屈臣氏零售品牌中國年度數字營銷應標方案(82頁).pptx
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上傳人:Le****97
編號:823009
2023-11-27
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2024年數字營銷營銷活動推廣方案
1、屈臣氏中國年度數字營銷方案,1,國外用戶對產品功能的習慣正在被中國互聯網創造的新模式所影響,中國互聯網環境飛躍式發展,從輸入到輸出,中國技術與體驗開始被外國所認可,更有中國團隊研發的APP,深受國外用戶喜歡,數據來源:企鵝智庫 2017 中國互聯網趨勢白皮書,從人到產品,輸出中國互聯網聲音,中國四大互聯網發明引領互聯網+生活方式,共享單車、網上支付、高鐵、網上購物被國外網友戲稱中國互聯網新四大發明。其中三個就來自與互聯網的發展,隨著中國互聯網迅速的崛起,越來越多技術與應用獲得了國外用戶的喜歡。,雷軍在美國馬薩諸塞州出席了第20屆哈佛中國論壇開幕式并發表演講。Snapchat 此次借鑒了微信可在2、應用內打車、訂餐的做法,推出了名為Context Cards的新功能。,新零售來臨:“人”“貨”“場”的數字化升級,中國式互聯網在零售行業上的縮影,以往功能性需求,現代情感性需求,從理性賣點教育,到感性價值附加,傳統分渠道場景,現代全消費場景,人,貨,場,“人”:期望經濟下,年輕的人們更加挑剔和曖昧,數據來源:EPSLION,中國消費者忠誠度剖析;埃森哲,中國消費者洞察,追求品質 積極取向 自我實現,貨:品質重要但不再首要,訴諸腔調是產品區隔新體現,優衣庫的UT文化構建了強大的產品辨識度,Blue Bottle賦予了咖啡的文藝與情懷,用“產品+”的概念建立和培養與消費者的“熟悉度”,設計師、I3、P、品牌聯名所有的潮流ICON都能和一件普通的T結合,不設WIFI,不提供電源,不外帶為簡單的一杯咖啡創造儀式感和純粹感,場服務和體驗是核心,也是品牌認知的一部分,基于場景的體驗與服務是品牌認知塑造重要一環消費者以從以往的產品為中心逐漸轉化為服務與體驗為核心這對品牌形象的塑造和忠誠度的培育愈加重要,數據來源:EPSLION 中國消費者忠誠度剖析,貨場,場景,場景升級:“所見即所得、所感即所知”,對屈臣氏的向上發展而言當下的主要挑戰是 時代變化的沖擊,在中國市場通過三十年的耕耘屈成氏零售商店已然塑造了優質的商業形象,擁抱時代:讓新零售思維為屈臣氏的生意賦能,新零售的核心是“以人為本”與新一代的主4、流消費人群建立和維持關系是最重要的啟示,年輕族群對能表達他們觀點的內容更為感興趣,讓消費者從被動接收到主動參與成為關鍵,構建關系的切入點:年輕族群關注的議題,正負向價值觀的碰撞,規范與破壞的對峙,大眾與小眾的選擇,抓住議題,就能抓住年輕族群的注意力,喪茶爆火,小米 X 奇葩說,支付寶 X 中國有嘻哈,屈臣氏零售數字傳播策略,議題營銷屈臣氏全面參與年輕議題讓年輕人主動參與到屈臣氏的品牌形象建設,屈臣氏門店全年促銷及品牌提升傳播規劃,傳播任務回顧,促進屈臣氏零售門店銷售增長實現屈臣氏品牌年輕、有趣、正面的形象輸出,互聯網化程度不同,中國零售行業分級市場存在差異化,在消費升級的共同背景下高線城市人群5、的購買決策更加偏重線上,需求端:消費者,供給端:零售商,在拓展線下流量規模的體驗升級中高線城市做強體驗空間塑造品牌文化的趨勢更顯,數據來源:CNRS,1825,female,2017,K11是全球首個品牌率先把藝術人文自然三大核心元素融合,將藝術欣賞、人文體驗、自然環保完美結合和互動,通過體驗互動帶出具有特色的生活品牌,并為大眾帶來前所未有的感官體驗。