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1、2018 東芝廚電年度日常營傳播方案,中國高端廚電市場,當持續增長的消費水平把消費從必需品時代推向體驗時代，中高檔廚房電器所自帶的產品品質及設計體驗將成為持續的競爭力。而目前我國廚房電器行業大部分經銷商更愿意選擇代理中高檔廚房電器品牌，除了產品品質、服務無后顧之憂，究其原因無非是我國市場有能力消費中高端廚房電器產品。對于廚房電器行業來說，中高端市場需求越來越大，而低端市場發展反而愈發艱難。自去年年底開始，受環保影響，整個廚房電器行業掀起了了一輪又一輪的漲價潮，伴隨著人工成本、企業環保保護成本的上升，廚房電器行業也因此進行了一次洗牌，迫使廚房電器行業門檻持續抬高。,高端廚電市場有著無比大的持續增2、長市場空間.,廚房電器競品掃描,高端，整體廚房國際品牌可信賴度高,油煙機口碑好國產高端品牌可信賴度高 價格高,國產品牌,有廚電產品,洗衣機 冰箱,東芝品牌歷程回溯,東芝家電:隸屬日本三井集團，創立于1875年7月，東芝集團業務包括數碼產品、電子元器件、社會基礎設備、家電等。東芝品牌:定位國際化高端品牌，以【創新生活科技】為理念，東芝產品以時尚潮流，非凡品質，尖端科技為支撐，為用戶帶來有極高體驗、便捷人性、高質量舒適的家居生活。,142年的光輝品牌發展歷程,品牌發展史上的日系產品第一一個價值潛力巨大的世界品牌,東芝品牌印記,對于東芝更多人的印象首先是電腦、冰箱或是其他產品，東芝廚電于2017年正3、式面世于中國，它包含（微波爐、烤箱、燃氣灶、抽油煙機）對于中國市場來說，它是一個新品類。雖然有東芝品牌作為營銷背景，但是還不夠，東芝廚電產品對于中國市場就像一個熟悉的陌生人，既熟悉又陌生！,東芝廚電將以什么樣的姿態進入中國廚電市場，值得深思！,東芝廚房電器用戶分析,思考在前面：誰關注東芝廚房電器？誰在購買東芝廚房電器？他們是怎么樣的一群人？,一句話就是注重品質生活的人！,東芝用戶小結,從東芝的受眾人群來看，主要集中在一二線大城市中，高收入的對生活有品質要求的高端人群。,人群屬性：陪伴是最長情的告白人們都渴求陪伴與被陪伴然而工作節奏忙碌，有多少人真正可以隨時陪伴在家人與愛人的身邊。有時候陪伴不僅4、僅是坐在一起聊天，或是一起出去旅游。更可以是一起做一頓充滿愛意的菜肴。可是不是每個人都是專業廚師，也不是隨時都有太多時間做一頓大餐。那如何做出簡單而又充滿愛意的食物呢？她們需要一臺快捷又方便的廚房電器！一臺可以融合復雜烹飪步驟的廚房電器！更需要像家人一樣陪伴在身邊懂她所需的廚房電器！剛好，你想要的，東芝廚電有！,追求,東芝競品小結,東芝廚電產品,優勢,劣勢,機遇,威脅,百年歷史東芝品牌,市場目前宣傳混亂，廚電產品進入市場較晚,中國高端廚電市場產品并未飽和,高端市場前有國際大品牌西門子，中有同類松下競爭后有東芝市場高成熟度,觀點,東芝廚電產品需要被更多的人知道,東芝廚電產品，不缺品牌，不缺實力，5、更不缺品質！，只是缺少市場更多的認知！,面對這樣的市場，這樣的消費者東芝廚電產品2018如何突出重圍，讓更多人知道?,思維突破,精準營銷，強調東芝品質,品質生活，品質東芝,突圍瓶頸,突圍關鍵,突圍方式,怎么讓更多消費者在認可大東芝品質的基礎上認可東芝廚房電器,以品牌帶動品類以情感凝聚品牌,生活美學：源自東芝品牌理念指導下的產品、場景、藝術設計表現以人為本，簡潔之美。