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1、建筑裝飾工程有限公司品牌推廣部VI管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄 第一部分 部門構架一、部門組織架構及人員定額1頁二、品牌推廣部部門職責2頁三、崗位說明書3頁第二部分 品牌推廣制度及流程第一節 公司VI管理制度6頁第二節 市場調查制度及流程6頁第三節 年度營銷主線的制定制度9頁第四節 整體家裝解決方案的賣點提煉（高品質家居方程式=設計+施工+產品+服務+配飾）制度9頁第五節 營銷策劃案的審批制度及流程 11頁第六節 網絡維護制度及流程 12頁第七節 內刊制作制度 12頁第八節 廣告費的申請報銷制度 2、14頁第九節 關于購買目標樓盤客戶名單的辦法（試行） 14頁第十節 特許加盟開拓制度 17頁第十一節 檔案資料管理制度 20頁第十二節 品推營銷案例分析制度21頁第三部分 日常管理制度第一節 品推部會議制度21頁第二節 培訓會議流程22頁第三節 部門例會流程22頁第四節 品推部日志制度23頁第五節 匯報計劃匯報流程23頁第六節 品推部用車制度23頁第七節 品推部報表制度24頁第八節 品推營銷案例分析制度 24頁第三部分附表第一部分 部門構架一、部門組織架構及人員定額經理平面企劃專員二、品牌推廣部部門職責1、 企業品牌形象推廣工作。2、 營銷資源整合、客戶需求變化跟蹤等。3、 廣告投放計劃、有效3、性分析。4、 組織大型營銷活動方案，制定、報批、執行、反饋。5、 其他部門獨立營銷活動監控。6、 企業內刊出版，主要有xx飾家、xx傳播、用戶手冊。7、 店面分部或分公司開發前的市場調研分析、招商特許加盟工作，加盟商考察、洽 談，對店面開業前的支持。8、 開發具有推廣價值的案例資料,營銷經驗, 探索新營銷模式。9、 開發并建設各種企業信息發布平臺 ，及時進行企業最新信息發布和客戶溝通交流。三、崗位說明書1 品牌推廣部經理崗位名稱品牌推廣部經理所在部門品牌推廣部晉升方向直接上級副總經理職等職級經理所轄人員1人直接下級平面企劃專員工資等級本職工作：負責部門的日常管理工作，負責與其他部門的關系協調工4、作，負責監督、指導部門員工完成各自工作任務，負責部門員工績效考核工作，培養部門可持續發展人才職責一職責描述：制定、健全品牌推廣部的各項工作流程、管理制度和相關考核辦法工作任務部門制度完善、流程再造、人員定崗、責任目標、發展計劃。制定健全各項業務的流程標準和激勵考核辦法職責二職責描述：根據公司戰略目標，制定全年計劃書及營銷年歷，根據計劃分解到崗位并監督執行實施工作任務計劃分解到崗位，制定崗位計劃書，在規定的時間內審核、監督并執行。對員工在各項工作的執行過程和結果給予監督、支持和考核加盟商及河北其它城市加盟考察職責四職責描述：編制全年或公司方向性營銷方案，提交總經理審批后實施工作任務及時收集業內其5、他競爭對手的材料營銷方案并針對其制定相應材料營銷策略方案制定后提交總經理審批后實施執行將方案分解到各個崗位進行實施并加以監督并進行其他部門營銷活動監管職責五職責描述：本部門的日常管理工作工作任務負責建立部門內部暢通的溝通渠道積極聽取和采納部門員工合理化建議本周工作總結、下周工作計劃每月最后一周向上級作一次工作匯報（書面匯報）每年12月份工作總結，制定下年度部門目標、工作計劃職責六職責描述：負責部門可持續發展人才培養的工作工作任務負責部門經理后選人的挑選及培養工作部門例會培訓負責部門員工專業技能、職業素養的培養權力：對部門副職任免的建