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1、建工公司工程技術部管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 工程技術部管理制度（完整體系版）一、目 的1、全面貫徹落實國家、地方、行業相關的法律法規,促進公司科學技術進步，確保公司工程技術管理工作正常有序進行，為企業的施工生產經營活動提供技術保障，促進企業的技術管理工作標準化、規范化。2、加強建設工程質量管理，提高企業工程質量，保證工程項目施工的正常運行和項目管理技術、質量目標的實現。 二、管理規章制度總則1、凡工程技術部組織機構所轄范圍員工必須認真履行崗位職責，正確處理分工與協作關系，定期參與員工的技術培訓，崗位培2、訓活動。2、工程技術部工作人員應本著團結、協作、高效、嚴謹的作風完成各項工作計劃與任務，業務技能力求精益創新。3、本部門工作人員要積極配合，友愛互助，同時應做好與其他部門的協調工作，同事之間相互尊重，以公司整體為大，杜絕工作中的個人利益行為。4、服從領導安排，不得陽奉陰違，敷衍塞責。5、技術部電腦專人專用，加設個人密碼。電腦需要維護維修時，首先確保對有效信息進行拷貝，避免操作不當文件丟失。6、為保障公司數據、信息、資料的準確、安全、可靠，應對重要信息處理系統加設口令，防止泄露機密信息。離職人員在離開本崗位前一周內移交全部技術資料和有關文檔資料，刪除自己的文件賬號，由本部門主管或新接崗人員修改有3、關口令7、根據公司制定的年度質量目標具體組織實施，嚴格按建筑工程施工規范、驗評標準以及省、市、直轄市、自治區有關規定，對公司各工程的質量進行全方位的檢查監督。8、接受工程質量事故報告、參與質量事故處理。收集顧客反饋的質量信息并督促項目部落實整改及工程回訪和保修工作。四 內業管理制度4.1 基本管理制度（1）、工程技術部每周舉行部門例會一次，由部門經理主持，總工程師參加。每次例會后，應在下周一內將會議紀要上報公司主管經理。（2）、 每周未提出部門上周工作執行情況及下周工作安排上報主管部門經理或總工程師。 （3）、每月底將當月開竣工項目、在建項目進度月報表上報總工程師或主管部門經理。 （4）、 出4、現重大質量、服務或客戶投訴事故，立刻安排相關人員處理。處理的同時，應上報處理技術方案以及費用分析方案給公司主管經理，以便公司正確決策。 （5）、 事故處理結束后，應在3日內完成事故處理報告，報告內容應包括起因分析、責任人分析、事故處理費用等相關內容并上報公司 4.2 資料管理制度 （1）內業資料包括施工技術文件和施工過程記錄資料，是編制竣工文件、施工技術總結、進行質量事故分析、工程成本分析等工作的基本依據。 （2）內業各類資料的分類登記、保管和借閱等制度責任到人。 （3） 資料按照細目分類管理，建立文件清單、受控文件有效文件、作廢文件目錄、在文件上進行標示。（4）內業資料范圍： 設計文件資料：5、包括設計圖、參考圖、變更設計、設計圖審核、設計圖優化和各種規范、驗標等。 過程控制資料：包括檢驗批記錄、分項工程評定、分部工程評定、測量資料、施工日志、征地拆遷、地質核查、作業指導書、技術交底及技術交底發放記錄、工程試驗、試驗檢驗及測量設備臺賬等。 施工技術管理資料:包括項目部形成的各種文件、會議記錄和會議簽到表、施工組織設計、施工規范、驗收標準、創優規劃、保證工程質量、安全和環境保護措施、管理方案、應急預案、水保措施、施工技術小結或總結、竣工文件相關資料、施工過程驗收及竣工驗收記錄，竣工驗收報告等。 工程試驗資料，設專門資料檔案由試驗室負責管理。試驗資料包括原材料試驗檢驗報告、材料合格證、成6、品及半成品質量合格證、原始檢查試驗資料、理論配合比、施工配合比、進場檢驗、試件記錄等。 其它技術資料，含文字、圖紙、照片、錄音、錄像及電子版技術資料。 （5）內業資料的管理： 資料的收集應真實及時記錄施工全過程，可按施工專業分類分階段收集，資料的整理可按單位工程分類組卷。 對上級單位下發的設計文件進行查收、使用和保管。 負責管理本單位組織核查的技術資料以及上級單位下發的全部核查資料。 負責管理公司全部施工調查資料以及工程項目經理部下發的有關施工調查資料。 及時將建設單位或監理單位批復的開（復）工報告進行編號統計管理以及建設單位批復的變更設計資料進行編號統計管理。 負責本公司及所轄項目部全部技術7、交底資料收發管理。 負責保存公司各項目工程全部測量資料。 計量、試驗資料暫由本部負責保管。 竣工文件所需有關資料簽證、驗收資料、施工記錄和其它竣工資料在工程竣工后按建設單位要求分類立卷。 各類技術資料均應按專業分類立卷，并編制卷內目錄，收發、借閱應履行簽字手續；標準設計圖應分類存放，定期清理，及時補充新圖，更換修改圖紙和剔除舊圖，需保存作為參考的舊圖應有作廢標識，并注明修改、作廢的日期和依據。（6） 內業資料管理基本要求 內業資料的收集、整理、存檔應符合編制竣工文件所要求的內容、格式和裝訂樣式。 設專人負責內業資料管理，建立資料的接收、登記、分發等臺賬本。 內業資料的收集、整理按單位工程進行存8、放、裝訂、擺放按照工作順序進行，首頁擺放記錄目錄清單。 施工日志記錄要求規范，將現場發生的問題要如實記錄，對嚴重問題要追蹤調查，對處理結果要有記錄。必須是以一個單位工程進行記錄、存檔，不得用一本施工日志記兩個以上單位工程施工情況或混記。 填寫內業資料時要求字跡清晰、字面干凈整潔、規范，不能隨意涂改,用語要嚴謹，質量結論要有充分的評判依據，并具有追溯性。填寫內容不能漏項、不能留有空白，無內容可填的部分打一斜杠。 內業資料的簽名人員必須是經辦人自己，必須看清姓名，不能潦草，不能使用個性簽名，并且必須是在職職工和有簽字權的。禁止代替簽字或模仿簽字。 內業資料所用紙張滿足規定要求，字體用仿宋體四號字，9、紙張左邊距和頂邊距應適當留大，以便于裝訂。圖紙也必須滿足規定要求，圖紙要有標題內容，要有說明、單位、標注、比例、制圖、復核等，并繪制圖形邊框。 工程材料報驗單、出廠合格證、出廠試驗報告、進場檢驗自檢報告等填寫的日期、編號、批號、內容、規格、操作人員等內容要前后一致，不能出現時間上、邏輯上矛盾。工程材料報驗單、試驗報告等必須注明本試驗代表的批量、批號、數量、規格、使用的工程部位或地點。鋼筋焊接試驗報告必須注明焊接工的姓名和崗位證書。 工程報驗單、隱蔽工程檢查證等報驗、簽證資料應有的附圖、試驗資料、過程記錄資料、其它附件資料必須附上,對質量結論必須寫明判斷的依據。 檢驗批、分項、分部、單位工程質量10、評定情況描述要詳細，基本項目、保證項目、允許偏差項目的填寫內容，數據要真實、可靠，不得漏項或數據不夠。 建立專門的資料分區。規劃整潔，面積適當，標識明確。分區內防潮，保持干燥，嚴禁煙火。 資料架文件盒擺放整齊，每個文件盒的正面、側面標明資料名稱及檔案盒號。每個文件盒內均建立記錄目錄清單，反應目錄和資料的份數、記錄存放時間、存放檔案盒號、歸檔部門、文件內容表明是否有效、借閱時間和借閱人及退還時間等。 對資料進行登記造冊、歸檔，建立登記總臺帳，并與卷內子目錄相互對應。五 項目部管理制度5.2 進度工期管理制度、工程進度控制 （1）、 進度管理控制的目標是按期完工。項目部對在建設過程中各項工作的內容11、工作順序和工作時間在開工前必須進行規劃、組織和設計。（2）、對影響工程進度的業主方面、承包商方面、工程師方面、環境方面等因素進行協調、溝通和控制。 （3）、工程進度控制的方法和措施 確定進度管理的總目標和分項目標，編制總進度計劃和各個單項工程進度計劃；在工程施工的過程中，進行計劃進度與實際進度比較，發現偏差及時采取措施加以糾正，保證工程進度目標的實現； 工程進度控制采取的措施包括：A 組織措施，落實進度管理的專門人員和責任；B 技術措施，即達到一定的進度要求所采取的技術和方法；C 合同措施，即在合同條款中明確進度控制的要求與合同工期，規定違約責任；D 經濟措施，即實現進度計劃的要求而采取的資12、金保證措施；E 信息管理措施，即不斷收集實際進度的數據，并與計劃進度進行比較，找出偏差。 工程進度控制的方法 A 以整個工程項目為對象，工程建設總工期為時段，編制反映各個單位工程和主要專業工程的施工進度計劃。B以年、季、月為時段按一定的順序，項目展開的程度和形象及完成的數量編制各單位工程和分部分項工程進度計劃。 根據工程概況與施工條件分析；施工組織與總體部署；施工方案；施工總進度計劃；施工總平面布置；主要技術與管理措施（質量、進度、成本、安全、職業健康、環保、文明施工、季節性措施等）精心編制施工組織設計。 施工項目進度計劃的糾偏如果進度工期偏差影響到計劃工期，則需對原安排的進度計劃進行調整。A13、 縮短拖延工作或其后續關鍵工作的持續時間，將拖延的時間調整回來，保證工期不變； B調整工作之間的邏輯關系，變順序作業為搭接作業或平行作業，以縮短局部項目工期；或調整相關工作邏輯關系中的工藝關系，以縮短作業時間。 C 如果采取上述兩項措施仍無法保證項目總工期，則通過合同途徑調整合同工期。5.4 工程項目施工質量管理制度 目的制訂工程項目施工質量管理制度，以確保工程項目施工過程得到控制，并最終保證工程項目的施工質量，以滿足國家法律法規和建設方的要求。5.4.2 適用范圍和職能適用于工程項目部施工質量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質量和服務的控制。項目經理部為工程項目施工質量歸口管理部門，其他部14、門配合項目經理部做好工程項目施工質量管理。、工作程序（1）組織準備 總經理確定每個項目的項目經理，以實行項目經理負責制，并配備相應的管理人員，以滿足工程項目施工質量管理需要。（2）技術交底 項目經理部應按規定接收設計文件，參加圖紙會審和設計交底，與項目施工有關的人員應通過學習設計文件，參加圖紙會審（工程參建單位的圖紙會審）和設計交底熟悉和了解工程特點、設計意圖，掌握相關的工程技術和質量要求，并從施工的角度提出設計修改和優化意見。（3）工程項目施工質量管理策劃 對于確定的項目工程合同，項目經理組織有關人員（技術、質量、預算、采購等人員），依據項目招投標策劃情況，合同要求及技術交底情況，對該工程項15、目施工質量進行策劃，形成項目策劃書，包括： 項目質量目標和要求：質量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包含檢驗批優良率、合格率的目標。 項目經理部組織機構，人員及崗位職能分配、圖表或說明內容。 施工管理依據的文件清單和文本，包括國家法律、地方法規的要求。 勞動力配置計劃、臨時設施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃等資源的需求和配置方案。 施工場地、道路、水電、消防、臨時設施規劃，施工現場總平面圖。 質量關鍵點及其控制措施，關鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。 進度計劃及控制措施。 檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進行的檢驗試驗的指標16、與檢測方法），質量檢查和驗收流程（包含預檢、隱檢、交接檢的時間、頻次、驗收標準和方法）。 突發事件的應急措施（包括預案、應急方案、事故報警、搶救險情等）。 對違規事件的報告和處理流程（包括不合格品及質量事故的評審、處置和改進）。 應收集的信息及其傳遞流程（包括應收集的信息內容、收集者、收集方法以及溝通和傳遞的方法）。 