,科技品質,品牌品質,生活品質,品質，品質還是品質,東芝廚電產品雙品質運營三部曲,配合產品上市，線上線下傳播產品品質,事件營銷，線上線下傳播品質生活，情感突圍,線上持續運營，傳播雙品質,“芝”心相伴 品質東芝,品質生活從細節中體驗，6、東芝，呈現的是一種高質生活一切為品質生活而生的東芝廚電，代表的是一種愛與陪伴.,日系精工,品牌體現,情感訴求,年度推廣主題,2018.3-4月,2018.5-7月,2018.8-10月,2018.11-19.1月,A,B,C,D,東芝陪伴季,東芝燃情季,東芝夢想季,年度情感傳播以事件為載體，情感始終穿插,“芝”心相伴 品質東芝,品牌發聲,品牌引爆,品牌沉淀,品牌口碑,東芝真情季,品牌公關線,日常傳播線,芝心朋友轟趴季,芝心朋友，品質生活100分,芝心孝義，品質生活100分,芝心實意，品質生活100分,芝心大愛，品質生活100分,回家陪爸媽吃頓飯,芝心品質節,芝心公益行動,4.1 愚人節 品質拯7、救事件,5.1 勞動日 我想偷個懶,8.17 七夕 芝心告白,11.11 欠老婆1句謝謝,12.12 芝心懂你,#4.1品質拯救事件#,4月1日愚人節，東芝廚電不愚人，通過發起品質生活救世主事件，引出芝心相伴，品質東芝概念,日常線,Stage 1.發起對品質生活的神吐槽,a.廣州設立【品質生活吐槽】電話亭，開通線上吐糟熱線，將品質生活中不夠理想的事以吐槽的形式說出來。,b.線上吐糟游戲，參與【品質生活吐槽】，講講生活中不夠理想的事。,Stage 2.4月1日東芝不愚人，品質生活救世主來襲h5,4.1愚人節東芝不愚人,拯救品質生活之旅,開啟,開始,中獎結果,恭喜您！獲得改善廚房無油煙品質生活油煙8、機一臺,姓名：,電話：,地址：,您也可以是TA的品質生活救世主！,救世分享,再來一次,用戶參與【品質生活救贖】，即有機會抽取運動裝備、生活用品、洗碗機、灶、烤箱、油煙機、購物券、加油卡、一家3口旅程等等禮物，并回應他們的吐槽品質生活的救星，獎品可以按照后期執行具體商議。,Stage 3.“芝”心相伴 品質東芝海報收官,科技“芝心”,精工“芝心”,美學“芝心”,142載科技全智能廚電科技廚電之星,芝心相伴 品質東芝,142載 精工鉅制件件匠心精工廚電之星,芝心相伴 品質東芝,142年美學繪制樣樣藝術美學廚電之星,芝心相伴 品質東芝,#芝心朋友轟趴季#,芝心朋友，品質生活100分,品牌公關線,推廣9、時間,推廣主題,“芝”心朋友，品質生活100分,推廣活動,推廣途徑,報名啟動,4月2日4月30日,美食轟趴秀+朋友陪伴,1、美食轟趴，與友人共同制造美食。2、美食KOL親身參與活動現場直播。3、官方雙微+KOL聯合傳播,官方雙微、KOL、QQ、微信,1、官方雙微聯合微博KOL+微信KOL發布長途情感海報2、優勢媒體資源集中曝光品牌,啟動：轟趴h5,高潮：東芝體驗中心轟趴秀,現場轟趴秀視頻、圖文推廣,1、以朋友相伴活動故事為藍本，拍下照片、視頻形成素材，后續整理報道，持續熱度2、以微博KOL+微信KOL等優勢媒體資源推動視頻傳播，促進品牌傳播。,后續：轟趴秀視頻推廣,芝心朋友傳播節奏,Stage10、 1.發起芝心朋友，品質生活100分h5報名,芝心趴友季,姓名,電話,每集滿轟趴隊伍的參與者可獲得東芝品質100分卡牌一副，東芝品質100分卡牌有“洗碗特權”、“炒菜特權”、“起火特權”等角色。每一張角色卡牌介紹一款東芝廚電產品，如“洗碗特權”卡介紹東芝洗碗機產品，及相應評分。,Stage 2.線下高潮，舉辦芝心朋友美食趴,“芝”心朋友，品質生活100分在體驗中心舉辦“芝”心朋友，品質生活100分活動，各有分工，開啟美食轟趴。傳播方式：官方雙微+美食類KOL直播+紅人直播活動目的：1.一群有著共同愛好的朋友的家庭美食私人轟趴。這樣的轟趴主題基本都圍繞一些愛好展開，以懇談和交流為主，與產品本身品11、質無縫對接。2.錄制節目花絮，作為微電影中的幕后花絮,東芝體驗中心：美食轟趴秀,Stage 3.芝心朋友，品質100份后續花絮視頻,1.視頻網站類：優酷、愛奇藝、騰訊、搜狐2.自媒體類：微信、微博大V、貼吧、論壇、BBS3.自頻道：秒拍、一條、網絡電臺,#5.1勞動節我想偷個懶#,結社會的發展，科技的進步，“懶”成了我們共同的心聲家用機器的便捷，每一樣都是為了使人們可以變得更懶。