋪內(nèi)燈具及施工電源）免交用電管理費，但需交納500元押金或使用在公司交納押金的施工隊。（四）裝修隊押金收費標準為保護商戶權(quán)益，確保裝修期間不損壞商場設(shè)備設(shè)施及時清理廢物，不違反裝修管理規(guī)定，在商場裝修的施工隊需交一定數(shù)量的押金。1、由商戶自帶的臨時性裝修施工隊，根據(jù)工程量大小交納一定數(shù)量押金，但最低不少于500元。2、原已交納押金施工隊按原標準不變。（五）完工驗收退費1、施工隊在施工中無14、違反裝修規(guī)定，沒有收到違規(guī)監(jiān)理（由有關(guān)部門執(zhí)行監(jiān)理）處罰通知單，且費用是足額繳上的，即予驗收通過后退還押金，否則，扣除處罰后退回剩余押金。四、裝修施工隊的管理規(guī)定1、裝修施工隊必須具有公安消防機關(guān)頒發(fā)的消防資質(zhì)證書。2、施工隊必須提供本隊組織管理架構(gòu)圖，必須有專業(yè)電工及焊工，并出具各專業(yè)人員身份證、資格證原件，并分別提供復印件、1寸照2份。3、辦理上崗胸卡，并交工本費10元/人。4、裝修施工隊的電工必須持電工證原件上崗，不準憑電工證復印件、更不準無證作業(yè)或借他人電工證從事電工作業(yè)，否則查處后，罰款2000元。5、施工隊入場前必須經(jīng)過消防安全方面知識培訓、考核，合格后方可入場。五、施工過程監(jiān)理項15、目規(guī)定1、商戶或施工隊未經(jīng)報批，擅自施工裝修立即取締，并給以商戶及施工隊分別2000元罰款處理。2、施工隊裝修完工后不能及時提請驗收或超過施工方案規(guī)定的裝修日期或未經(jīng)驗收合格，擅自投入使用的給予200元/天的罰款。3、嚴禁擅自接電、私拉亂接。嚴禁私自安裝插座、燈具、用電設(shè)備、電線；嚴禁私自拆除商場已安裝的公共照明燈具及線路。線路穿金屬管，不得有裸露現(xiàn)象，插座加裝地線。4、商戶電器控制應配置一個配電箱，做到分路分線控制。5、裝修施工隊人員必須佩戴胸卡上崗。6、不可動、移改、撤探測器和噴淋頭等消防設(shè)施。7、維護賣場環(huán)境、保證衛(wèi)生、文明施工，用布將裝修營業(yè)區(qū)圍住，防止灰塵擴散，以免影響其他商戶。8、16、必須使用合格的裝修材料（輕鋼龍骨、石膏板、防火板等），如因裝修布局等特殊情況必須使用本質(zhì)材料時，應做防火阻燃處理（涂刷防火涂料不得小于1.5mm厚度或阻燃液浸泡等。門頭距吊頂保持30公分距離，裝修不得影響報警排煙、噴淋的正常使用。9、未經(jīng)特殊核批，不允許夜間動火作業(yè)，每日下午17：00前必須停止電焊作業(yè)。10、動火旁監(jiān)人員須指定為現(xiàn)場施工人員負責監(jiān)護，同時有公司現(xiàn)場旁監(jiān)人員，滅火器和水須按量配備，焊前必須把現(xiàn)場雜物清理干凈。11、日作業(yè)完工后必須等待半個小時的確認，若現(xiàn)場無火災隱患、切斷電源后，方可離場。六、違規(guī)處罰（一）有關(guān)二次裝修中有關(guān)商戶或裝修隊違犯以上規(guī)定者，除有處罰規(guī)定的條款外，若發(fā)17、現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，視情節(jié)處以100元500元罰款。（二）結(jié)合程序控制文件各審核“審批、監(jiān)管、驗收等有關(guān)人員由于工作不認真造成失誤或工作被動者，對一般員工處以50元罰款，部門負責人處以200元以上罰款。附件四申請裝修商戶資格驗定單編號： 年 月 日商戶姓名房號聯(lián)系方式位 置營業(yè)房面積申請裝修項目吊頂 地板 門頭 形象 隔斷 展板衣柜 乳膠漆 改裝門 試衣間 玻璃墻 燈沿地臺 燈具線路改造 其它核驗項目審驗狀態(tài)審驗人員層經(jīng)理意見簽批商戶身份確認產(chǎn)權(quán)商戶 轉(zhuǎn)租戶 其他： 身份證復印件2份有 無公司管理費已交 未交 拖欠租金已交 未交 拖欠裝修方案及內(nèi)容齊全 不齊全設(shè)計圖、平面圖、效果圖明確 不明確裝修材料18、概算明細初核意見：裝修進度表或橫道圖明確 不明確方案中裝修布局與總體賣場布局是否協(xié)調(diào)初核意見商戶簽字 年 月 日營業(yè)部經(jīng)理核準意見： 簽章 年 月 日附件五物業(yè)部對商戶裝修方案深化審驗表商戶姓名房號聯(lián)系電話申請裝修項目方案審驗項目審驗情況及整改意見審驗人部門經(jīng)理核簽意見二次裝修控制重點控制點時 間進度點隱蔽工程消防設(shè)備處理方案是否明確暖通設(shè)施處理方案電器設(shè)備選用、安裝是否明確材料預算表及裝修造價商戶簽字附件六裝修施工組織與主要裝修材料確認表編號： 年 月 日商戶姓名房號聯(lián)系電話申請裝修項目施工單位名稱施工單位負責人聯(lián)系方式審驗項目審驗情況及計劃審驗人部門經(jīng)理核簽意見施工隊消防資質(zhì)證書組織管理架構(gòu)特殊工種專業(yè)人員及從業(yè)資格上崗證（胸卡）安全知識培訓記錄考核情況方案中裝修材料消防安全確認動火控制點時間開工時間確認消防責任書商戶、施工隊簽字確認附件七：二次裝修施工監(jiān)控表商戶姓名房號聯(lián)系電話施工單位現(xiàn)場施工監(jiān)護人員聯(lián)系電話單位時間過程監(jiān)理項目監(jiān)理人員簽名處罰通知單糾正措施營業(yè)部物業(yè)部安管部財務部時間工程量計量計量人員財務審核備注行政人事部稽核情況稽核人稽核情況稽核人附件八：營業(yè)區(qū)二次竣工驗收表編號： 年 月 日商戶姓名位置聯(lián)系電話營業(yè)面積裝修項目施工單位負責人聯(lián)系電話施工時間月 日至月 日營業(yè)部管理人員審批部門驗收意見及整改措施終審簽字營業(yè)部物業(yè)部安管部財務部副總經(jīng)理核批