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1、 貴安龍湖地產(chǎn)營銷中心管理制度貴安龍湖地產(chǎn)營銷中心管理制度 目錄 一、營銷中心組織結構 二、部門崗位職責解析 三、行政人事管理制度 四、業(yè)務操作管理制度 五、行為規(guī)范管理制度 營銷總監(jiān) 1 名 物管部 部門主管 1 商管部 部門經(jīng)理 1 策劃部 部門主管 1 銷售部 部門經(jīng)理 1 銷 售 主 管 1 名 按 揭 主 管 1 名 客 服 主 管 1 名 招 商 專 員 1 名 策 劃 專 員 1 名 司 機 1 名 保 潔 2 名 保 安 2 名 招 商 主 管 1 名 文 員 1 名 資 料 員 1 名 置 業(yè) 顧 問 5 名 按 揭 專 員 2 名 一、營銷中心組織結構一、營銷中心組織結構 2、二、部門崗位職責二、部門崗位職責 （一）（一） 銷售經(jīng)理崗位職責說明銷售經(jīng)理崗位職責說明 1、人員管理 對現(xiàn)場人員進行日常行為、禮儀規(guī)范管理； 對新入職員工進行業(yè)務培訓； 督促置業(yè)顧問完成銷售任務，保障整體銷售的正常進行； 保障置業(yè)顧問嚴格按照公司制定的銷售流程執(zhí)行； 對置業(yè)顧問進行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進； 營 運 主 管 1 名 2、業(yè)務管理 推行公司銷售計劃，保證公司的銷售任務能順利完成； 協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題； 根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情況進行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建 議； 對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進行監(jiān)督和審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況3、； 主持現(xiàn)場銷售會議，討論和指導業(yè)務員日常銷售工作； 嚴格控制客服，熟知銷售進度； 負責傳達公司行政命令及貫徹執(zhí)行； 參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施。 3、服務管理 處理售后的各類事項； 處理客戶投訴及維護良好的銷售形象； 執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項公關活動； 保障每月回款任務的完成； 制定售后相關工作流程，保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)。 （二二）銷售主管崗位職責銷售主管崗位職責 1、 日常管理職責 定期起草置業(yè)顧問的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施 置業(yè)顧問的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行 置業(yè)顧問的入職培訓和日常業(yè)務培訓 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度 置業(yè)顧問的考核及日常人員管理（包括支持激勵），銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議 定期（周、月）向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、