,日常線,Stage 1.4.25日我想偷個懶懸念海報,東芝全智能廚電讓你在廚房隨心懶,東芝全智能廚電讓你在廚房隨心懶,東芝全智能廚電讓你在廚房隨心懶,Stage2.5.1懶癌檢測h5,#回家陪爸媽吃頓飯#,忙碌的工作12、，讓你與家漸行漸遠，父情節母親節來臨之際，放下忙碌回家陪爸媽吃頓飯,品牌公關線,推廣時間,推廣主題,“芝”心孝義，品質生活100分,推廣活動,推廣途徑,活動報名+大號引流,5月13日,陪媽吃飯+活動直播,1、子女在大廚輔助下為父母做一頓愛心料理制作2、美食KOL親身參與活動現場直播3、官方雙微+KOL聯合傳播4、攝影團隊拍攝活動花絮，,官方雙微、KOL、微信、視頻網站,1、歸 途:回家陪媽媽吃頓飯，愛的留言2、微博KOL、微信KOL轉東芝微博/微信為活動導流,發展：愛的留言,引爆：陪媽媽吃飯,地鐵包車+快閃,1、地鐵包車 X“回家陪ta吃飯”創作 2、一場出于“回家陪Ta吃飯”人文關懷的明星活13、動,高潮:移動快閃食堂,6月17日,視頻預熱+大號引流,1.一段與“回家陪爸媽吃飯”直接對話的視頻引爆2.視頻網頭條:樂視網、愛奇藝、優酷、搜狐、PANDA TV,啟動：視頻預熱,微電影,1、一段有故事的家常飯公益微電影,收官：二次傳播,7月15日,關 于 2 0 1 8 年“回家陪爸媽吃頓飯”的洞察,回家吃飯，是陪伴爸媽最簡單的方式，貫穿了城市人群的吃、行、住等基本生活內容。人群在城市長期繁忙且高壓的生活節奏下，然而，最簡單的陪伴有著難以實現的生活無奈，在盛夏的東芝陪伴季發起“回家陪爸媽吃頓飯”的倡議，需要來自城市的人文關懷，讓他們奮斗的身心得到慰藉。,母情節，“回家陪Ta吃頓飯”溫情告白帶14、愛回家，用一頓飯來告白,1,孤獨媽媽一人食視頻傳播,與一人食作者蔡雅妮合作，打造“孤獨媽媽一人食”的“反觀念”IP話題視頻，進行病毒式傳播，傳達爸媽和美食同樣不可辜負的生活理念。,Stage 1.一段與“回家陪Ta吃頓飯”直接對話的視頻引爆,Stage 2.,歸 途:回家陪Ta吃頓飯，愛的留言,以城市人一天的生活節奏為軌跡，短期租幾個地鐵樞紐廣告，單側的櫥窗以時間軸的概念進行整體設計，配合創意地貼，讓經過的人群感受從早到晚，從地鐵出發，經過上班上學各種城市生活場景，最后回到家里陪媽媽吃飯的幸福時刻。,整體設計：時間軸畫面示意,時間軸以東芝廚電等形象為背景，設計成回家陪媽媽吃飯的“歸途”故事，并15、留白可供大眾參與留言的版面部分,模型故事：離開生活了二十多年的小縣城，如今在廣州一個人住，周圍志趣相投的人很多，但能和爸媽一起吃飯的日子卻很少。,#歸途 Ta的故事#櫥窗故事示意,故事櫥窗時間軸互動留言墻：1.面向大眾提供留言空間2.掃取“免費送你一頓飯”二維碼3.卷入用戶參與“回家陪媽媽吃飯”后續活動,“你最想為TA做段什么飯”的互動留言墻,“回家陪Ta吃頓飯”留言墻,通過留言墻掃碼，進入“為TA做頓飯”H5,線上互動：“愛她，就回家為她做頓飯”H5分享,文案示意：你有多愛TA?你怎么知道你是愛TA的？胡蘿卜知道嗎？鱈魚知道嗎？蘆筍知道嗎？愛TA，就回家為TA做頓飯。說出你心理那頓飯的故事516、.13帶愛回家，為家人做一頓飯,用戶可以在H5內進行個人的回家吃飯故事線上留言，獲取“513回家吃飯”領用券；聯合美食商家、餓了么派送當天無法回家的用戶，還能將電子券轉贈他人，到場領取,最想為家人做的一頓飯,回家吃飯故事留言,“617回家吃飯”活動信息釋放,故事分享&禮品券轉贈,Stage 3.,513-孝心孝義，和媽媽吃頓飯,“芝”心孝義，品質生活100分東芝體驗中心“芝”心孝義，品質生活100分活動，子女在大廚輔助下為父母做一頓愛心料理，與父母們聊一聊那些年的故事，通過互動式的談話聊天深度的挖掘父母與子女之間真摯的情感。活動時間：5月13日（母親節）傳播方式：官方雙微+美食類KOL直播+紅17、人直播活動目的：1、吃飯代表的是陪伴家人，享受生活的概念，在這樣的環境中以子女為父母做的愛心料理進行情感切入，通過父母回憶那些關于食物的老故事，挖掘出感人至深的骨肉親情，引發用戶情感共鳴。2、對活動進行直播，實現品牌進行有效傳播。