午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、【案例拆解】屈臣氏私域運營 案例行業(yè) 實體銷售 案例簡介 案例品牌名稱：屈臣氏 案例所處行業(yè)：零售業(yè)頭部品牌 案例目標(biāo)：促活留存、提高復(fù)購 將公域、線下用戶引流至私域端 1）使得參與用戶量提升，增加品牌口碑傳播；2）激活老用戶，提升復(fù)購；3）為公司帶來潛在新目標(biāo)用戶；4）高意向用戶篩選，小程序商城內(nèi)搭建會員運營體系 案例對象：新老用戶均可參加 案例標(biāo)簽：私域運營、促活留存轉(zhuǎn)化、品牌宣傳 品牌背景 屈臣氏是一家集多品類、多品牌護(hù)膚化妝產(chǎn)品于一店的線下零售集合店，在店內(nèi)為終端消費者提供包括彩妝、護(hù)膚品、個人護(hù)理、香水、防曬用品等產(chǎn)品陳列、體驗和銷售服務(wù)。用戶畫像 根據(jù)屈臣氏發(fā)布的2021 屈臣氏女2、性美妝個護(hù)白皮書，90 后及 Z世代人群占據(jù)美妝個護(hù)的消費主力軍，而”Z 時代“消費潛力逐漸釋放，是炙手可熱的下一代金主 相比偏愛線下店的 80 前人群，成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的 90 后、Z 世代在“懶宅經(jīng)濟(jì)”的刺激下，更偏愛微信小程序、電商等線上購物形式。用戶路徑 APP：屈臣氏商城；公眾號：主要是 3 個賬號、分別是屈臣氏服務(wù)助手、屈臣氏官方種草君、屈臣氏福利社；小程序：有非常多的小程序，不同小程序承擔(dān)了不同的作用，但都會相互跳轉(zhuǎn)；視頻號：分別對應(yīng)屈臣氏服務(wù)助手、屈臣氏官方種草君；企微：屈臣氏有多個 ip 號、屈小昔、屈小溪、屈小美、導(dǎo)購等等；社群：屈臣氏全球好物試物所 私域引流入口 1.公眾3、號 用戶關(guān)注公眾號【屈臣氏福利社】菜單欄【0 元領(lǐng)薇諾娜面膜禮盒】，掃碼進(jìn)入社群 2.視頻號 用戶點擊添加企業(yè)微信自動彈出二維碼，識別二維碼添加企微客服【屈小昔】屈臣氏官方有 5 個視頻號賬號，分別承擔(dān)著品牌宣傳、產(chǎn)品種草、招聘信息等不同內(nèi)容職責(zé)。幾個主要賬號主頁里都有公眾號以及企業(yè)微信的添加入口，可以直接添加到私域，再進(jìn)一步引導(dǎo)入群。此外，在視頻號里也會定期開啟直播，主要以賣貨為主。3.小程序 小程序菜單欄【商城】，埋設(shè)添加【屈小溪】的引流入口，點擊彈出客服二維碼 4.線下門店 利用線下門店的天然流量優(yōu)勢，擴(kuò)大私域客戶池。實體店門口和收銀臺等地放置帶有導(dǎo)購企業(yè)微信二維碼的【專屬美容顧問】福利4、海報，吸引客戶添加。5.裂變活動（以“0 元領(lǐng)三款夏日出行限定好禮”活動為例）用戶掃描海報參與活動，添加企業(yè)微信，獲取文案和專屬活動海報，并轉(zhuǎn)發(fā)邀請好友助力，完成任務(wù)，領(lǐng)取獎品。總結(jié) 屈臣氏目前主要的 5 種私域引流方式，從路徑上看前 4 種通過公眾號、小程序、視頻號等渠道的引流，除【公眾號】稍微好些之外，其余路徑觸點位置隱蔽，曝光率小；對于用戶來說福利誘餌小，吸引力不大。裂變活動玩法是最高效的一種引流方式，以普適大眾化的防曬帽、防曬傘和收納包三款夏日防曬利器作為獎勵的形式，刺激用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)活動。