與工程建設有關方（建設單位、設計單位、監理單位、分包方、政府主管部門、企業相關部門等）的溝通方式。 施工管理應形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。 質量管理和技術措施。 施工企業質量管理的其它要求。（4）項目策劃書須得到發包方或監理方的認可，相應項目質量計劃、施工方案等報審表應經17、發包方或監理方審批。 當項目的施工要求發生變化時，項目經理部對項目策劃書進行評審，并適當地進行調整，對調整情況再次向企業相關部門領導以及發包方、監理方報批。項目經理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術部對工程項目質量管理策劃文件的實施情況進行監督。 項目經理部按規定向監理方或發包方進行報審、報驗。公司項目經理確認工程項目施工已經具備開工條件后向監理方、發包方提出開工申請，經批準后方可開工。 施工交底 項目經理部組織技術力量，向參與施工和質量檢查的人員（包括發包方的人員）進行施工技術交底，交底以書面方式進行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質檢人員對工程特點、技術質量要求、施工方法與措施方面18、有全面系統了解，以便于科學的組織施工，避免質量、安全事故發生，交底內容：A施工范圍、工程量、工作量和施工進度要求。B施工圖紙的解說C施工方案措施。D操作工藝和保證質量安全的措施。E工藝質量標準和評定方法。F技術檢驗和檢查驗收要求。G技術記錄內容和要求。H其它施工注意事項。J交底應形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術資料的管理規定執行。、施工過程質量控制（1）正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準及適用的施工工藝標準、作業指導書。適用時，對施工過程實施樣板引路；（2）調配符合規定的操作人員，特種作業人員應持證上崗；（3）按工程項目施工質量管理策劃規定，配備適用建筑材料、構配件和設備、施工機具、檢測19、設備；（4）施工過程監控項目經理部應按圖紙規范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時進行檢查、監測。對施工過程的檢查、監測包括：對工序的內部檢查、技術復核，施工過程參數的監測和必要的統計分析活動；（5）根據現場管理有關規定對施工作業環境進行控制；（6）根據設計要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備。工程技術人員對此進行指導，項目經理部對此進行監控；（7）項目經理部對施工隊、分包方、分供方的施工進度、工作進度進行管理控制，確保滿足施工進度計劃，并保證施工質量；（8）制訂半成品、成品保護措施，確保相應責任人，通過施工作業時的相互監督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護20、；、施工過程的確認主要針對隱蔽工程的事先確認：（1） 對工藝標準和技術文件進行評審，并對操作人員上崗資格進行鑒定；（2） 對施工機具進行認可；（3） 定期或在人員、材料、工藝參數、設備發生變化時，重新進行確認。（4）施工過程中應做好施工過程及進度標識，確保施工過程具有可追溯性。具體有以下措施： 施工人員做好過程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過程狀態； 根據施工過程特點建立標識，根據施工進度變化調整標識，根據施工變化突發情況改變標識，施工完工后撤銷標識。標識的管理需與施工進度相匹配，與施工需求相適應。通過記錄可對施工過程進行追溯性。