建筑標準設計研究所發行室技術服務管理制度.docx
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2023-11-15
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1、建筑標準設計研究所發行室技術服務管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 技術服務管理制度第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于xx建筑標準設計研究所發行室(以下簡稱發行室)。第二條目的主要通過技術服務來擴大標準所的市場知名度,塑造品牌形象以及增強國標的權威性。第三條原則原則上,發行室不能把技術服務作為年度創收的渠道或盈利來源,而應作為走向市場,實現年度銷售目標的一種營銷策略。第二章技術服務的組織管理第四條技術服務方案制定技術服務方案制定由營銷主管負責組織制定,經主任審批和主任辦公會討論通過后,上報標準所主管領導審2、核,審核通過后,由有關部門負責執行第五條技術服務方案執行營銷主管負責技術服務方案的組織實施第六條技術服務方案實施過程監督營銷主管領導負責對技術服務執行過程進行監督檢查第七條技術服務實施效果考核主任負責對技術服務方案執行效果進行考核第三章技術服務形式第八條技術服務形式或內容(一)技術培訓會(二)標準化技術研討會(三)技術推廣會第四章技術培訓第九條培訓主題培訓主題根據客戶需求和現有技術專家資源情況而決定。第十條培訓對象設計院、建筑工程、房地產開發等單位的工程技術人員。第十一條培訓時間一般確定為春季、秋季各一次。第十二條參會人數由營銷管理根據客戶培訓需求調查統計分析而制定。每次會議不得低于辦會成本標3、準為原則。第十三條收費標準首先由營銷管理根據培訓內容、培訓專家資質水平、參會人數、辦會環境等因素而擬訂會議收費標準,報主管領導審核,主任和主管所長審批后執行。第十四條會議運作管理(一)會前準備負責聯系培訓專家、課程安排,確定培訓地點、時間、住宿標準、相關培訓材料的準備及其他相關服務工作等。(二)會議組織1.會前簽到營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續、住宿登記、日程安排、有關資料發放等2.會中組織(1)為授課老師作好服務;(2)為與會人員作好服務。參會、就餐、娛樂、休息、預定火車票或飛機票等3.會后服務(1)培訓效果調查:當培訓會結束的后,營銷主管將事先設計好的技術培訓效果調查表發放給與4、會人員,并在問卷發放后的1個小時內進行回收,調查問卷回收率不得低于參會人員的98%。(2)疏散參會人員離開賓館。(3)營銷主管協助有關人員(主任/財務)與賓館進行結算。第十五條會后總結會議結束之后,營銷主管負責寫技術培訓分析報告,總結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的宗旨和目的是否達到,現存的主要問題、未來改進的措施和方法等。第五章標準化技術研討會第十六條會議主題研討會主題根據國內外前沿技術發展、行業技術發展趨勢、市場需求的強烈要求、標準體系的系列化要求等因素而決定第十七條參會對象1.行業研究機構的知名專家、學者;2.設計院的總工程師、技術主要負責人第十八條會議時間安5、排一般確定為每年度一次第十九條參會人數根據每次研討會的具體內容而定第二十條收費標準原則上收費標準不低于辦會成本,但對有重要意義的技術標準研討會可以帖一定的費用第二十一條會議運作管理(一)會前準備營銷主管負責組織聯系參會專家,確定會議地點、時間、住宿標準、相關資料的準備及其他相關服務工作等(二)會議組織1.會前簽到營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續、住宿登記、日程安排、有關資料發放等。2.會中組織(1)營銷主管負責協助會議主持人作好會議服務;(2)為參會人員作好后勤服務。就餐、娛樂、休息、預定火車票或飛機票等3.會后服務(1)培訓效果調查:當研討會結束的后,營銷主管將事先設計好的研討會效6、果調查表發放給與會人員,并在問卷發放后的1個小時內進行回收,調查問卷回收率不得低于參會人員的98%技術培訓會。(2)疏散參會人員離開賓館;(3)營銷主管協助有關人員(主任/財務)與賓館進行結算。第二十二條會后總結會議結束之后,營銷主管負責寫標準化技術研討會分析報告,總結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的宗旨和目的是否達到,現存的主要問題、未來改進的措施和方法等。第六章技術推廣會第二十三條技術推廣會主題在新技術標準圖集上市前或上市后不久,有針對性開展的技術研討會。第二十四條參會對象1.行業研究機構的知名專家、學者(數量不要太多2-3人);2.設計院的總工程師、技術主要負7、責人第二十五條會議時間安排即時性的,根據具體情況酌情而定,沒有固定的時間安排。第二十六條參會人數參會人數要在成本標準以上,但人數分配比例分別為:行業研究機構的知名專家、學者占6%-10%,設計院的總工程師占20%,其他人員為技術型人員。第二十七條收費標準以微利為原則第二十八條會議運作管理(一)會前準備營銷主管負責組織聯系參會專家,確定會議地點、時間、住宿標準、相關資料的準備及其他相關服務工作等。(二)會議組織1.會前簽到營銷主管組織相關人員給與會人員辦理簽到手續、住宿登記、日程安排、有關資料發放等。2.會中組織(1)營銷主管負責協助會議主持人作好會議服務;(2)為參會人員作好后勤服務就餐、娛樂8、休息、預定火車票或飛機票等。3.會后服務(1)培訓效果調查:當研討會結束的后,營銷主管將事先設計好的研討會效果調查表發放給與會人員,并在問卷發放后的1個小時內進行回收,調查問卷回收率不得低于參會人員的98%技術培訓會。(2)疏散參會人員離開賓館。(3)營銷主管協助有關人員(主任/財務)與賓館進行結算。第二十九條會后總結會議結束之后,營銷主管負責寫技術推廣會分析報告,總結本次會議成功的的經驗和成功或失敗的關鍵因素分析以及本次辦會的宗旨和目的是否達到,現存的主要問題、未來改進的措施和方法等。第七章技術服務效果評估第三十條評估主要指標(一)會議形式的創新性(二)會議的技術含量(三)會議帶來的社會影響力(三)客戶的綜合滿意度(四)會議的組織質量第三十一條評估方法(一)評估時間周期會議召開之日起,6個月、12個月之后分別對市場作一次調查,了解會議的社會影響力,同時爭取客戶的反饋意見。(二)評估方法主要以會后市場調查問卷和對目標客戶進行電話訪談相結合的方式,經過統計分析后,進行綜合評估。第八章附則第三十二條本管理辦法由人力資源部負責解釋。第三十三條本管理辦法的擬定或者修改由人力資源部負責,報總經理批準后執行。第三十四條本管理辦法自頒布之日起實施。