用“老帶新，新帶新”的循環(huán)裂變，幫助商家快速實現(xiàn)了企微和社群人數(shù)的增長。亮點&可復(fù)用 1.活動獎品5、普適性強(qiáng)且豐富，“防曬帽、防曬傘等都是當(dāng)下季節(jié)人們的剛需品，市場需求大，加上活動門檻低，邀請 3 個人就可領(lǐng)取防曬傘，用戶的參與主動性會比較高。2.活動的抽獎玩法，用戶除了可領(lǐng)取任務(wù)獎品外，還可獲得抽大牌物品的資格，用高價值多誘餌刺激用戶持續(xù)拉新。3.自動歡迎語設(shè)置，首先在開頭說明了活動的內(nèi)容和規(guī)則，緊接著以抽獎為由頭，通過話術(shù)+鏈接的形式，巧妙地將用戶引入企微社群流量池。社群運營 社群基本信息 群聊名稱：屈臣氏全球好物試物所 社群類型：福利群 社群人數(shù)：200 人 以我所在的最新 134 群為例，目前已累計 200 x134=26800 名社群用戶 入群歡迎語 用戶入群后（自動觸發(fā)），第一時6、間發(fā)送歡迎語，告知用戶社群福利，群規(guī)則為簡單說明（僅有一條），主要目的是讓用戶看到其社群的價值，提高留存率并引流至小程序，為后期的轉(zhuǎn)化和復(fù)購做準(zhǔn)備。群公告 群公告的內(nèi)容通常是福利活動預(yù)告，讓用戶知曉參與方式，提升用戶的參與率。社群 SOP 以社群一周的 sop 為例 周一、周二、周六、周日：日常產(chǎn)品種草發(fā)布，每天下午 3 點、8 點發(fā)布；周三：晚上 7 點公布上一期活動的中獎名單，下一期活動的預(yù)告；周四：上午 12 點進(jìn)行茶話會預(yù)告，下午 2 點正式開始活動；周五：下午 3 點進(jìn)行敢試日的預(yù)告，6 點開始預(yù)熱，7 點正式開始。通過固定的群 sop 不斷觸達(dá)用戶，讓用戶形成統(tǒng)一的認(rèn)知，結(jié)合社群活7、動培養(yǎng)用戶心智。每周的茶話會會探討實時熱點話題，如最新一期話題為【以父之名 父親節(jié)看我花式炫“父”】，每周五的敢試日等等，易讓用戶產(chǎn)生記憶點【茶話會】運營節(jié)奏 話題海報 社群文案 亮點&可復(fù)用 并沒有僅僅作為一個話題進(jìn)行討論，制定了完善的運營 sop，以產(chǎn)生轉(zhuǎn)化為最終目的。相較于只發(fā)布商品鏈接，通過話題形式展開令用戶更具有情境，提高轉(zhuǎn)化 IP 形象 企業(yè) IP：虛擬偶像代言人“屈晨曦 Wilson”員工 IP：屈小昔、屈小溪、屈小西、屈小美等等，各個 ip 的定位整體沒有太大區(qū)別 以我加到的兩位員工微信為例進(jìn)行分析：員工 1 員工 2 頭像：統(tǒng)一為屈晨曦的卡通形象 自動歡迎語：員工 1 引導(dǎo)活8、動，告知活動時間、活動福利，操作方法 員工 2 引導(dǎo)進(jìn)入社群，第一時間發(fā)送社群二維碼，并告知社群里包含的福利 二者歡迎語都讓用戶及時掌握所有的價值信息。朋友圈內(nèi)容：主要內(nèi)容為福利活動、產(chǎn)品種草等。導(dǎo)購 IP：頭像：個人自拍 自動歡迎語：領(lǐng)取福利為主 朋友圈內(nèi)容：主要內(nèi)容產(chǎn)品種草為主 會員體系 設(shè)置獨立的小程序【屈臣氏會員中心】會員等級 會員類型總共分為 4 種：30 天試用會員卡、粉絲卡、綠卡、黑卡 A.