、施工過程信息溝通 項目經理部負責做好與工程建設有21、關方：業主、監理、設計、分包方等的信息溝通工作：（1） 工程信息（包括與工程有關的要求）；（2） 合同的處理，包括對其的修改；（3） 建設方問詢的處理、建設方反饋、包括投訴。、施工過程中的質量管理記錄，包括： （1）施工日記和專項施工記錄； （2）交底記錄； （3）上崗培訓記錄和崗位資格證明； （4）施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄； （5）圖紙的接收和發放、設計變更的有關規定； （6）監督檢查和整改、復查記錄； （7）質量管理相關文件； （8）工程項目質量管理策劃結果中規定的其他記錄。 施工記錄應符合記錄管理制度的控制要求，并在工程竣工交付后由項目經理負責移交給公司檔案室存檔。5.722、 工程回訪保修管理制度5.7.1 目的為提高公司信譽，健全完善公司工程回訪保修體制，把售后服務工作落到實處，體現公司：業主至上，用戶至上，客戶就是上帝的經營理念，特制定以下制度。5.7.2 組織公司成立工程回訪保修領導小組：組 長：由公司主管生產的副經理擔任副組長：由公司總工擔任成 員：由公司工程技術部、開發部、財務部、質安部的經理及公司工程部負責監管回訪保修工作的人員組成。5.7.3 職責工程技術部在工程回訪保修方面的職責：（1）負責對全公司的工程回訪保修工作進行監督管理；（2）負責收集整理各項目部的年度回訪保修計劃，并定期收集其回訪保修記錄（復印件）；（3）接待用戶投訴。（4）項目部要及時23、與回訪保修中心辦理“回訪保修委托書”，并將工程使用說明書及有關技術資料向回訪保修中心移交；（5）及時將保修金交公司財務；（6）項目部保留原建制，并在當地繼續施工的，其竣工工程可由原項目部按規定實施回訪保修。5.7.5 一般保修期：（1）地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程，有防水要求的衛生間，房間和外墻面防滲漏為5年；（3）供熱與供冷系統，為2個采暖期，供冷期；（4）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年；（5）裝修工程為2年；（6）其他項目的保修期由建設單位和施工單位約定。5.7.6 回訪保修時限：竣工工程一年內每半年應回訪一次，第二年每年回訪一次，24、第三年年底回訪一次，每次回訪要有記錄，發現質量問題及時保修。5.7.8 罰則（1） 項目部仍保留原建制，并在當地繼續施工的，其竣工工程可不委托回訪保修中心，但必須保證按要求及時上交合格的回訪保修記錄，并保證用戶無任何形式的投訴，否則，每出現一次投訴，對項目經理進行處罰5001000元。（2）凡委托回訪保修中心進行保修的工程，為確保保修質量，原項目部必須有熟悉施工情況的管理人員進行指導維修，回訪保修中心保修后，用戶對保修部位不滿意每發生一次投訴，由領導小組對回訪保修中心處罰5001000元。（3） 工程在保修期內，用戶對質量問題投訴到回訪保修中心，保修中心應及時進行回訪，并作好記錄（一般應在2425、小時內），未及時回訪和保修的或保修質量不好造成用戶投訴到公司的，公司將對各分管領導處罰200500元。（4） 各項目工程回訪保修中心，應按照“保修記錄管理表”中的有關要求，對其所回訪保修期滿工程的回訪保修記錄認真予以歸檔保存。否則，由于回訪保修記錄不完整而引發的一切不良后果責任，將由具體負責回訪保修工作的人員承擔；與此同時，公司工程技術部還將視情節輕重，對項目回訪保修中心的負責人給予100500元的經濟處罰。5.8 文明施工管理制度 基本要求：（1） 施工現場嚴格按照施工總平面布置圖設置各項臨時設施，設施布置整齊，出入口設門衛。（2） 施工現場設立明顯的五牌(工程概況牌、管理人員名單及監督電話26、牌、消防保衛牌、安全生產牌、文明施工牌)，二圖(施工現場平面圖、擬建工程效果圖)。