議權對所屬下級員工調配的決定權對營銷活動費及支出有審批權工作協6、作關系：公司各部門、小區物業、質量監督部門、各培訓機構、物流公司、各主流媒體任職資格：教育背景專科及以上專業管理、市場營銷、建筑工程等專業，或與公司業務性質相關的其他專業工作經驗2年以上裝飾行業工作或管理工作經驗知識有豐富的材料管理知識，具備基礎財務及合同法規知識，懂工程工藝技能技巧具有較強的市場運作開發能力，具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力及較高的談判技巧，具有較強的寫作及事件分析能力，具備電腦操作能力其他2535歲，敬業，良好的協調和組織能力，善于與人合作上崗培訓：入職培訓、企業vi形象、市場營銷、合同法、基礎財務知識及各項裝飾材料、工藝培訓、工作流程、公司業務流程平面企7、劃專員崗位名稱平面企劃專員所在部門品牌推廣部晉升方向部門經理直接上級部門經理職等職級所轄人員直接下級無工資等級本職工作：宣傳品設計制作 、網站信息維護市場調研、營銷策劃案擬定、部門的信息、數據及資料的收集整理、分類歸檔、系統傳達工作、日常報表的上報職責一職責描述：文字編輯、廣告及宣傳品設計制作工作任務文字編輯企業VI制作、企業內刊制作戶外、媒體廣告設計制作日常廣告的執行、監測工作職責二職責描述： 部門的信息、數據及資料的收集整理、分類歸檔、系統傳達工作工作任務材料資料的收集、分類歸檔以及借閱材料促銷信息的收集以及系統傳達部門通知、制度的系統傳達行業信息周報、客流分析表部門文件的整理以及分類歸檔8、公司其他部門的相關通知、制度的收集以及系統傳達部門日志填寫關注總部東易日盛新聞動態，與技術支持部保持聯系。職責三職責描述：營銷策劃案擬定、配合部門經理組織、實施工作任務收集營銷資料分析市場趨勢詳細制定全年營銷方案營銷案執行操作職責四職責描述：市場調查及競爭對手分析工作任務市場調研分析企業知名度收集競爭對手信息（資料、媒體投放、戶外宣傳等）調查競爭對手營銷策略及賣點，進行分析提出有效性應對策略職責五職責描述：活動、工地營銷及店面開業前的各種物品的制作職責六職責描述：對各部門的營銷策劃組織的收集和協調和上報 匯總職責七職責描述：完成上級領導交辦的其他工作 權力：營銷案擬定權部門資料保密權工作協作關9、系：公司各部門、材供應商、質量監督部門、環保檢測部門、廣告公司任職資格：教育背景專科及以上專業平面設計專業、新聞廣告專業，或與公司業務性質相關的其他專業工作經驗1年以策劃經驗知識具備文案、平面美編基礎、營銷管理知識、懂檔案管理知識技能技巧熟悉電腦操作，具有較強的協調能力和人際交往能力，熟悉裝飾材料價格體系，其他2230歲，有進取心、責任感，工作細心、有條理，能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰上崗培訓：入職培訓、崗位工作流程、公司業務流程、財務知識、檔案管理、裝飾材料類培訓第二部分 品牌推廣制度及流程第一節 公司VI管理制度一、企業VI制度1、為統一和樹立公司對外形象，特對公司VI形象做出如下規10、定：2、公司對外使用統一VI形象，嚴禁任何人以任何借口在對外活動中使用其他VI或改動公司VI。3、公司堅持長期使用統一VI，不宜更改過快，以保證公司形象在消費者心中的持久度和認可度。4、如確因公司VI與公司發展有差距，不再適宜公司使用，可由相關部門提出修改建議和具體修改方案，交總經理審批，審批通過，方可進行活動。第二節 市場調查制度及流程市場調查數據決定著公司戰略目標的設定，同時也是戰術制定的依據。