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1、地產經濟公司員工獎懲制度附獎懲單編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則第三條、本制度適于公司全體員工第四條、公司人事行政部及培訓部負責監督本制度的貫徹實施第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度第六條、獎懲標準員工獎懲標準處罰級別一級罰單二級罰單三級罰單警告經理級（含）以上300200100月累計三次處以三級罰單主管級20010050儲備干部級2、1005030員工級503020獎勵級別一級嘉獎二級嘉獎三級嘉獎表揚經理級（含）以上300200100月累計三次處以三級嘉獎主管級20010050儲備干部級1005030員工級503020第七條、獎懲的實施（1）、對于員工違紀的獎勵與處罰，次月20日發放工資時扣除上月罰款；（2）、所有門店及總部各部門必須在每月10日前將上月所有獎罰單提報至人事行政部；（3）、認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內準備相應的申訴材料向人事部提起申訴，人事部在接到申訴的三個工作日內給予答復，申訴期間員工可以暫緩履行處罰；（4）、部門經理或店長對優異表現或過失行為進行監督管理對違紀情況3、及優異表現做出處理決定，經人事行政部核查后予以執行；第八條、獎懲單模板員 工 獎 懲 單編號： 獎勵 懲罰部門員工工號日期事件說明：根據獎懲條例第 條：予以： 通報表揚 嘉獎 記小功 記大功 獎金 元 受獎人簽名：處以： 警告 罰單 小過 大過 罰款 元 違紀人簽名：開單者簽名 : 部門負責人簽名： 人事行政部簽字：財務部批示：分管領導批示： 第二章 獎勵獎勵是成績的體現、進取的動力、激勵的措施，公司奉有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業，公司設立如下激勵制度： 第一條、在無故受到客人辱罵或人身攻擊的情況下，仍能按照公司要求提供良好的服務態度。第二條、拾金不昧，提升公司聲譽：1、拾到客遺物品（含現4、金）價值在5000以下； 2、拾到客遺物品（含現金）價值在5001-10000元； 3、拾到客遺物品（含現金）價值在10001元以上。 第三條、在本職工作以外，熱心服務，有具體事跡。 第四條、服務態度佳，受到客戶表揚或錦旗。 第五條、預防機械發生故障或搶修工程使經營不致中斷。 第六條、對公司日常管理提出合理化建議，被采用后有效。 第七條、精打細算，厲行節約，在節能降耗等方面成績突出：1、提出合理化節能降耗方案，在節能降耗方面每月為公司節約2000-5000元者；2、提出合理化的節能降耗方案，在節能降耗方面每月為公司節約5000以上元者。第八條、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件，避免公司損失：5、 1、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件，降低公司損失1000-5000元；2、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件，降低公司損失5001以上的。第九條、維護公司榮譽，有具體事跡。 第十條、對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司財產安全。 第十一條、在本職范圍外為公司引進客戶資源、對公司指標完成做出具體貢獻。第十二條、獲得社會各界頒發的榮譽稱號，為公司爭得榮譽。 第十三條、遇到意外事件或災變，奮不顧身，為保護公司、賓客及員工財產及生命安全做出突出貢獻。第十四條、工作業績完成出色，受到總經辦領導直接表揚。 第十五條、管理、技術革新，對改善公司經營管理有重大貢獻： 1特殊功績為公司創造效應在5萬6、元以下的； 2特殊功績為公司創造效應在5萬元以上的。 