,啟示:分線城市差異化傳播高線城市順應趨勢,打造數字體驗低線城市鞏固勢能,強化銷售拉升,推拉并舉全面激活年輕族群對屈臣氏的逛買熱情,大議題,參與年輕熱點議題融入群體彰顯形象,品牌提升,年輕族群都在關注什么樣的熱點爭議,關于自我的爭議關于個性的爭議6、關于表達的爭議,一波又一波的年輕化熱點背后的本質議題,理想世界的可能性和現實生活確定性之間的永恒矛盾,受中國傳統社會形態的影響,這一代90后、95后們走向社會主流的過程中充斥著理想與現實、現在與未來、個體與群體的對立性選擇,中國年輕族群的情緒底色焦慮,對人生進程的焦慮,對生活目標的焦慮,對角色承擔的焦慮,以屈臣氏品牌角色定位為出發點在年輕人關注的議題下進行觀點的輸出與闡述,引領/陪伴/激勵,認真年輕,拋掉焦慮、拋掉猶豫、拋掉負擔在屈臣氏的陪伴下,遵從自我年輕的靈魂,認真地去年輕,demo,在兩個最年輕的領域,感召和支持消費者,潮文化,ACG文化,開播四小時破億1放量達30.9億,平均單集2.57、億微博話題閱讀量達76.9億多次登藝恩、骨朵、vlinkage等權威網絡綜藝排行榜TOP1,開播40分鐘節目收視率破億單個微博話題閱讀量達129.8億3個月內百度搜索指數達148210,這,就是街舞,中國有嘻哈,數據來源:Admaster,年輕洞察白皮書;騰訊,QQ社交指數報告,CAMPAIGN 1,街舞、嘻哈、搖滾、紋身在主流價值觀里,這些潮文化往往飽受爭議,認真年輕,和你一起熱愛你的熱愛,借助潮文化下一個將要火爆的領域電音電音騎士IP合作,營造屈臣氏年輕議題的發聲語境,趨勢所向,制作雄厚,陣容華麗,電音騎士,芒果 TV 超S級節目,洪濤團隊加持湖南衛視金牌制作人歌手等多檔爆款節目,自帶原創8、,主題創作,專業選手,賽事劇情,主持人,廠牌主理人,廠牌合伙人,潮流所向,電音騎士 獨具引爆潛質,熱播期,炒熱度:品牌年輕化觀點植入,借節目流量帶品牌聲量,以花字、花式口播等傳達屈臣氏認真年輕的品牌主張,和你來電,認真為熱愛感謝屈臣氏對本節目的支持,口播示意,片尾鳴謝示意,Chill out,屈臣氏總在你身邊,花字示意,亮態度:屈臣氏態度海報發布配合話題炒作,線上發布話題互動,線下張貼可配合主題促銷,熬夜無憂套裝,轟趴彩妝組合,深互動:屈臣氏熱愛團,幫你熱愛的電音偶像上地標,辦理屈臣氏會員卡/店內購物消費贏取投票碼可幫電音偶像上地標,收集投票碼幫電音偶像上地標,辦理屈臣氏會員卡得投票碼,店內購9、物得投票碼,獲取投票碼渠道渠道,1,獲取投票碼渠道渠道,2,調動年輕粉絲及觀眾群體積極性,在建立品牌好感度的同時,為線下導流并促進銷售轉化,深互動:線上電音互動H5發布,開通為偶像投票通道,用電音風趣味H5,昭告打為偶像call活動,引流線下門店開卡,生成自己的電音作品,電音風H5彰顯年輕活力,個性化定制電音作品激發參與者興趣,品牌元素露出,偶像投票活動告知促進會員開卡,深互動:線下門店設置限時活動貨架,購物可獲投票碼,門店內設置互動貨架,購買貨架內商品,即可得投票權,為心儀節目選手投票,深互動:互動全程發布搭建話題專題,擴大影響力,實時更新投票熱度,邀約選手發布拉票視頻宣布打,KOL同步推廣10、,品牌高頻露出,粉絲自主轉發,KOL幫推廣,屈臣氏送idol上地標活動開始啦!即日起,在屈臣氏電音貨架購買商品,滿額即可得投票碼,開通屈臣氏會員,即有機會得投票碼,你想讓哪位電音達人上墻呢?快行動吧!,線上擴散,大V加持,促使粉絲二次轉發,雙微發起活動,屈臣氏送idol上地標活動開始啦!