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1、建筑工程集團電子商務(wù)部人事資源管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一章 總則一、范圍公司電子商務(wù)部二、目的加強對公司人力資源的管理，確保人員的聘用、培訓(xùn)、晉升及降職、考勤、獎懲、員工守則、員工應(yīng)遵守事項、辭職與辭退、待遇等各個環(huán)節(jié)有效運行。 第二章 員工守則一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。二、嚴(yán)禁在工作時間酗酒，嚴(yán)禁在工作場所抽煙。三、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。四、上班期間不得穿短褲、背心和拖鞋上崗，辦公室嚴(yán)禁戴帽（特殊情況除外）五、工作時間不得做與工作無關(guān)2、的私事，不得觀看工作無關(guān)的視頻，不得使用電話撥打與工作無關(guān)的電話，不得接聽與工作無關(guān)的電話，六、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。七、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。八、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。九、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。十、工作時應(yīng)主動接聽電話，接電話時應(yīng)使用禮貌用語，聲音和諧自然，維護集團形象。十一、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。十二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第三章 考勤管理一、考勤1、上下班時間： 上午：8：03、012：00 下午：13：3017：30 2、上班必須準(zhǔn)時到崗，全體員工到公司值班室報到，有指紋打卡機的部門使用指紋報 到。 3、遲到一次給予罰款10元，并扣除全勤獎4、上班和下班兩次指紋記錄記作一個班次，上班或者下班忘記刷指紋，該班次工作時間記零，并扣除全勤獎 5、未請假不到公司上班者，記錄曠工一天。二、加班管理： 1客服部無特殊情況一律不允許加班。2確因緊急事情需加班，須事先報部門領(lǐng)導(dǎo)同意并通知考勤記錄員；3加班時間以半小時計，核算方式：底薪26天8小時加班時間。三、請假管理1、請假需事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，遇緊急事件請假者，需電話告知主管并同意，事后補假單。2、請假兩天以內(nèi)，需經(jīng)主管核準(zhǔn)，請假兩4、天以上，需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)3、請假種類： 事假：一次不得超過3天，全年不超過14天 病假：職工患病，需出具醫(yī)院證明，給予病假。醫(yī)療期內(nèi)在6個月以內(nèi)的，其病假工資按以下辦法計發(fā)：（1）連續(xù)工齡不滿10年的，按本人工資的70%發(fā)給；（2）連續(xù)工齡滿10年不滿20年的，按本人工資的80%發(fā)給；（3）連續(xù)工齡滿20年不滿30年的，按本人工資的90%發(fā)給；（4）連續(xù)工齡滿30年及其以上的，按本人工資的95%發(fā)給醫(yī)療期內(nèi)停工治療在6個月以上的，其病假工資按以下辦法計發(fā)：（1）連續(xù)工齡不滿10年的，按本人工資的60%發(fā)給；（2）連續(xù)工齡滿10年不滿20年的，按本人工資的65%發(fā)給；（3）連續(xù)工齡滿20年及其以上5、的，按本人工資的70%發(fā)給。婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假。 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假 喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受3天喪假，喪假期間工資照發(fā)。 產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策，憑醫(yī)療機構(gòu)證明，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的增加15天，每多一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假后，視情況予以補繳生育保險金。 年假：職工累計工作滿1年到不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。第四章 獎懲制度第五節(jié) 獎6、懲一、獎勵1、獎勵的范圍：(a)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有重大革新，提出具體方案，經(jīng)辦公室參考后，實行確有成效者。(b)辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特優(yōu)功績者。(c)發(fā)現(xiàn)公司工作流程不合理處，對公司工作模式確有改善，并使成本降低，利潤增加者2、獎勵的額度(a)公司行政后勤人員的提成，按本人的工作能力以及工作效益，及公司當(dāng)月的效益，各方面綜合評定后可按本月工資加以 10 %獎勵。(b)公司行政后勤人員若提供有效的銷售信息，按此信息產(chǎn)生的實際經(jīng)濟效益，給予 8 %的提成。(c)其他形式的獎勵。二、懲罰1、懲罰范圍：(a)違反公司員工行為準(zhǔn)則。(b)對上級指示或有時間限制的工作，無故未能完成導(dǎo)致影響公司的利益者。7、(c)無故曠工，未經(jīng)應(yīng)許不到下班時間擅自離開者。(d)故意泄漏公司研發(fā)技術(shù)，操作模式的機密導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。(e)不服從部門主管指揮和調(diào)遣，違抗命令者。2、懲罰限度：(a)首次違反較輕者，給予警告處分。(b)違反重復(fù)者，可扣除本月工資的10%30%。 (c)嚴(yán)重違反者給予辭職辭退處理。以上獎懲分配條例，總經(jīng)理隨時有權(quán)更改及調(diào)整。 第五章 績效考核制度一、考核目的1、對員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，2、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率三、考核原則1、定性考核與8、定量考核相結(jié)合原則；2、上級考核與下級（同級）考核相結(jié)合原則；工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則四、考核周期1考核周期：以周為單位，每周考核一次 2考核時間：周一至周三上級主管完成對下屬上一周的考核評定，并提交人事處。每周六下班前提交下周工作計劃。 五、考核方法：1）上級主管根據(jù)直接下屬一周的工作計劃及完成情況，給予定量考核打分（工作計劃表見附件）2）上級主管根據(jù)直接下屬一周的工作表現(xiàn)，給予定性考核打分（定性考核表格見附件）3）主管人員簽字確認(rèn)后提交總經(jīng)理簽字核準(zhǔn)4）總經(jīng)理核準(zhǔn)后，給予人事部存檔保存.XX集團績效考核評分表（辦公人員）崗位： 被考核人： 評定人：_ 9、考核日期： 年 月至 月定性指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)內(nèi)容評分值（滿分100）簡評責(zé)任心20上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，追蹤到底。