3、錄制節目花絮，實現二次傳播,母情節事件產品PR、話題配合,芝心孝義加油站,“芝”心孝義，品質生活100分-母親節讓愛不停站,最美芝心孝義孩子-讓我們的回家陪媽媽吃頓飯,新聞、論壇配合傳播,通過輿論打造，呼吁大家關注節目，并參與東芝的芝心孝義活動，匯聚網絡聲量，傳播正能量，同時讓活動能夠不停的傳遞下去。,PR稿,母親節，芝心孝義、把品質廚電帶給媽媽,雙微科普文：“油18、煙會導致皮膚暗黑？東芝讓媽媽們免受其苦”時間：母親節 內容：通過關注媽媽的皮膚問題切入，介紹東芝20年來在蝶翼環吸等技術上的鉆研寫油煙機的科普文。微信長圖文：產品142年智能科技，只為媽媽締造最好的廚房體驗內容：以“東芝142年廚電史”的形式，對東芝產品進行介紹,產品稿配合,線下門店，芝心孝義、把品質廚電帶給媽媽,活動：5.8-5.14期間，凡同家人好友攜伴而行到店的客戶，即可獲打折政策：一人陪同少200元，2人陪同少400元，一千元封頂。購東芝產品憑小票與抽福袋活動，百分百中獎！獎品建議：小廚具（鍋碗瓢盆）煙機優惠券（無門檻現金抵用券分222元檔、666檔、888檔不等）、紅手套、紅圍巾、東19、芝吉祥紅包（一包20個。,父親節，地鐵包車 X“回家陪Ta吃飯”藝術家創作帶愛回家，好好吃飯,2,Stage 1.地鐵包車 X“回家陪ta吃飯”創作,地鐵燈箱內展出“帶愛回家”櫥窗立體模型的故事海報，讓樞行路上的人群感受回家陪ta吃飯的人文關懷；將藝術家和設計師的創意作品作成溫情創意海報，打造“回家陪ta吃飯”地鐵x號線主題專列,以陪爸媽為內容的海報示意,“回家陪爸媽吃飯”主題專列,一場出于“回家陪Ta吃飯”人文關懷的明星活動,Stage 1：以深夜食堂為原型，打造“回家陪TA吃飯”移動快閃食堂,東芝在高端小區發起為期一周的線下“617回家陪ta吃飯”快閃食堂針對快閃食堂同步釋放“明星店長”活20、動信息，發聲造勢。,Stage 2：“回家吃飯”快閃食堂 明星店長,邀請“范爺的醬”品牌創始人&知名明星林依輪成為“617回家吃飯日”公益明星代表在617當天擔任料理食堂快閃店明星店長一天，跟隨流動快閃店到各小區為用戶贈送回家餐。,明星店長,Stage 3：“回家陪ta吃飯”活動傳播再延續,在明顯快閃店執行當天，開設線上直播頻道，最大程度擴大傳播熱點，鼓勵大眾參與到現場用戶參與拍照上傳微博，分享“東芝廚電回家陪ta吃飯#，我與明星面對面”即有機會與明星線上互動。,多形式總結“回家陪爸媽吃飯”行動收官,一段有故事的家常飯公益微電影,將本次活動拍攝記錄，制作成微電影，升華“回家陪爸媽吃頓飯”東芝廚21、電的人文關懷和公益意義在自媒體公眾號一條、“一點資訊”等平臺上推送，覆蓋全國，引發分享式公益熱。,一段有故事的家常飯東芝廚電“回家陪爸媽吃飯“公益微電影,父親節事件產品PR、話題配合,孝心指數測試,新聞、論壇配合傳播,孝，其實就在點滴的行動617-18,給爸媽來一套,通過論壇文章講述對孝行的理解，將孝心測試內容融入文章中，喚起人們對自身的反省，樹立企業形象。,617-18,家簡誠廚 給爸媽來一套,1、從煙機、灶具、洗碗機的產品特性：“不跑煙”“火力精準掌控”“智控去污”出發，表現產品對消費者的保護。2、煙機、灶具、洗碗機為一套，有助品牌策略“成套化提升”,H5：家簡誠廚 算算更劃算內容：每一頁22、有加減乘除四道算術題，每頁算完題后分別會出現“優惠家倍”“生活簡法”“誠新誠意”“廚舊布新”四組字，數學題全部算對即會獲得金額不等的優惠券，到店領取微信長圖文：微博話題：家簡誠廚有一套內容：“優惠家倍 家簡誠廚 算算更劃算”“生活簡法 家簡誠廚 算算更劃算”“誠新誠意家簡誠廚 算算更劃算”“廚舊布新 家簡誠廚 算算更劃算”,日常線,#8.17芝心告白#,一年一度的七夕告白你心愛的她，東芝廚電就是最好的告白信物,花樣年華、甜蜜蜜、大話西游、泰坦尼克號、春光乍泄哪部電影曾戳中你？