即日起,在屈臣氏電音貨架購買商品,滿額即可得投票碼,走起走起,電音類 娛樂類 日常類,產生UGC,長尾期,強體驗:電音主題快閃,承接節目熱度,加深品牌年輕印記,攜手網易云音樂Stage&新世相策劃#屈臣氏嘿店#,召集電音粉絲與品牌一起為熱愛通宵,合作媒體,烙印記:發行限量主題創意周邊,持續釋放內容影響力,發行電11、音騎士限定購物袋,購物滿額可免費領取,掃碼跳轉到電音騎士歌單,屈臣氏 X電音騎士購物袋:異形碼互動彩蛋,CAMPAIGN 2,低齡化、幼稚向、玩物喪志、死宅其實活得真實并不受次元的限制,懂我的你自然懂,認真年輕,和你一起熱愛你的熱愛,攜手ACG文化社區嗶哩嗶哩,屈臣氏年輕議題,1.5億活躍用戶,3千萬DAU,95分鐘日使用時長,B站在二次元世界有絕對話語權,2019新春拜年祭互動用ACG文化的方式向年輕消費者傳遞屈臣氏品牌功能性,#拜年祭#活動專題上線,#動漫角色的腦洞新年愿望#讓你熱愛的動漫角色變得更美好,2018年播放量:一千萬+,用ACG文化的方式向年輕消費者傳遞屈臣氏品牌功能性,UGC12、互動擴大參與規模,結合主題促銷,拉動銷售,發動網友線上購買洗護美妝產品,一起助力人氣角色實現新年愿望,美發用品,護膚用品,藥油、藥,健康食品,口腔護理,沐浴露,一起圍觀UP主花式曬美麗同人,柚子又抽了,狗司令太子,nya醬的一生,線上購買對應屈臣氏貨架的洗護美妝產品,銷量最高的可解鎖人物的新年愿望,邀約原創UP主,上傳同人漫畫。為人氣角色的新年愿望認真一回,2019,我希望頭發多起來,屈臣氏打破次元壁,雙向趣味場景植入,提升品牌新鮮感,線上:B站春晚,屈臣氏二次元化場景植入,引發話題,線下:2233娘入駐門店,彈幕上貨架,增添逛店樂趣,Media Planning,屈成氏品牌傳播媒介配合,通過13、捆綁高品質高質感的媒體平臺,完成形象的嫁接,與此同時強化新時代屈臣氏的品牌形象,凸顯高價值感,占領消費者心智,對標捆綁高質感媒體平臺,通過捆綁完成形象的嫁接,強化新時代高品質的品牌形象,凸顯高價值感,占領消費者心智,高質感媒體平臺,品牌通感,年度媒介投放策略-媒體平臺合作思路,年度媒介投放策略-媒體平臺合作思路,STEP1:設定指標導入數據,STEP2:對定量分析評分TOP5進行定性分析,以女性為主,年齡18-35歲,導入資源量級、話題性、影響力、目標人群濃度5大定量數據指標。,導入制作實力、調性吻合度平臺量級、可執行性、配合度、5大定性分析指標,STEP3:優化選擇最佳平臺,【網易】系是最佳14、媒體選擇,設定評估維度,尋找適合的媒體平臺,年度媒介投放策略-媒體平臺合作思路,數據來源:G-Nova,2017.1-2018.3,年度媒介投放策略-媒體平臺合作思路,網易全系全年深度合作,定性定量分析匹配度,調性契合度,資源性價比,通過數據分析平臺的資源量級、TA濃度等等定性定量維度,網易匹配度較高,年輕,認真,在資源性價比的橫向比較上,同等費用可以采買資源的最大化實現曝光的最大化,屈臣氏的品質感/年輕化方向,網易有態度,出品精品的平臺調性/年輕人聚集的平臺,網易系全產品打通網易聯合推廣白領生活工作鏈路全滲透,線上:良品專題,定期持續發現良品線下:質美體驗館,不定期體驗驚喜品牌走廊-屈臣氏好15、時光時尚藝術走廊,發現良品屈臣氏 X 網易全年合作思路,年度媒介投放規劃-品牌推升合作規劃,投放思路:通過與網易全系全年的深度合作,將網易系全線產品打通,配合特定節點,全年保持持續性的曝光、互動,引導用戶關注,亮點一:屈臣氏良品月全網發布會,拉開全年活動序幕,全明星陣容,全感官體驗,全渠道征服,藝術/時尚類KOL集結一堂,4D全息感官體驗店鋪藝術感,聯動線上,全網直播發布會,年度媒介投放規劃-品牌推升合作規劃,亮點二:結合網易系全線產品移動客戶端,全面滲透用戶線上鏈路,網易聯合推廣同步滲透都市白領生活鏈路為全年促銷制造聲勢,年度媒介投放規劃-品牌推升合作規劃,亮點三:線上線下雙平臺,持續曝光,16、制造話題,線上:網易專題,定期持續發現良品,線下:質美良品體驗館,不定期體驗驚喜,X 網易美學質美生活體驗館,年度媒介投放規劃-品牌推升合作規劃,良品月 和屈臣氏一起 發現好東西,亮點四:搭建屈臣氏品牌走廊,制造持續關注,地鐵+公交利用戶外地鐵+公交媒體,打造屈臣氏品牌走廊,年度媒介投放規劃-品牌推升合作規劃,小議題,深入目標族群日常話題,維系親密度,品牌提升,深入日常話題的互動,保持品牌與目標人群的親密度,創造小而美的話題共鳴,品牌要去洞察日常節點中年輕女性情感上的的障礙然這個過程中提供某種情感幫助。