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1、建材貿易公司員工守則、考勤及銷售管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 【篇一：建材公司管理制度】xx建材貿易有限公司管理制度xx年1月編制公司簡介xx建材貿易有限公司成立于xx年4月。公司經過多年來的風雨勵練，積累了豐富的市場資源，在等主要建材市場設有直營展廳，并在甲省二級市場發展了多家加盟店。目前已發展成為集加工生產、設計施工、代理銷售、售后維護的綜合性實體公司，在省內外享有良好的聲譽。在社會各界人士的關心支持下，公司全體員工的不懈努力，以顧客是財富，員工是資源的經營宗旨指導下，公司得以不斷發展壯大。公司現代理2、銷售相關產品有：意特陶品牌墻地磚、中高檔衛浴及裝飾材料等相關國內外知名建材產品，能為您提供完整的售前、售中、售后所需的室內外裝飾解決方案。公司秉承“xx建材，貼心為您”的服務宗旨，竭誠為新、老客戶提供相關產品的咨詢、設計、銷售、維護等優質服務，努力為您營造精致的生活空間。目錄一、企業文化二、規章制度三、員工守則四、公司日常管理制度五、銷售管理制度六、售后服務管理制度七、員工出差及費用報銷管理制度八、公司用車管理制度企業文化企業目標打造杏壇鎮最具價值建材流通企業經營宗旨顧客是財富員工是資源服務理念服務無極限管理理念以人為本科學規范企業口號xx建材貼心為您規章制度為規范公司管理制度，樹立公司良好形3、象，促進公司健康發展，根據國家有關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本規章制度：一、遵紀守法,遵守國家有關法律法規和公司的各項規章制度;二、忠于職守，愛崗敬業，努力完成本職工作，勇創一流業績;三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業機密;四、遵守職業道德，不得欺詐，不得惡性竟爭，不得拖欠他人款項;五、注重公司形象，統一著裝，穿戴整齊，儀表端莊;六、遵守值班制度，準時上下班，不得遲到、早退或曠工;七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人;八、誠實守信，答應他人的事情，務必做到;九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務的機會;十、持有手機并享受公司電話費補貼的員工，在工作時間內必4、須開機以保持通訊暢通，不得無故關機。公司電話為業務電話，任何人不得公話私用。員工守則一、忠于職守，愛崗敬業。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。二、心系顧客，熱情服務。堅持“為您服務到永遠”的服務理念，以人為本，服務第一，改進作風，端正態度，虛心向顧客學習，自覺接受顧客的批評和監督，努力提高服務質量和效率，讓顧客滿意。三、加強學習，無私奉獻。自覺加強公司相關業務知識和技能的學習，不斷充實自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發有為，勇創一流業績。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關系5、，正確對待個人與公司的關系，發揚艱苦創業、無私奉獻的精神。四、遵守法律，依法經營。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的名譽從事個人商務活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令，聽從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽和利益行為。六、團結協作，務實創新。一切從公司的利益出發，同事之間協調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著裝管理規定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人6、，講究禮節，舉止端莊，使用文明用語，樹立良好形象。八、操守良好，品行端正。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。公司日常管理制度第一條：員工上下班規定：1、公司員工上班工作時間上午8點至下午6點(店面人員隨各商場規定時間而定，但店面每天必須如實做好考勤記錄)。2、公司員工上下班及外出時間一律實行本式登記的制度（特批及出差情況例外），當月滿勤天數為27-28天。3、上班時間工作人員不得吃零食、餐點（除午餐及加班晚餐外）。第二條：休息與休假規定：1、公司員工每月可享受兩天的休假（每月要合理安排休息天數，不得兩天連續休息）,門店銷售7、人員星期六、星期天不得休假;2、元旦、五一、國慶各休假一天(帶薪），春節休假公司另行以書面形式通知。（不帶薪）;3、事假：員工單次請事假不得超過3天，連續請事假總天數不得超過5天，并須提前辦理請假手續，獲批準后方可離開工作崗位休假。凡請事假天數超過兩天以上的，須經總經理批準方能有效。4、病假：必須以醫生的證明為準，嚴禁開具假病假證明，發現此類情況一經查實不予批準并罰款100-500元。5、事假、病假批條手續須及時交至內務部，任何人嚴禁未經書面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。6、除后勤及及門市人員外，業務人員每月出勤天數超過當月滿勤天數的按滿勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實際8、出勤天數計算。第三條：遲到、早退、曠工及處理1、員工超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。