作為裝飾公司，xx裝飾每年都要有以下詳細的信息調查及分析。一、房地產調查：（一）樓盤信息調查（終確保信息真實準確）：1、調查內容表樓盤名稱位置地址開盤時間戶型配比戶數房屋均價售房量交房時間交房戶數開11、發商負責人聯系電話物管公司負責人聯系電話2、調查方式：（1）報紙、電視、網絡等媒體資料。（2）政府機構、廣告調查機構。（3）電話詢問或面談咨詢。（4）實地走訪排查。3、調查頻率：半年全面調查一次并對原有信息進行修訂，保證一年調查兩次，不定期對相關關系維護，最終確保信息真實準確。4、調查結果分析方向：（1）分析當年交房量并細分到月份，判斷次年度裝修的淡旺季。以便計劃營銷費用及營銷方式。（2）與地產開發商及物業管理公司建立相應人脈關系，為小區拓展及工地施工提供便利（3）了解詳細的戶型配比，即可能獲得戶型圖，為后期客戶服務提供戶型案例。（4）通過房屋均價結合我們的市場定位，分析小區拓展價值及方案。（12、5）分析小區周邊環境，供設計師在客戶咨詢時可以準確把握客戶心理。（二）地產政策信息調查1、調查信息表政策發布機構政策內容發布日期收集日期備注2、調查方式：（1）報紙、電視等媒體 （2）政府機構文件（3）相關產業企業問詢3、調查資料分析：（1）判斷行業發展的方向（2）預測對行業造成的影響。（3）掌握政府政策，避免違規現象發生。 二、競爭對手調查隨時通過有效方式調查競爭對手詳細信息。制定可行性策略。（一）、廣告信息調表競爭對手企業發布日期發布媒體發布形式發布內容大概費用調查渠道：（1）各媒體資料統計（2）內部熟人或間接消息（二）、主要樓盤占有率樓盤名稱施工套數總 小區內施工公司A公司B公司C公司D13、公司施工數量占總數比例施工數量占總數比例施工數量占總數比例施工數量占總數比例 調查渠道： （1）各小區物管處問詢。 （2）各小區實地觀察，問詢施工人員。（三）、主材銷售信息表競爭對手企業材料名稱材料型號銷售數量材料商名稱調查渠道：各主材經銷商（四）、客戶調查表客戶調查分老客戶調查及市場調查兩個部分，通常采用的方式有問卷式調查和座談式調查兩種，論情況而定。 附件1：消費者調查問卷：（五）各部門上報信息制度：1、網絡信息：（1）競爭對手公司網站信息由品推部門每周一總經理例會匯報（2）其于網絡競爭對手信息由設計部設計師搜集客戶經理每周一同周報共同匯報2、工地信息：（1）競爭對手施工現場信息（施工力量14、施工工藝、材料、工地營銷等）、工地的市場占有率由工程部負責調查每周與周報共同匯報3、媒體、廣告信息：（1）由品推部提供（報紙、報刊、戶外廣告的投入和效果）與每周周報共同匯報4、競爭對手各職能部門信息：（1）由各部門自行調查隨季報共同上報5、（1）信息由品推部門匯總（2）其他部門員工同樣有義務隨時發現，隨時無償提供給相關部門 （3）以上調查信息如發現各部門弄需作假每次罰款20/元調查信息分析重點：1、各競爭對手市場占有率2、各競爭對手優勢項目3、競爭對手產值估計4、競爭對手的營銷策略及方式5、競爭對手的知名度及美譽度 三、公司知名度、影響力及口碑等調查（一）調查形式：1、制定調查問卷 2、與陌15、生人交談 3、拜訪老客戶等（二）調查頻率：每季度進行百張問卷調查活動（三）調查信息分析：1、分析公司的有效廣告 2、分析公司的優勢 3、了解公司的弱勢 4、分析公司活動的影響力 搜集相關信息：上網查位置、地產公司、競爭對手搜集相關資料：地理位置、地產公司、競爭對手對小區進行調查、競爭對手調查、相關人士收集相關信息 （拿到戶型圖）售樓部填寫小區調查表、記錄相關人的調查信息調查結束后數據整理分析數據歸檔、提出應對策略第三節 年度營銷主線的制定制度一、必要的市場狀況分析1. 