,#10.1-7芝心品質節#,結合十一黃金周一般為廚電銷售旺季的特點，打造一個東芝自己的“芝心品質”狂歡周，以芝心品質節23、為爆點，打造東芝廚電的獨特IP，品牌與促銷雙向結合,品牌公關線,9.1,渠道動員會,10.1-7,芝心品質黃金周,9.10,9.15,禮品到店,第一輪爆破,第二輪爆破,第三輪爆破,10.15,方案當地化,物料布置到店,物料布置到店,物料當地制作,內部動員會,渠道動員會獲得渠道主推,門店動員會,產業/渠道/小微/客戶圍繞“芝心相伴 品質東芝”做用戶品質感知體驗（展示、演示、講解、傳播等）,9.30,芝心品質節Campaign,芝心實意，品質生活100分,于用戶,通過產品品質、服務品質、研發品質、制造品質的體驗及故事傳播，塑造“芝心相伴 品質東芝”的認知。持續做用戶關懷、做社會公益，創造用戶感動，24、創東芝廚電有責任、有溫度的品牌美譽。,喚醒用戶對高品質生活的向往,激發新老戶榮耀感，形成用戶口碑,通過“打透全球引領產品”改變客戶對東芝廚電品質的認知：東芝廚電擁有能夠客戶帶來口碑的“全球頂級品質”，是值得信賴的長期戰略合作品牌。通清滯銷、抓高端、推套購調整產品結構，提升產品的盈利能力與產品的市場競爭力，實現銷量與份額的雙突破。,產品盈利能力高于渠道、高于競品,實現銷量與利潤雙突破,對客戶,有信心服務好中國用戶,東芝廚電憑借“頂尖品質”征服全球用戶，更有信心服務好中國用戶，從而喚醒員工的自豪感與使命感。持續深化零售轉型，提升員工素質，服務客戶創造客戶口碑，全員攻堅、事前算贏，打出客戶信心、打出25、團隊信心。,打出客戶信心，打出團隊信心,對員工,產品品質,服務品質,研發品質,制造品質,全球引領的產品,高品質生活,全程管家服務,創用戶感動,整合全球技術,全球領先產品,互聯工廠,高質量產品,提煉4類東芝廚電品質的故事，傳遞“東芝廚電更懂中國消費者需要”整合全球資源為消費者提供高品質的生活，最終沉淀“芝心相伴 品質東芝”的用戶認知。,品質盛宴 鉅惠狂歡,芝心品質節,訂金翻倍有驚喜,品質套購送好禮,品質換新享補貼,品質家電歡樂購,油煙機換東芝廚電自清潔補貼高達1000元，其他家電換新享300-800元補貼。,訂金50抵100，再送價值99元的不銹鋼保溫杯。,購買2件以上東芝廚電家電滿額送高端廚具26、，可享受免費家裝設計。,購東芝廚電爐灶送XX元禮品；購東芝廚電星烤箱送XX元禮品；其他智慧家電均有禮品。,品質盛宴好運來,購東芝廚電家電滿5000元可砸金蛋一次，100%中獎。一等獎：東芝廚電洗碗機1臺,要圍繞“品質引領”開展有策略的產品營銷，做核心門店市場突破。,品牌公關線,#芝心大愛公益行#,公益是企業的社會責任，東芝在2018年尾發起“芝”心大愛 品質生活100分公益活動，為寒冷中依然堅持工作的人們送上一份愛心午餐的公益活動。,推廣時間,11月12日-11月16日,推廣主題,“芝”心大愛，品質生活100分,推廣活動,推廣途徑,KOL聯動+全民選禮,11月22日,直播送溫暖,1、KOL通過27、與粉絲互動選出合適的禮品2、多位KOL共同直播送溫暖行動3、官方雙微+KOL聯合傳播4、攝影團隊拍攝活動花絮,官方雙微、KOL、QQ、微信,1、東芝雙微發布#芝心大愛#公益禮物征集活動并微博KOL2、微博KOL應邀參加活動，并轉發東芝微博，邀請粉絲參與話題討論，為KOL出謀劃策，選出合適的公益禮物，引導到一餐溫暖的食物,發展：活動發布,高潮：芝心大愛線下活動,視頻花絮,1、攝影團隊將活動花絮剪輯成片2、東芝雙微，微博KOL、微信KOL、主流視頻網站發布活動花絮,后續：二次傳播,12月7日,話題預熱+大號引流,1、KOL發布感恩節情感話題，說出自己心中應該感謝的人2、多位微博KOL參與話題討論并28、邀請粉絲說出自己心中應該感謝的人，將話題引向公益,啟動：話題預熱,11月9日-11月11日,傳播節奏,12月7日,啟動：話題預熱,“芝”心大愛，品質生活100分多位KOL參與#感恩節那些應該感謝的陌生人#話題討論，東芝微博借此話題發布“芝心公益，品質生活100分”線下公益活動，邀請KOL與粉絲互動選出合適的公益禮物，最后KOL直播送溫暖行動。