第十六條、維護公司的規章制度，敢于制止、批評、檢舉各種違規、損害公司利益的行為。第十七條、發現職責以外的故障，及時上報或妥善處理。 第十八條、發生意外事件或災害事故時，奮不顧身，為保護國家、集體和群眾生命財產做出突出貢獻。第十九條、對經營業務或管理制度提出合理化建議， 得到采納實施， 成果顯著。 第二十條、完成本職工作情況下，能顧全大局，對他人工作給予大力支持協助的。第二十一條、對舉薦人才有突出貢獻。 第二十二條、協助公安、司法機關制止犯罪或主動抓獲犯罪分子。 第二十三條、長期參與社會公益事業，關愛弱勢群體，無私奉獻。 第二十四條、執行公司7、交付任務（消防演練、教案編寫、課程教授等特案），有效達成的。第二十五條、1、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動當選的； 2、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動連續2次當選的； 3、公司推展微笑服務、優良員工等各項評選活動連續3次（含）以上當選的。第二十六條、及時發現、反映服務、設備或餐飲品質問題，維護公司形象。 第二十七條、忠于職守,遵守公司規定，廉潔自律,及時上繳饋贈的。 第二十八條、保持全年出勤記錄良好的，全年事假累計時間不超過2天的。 第二十九條、鉆研本職技能，常研究、設計或改良本職工作設備、流程達到較好效果的。第三十條、擔任直屬領導帶教新進人員，新人工作提升績效明顯。 第三8、十一條、對所屬工作開展有貢獻的，經采納建議使流程更加順暢 第三十二條、在改進企業管理，提高經濟效益方面做出顯著成績，為公司創造效應在1萬元以上的。第三十三條、當班期間，發現客人受傷害，及時送醫救治，維護公司形象的。 第三十四條、工作職責以外，及時發現和處理配電間、電路等消防隱患的。 第三十五條、對本公司業務有特殊功績或創新的，采納施行確有成效，創造效益1萬元以下的。第三十六條、言行舉止為公司楷模或對提升企業聲譽有具體事實的。 第三十七條、防范災害于未然，或遇非常事故處置得當的。 第三十八條、遇重大災難或緊急救援事件，奮勇搶救，維護員工生命安全或公司資產有重大貢獻的。第三十九條、對于發現制造公司9、弊端或危害公司權益之事件，能勇于舉報或防止發生，消除或降低公司損失的。第四十條、處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹執行自身職責，且成效顯著。第四十一條、經辦重要業務成績特優或有特殊貢獻。 第四十二條、接待對外相關單位時應對得體，維護公司形象。 第四十三條、因工作需要，不計個人得失，主動加班半個月以上。 第四十四條、工作中應變能力強，及時化解各種矛盾與沖突、解決客戶意見的。 第四十五條、能主動協助上級領導，為領導分擔處理工作者。 第四十六條、領導有方，推展業務有相當成果，或對主辦業務有顯著績效：1凡業務推展或主辦業務，創造效益在3萬元以下的； 2凡業務推展或主辦業務，創造效益在3萬元以上的。 第10、四十七條、代表公司參加各種比賽獲得優異成績者。 第四十八條、執行臨時緊急任務依然能出色完成。 第四十九條、其他功績酌情給予獎勵：1、當月通報表揚達3次者給予嘉獎一次； 2、當月嘉獎達3次者給予記小功一次； 3、當月小功達2次者給予記大功一次。第三章 處罰懲罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，實行現金罰款的方式，具體處罰條例標準如下： 第一條、儀容儀表、姿態：1、著裝不符合公司要求、不佩戴工號牌、女員工濃妝艷抹；2、當月不符合公司要求累計2次的。 第二條、擅離職守，脫崗、串崗：1、離開工作崗位時未進行上報； 2、當月不符合公司要求累計2次。 第三條、會議、培訓、員工活動等無故缺席、遲到11、 。 第四條、未經當班經理或店長同意擅自調換班次。 第五條、上班時間聚眾聊天、嬉戲打鬧、大聲喧嘩、爭吵、行為粗魯，違反紀律。