先從市場的宏觀經濟狀況分析2. 正確的市場容量計算方法市場容量與空間計算方法二、分析你的主要競爭對手1、市場占有率、產值 2、16、品牌知名度3、媒體、廣告4、客戶服務質量5、渠道三、對前期業績及策略檢討從中總結得到提高!對以下問題答案是否確定 1) 是否找到業績未達到的真正原因？2) 克服問題的能力或可能性3) 是否允許制定新的營銷策略？4) 是否明確知道各完整家居的支撐點所處的市場地位？決策層是否存在效率問題？ 四、企業資源能力進行分析將營銷目標轉換成為具體的策略 五、swot分析六、明確公司的戰略思想七、制定未來一年的營銷計劃的標準模型所有的問題都通盤思考完畢，就可以開始周密的制定未來一年的市場營銷計劃了。1、全年廣告計劃方案2、渠道的建設方案3、對消費者的促銷方案第四節 整體家裝解決方案的賣點提煉（高品質家居方程式17、=設計+施工+產品+服務+配飾）制度1、 提煉部門：設計部、產品部、工程部、質監部、客服部、配飾店2、 提煉內容：相關部門的賣點提煉，與公司的戰略方向及營銷主線相匹配的內容，真正找到同行業的優勢。3、 上報時間：每季度的第一個總經理例會同周報共同上報。第五節部門營銷策劃案的審批制度及流程一、 大型活動：由品推部策劃、組織、實施。活動營銷草案在活動前一個半月提交副總初審，二天內，審核通過報總經理審核確定可實施性，在活動40天前確定可實施后由總經理、副總經理及相關部門研討活動草案內容和細則，在活動30天前，活動方案總經理簽字通過。二、 部門活動：由部門內部策劃、組織、實施。活動營銷草案在活動前1018、天提交副總初審，二天內確定可實施性，在活動7天前確定可實施后由部門經理及相關部門研討活動草案內容和細則，在活動4天前，活動方案副總經理簽字通過。明確活動目的中層開會討論制定活動方案、流程活動可操作性討論討論促銷方案活動時間、方式擬定活動主題活動申請近期市場調查各部門活動期間任務分配活動宣傳品設計 相關人員邀請（提前7天）場地預定（提前7-12天）全體員工動員大會不通過 各部門活動準備流程擬定活動候選場地確定提交總辦審核通過活動費用預算電話預約客戶（提前7-12天） 宣傳品制作分發（提前7-12天）前期客戶接待各部門活動準備進程開始（提前7天）開會擬定活動指標活動如期進行各部門活動數據收集整理數19、據提交品推、總辦（活動結束后一天）費用審核活動總結及討論（活動后2-5天）數據歸檔各部門意見第六節 網絡推廣維護制度及流程1、本公司網站域名為；2、網站管理是指對網站結構、網站信息、網站安全的管理。（網站的推廣主要采取搜索引擎及行業論壇推廣）3、公司網站管理歸屬品牌推廣中心，托管網絡公司管理。4、公司網站信息發布將按部門分權限，各部門安排相關人員發布信息，所有信息內容由品推中心網站管理員負責監督。（設計部：案例上傳部分、論壇博客部分。產品部：產品部分等）5、每次網站版面更換，品推中心將需提供網站建設說明、欄目設置、欄目內容，在公司總經理例會討論后，報審總經理，經確認后實施。6、公司各部門和個人20、在網站上所發布信息必須遵守國家有關法律、法規和公司網站管理制度。如有違反國家法律和行政法規事件發生，公司將視情節輕重給予嚴重過失處罰，情節特別嚴重構成犯罪的，報有關部門依法追究刑事責任。 7、網絡維護員人員及時申請交納網站域名年度費用8、平面美編至少每月兩次在網站發布公司的最新動向。