2、員工未達指定下班時間離崗在30分鐘以內的視為早退，早退每次罰款20元。3、當月遲到、早退合并累計超過10次的給予通報批評，并扣除當月全部績效工資。4、下列情況視為曠工：1）超過30分鐘以上到崗或離崗；2）未經批準擅離工作崗位。5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績效工資，并按曠工天數扣除崗位工資，連續曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開除處理。公司不給予任何補償并扣發當月工資。第四條：其它違規處罰規定:1、對在工作時間內吃零食、餐點者，9、查明每次罰10元。2、對上班時間怠工、不服從工作分配者，經批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動辭職論處；3、對私用公司座機電話打私人電話的，一經查實，按實際發生額的10倍罰款。4、對享有公司電話補貼在正常工作時間關機的，或撥叫不接,在2小時以內無任何回復的,一經查實，每次罰款20元；5、各部門人員開會時間，手機調至無聲，若響鈴每次扣10元；6、公司制服成本由公司先行承擔購買，若員工在公司工作未及一年,離開公司時應承擔公司制服成本的100%。公司制服由個人保管，丟失、破損由個人負責配齊。第五條：簽卡規定如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發生后3個工作日內找直10、接領導辦理補登考勤審批手續，超過3天未辦理簽卡手續的，直接領導可以不予簽卡。如在當月考勤統計結束前未辦理補登考勤手續，將作為缺勤處理。第六條：對另違反未及的紀律現象時，堅持批評教育與經濟處罰（50-100元）的原則。銷售管理制度第一條管理理念：以人為本，科學規范。第二條規定目的：為員工業務工作提供規范。第三條商店整理：在營業開始前，全體員工都必須參加整理商店內外的工作。包括整理商店內雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。第四條商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應迅速報告經理。第五條嚴格出勤時間,員工必須提前進入商店。第六條正確著裝：員工應11、統一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。第七條每周例會：每周一晚召開例會。例會由經理及有關人員主持，布置工作，提出注意事項。第八條營業場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。第九條員工應掌握產品的相關知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。對不清楚的應及時向門市經理請示。第十條接待顧客：員工應認真分析顧客的購物心理，適時熱情介紹商品，激發顧客購買欲。第十一條端正服務態度：員工應當樹立“為您服務到永遠”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問題，從內心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態度和藹，主動熱情接待，嚴禁態度冷、硬、橫、對客戶的提問應不厭其煩，認真12、回答。精神集中,不得東張西望；不得與顧客發生爭論。第十二條規范服務用語：面帶微笑，注意服務用語,應通俗易懂，強調要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。第十三條樹立良好形象：姿態端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。第十四條行為規范；堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業務無關的網頁或打游戲；第十五條儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。第十六條遲到早退：所有員工均須嚴守勤務紀律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應提前告訴部門經理。第十七條倉儲檢查：商品存放是13、否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。第十八條商品陳列：商品陳列數量是否適度、美觀、整齊、穩固、安全。第十九條防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，保險柜、收款臺是否上鎖，門窗是否關好，水電每天必須開、關，貴重物品的數量是否已經清點收好。第二十條商店整理：在關門前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走后方可進行。第二十一條工作例會：聽取部門經理總結本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態度、服務質量和工作業績等情況。附:1.銷售流程【篇二：建材聯盟人員規章制度】聯盟人員規章制度設立：會長一名，輪值會長兩名（輪值會長由各品牌老14、總輪流擔任，任期為一個月）。輪值會長職責：負責配合會長日常工作，檢查督促掃樓人員工作及樣板間突發事件處理。如相關人員出現以下違規現象，由輪值會長監督處罰，處罰款上繳，3日內未能上繳罰款，由輪值會長自付。日常管理制度如下：1每個品牌要求標配一個長期人員，如果某些品牌人員配置不夠，則每日每缺一人扣除該品牌現金50元，而提供人員超過標配兩人的品牌，每日每多一人則獎勵50元；（由輪值會長3日內收繳）2每天樣板間值班品牌人員負責召開早晚會，遲到者一律每人每次罰款50元，擅自曠工半天者每人每次罰款50元；（由輪值會長3日內收繳）3聯盟每月召開一次會議，如有需要經會長與輪值會長商議可加開臨時會議。