第六條、接聽公司預約電話用語不規范，影響公司形象。 第七條、上班時間未經同意在營業場所接打私人電話。 第八條、未按規定的時間、規定的地點用餐，影響工作進度及環境衛生。第九條、在公司規定時間內手機無故關機、停機或不接聽。 第十條、在禁煙區內吸煙者。 第十一條、不講衛生，隨意吐痰，亂丟煙頭、紙屑，本職崗位工作站環境衛生不符合要求 。第十二條、未經授權擅自張貼、破壞公告欄內容。 第十三條、不遵守宿舍管理規定：1、未經允許，男女生互竄寢室者； 2、在宿舍內大聲喧嘩影響他人休息者；12、 3、私拉電線，使用大功率電器者； 4、未按值日排班表做清潔者； 5、宿舍內未經允許留宿他人者。 第十四條、對上級提出的工作批評不虛心接受，認錯態度惡劣。 第十五條、對所屬員工的違規行為隱匿不報。 第十六條、未經上級主管同意，擅自操作公司設備（系統）、儀器、工具。第十七條、設備設施使用不當，保管保養不善，導致設備設施損壞、丟失。第十八條、1、 外出辦事、 請假、 休假未按公司規定辦理相關手續； 2、曠工一天的。 第十九條、不服從上級管理，拒不執行工作安排,經查實的。第二十條、違反公司印章使用規定：1、不按印章使用規定使用印章者； 2、 不按印章使用規定使用印章者給公司造成不必要的麻煩者；3、 13、不按印章使用規定使用印章者給公司造成10000以下經濟損失者；4、不按印章使用規定使用印章者給公司造成10000(含)以上經濟損失者。第二十一條、上班時間上網聊天、玩游戲（安裝游戲軟件），做與工作無關的事情。第二十二條、發現危及員工財產、人身安全或有損害公司利益的情況知情不報。第二十三條、以任何方式泄露公司內部資料（情節較輕）。 第二十四條、虛報生病等騙取假條或缺勤（同時按曠工處理）。 第二十五條、將公司內部交流網站密碼告知無關人員：1、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失1000元以下者；2、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失1001-5000元者；3、泄露內部網站密碼給公司造成經濟損失50014、1元以上者。第二十六條、未經許可授權、擅自越權做主、濫用職權。 第二十七條、不按公司安全規定行事或不遵守操作規定，影響同仁或顧客安全。第二十八條、公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。 第二十九條、發生或散布有損公司形象或信譽的言行。 第三十條、蓄意欺騙、弄虛作假或隱瞞事實。 第三十一條、經管的重要文件、資料遺失致使公司蒙受損失：1、經營的重要文件、資料遺失致使公司損失1000下者；2、經營的重要文件、 資料遺失致使公司損失1001-5000元者；3、經營的重要文件、資料遺失致使公司損失5001-10000元者；2、經營的重要文件、資料遺失致使公司損失10000以上元者。第三十二條、攜帶刀、槍等15、兇器或其它違禁、危險物品進入公司。 第三十三條、利用職權打擊報復他人。 第三十四條、所提供的個人資料、證件等相關材料虛假 。 第三十五條、隱瞞慢性病或傳染病，危害其他員工或顧客的健康。 第三十六條、觸犯國家法律法規。 第三十七條、違反公司規定的其他行為規范視情節嚴重與否給予處罰：1、當月行為規范警告達3次（含）給予罰單一次； 2、當月行為規范罰單達3次（含）給予小過一次； 3、當月行為規范小過達3次（含）給予降薪一級。 第三十八條、上班時間內未按時、按質、按量完成工作任務。 第三十九條、對外的文件（合同）或報告等資料未按統一標準格式。 第四十條、工作不積極、不主動，消極怠工，發牢騷，帶情緒上班16、：1、 上班時間精神不佳或因私事影響上班情緒導致服務質量下降者；2、 對職責內各項工作敷衍了事或推卸責任者。 第四十一條、工作報表、工作總結或計劃等工作文件未按標準操作或未按時上交。第四十二條、無故不服從工作安排、不執行工作指令：1、對工作有抱怨者，影響工作進度的； 2、對上級領導交辦工作不執行造成不良損失者。 