傳播時間：11月9日-12月7日傳播方式：話題微博微信+官方雙微+雙微KOL+網絡媒體+網絡自媒體活動目的：1、發起話題討論，預熱“芝”心公益，品質生活100分公益活動2、由KOL主導，與大量粉絲互動甄選出公益禮物，增加話題熱度，全民參與，引發用戶自主傳播29、行為，大量曝光品牌3、直播送溫暖行動，傳遞正能量，豎立良好的品牌形象,12月7日,發布#感恩節那些應該感謝的陌生人#話題，多位KOL參與話題討論，邀請粉絲互動說出心中那些應該感謝的陌生人（環衛工人、人民警察、消防搶線、戍邊戰士）#感恩節那些應該感謝的陌生人#話題進入話題榜前3#感恩節那些應該感謝的陌生人#話題進入熱搜榜前105位微博KOL帶話題#感恩節那些應該感謝的陌生人#轉發評論同時引導粉絲參與話題討論傳播時間：11月9日-11月11日,治愈心理學：#感恩節那些應該感謝的陌生人#我們身邊一直有很多為我們默默付出的陌生人，他們在一線，在我們看不見的地方，用他們的辛勤和汗水擦亮了我們的生活東芝微30、博,12月7日,東芝帶話題#感恩節那些應該感謝的陌生人#發布“芝”心大愛，品質生活100分公益活動并進行公益禮物有獎征集5位微博KOL。5位KOL應邀轉發東芝微博并邀請粉絲參與公益禮物的甄選，引爆活動，為東芝官微持續導流報名時間：11月12日-11月16日,活動詳情,12月7日,高潮：芝心公益線下活動,“芝”心大愛，品質生活100分線下發起“芝”心大愛，品質生活100分公益活動，5位KOL將全民甄選出的公益禮物送給那些溫暖的陌生人（警察、環衛、消防員）并直播整個溫暖行動活動時間：11月22日傳播方式：官方雙微+KOL直播活動目的：1、全民參與公益行動，直播活動落地，實現品牌大范圍曝光2、傳遞品31、牌正能，樹立溫暖的品牌形象3、錄制活動花絮，實現二次傳播，持續營銷,后續：二次傳播,時間,目的,媒體選擇,內容,2018年12月7日,在二十四節氣“大雪”當天發布“芝”心大愛，品質生活100分的回顧活動視頻，持續營銷，傳播正能量，塑造溫暖的品牌形象，也可在雙旦節期間配合促銷活動傳播。,東芝雙微+微信KOL+微博KOL+主流視頻網站,東芝“芝”心公益，品質生活100分視頻回顧詳細講述活動發起時全民的熱情參與、禮物甄選、KOL直播送禮,#11.11欠老婆1句謝謝#,11.11 每個男人都欠老婆1句謝謝，中國女人家務纏身，廚房活更是異常繁重，雙11給老婆來套東芝廚電，釋放雙手，感謝老婆尊享購物大禮包32、,日常傳播,#12.22 芝心懂你#,每一個星座的人都有不同的性格，雙十二芝心懂你,日常傳播,12月7日,H5名稱：“東芝太懂你”內容：針對12星座女性的深層需求，整套海報整合成H5進行傳播12星座廚房大不同（示意：處女座的廚房）內容：表現處女座在廚房中做飯的特點，用漫畫的形式表現，最后引出東芝煙機河西賣點微信長圖文：“你所不知道的自己：12星座廚房大不同”內容：配12星座廚房做飯的圖，加文字進行編輯,官方：東芝微博、東芝微信,微信KOL轉發、微博KOL轉發,12月7日,星座廚房展示,12月7日,活動主題：雙旦同慶，“芝”心筑夢時間：2018.12.25，2018.1.1,雙旦節活動闡釋：東芝33、雙微與電商平臺發起聯合促銷活動，設立東芝廚電雙旦特賣專場，每有一位用戶下單成功，東芝廚電就會為山區村小的孩子捐出5本圖書，當天在東芝特賣專場下單購買任一東芝廚電的用戶均可獲得東芝&公益限量版雙旦節定制陶泥人偶，所有下單用戶曬單分享均有機會贏取雙旦專屬禮物（幫助1名客戶實現8888元以內的夢想）,03,品質持續生長雙微運營ANNUAL MARKETING PLANNING,注：數據來源于企鵝智酷發布的2016中國新媒體趨勢報告。企鵝智酷是騰訊科技旗下互聯網產業趨勢研究、案例與數據分析專業機構。數據主要來源于且智酷網民調研平臺（QQ、騰訊網、騰訊新聞客戶端海量用戶）并基于CNNIC最新公布的中國網34、民畫像對調查樣本做匹配抽樣。,數據表示，接近半數用戶每天使用移動終端時間在3小時及以上（46.6%）。移動互聯網時代已然來臨！,移動依賴：81.5%的用戶日均使用移動端1小時以上,當曾經的想象變成現實，成為一種趨勢！