綠卡會員 用戶充值 35 元開通，包含的權(quán)益有：基礎(chǔ)權(quán)益：5 張優(yōu)惠券 會員價&寵粉日：5 號會員日，積分 5 倍抵現(xiàn)；25 號寵粉日，最高100 積分=￥25 聯(lián)合權(quán)益：芒果 TV 會員月卡9、百度文庫會員月卡、喜馬拉雅會員月卡 會員服務(wù)：每月精致全妝、每月皮膚測試、SPA 護(hù)理、眉形設(shè)計、好物帶走回家試、用了也能退 B.黑卡會員 在該綠卡滿足一年內(nèi)累計購物金額達(dá)到 1000 元以上，且使用該綠卡在門店/屈臣氏小程序/屈臣氏 APP 消費次數(shù)累計達(dá)到 3 次或以上時將自動變更為黑卡。變更后的會員類型將保持至變更為綠卡會員前一天。C.降級 黑卡綠卡，該黑卡當(dāng)年度累計購物金額少于 1000 元，或使用該黑卡在門店/屈臣氏小程序/屈臣氏 APP 消費次數(shù)累計少于 3 次，自下一個紀(jì)念日當(dāng)天將變更為綠卡，直至變更為黑卡會員前一天。積分體系 主要通過消費獲取積分，不同會員等級獲取的積分比例不10、同，還可以通過簽到的方式獲取積分，積分可用于抵現(xiàn)、抽獎、兌換優(yōu)惠券。E-fun 儲值卡 儲值卡分為幾個檔次，充多少送多少，針對的用戶是購物頻次和購物金額較高的用戶，還可以應(yīng)用在送禮的場景。可優(yōu)化的點：1.會員入口不明顯，在【屈臣氏商城】小程序中未找到入口 2.未在線下門店注冊過，無法登錄會員，用戶無法查看更多信息 3.會員成長體系不明，用戶需自行點擊下方屈臣氏會員權(quán)益規(guī)則進(jìn)行查看，但入口不明顯 轉(zhuǎn)化策略 1.首單轉(zhuǎn)化策略 在企微、社群的歡迎語，以新人大禮包、社群專享福利等大額優(yōu)惠券返還來刺激用戶下單，完成轉(zhuǎn)化。亮點&可復(fù)用 社群端與私聊端采用不同的促活方式，社群端吸引用戶參與抽獎，抽中【滿 211、00-20 券】后引導(dǎo)消費，私聊端為直接領(lǐng)取【滿 150-20 券】&【免郵券】這種方式的轉(zhuǎn)化可在一定程度上有效篩選掉一部分的羊毛黨，將優(yōu)惠給到真正的精準(zhǔn)用戶，對于用戶而言，屈臣氏的商品大多數(shù)是剛需的，品牌品類齊全有保障，也是用戶下單的動機(jī)之一。2.復(fù)購轉(zhuǎn)化策略 社群推品活動，按照社群的主題在每天不同時間段進(jìn)行推品，將用戶發(fā)展成為社群 koc 生產(chǎn)內(nèi)容，給其他用戶種草。此外，還用抽獎、會員卡、積分等形式給用戶發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶使用，以及小程序花樣的營銷活動會員價等等來增加復(fù)購。3.節(jié)日轉(zhuǎn)化策略 節(jié)日促銷轉(zhuǎn)化主要是在小程序渠道，借助節(jié)日進(jìn)行營銷推廣。比如，近期父親節(jié)的活動，屈臣氏專門在小程序做12、了活動頁面，并對產(chǎn)品進(jìn)行分類和特別標(biāo)注了折扣，便于用戶下單消費，提高用戶的體驗感和滿意度。特色功能屈擼貓吧 進(jìn)入方式 小程序首頁 banner 小程序我的彈窗 游戲功能 合成大喵喵：玩游戲滿 600 分可進(jìn)行抽獎，獎品可獲得實物 ip形象抱枕/盲盒或虛擬道具 旅行功能 旅行青蛙：貓咪可外出旅游并解鎖全國圖鑒 任務(wù)手冊 設(shè)置任務(wù)手冊讓用戶完成，任務(wù)內(nèi)容包括邀請好友（拉新）、互動裝飾（促活留存）等，其主要目的是讓用戶在平臺上投入更多的時間精力，通過任務(wù)加強(qiáng)用戶的社交關(guān)系，增加用戶的情感投入，并且通過升級活動福利抽獎給到用戶及時的反饋，讓用戶持續(xù)下去，不斷地循環(huán)，起到活躍留存的作用。