第四十三條、對上級或職能部門查出的問題不按時整改或整改不到位。第四十四條、工作未交接或交接不清楚、不準確、出現差錯，影響工作進展的。第四十五條、對下屬工作監管不到位，影響工作進度或造成其他不良影響。第四十六條、物料使用不規范導致浪費：1、物料因個人原因使用不當造成500元以下的浪費者；17、 2、物料因個人原因使用不當造成501元以上的浪費者。 第四十七條、工程維修不及時或無法維修，未能及時反饋：1、因工程無法維修未及時上報者； 2、因工程維修不及時造成無法營業者。 第四十八條、相關責任部門工作未緊密掛靠，造成工作進度落后。 第四十九條、職責履行、處理問題或監督檢查不認真，敷衍了事或存在包庇行為。第五十條、工作執行不到位、跟蹤不力，影響工作正常運轉或影響其他部門工作進度。第五十一條、不按工作規范操作執行或擅自更改操作流程。 第五十二條、因工作失職、管理失職、技術錯誤等過失，造成公司利益受損。第五十三條、重大工作事項、異況或工作進展，不及時向上級和有關部門匯報，影響進度或導致公司利18、益受損。第五十四條、服務意識不到位，未能及時給予客人較好服務。 1、客滿時對等候客人安撫力度不夠導致客人抱怨者； 2、客滿時對等候客人安撫方式不妥，人為導致客人流失者。第五十五條、消費解說不清楚，造成客人抱怨，導致公司損失者。 第五十六條、對客服務不使用公司規定的服務用語或敬語、無微笑，見到客人或管理人員不主動問好。第五十七條、服務過程中向客人索要小費。第五十八條、與顧客發生糾紛，辱罵、毆打客人。 第五十九條、發現、拾到顧客遺落物品據為己有。第六十條、未提醒客人離場時勿遺忘物品。第六十一條、對客人所需物品未及時送達造成客訴者。 第六十二條、服務不熱情，拖拉、怠慢客人或因服務態度差引起客人投訴。19、第六十三條、未經客人過目消費確認單并私自簽名。 第六十四條、損壞客人財物（同時應照價賠償）。第六十五條、非工作關系等理由在下班后在公司或店內閑蕩 。 第六十六條、對到店消費的客人背后議論、 譏笑等不尊重客人的行為。 第六十七條、結賬時，無準確唱票，不及時找零。 第六十八條、收銀或財務未經主管同意任意開發票。 第六十九條、未按公司的保密原則妥善保管公司的相關數據資料。 第七十條、朋友或熟客到店消費時，將各類抵用券現場交于其抵用（附帶經濟處罰：追回其抵用差額）。第七十一條、個人、本人的朋友或熟客來店消費，未及時付現，要求以掛單形式處理（附帶經濟處罰：如果出現損失的，損失部分由其承擔）。第七十二條、20、相關崗位人員未執行崗位回避原則。 第七十三條、利用公司的銀聯POSS機進行套現（附帶經濟處罰：追回銀聯手續費）。第七十四條、未及時歸還營業找零備用金或挪作他用 （附帶經濟處罰：追回等額現金）。第七十五條、超標免單打折等未及時上報的（附帶經濟處罰：追回相關損失）。第七十六條、個人、本人的朋友或熟客來店消費，未予以付現，要求財務人員從公司相關第三方相關款項中扣除的（附帶經濟處罰：追回所有消費額）。第七十七條、多報、謊報公司高管免單、打折、贈送用于個人、本人的朋友或熟客消費（附帶經濟處罰：追回免單、打折、贈送額）。第七十八條、假借公關名義，將公司的禮品、贈品、款項據為已有（附帶經濟處罰：追回相關損失21、）。第七十九條 以個人的名義在公司門店、倉庫借用公司銷售的商品，用于個人、本人的朋友或熟客消費，事后外購商品補庫（附帶經濟處罰： 退還補庫商品， 所借商品按售價追回） 。第八十條 以公司名義向供應商索要各種實物返利，實物到公司后變相據為已有，用于個人消費或招待個人朋友（附帶經濟處罰：追回所有實物返利）。第八十一條、營運部門未經財務批準，私自要求收銀人員改變收銀操作標準、流程，報表制作方法等。第八十二條、未經批準，動用公司營業現金（附帶經濟處罰：追回等額現金）。 第八十三條、收受各種賄賂（附帶經濟處罰：追回收受的各種實物、款項）。 第八十四條、拉幫結伙，制造謠言，影響公司內部團結，造成不良風氣。 第八十五條、兼職或兼營與本公司同類業務。 第八十六條、使用各種手段侵占公司財物。 第八十七條、盜取或泄漏、傳播公司內部文件或企業機密。