人類社會走進了移動互聯網大時代！,各大品牌趨之若鶩，爭先恐后推出自己的微運營，頓時各種公眾號紛雜而起！消費者也從最初的新鮮追捧，變得更為理智挑選！A 自己喜歡的（游戲 興趣愛好.）B 跟工作相關的 C 對自己有用的（購物 銀行 醫療.）,消費者內容選擇趨勢,東芝廚房電器該如何如何建立自己社媒傳播體系？,東芝廚房電器雙微現狀分析,目前建立了兩個產品的公眾號，但是沒有一個能承載東芝廚電35、品牌的對外公眾號，目前當務之急就是盡快建立。微博也同樣需要同步統一對外形象，清晰定位，各司其職。,東芝廚房電器雙微運營,首先在現申請的兩個公眾號中將石窯料理爐調整為TOSHIBA東芝廚房電器，微博也同步更名，保持對外口徑統一。,TOSHIBA東芝廚房電器,東芝廚房電器雙微號清晰定位,目前的介紹太分散，也相對常規，對于東芝品質的闡述不夠到位。,芝味食堂則要更清晰功能述求，成為與消費者，交流，菜肴推廣，以及常規營銷小活動的陣地，風格生動活波，有趣。,掌上品質生活芝造者,移動端,產品品質,品牌體現，芝也是制，更是智,東芝廚房電器粉絲洞察,思考在前面：誰關注東芝廚房電器？誰在購買東芝廚房電器？他們是怎36、么樣的一群人？,一句話就是注重品質生活的人！,一群有生活閱歷，講究品質生活的人,高端品質人群喜愛著名品牌，對創新產品永遠充滿著興趣，期待享受高可靠性、高科技、智能化、高顏值產品帶來的品質精致生活，希望通過精品科技的家電產品，讓人掙脫生活的束縛，成為生活的焦點，并向往追求簡單美好、舒適自然、愜意自如的幸福品位生活狀態（面朝大海、春暖花開）。,微信發布活動邀請造勢1：圈層營銷（針對核心客戶群）策劃粉絲感興趣的事件，讓他們覺得他們是與眾不同的，加深對品牌的忠誠度圈層營銷構思：建立【芝品會】VIP會員制，發行微信VIP卡，每月定期舉辦會員日特別服務，專業人員上門清洗維修東芝廚房電器。,第一步：,建立公37、眾號微講堂,開設微欄目【鏗鏘廚房】與新品上上市為時間節點，策劃關于新品的內容脫口秀節目節目構思構思：以東芝產品工程師為主導，廚師以及女主持為輔助通過有深度，詼諧的談活，讓客戶對產品高品質更深入的了解。以直播的形式來展現。,第二步：,鏗鏘廚房內容規劃,基于圖文的閱讀正被直播這一形式顛覆！未來，直播有望成為新的傳播渠道、銷售渠道。東芝廚房電器不妨一試！,鏗鏘廚房內容建議,針對這類產品可以策劃專題：與溫度對話有溫度的廚房,針對這類產品可以策劃專題：與煙霧對話有詩意的廚房,鏗鏘廚房內容建議,針對這類產品可以策劃專題：與聲音對話有格調的廚房,針對這類產品可以策劃專題：與火焰對話有熱度的廚房,發布頻率：從38、粉絲關注心理角度出發，微信推送發布頻率太高容易造成粉絲反感，對廣告無感或對品牌產品厭倦感從而取消關注。因此，我們規劃每周周三發布1-3篇稿件（多圖文），少而精。（面向受眾用戶群體撰寫稿件，能集中流量，多圖文稿件太多，分散流量，容易使粉絲錯過重要信息。發生重大事件或產品活動時可根據需求增加稿件）。有重大事件立即發布，保持時效性。發布時間段：傍晚18:00到22:00（根據微信用戶閱讀習慣，粉絲群體下班時間到晚飯后休閑時間有更多時間閱讀微信公眾號推送的內容，可以在下班時間閱讀，也可以選擇用完晚餐后閱讀，也可以選擇在睡覺前閱讀。）,在受眾群體明確分類的基礎上，我們再根據不同產品的需求更新時間、規劃內39、容,2018年月度規劃（根據產品上市以及大事件營銷）,2018,規劃原則：產品是品質生活的物理層面，情感是品質生活的精神層面，因此，產品與情感并行是東芝廚電微信公眾號運營的關鍵，要作為主要內容，同時加入粉絲活動以及可預見性事件。