特色功能回饋金 13、進(jìn)入方式 小程序【我的】點擊 banner進(jìn)入互動中心 進(jìn)入后自動彈窗【抽獎】，獎品為優(yōu)惠券，目的是為了促進(jìn)用戶進(jìn)行消費 頁面板塊【簽到頁】列明每日獎勵明細(xì)，其中第 3 天為【15 元全場優(yōu)惠券】，第 7 天獎勵未知【任務(wù)中心】回饋金獲得任務(wù)手冊【猜你喜歡】推薦商品，便于用戶直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)行下單，降低用戶操作門檻 獲得方式 1.簽到任務(wù) 用戶通過簽到可以獲得回饋金，首次簽到可獲得 0.1 基礎(chǔ)回饋金，第2-7 天連續(xù)簽到可每天獲得 0.10.5 不等的回饋金，連續(xù)簽到 7 天為一個周期，期間如有中斷或完成一個周期后，重新開始簽到任務(wù) 2.訂閱任務(wù) 用戶完成相應(yīng)的活動訂閱任務(wù)，可以獲得 0.05 回14、饋金，每個任務(wù)每天最多可完成一次 3.瀏覽任務(wù) 用戶完成相應(yīng)的瀏覽任務(wù)，可以獲得 0.05 回饋金，每個人物每天最多可完成一次 4.活動任務(wù) 以目前正在進(jìn)行的【每天走路賺回饋金】活動為例 通過每日步數(shù)進(jìn)行兌換，積累滿 25000 步可【瓜分獎池】，滿50000 步可【獲得盲盒】獎池金額=基礎(chǔ)獎池+參與人數(shù)*人均獎勵 消耗方式【盲盒抽獎】通過消耗回饋金抽取盲盒，分為 2.99 回饋金普通盲盒和4.99 回饋金高級盲盒 獎品主要以護(hù)膚美妝產(chǎn)品為主 特色功能商城分類&種草功能 亮點&可復(fù)用 降低用戶操作路徑：在小程序?qū)Ш綑谥杏脙身撟鳛橐龑?dǎo)，分別為【商城】、【分類】商城頁為商品種類，分類頁為品牌種類，15、便于用戶更加便捷的找到意向商品 內(nèi)容輸出：【首頁】下方增加推薦、產(chǎn)品測評功能，并細(xì)分產(chǎn)品類別，如同“迷你小紅書”，培養(yǎng)了品牌的 KOC，以用戶視角對產(chǎn)品進(jìn)行測評分享，只有真實的用戶體驗才能真正的打動人心。拉進(jìn)與普通用戶的距離，這種方式傳播和受眾能力也會更加強(qiáng)烈。另一方面，引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)自動產(chǎn)生 UGC 內(nèi)容。形成一個交流社區(qū)，讓社群更輕量化自動運轉(zhuǎn)，降低人力成本 總結(jié) 目前屈臣氏小程序商城功能設(shè)置的非常完善，包括商城分類、每日打卡、小游戲、會員體系等。整個私域鏈路形成了閉環(huán)，從用戶完成新簽、促活留存、復(fù)購到分享傳播。并且打造了企業(yè)的 IP 形象，以虛擬偶像“屈晨曦”為 ip 并延伸。包括私域中的社群運營，形成非常完整的社群運營 sop，群內(nèi)用戶活躍度高，而不像一些品牌容易變成死群，對用戶從第一次觸達(dá)開始便是發(fā)放優(yōu)惠券，包括之后的每日觸達(dá)（次數(shù)不多），使得用戶總有一天會下單。雖然屈臣氏在小紅書已經(jīng)形成了一定的粉絲量和口碑，但屈臣氏依然在小程序中打造屬于自己的社區(qū)，也是真正的做到把用戶留在自己的私域流量池中。