9、網絡維護員有義務對網站的維護網址、維護密碼進行保密10、網站出現異常現象，應立即向部門經理做出匯報11、網站維護員離職后，網站密碼要在交接完手續后立即更改二、網絡維護流程核實網絡域名及空間每年定期申請網絡域名及空間網絡域名如有改動及時通知公司各部門及相關人員網站管理設計部提供最新效果圖或實景照片最新工藝每次大型21、活動前更新網站宣傳內容每周瀏覽網站確保網站運行正常對論壇提出問題進行及時解答每月兩次更新公司最新動態工程部提供最新施工現場照片最新企業文化內容品推收集整理最新活動資料網站維護人員離職交接手續辦理出現異常請及時上報部門經理第七節 內刊制作制度流程二、內刊制作制度1、公司的內刊：xx飾家、xx傳播、xx手冊2、內刊制定規定：（1） xx飾家半年一期，每年兩期。內容為公司發展歷程、榮譽見證、公司實力展示、設計師作品展等。（2） xx傳播一個季度一期，每年四期。內容為公司發展動態過程的展示等，使顧客對xx裝飾更加了解和信任。（3） xx手冊一年一期，公司的正規化的整體體系和為客戶整體服務流程的簡介。三22、內刊制作流程（整個流程需一個月的時間）收集整理資料、組稿編輯、排版打印小樣部門經理初審印刷出版總經理審批反復修改、部門經理復審第八節 費用報銷制度流程一、營銷費用包含的項目：1. 媒體廣告發布（報紙、刊物、雜志、電視臺、電臺、網絡）2. 戶外廣告（墻體、小區、燈塔、站臺牌等）3. 制作（活動制作、內刊制作印刷）4. 大型活動（場地、嘉賓）5. 公關6. 設計部費用（短信、活動費用、購買名單費用等）7. 老客戶營銷費用8. 市場調研費用、公關費用二、制度（一）、全年營銷費用投入比例為全年完整家居總產值的3%-4%，品推部占總比例的96%、設計部占總比例的4%。（二）、費用下分到部門后，由相關部23、門經理每年12月份制定下年度營銷費用預算明細（年度、季度、月度）（三）、品推部每月上交總辦營銷費用計劃，由總經理、副總經理簽字確認，一式兩份，財務一份，品推部一份分別留存，當月并按此計劃執行。（計劃費用會與實際發生費用有所浮動出納處支付比例在月度費用的20%以內）（四）各部門發生各項費用均由各部門承擔并在部門內部建立發生費用細表（五）品推部門因業務需要，維護往來業務關系需有業務招待項目，花消費用單列為公關費二、費用報銷流程（一）、廣告費用支付流程（款項?）每一項廣告執行都應簽訂一式三份的協議書，原件一份交財務部、復印件一份品推部自己保管、復印件一份交總經理。1、根據合同規定付款方式支付。付款流24、程：經辦人填寫費用報銷單財務經理審核簽字總經理審核簽字出納處支付2、臨時發布，無合同廣告項目付款流程：經總經理、副總經理簽字確認經辦人填寫費用報銷單財務經理審核簽字財務經理核實簽字出納處支付（二）、其他費用支付流程總經理、副總理確認簽字的月度計劃經辦人填寫費用報銷單財務經理審核簽字副總經理確認簽字出納處支付財務經理核實簽字第九節 關于購買目標樓盤客戶名單的辦法（試行）為更廣泛的增加目標客戶資源，積極的開發客流渠道，組織積累客源，本部門鼓勵并允許適當的與房地產、樓盤售樓處、物業等內部人員進行單獨合作，并為其提供保密義務，適當給予物質獎勵一、小區名單購買流程：聯系名單賣家初步調查小區情況討論名單價25、值核實人接手名單真實留下電話、姓名核實名單數量公司核實人簽字財務張主管核實付帳給賣家申請表留檔在財務。二、名單購買申請制度：客戶名單費用申請表申請人部門填寫日期使用日期核實人所需金額（小寫）存檔處存檔人事情簡述部門經理財務部經理副總經理簽字三、大批量客戶名單獎勵辦法：100戶份以下：300元100-300份：800元300-500份：1500元600-800份：2000元800-1000份以上：3000元（相當于一個6萬元單，提成5個點）第十節 特許開拓制度一、新外埠的拓展程序總經理審批擬定預開發城市的拓展報告到該城市進行市場調研據市場開拓計劃，確定所要拓展的城市 填寫加盟申請表確定加盟條件核26、定計劃宣傳方式有意加盟的來電洽談相關事宜二、特許加盟（連鎖）制度及條款xx裝飾優質家裝檢定系統，即企業的特許加盟連鎖制度，主要適用于除xx市以外的河北省內其它二三級城市：1 “xx裝飾優質家裝檢定系統”具體的含義? 