任何品牌不15、得以任何理由缺席，遲到一次罰款100元，缺席一次罰款200元。4各聯盟品牌每一個團隊成員必須本著團結一致、保守秘密、真誠合作、相互信任、統一推介為原則，如發現團隊成員違反以上原則，或有不利于各品牌利益的言論，一律處200元每次進行處罰，并在月度會議上通報，情況嚴重者予以辭退并保留追究其責任。5值班人員中午樣板間不得關門，禁止飲酒后進入樣板間，發現一次罰款50元。注明：1該制度自xx年4月4日起生效執行！2所有參與本次活動的所有品牌在通讀上述內容后，均承諾該品牌所有參與人員在活動期間嚴格遵守上述的所有制度！如有違反，一律按本規章制度及各部門相關規章制度進行懲罰。所有規章制度自品牌負責人簽署聯盟承16、諾書起生效！聯盟承諾書本人僅代表本品牌簽署聯盟承諾書，承諾在本次活動期間本品牌所有參與人員均嚴格遵守聯盟人員規章制度上的所有規章制度！如有違反，一律按本規章制度及各部門相關規章制度進行懲罰。【篇三：建材商場員工規章制度】xx建材商場員工規章制度前言為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務意識，增加經濟效益，培養團隊文化，創新團隊風格，增強團隊凝聚，通過規范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創新、愛崗敬業、團結奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質，規范員工行為，指導員工17、操作，調控員工心態，力求公司工作制度化、規范化。企業精神發展方針：拉大框架，加強服務，強化管理，改革創新，打造品牌。奮斗目標：建一流品牌，帶一流隊伍，搞一流服務，創一流業績。團隊風格：自尊自強，敢為人先，務實創新，愛崗敬業，榮譽與共，團結奮進。服務宗旨：一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。公司準則：銷售無小事，事事必認真。第一章機構設置一、財務部二、銷售部和售后部三、安裝組第二章員工守則第一條：遵法制學習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規章制度，爭當一名好員工。第二條：愛集體和本企業榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“18、競創”、“協作”、“責任”的企業精神。第三條：聽指揮服從領導指揮，不擇不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。第四條：重儀表保持儀容、儀表整潔，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第五條：講禮貌處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。第六條：講衛生常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講站姿1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不19、得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。第八條：敬客戶1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應客人。4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注20、意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內。6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。第九條：守機密在與客戶與外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。第十條：保廉潔不圖私利，饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗21、爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。第十一條：勤節儉克服“家大業大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。各部門崗位職責一、財務部工作職責（一）嚴格按財經紀律和財務制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關。（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執行公司主管領導“一支筆”審批簽字制度不走樣。（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。（四）恪守財務工作操作規程，記賬準確、及時、完善，做到手續完備無缺，數據準確、清楚、無誤。（五）嚴格現金管理規范，及時收好各部門應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保重大銷售活動的資金正常供應。（六）嚴格恪守財務保密制度，確保任何有關財務信息不得外泄。二、銷售部和售后部工作職責（一）營銷部分為店面銷售和市場銷售。各銷售人員要有超前的服務意識和銷售能力，認真對待客戶，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損公司聲譽的事件行為發生。（二）注重和各品牌銷售員和裝修公司的聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。