（3） 施工現場嚴格劃分施工區和生活區，并用圍墻隔開，布置永久綠化帶，場地道路平整暢通，無積水。（4） 施工現場材料堆放整齊，并懸掛標牌，標明材料的有關資料。（5） 施工現場每半月一次安全文明施工大檢查，檢查應有記錄。（6） 生活區設置食堂、衛生間、娛樂室等設施，其設施符合有關文明衛生要求。（8）現場消防設備齊全，并建立消防管理機構和消防制度。（9）成立文明施工領導小組：組長：副組長：成員： 管理制度（1）安全檢查制度 宣傳貫徹國家的安全生產方針和勞動保護法規，查找施工生產中的安全隱患，進行治理和消除，采取定期和27、不定期的安全檢查。 定期檢查，由公司生產副經理、質安部、工程技術部有關人員進行組織檢查，公司每季度一次，項目部每半月一次。 不定期檢查包括班組班前、班后的崗位安全教育，各級安全員及安全值班人的日常巡查。各級管理人員在檢查生產工作的同時檢查安全工作。 安全檢查要有記錄，查出隱患應限期，限人整改，整改完畢要有驗收記錄。 查出隱患不及時整改要進行經濟和行政處罰，并作好記錄。（3）安全教育制度 對廣大職工的安全教育要從安全知識、安全技能和典型事故上加以教育并進行考核。對變換工種的工人在上班前也應進行相應工種的安全教育。 利用空余時間進行定期和不定期的遵紀守法的教育，以杜絕違章指揮、違章作業的發生。對新28、工人入場必須進行安全教育，經教育考試合格者方可進入生產崗位。 （9） 施工現場材料機具管理制度工地所有材料、設備必須按照施工組織設計布置，松散材料應設分隔倉。材料領用采用定額耗料制，周轉材料須分類、分規格堆碼，模板材料的分解、配制需經施工員批準。 正確、合理使用材料(包括原材料、成品、半成品、周轉材、低值易耗品等)，對于無視材料合理使用者，處以100元/人/次罰款，浪費嚴重者照價賠償，屢教不改者，勒令退場。 進入工地材料、工具、設備未經項目經理批準，任何人無權外借、外用，否則視偷盜行為處理。 所有設備及機電工具，必須定機定人操作、保養，特種工種必須持證上崗。 機具的使用必須嚴格遵守操作規程，凡29、違章操作者罰款100元/次，造成機械、機具損壞照價賠償，情節嚴重者，取消其操作權。 每月評比對于珍惜材料、正確使用、保養設備、工具者予以100元獎勵。 以上條款由現場材料員、機電負責人監督落實。 （10）現場施工隊管理制度各施工工種班組長、隊長必須按照公司、項目部所制定的各項計劃，在項目經理和施工員統一協調下逐項完成。施工隊須指定一專職管理人員，負責各工種、工序的質量控制和協調工作，包括自檢、互檢、交接檢，工序搭接等。施工人員必須嚴格按照施工規范，精心操作，確保質量標準。按每一施工段分項分工種進行檢查評比，凡合格率達到90者不獎不罰，超過90者獎勵100元/次，低于90者，罰款200元。因質量30、事故造成停工、返工損失，除對當事人處以賠償經濟損失、勒令退場外，對施工隊按損失金額12倍罰款在工程款中扣除。 若施工隊不服從公司及項目部的管理，粗制濫造，違規作業，明諾暗抗現場管理，由項目部申報總公司批準，撤換施工隊伍。 （11）特種作業人員管理制度 凡屬國家規定內的特種作業人員（如：電工、電焊工、架子工、起重工、施工用電梯操作工等工種），必須按國家建設部規定要求持證上崗。 特種作業人員，除應接受三級安全教育外，還應再接受對特種作業人員的專門針對性的安全教育，嚴格安全技術操作規定，并經有關培訓部門培訓考試合格后持證方可上崗工作。 特種作業人員由企業每年進行一次復審教育和參加體檢，由公司質安部等部門負責進行考核，自發證之日起每年到發證機關進行復審手續。 工種發生變化時，應經公司質安部門同意，備案，一般工種轉變為特殊工種時，應接受特殊工種安全技術教育，經有關部門考核合格后持證上崗。 特種作業人員必須要求責任心強，熟悉本工種業務技術和本工種安全知識及檢查標準與操作規程，不冒險蠻干，發現問題及時處理。