答：“xx裝飾優質家裝檢定系統”的實際含義就是家裝行業的特許經營。在此套特許經營體系下,所有的加盟合作伙伴都必須嚴格執行總部制定的各種標準,包括CI的導入、視覺識別的統一、工程施工、驗收的標準、服務的流程等,從而能在此規范的運作下取得最大的利益。2 “xx裝飾優質家裝檢定系統”兩種模式及區別?答：目前,xx裝飾優質家裝檢定系統分為A、B兩種模式,A模式的加盟對象主要是針對中小家裝企27、業,有一定的從業基礎,在支持模式上主要以品牌共舉,系統手冊、系統培訓、研發成果支持、地區材料配送支持、管理督導和設計督導介入、項目合作等為主；B模式的加盟對象主要是針對對家裝行業沒有實際的從業經驗的投資人,從支持上保持A模式所提供的各項支持外,在開業的初期,管理督導/設計督導/工程督導從選址、人員招聘、組織架構、薪酬體系、開業宣傳與營銷策劃等全方位系統的幫助投資人熟悉掌握xx裝飾家裝管理模式。3加盟“xx裝飾優質家裝檢定系統”的合作期限答：目前,加盟“xx裝飾優質家裝檢定系統”A模式的期限是2年, 加盟“xx裝飾優質家裝檢定系統”B模式的期限是3年,兩種模式在合作期限到期后,均可根據自身的情況28、向總部提出續約。A模式簡介： A模式主要是針對除，加盟方需具備家裝相關的經營管理經驗，通過引入xx裝飾品牌導入本公司在設計、施工、營運等各方面的成熟運作模式，幫助加盟企業制定清晰的產品戰略及營銷戰略，使其在較短的時間內以全新的形象及高品質的家裝服務進入當地市場，從而達到企業核心競爭力的全面提升。同時利用xx裝飾的品牌化、規范化、規模化、產業化優勢，快速成為區域市場的強勢品牌。 加盟條件：1、申請方應在經營管理方面具備一定的理論或實踐基礎，而且所在區域沒有xx裝飾或東易日盛的直營/加盟公司。2、申請方應對裝飾行業及區域裝飾市場有一定了解，并有將企業做大做強的決心。同時，申請方能夠認可自有企業品牌29、與xx裝飾品牌共舉的合作模式。3、申請方能夠認可xx裝飾的企業文化、經營理念及管理流程，并在企業長遠發展思路上和xx裝飾保持一致。 B模式簡介： B模式主要是針對無家裝管理經營經驗的產業投資人。加盟方通過加盟引入xx裝飾品牌，在xx裝飾專業團隊系統、全面、及時的支持下組建新公司并導入xx裝飾在設計、施工、營運等各方面完善、規范的運作模式。使新公司在較短的時間內以全新的形象及高品質的家裝服務進入當地市場。同時，加盟方通過接受系統的培訓對xx裝飾業文化及經營理念有深刻的理解。 加盟條件：1、申請方應該具備一定的資金實力；2、申請方對于企業運作管理有常規管理經驗，并且有將企業做大做強的決心與毅力；330、申請方的創業發展思路、經營理念與xx裝飾裝飾保持一致，并對xx裝飾企業文化能夠完全認可。 加盟收費：項目名稱模式備注第一年費用1、 系統加盟費2、 系統手冊費3、 系統培訓費6萬元兩年合作期，輸出管理體系、流程，宣傳互動，施工、人員督導為主；4、 商標使用費6萬元第二年費用5、 商標使用費6萬元總費用18萬元/兩年三、 加盟商的報表制度拓展部為了把握加盟方的戰略發展，為系統成員提供合理化建議，以便能及時解決加盟商在經營發展中遇到的重大問題，特規定各加盟商定期向總公司上報各項表格。