,2019,情感月-伴愛回家,品質月-有熱度的廚房,品質月-煙與美,品質月-有溫度的廚房,情感月-摯愛雙親,品質月-詩意的廚房,情感月-友情廚房,公益月-大愛芝心,2018年2月策劃,品質東芝，伴愛回家,展現形勢：長圖文,策劃核心關鍵詞：愛情 回家,她是一個典型的金領，外企HR總監，32歲，未婚，住在商業中心 高級公寓，白天高可攀，夜晚燈紅酒綠，搖曳身姿，關于愛情，她總40、認為可遇不可求，再過兩個月又是除夕了，當腦袋里回想到父母的擔憂，以及親戚的家常里短，心里開始有些煩躁，生活每天照舊的過著，直到有一天，她拖著昏亂的步伐回到公寓門口，突然發現一份包裝很精美的餐盒放在她的門口，仔細看了看四周，她頓時覺得驚恐不已，腦袋里閃過無數可能，毒藥，炸彈，電影里的劇情一幕幕閃現，她叫來物業保安打開餐盒，里面放著一張紙條和一份芝士海鮮焗飯，紙條上寫著：“身體不好，不要總是叫外賣！”保安笑著說？：“原來是一個愛慕者”在持續了一個禮拜的準時餐盒投遞后，最喜歡的芝士海鮮焗飯不能吃，總是被味道引誘，她終于無法忍受，覺得好像有一雙眼睛無形的再跟著自己究竟是誰呢？腦袋里閃現無數可能，跟蹤狂41、，又或是隔壁公司那個肥頭大耳的HR總監.簡直就是恐怖片現場畫面立馬變身女版偵探柯南，時間，地點，人物事件，終于有一天，抓了個現形，居然是隔壁的剛搬來一個多月的高大帥哥暖男，頓時心花怒放，認識后才知道劇情很狗血，原來曾是小學同桌（當時的男主比較胖）多方打聽后搬來和她做鄰居，（他用東芝微波爐給她做她最愛的芝士海鮮焗飯）她終于找到那想要的味道，故事的結局很美好，多年暗戀終成眷屬，兩個月后一起踏上回家的路.,芝味食堂之懸疑“外賣”(破案，尋找味道）,微博漸漸從以前各類企業發聲以及與消費者溝通的主要平臺退卻為與消費者互動的平臺，功能開始發生了一定的改變，微博成了一個更大范圍的與消費者互動的平臺，除了常規42、的企業重大事件發布之外，互動占據了微博的更多功能，怎么利用好現在微博的傳播力度，讓微博“活”起來，這是微博運營的關鍵。,關于微博運營,有用的平臺，才會被消費者關注以及有需求，那怎樣才能讓消費者一開始接觸就能判斷是否有用呢？微博要活起來，必須先清楚那一部分客戶群體還在是刷微博的習慣！找到他們才能有針對性地宣傳。第一步：微博的清晰定位,微博簡介缺乏定位，沒有體現出東芝廚房電器品質生活的內容內容。消費者會有這樣的疑問？,開放的微博平臺上，我是信息接受者還是信息反饋者？東芝廚房電器的微博能帶給我什么？,微博運營關鍵詞：,互動營銷需要抓住與用戶的共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法，將雙方連接起來。要做43、互動，首先得想清楚跟誰互動，如何互動！,互動 互動還是互動,有了清楚明確的定位后，第二步就是豐富多樣性的內容！,微博活躍用戶中，男性用戶略高于女性用戶；擁有大學以上高等學歷的用戶始終是微博的主力用戶，占比高達77.8%。,18-30歲用戶占比接近70%；11-21歲年齡段的女性微博用戶相對活躍；21-33歲年齡段的男性微博用戶相對更加活躍。,從新浪微博2016年第三季度財報數據可見，微博活躍用戶男性占比稍多，18-30歲用戶接近70%，年輕用戶較多。,針對這些用戶，怎樣和他們有效溝通？,形式建議：新穎，有趣，惡搞，強烈的互動性，但是不能脫離東芝品牌的品質高度有一定高度,18-30歲的年輕人，對44、于新鮮事物十分感興趣，樂于互動。,因此，緊抓熱點、制造熱點、基于價值地進行互動必不可少！,（3）#芝意慢生活#,內容：時常做一些小活動，活躍微博氛圍。,第一步：,規劃設立3個話題板塊，引起互動,第二步：,針對可預見、不可預見的熱點事件，策劃相應稿件及活動。,勞動節（5.1）,兒童節（6.1）,愛眼日（6.6）,父親節（6.18）,端午節（5.30）,教師節（9.10）,國慶節（10.1）,萬圣節（10.31）,平安夜（12.24）,圣誕節（12.25）,元宵節（2.12）,情人節（2.14）,消費者權益日（3.15）,婦女節（3.8）,母親節（5.14）,中秋節（9.19）,活動策劃：時間：2018.4.1-2018.4.10主題：“品質東芝 愉樂至上“內容：活動期間，上傳你曾經愚人節吃過的最有趣的料理食物，最終以最想象不到的食物獲獎。,元旦（1.1）,春節（1.28）,與粉絲、合作客戶微博進行互動,第三步：,實時互動，提高關注度。,THANKS,