積極進取20樂于接受任務(wù)，樂于提出對公司建設(shè)性改良意見，積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識 組織紀(jì)律10能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時匯報工作，工作時，不做私事，私自離崗，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。服務(wù)態(tài)度10言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。團隊協(xié)作10善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍，協(xié)調(diào)處理工作中問題。發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力10善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行不易被發(fā)現(xiàn)、10、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議專業(yè)知識與技能20具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。熟悉本崗位工作流程，具有勝任本職工作經(jīng)驗。日常行為管理遲到，或早退一次扣一分據(jù)員工行為守則，警告一次扣5分XX集團績效考核評分表（管理人員）崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月考核指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容評分小計l 樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動改進工作，向困難挑戰(zhàn)。l 能夠客觀、公正地評價下級，獎罰分明。計劃能力l 能結(jié)合公司的工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實可行的工作計劃、預(yù)算、行動方案、日程安排表等。l 合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展。11、組織能力l 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。l 善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。培養(yǎng)下屬能力l 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。l 能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進步較快。能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性。l 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。改善創(chuàng)新能力l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進。l 能把握工作方向，積極制定改進措施和提出合理化建議。發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，辨明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時有效地解決問題。專業(yè)知12、識和技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。l 熟悉本崗位工作流程。團隊協(xié)作l 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。l 積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊達(dá)到組織目標(biāo)。l 下屬很團結(jié)，下屬在團隊作用和影響力下，積極性和主動性很高。XX集團工作計劃(例)崗位職責(zé)：寫報告時間：報告時間段：工作事項計劃進度實際完成進度（可使用）工作詳情（工作量）完成時間工作耗時改進意見得分權(quán)重%合計上傳圖片9080拍照10020204.2（16：00-17：00）1H9010網(wǎng)站建設(shè)店鋪維護客服100006000行政管理整理貨品4.30.5H9010文案整理4.30.5H13、說明：權(quán)重=工作耗時周工作總耗時得分=完成額計劃額得分無法計算的，由上級主管綜合整體工作進度、員工的工作效率合理填寫。 績效總分=定性總分30%+定量總分70%，評分標(biāo)準(zhǔn)： 10090 優(yōu)秀； 8980 良； 7970 中 6960 合格； 600 差第六章 薪資待遇一、本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報酬、責(zé)任定待遇，給予 員 工合理的報酬和待遇。二、月薪工資在每月15號發(fā)放，工資由個人到財務(wù)部簽字領(lǐng)取。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日 停 薪，按日計算。三、薪資結(jié)構(gòu)組成薪資=底薪+崗位工資+技能工資+提成獎金+工齡工資+全勤獎+績效獎金+14、其他津貼+保險1底薪：執(zhí)行國家最低工資標(biāo)準(zhǔn)800元2 崗位工資：績效考核連續(xù)三個月為優(yōu)秀，并經(jīng)人事部綜合考評其組織領(lǐng)導(dǎo)能力后，經(jīng)總經(jīng)理審核，可晉升一個 等級。營銷類技術(shù)類行政類崗位工資職級經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理500主管主管主管400項目組長項目組長項目組長2003技能工資：每月人事部綜合周績效考核結(jié)果，測評出月績效得分，月度考評為優(yōu)秀者，經(jīng)總經(jīng)審核通過可晉級。營銷類技術(shù)類行政類技能工資職等資深資深資深300高級高級高級200中級中級中級150初級初級初級1005 提成獎金：完成月計劃總額低于60%，本月團隊提成取消，高于60%，按以下提成比率提成任務(wù)額完成提成比率60%-80%5%80%-100% 515、.5%100%-120%6%上班期間銷售提成=上班期間總銷售額提成比率%30%下班期間銷售提成=下班期間總銷售額提成比率%提成獎金=上班期間銷售提成+下班期銷售提成例 4月團隊銷售額10000，完成60%，其中A上班期間銷售5000，下班期間銷售1000，B下班期間銷售2000C上班銷售1000，下班銷售1000A提成獎金：50005%30%+10005%=125B提成獎金：20005%=100C提成獎金：10005%30%+10005%=356、工齡工資：自入職滿1年，工齡工資累加50元7、全勤獎：當(dāng)月無遲到，早退，請假，給予本月全勤獎50元。8、績效獎金: 職等績效 工資考核 周期優(yōu)秀良好一般合格較差初級100月考1008060300中級150月考15010080600高級200月考2002001501000 備注累計差評2次，下降1級工資；累計3次以上，解除勞動協(xié)議； 9、其他津貼包括生活補貼、交通補貼、餐費補貼、生日津貼 10、公司按照規(guī)定為每位員工繳納各項保險金，每月從工資中扣除。