1、 周報表（每周一次），即加盟方工程部、設計部、市場部、客服部、質監部、行政部等部門的周報表，上報時間為每周一上31、午9：00鐘。2、 月報表（每月一次），即加盟方各部門的月匯總報表，上報時間為每月28日上午9：00鐘。3、 年報表（第年一次），即加盟方各部門的年總結報表，上報時間為每年12月31日上午9：00鐘。4、 以上報表由拓展部技術專員收集匯總并歸檔。5、 拓展部經理根據以上報表中發現的問題對加盟方進行有計劃、有針對性的督導6、 加盟商的退出程序7、 加盟協議期滿而不再加盟者，或因加盟方的行為構成協議中解除合同的款項而自動解除合同者，需辦理加盟退出程序。8、 拓展部在確定加盟方巳退出的情況下負責監督收回公司支持給加盟方的各項物品，同時監督加盟方停止使用“xx裝飾”的各項標志。9、 加盟方上交的物品包32、括全部規范手冊及VI手冊。10、 加盟方從退出之日起停止使用“xx特許經營服務系統”相關的標志、圖案、文字等。11、 本加盟方完成上述退出工作后，拓展部要監督加盟方 出售本公司的知識產權（指相關服務、管理、技術等方面資料），如發現加盟方有以上行為，拓展部組織各項材料交給公司專職律師，以法律途徑解決上述問題。12、 獎懲制度及內訓13、 拓展部所有員工不得收取加盟方任何形式的送禮及行賄，或以任何形式暗示對方采取此行為。14、 一經發現接受饋贈及收受賄賂的行為，按原價1-2倍進行處罰，并給予開除處分。15、 每年開拓的加盟商如開拓達三家以上（含三家），年底給予總門經理500元的獎勵，部門人員20033、元/人的獎勵。16、 每年開拓的的加盟商如開拓達五戶以上（含五戶）給予部門經理1000元的獎勵，總門人員500元/人的獎勵。17、 一年內系統成員對拓展部的服務督導達100%的滿意率，給予部門1000元的獎勵（根據行政部的電話回訪）。18、 本措施與公司員工管理規定同時生效。第十一節 檔案資料管理制度一、聲像管理程序流程交品推部收集整理文字說明編寫歸檔編號分類圖像、影像資料拍攝行政部負責聯系渠道刻錄光盤相關圖像、影像收集二、聲像檔案管理制度1 品推部企劃專員負責收集各種影像資料2 收集內容包括反映本公司主要職能活動工作和項目事項的聲像資料，本公司有關人員組織或參加的重要會議的資料，其它具有保存34、價值的聲像資料，設計師優秀作品拍攝。3 聲像檔案資料應在形成后一個月內隨立檔部門其它載體形態的檔案同時歸檔；如有特殊情況可以適當延長歸檔時間。4 每季度初（第一個星期）對設計師優秀作品進行拍攝。聲像資料的內容要真實，底片、原件與影像、復制品要相符。5公司各部門須每月向品牌推廣部提交至少1分影像資料或文字材料，用于內刊發部及網站等其他宣傳平臺建設。6 聲像檔案需整理，包括分類、組合、排列和編目，并標注文字說明，便于保管和利用。第十二節 品推營銷案例分析制度1活動前預測活動效果，擬定活動預期目標2及時紀錄活動信息3活動后當天收集各部門統計數據4 活動后第二天根據活動數據作出案例分析5案例分析上報后35、需歸檔。6每季度末需對案例進行整體比較分析7每年12月底對全年案例進行比較分析，整理出優秀案例第三部分 日常管理制度調查培訓需求第一節 培訓會議流程準備培訓資料每周一下午5點培訓：輪流培訓第二節 部門例會資料準備上周工作匯報上周工作數據討論總結本周工作計劃擬定第三節 品推部會議制度1、 公司晨會：周一至周五，每日8：30，部門經理（或營銷主管）參加公司晨會。2、 部門培訓例會：周一下午5：00，營銷主管主持，上周工作匯報、本周工作計劃，每人輪流一次培訓，內容自定，培養演講能力。