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1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓及房產(chǎn)房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓及房產(chǎn)銷售銷售技巧技巧 第第 1 節(jié)節(jié) 銷售銷售人員的基本要素人員的基本要素 1、 建立個人魅力；要給客戶留下好的印象，方便以后的溝通，利 于下一步的銷售銷售工作。 組織創(chuàng)新能力，有序組織好與客戶的銷售銷售說辭，把握好時機促 成銷售銷售 為用戶服務(wù)的熱心，銷售銷售成功后也不能減少對客戶的服務(wù)熱 情，便于客戶滲透 i，讓老的客戶給自己介紹新的客戶，促成滲 透銷售銷售 專業(yè)的技術(shù)能力，要熟悉房產(chǎn)的專業(yè)術(shù)語，熟知各項辦證程 序，要了解相關(guān)樓盤的情況，熟知本項目的情況。 行動能力，要有不辭勞苦的行業(yè)精神，把帶客戶看方看成是一 種非常快樂郊游活動，就能很好的提高2、銷售銷售積極能動性。 2、 迅速判斷客戶內(nèi)心的真實想法，想出對策，引出話題便于下一 步的銷售銷售工作開展。 牢記顧客的姓名，對客戶也是一種尊重，只有相互尊重才能很 好的溝通，利于銷售銷售工作的開展。 點頭微笑，任何脾氣不好的客戶都拒絕不了微笑的銷售銷售開場。 信賴、關(guān)心顧客的利益，這樣能走入客戶的心理世界，還有什 么不好狗通的那。 儀表、熱誠，至關(guān)重要，這是建立信任和夠通的必要條件。 情緒同步-合一架構(gòu)法，對帶不同的客戶要用不同的必要溝通 手段。 3、 顧客的三種狀態(tài)，感性，理性，心理沖動購買或心理考慮成熟 購買。 傾聽的技巧，引入話題，先了解客戶心理想法，快速制定切入 主題手段，幫助客戶解決3、心理障礙使其下定決心購買自己中意 的房子。 營造輕松的環(huán)境，在這種環(huán)境中能夠很好的放松彼此的心里戒 備，有利于相互溝通，利于銷售銷售工作的開展。 詢問的方法 ，看客戶是那一種類型要不同性格不同的對帶 4、 推銷能力 理解顧客的能力 搜集信息 豐富的話題 5、 擴大你的生活圈子 人際關(guān)系的角色互動規(guī)律 人際間的相互吸引規(guī)律 人際關(guān)系的調(diào)適規(guī)律 人際關(guān)系的平衡規(guī)律 6、 視挫折為理所當然 克服對失敗的恐懼 轉(zhuǎn)換對失敗及被拒絕的定義 目標管理生涯 7、 人的需求分析 贊美他人的方法 8、 提高自信心及自我價值 解除限制性信念 注意力掌控 認識自己、喜歡自己 決定一生成就的 21 個信念 9、 成功是一種習慣 今天的態(tài)度，決定你明天的成就 潛意識的力量 10、 你的生活態(tài)度 你的生存技能 你的信息處理能力 第三第三銷售銷售過程與應(yīng)對技巧過程與應(yīng)對技巧 一：重點開始一：重點開始 區(qū)別對待：不要公式化