3、 每月26日下午17：00召開部門月度會議，（遇總經理例會或其它重要事件，延期一天），營銷主管主持，匯總上月客流情36、況、樓盤情況、競爭對手情況、工作進度情況，東易及行業新聞，下月主要工作目標。4、 會議內容填寫入“會議記錄表”第四節 品推部會議制度（給其他部門開會的制度）1、部門重點工作事件（費用、培訓、開會、走訪），每日由企劃隨時填寫，記錄，整理存檔成日志。 2、參會人員必須按時參加本部會議，參會人員不允許接、打電話。每例會會議議程：（1） 部門文員宣布公司最新制度、決議、任務及市場最新動態并組織學習。（2） 部門文員檢查上周工作及各項報表的及時情況。（3） 參會人員匯報日、周、月常工作情況及總結，研究計劃落實情況。（4） 布置下周工作重點（5） 會議總結按規定參加相關的業務，匯報等活動及工作，無故不得缺37、席，否則以缺勤論處，凡無故不參加各項會議及業務的，視情節輕重扣分，記過當日缺勤直至解聘。第五節 工作計劃匯報流程品牌推廣、刊物、網站總經理（副總經理）市場情況信息整理工作總結工作計劃外埠加盟商相關部門（職能）營銷活動部門經理東易行業信息、競爭對手動態第六節 品推部用車流程擬定用車目的，出發時間，使用時間向行政部咨詢近期用車安排。通過用車向行政部提交用車申請表行政部審批填寫用車申請表（一事兩份）。未通過第七節 品推部用車制度1 品推部每三個月固定用車一次（每個季度第一周，使用1-2天）用于小區走訪調查。2 品推部用車須至少提前1天向行政部申請，由行政部協調安排司機和車輛。3如遇特殊情況需要改變用38、車安排，行政部需及時溝通，協調后重新安排。第八節 品推部報表制度為及時準確的反映市場變化，競爭對手調查，反饋部門工作內容，總結個人成長，現對本部門的報表制度，規定如下： 序號名稱內容上報人收報人時間1年度工作年歷工作計劃本年度工作成績、部門問題、下年度工作計劃，工作計劃表部門經理總經理每年度1月份2月度營銷（媒體）匯報本月部門的營銷情況、成果、效果分析、問題等營銷主管部門經理每月1日3月度營銷會本月部門的工作情況、人員績效、下月工作重點、成果等部門經理副總經理每月28日4市場小區調查表樓盤情況、競爭對手動態、產值等營銷主管部門經理每月25日5市場情況調查報告樓盤情況、小區占有率、競爭對手動態、39、產值、營銷效果、廣告等部門經理副總經理每月28日6部門例會紀要會議人員、事項、討論問題、執行人等企劃編輯部門經理每周二上午8業界動態調查報告本周業界的新聞動態、營銷活動、東易日盛總部、各加盟商、競爭對手產值動態等。部門經理副總經理每周二下午第四部分附表品推部重要事項登記表接待時間接待人事項聯系人聯系電話備注執行否此表由接待人填寫文檔借讀一覽表序號名稱借讀人借讀日期還檔日期1234567891011121314151617181920注：本表格做部門存檔填寫日期： 品推案例分析制度及表格活動數據分析表時間活動名稱活動地點主要目標小區媒體宣傳措施促銷措施預計費用實際費用預計客流量實際到場客流 簽單指標實際簽單到場客戶數量客戶到場率簽單率投入產出比各媒體廣告橫向收益比較此表由品推部活動后收集數據填寫活動后受活動影響簽單客戶受何活動影響姓名樓盤設計費工程款活動總收益此表由設計部協助填寫設計部客戶登記表時間咨詢方式小區名稱從何種宣傳途徑了解活動此表由設計部填寫客戶優惠享受登記表時間姓名享受何種優惠設計費金額工程款金額由哪個部門負責發放落實情況此表由設計部協助填寫主材設計部客戶咨詢登記表日期姓名職業樓盤名稱通過何種方式了解xx是否咨詢過其他公司會議記錄表 會議序號THPTB-1會議名稱（周會、月會）會議時間主持人記錄人參會人序號事項承辦人承辦時間備注