,提供支持,發聲批判,代為反擊,給予鼓勵,當他們面臨否定、懷疑的時候支持她們的行為,當他們面17、對不合理的現象幫她們批判,當他們面對阻礙,想做不敢做為她們實現,當他們面臨問題產生心理阻礙鼓勵她們克服,世界杯:批判不合理現象,引發女生共鳴,世界杯期間,當男人熬夜看球,女人總會受到不該有的冷落,用話題替她們發聲反擊,#不當替補女友#,反擊式話題挑起,#讓日常不尋常行動#,#讓日常不尋常行動#,線上話題#不當替補女友#,反擊男友看球發動女生搜集男友看球證據照片并屈臣氏,線下體驗#美妝沙龍#,反擊備受冷漠的生活邀請“不做替補女友”的女生到線下門店體驗產品,圣誕節:鼓勵女生把握優惠時機,好好取悅自己,年末購物狂歡后錢包大出血,面對屈臣氏圣誕優惠,用話題鼓勵她們買到心頭好,#多買一件不過分#,鼓勵式18、話題挑起,線上話題#多買一件不過分#,鼓勵女生寵自己說說你最想多要屈臣氏一件_并屈臣氏,線下體驗#屈臣氏的圣誕禮盒#,鼓勵女生取悅自己線下消費一定額度可在門店的圣誕禮盒抽取心儀好禮,成長意味著成熟穩重,但不論多少歲的女人都有一顆少女心,用話題支持她們成為櫻花少女,#誰還不是個櫻花少女#,支持式話題挑起,櫻花季:支持女生保持粉嫩少女心,活得更年輕,線上話題#誰還不是個少女心#,支持她們保持少女心說說你覺得自己最少女的一個瞬間,并屈臣氏,線下體驗#一秒變櫻花少女#,支持少女過品質生活邀請女生到線下門店一起探索最合適自己的櫻花妝,高線城市,創新媒介資源合作打造門店體驗驚喜感,分線傳播,年度媒介投放策19、略-高線城市拉動思路,一二線城市用戶,電商消費習慣非常穩固,如何利用媒介促進更好的到店體驗?,思考,電商沖擊巨大的一二線城市,屈臣氏如何突圍?,年度媒介投放策略-高線城市拉動思路,品牌體驗直接發生在消費者身邊引入體現生活質美印記的新潮玩法,逆轉思維,在門店體驗傳播上創新升級借助媒介資源合作促進體驗的提升,常規到店,采用傳統的投放形式吸引消費者到店體驗,創新“店到”,解題,年度媒介投放策略-高線城市拉動思路,以商場為核心,整合新潮體驗 構建“商圈體驗領域”,商場是人群下班后接觸度最高的場所也是最適合“店到體驗”的場景,人群,年度媒介投放策略-高線城市拉動思路,“商圈體驗領域”在商場中鎖定消費者軌20、跡,打造一站式店到體驗,接觸,互動,體驗,搭乘滴滴,場景體驗前往商場,接觸騰訊QQ100 AR互動,指引前往門店體驗,年度媒介投放策略-高線城市拉動思路,第一步,人群接觸屈臣氏,宣傳品牌并告知“店到式”互動體驗滴滴打車:移動式體驗,人群與屈臣氏親密接觸,開屏廣告+打車紅包+屈臣氏專車體驗大尺寸獨占式資源、品牌專車體驗提升屈臣氏曝光,引爆話題,年度媒介投放策略-高線城市拉動思路,騰訊原創系列形象將進駐過百城市上千商場,同時可用手機QQ AR掃描QQ100:百城千商圈的互動展示區,QQ100騰訊原生IP鋪設計劃進駐全國一百座城市、一千商圈開放AR掃描,線上線下聯動,年度媒介投放策略-高線城市拉動思21、路,體驗落地環節,跟隨手機QQ指引,進入門店門店體驗:跟隨AR指引到店,低線城市,興趣媒介投放滲透拉動到店消費提升,門店體驗,年度媒介投放策略-低線城市拉動思路,“有時間沒處去”低線城市消費者休閑時間比高線城市消費者寬裕,擁有更多休閑時間,但娛樂項目卻較為匱乏、集中,集中,全面滲透年輕興趣領域+休閑軌跡全面打通、滲透低線城市用戶興趣鏈路,全面參與年輕議題、興趣領域有效擴散品牌信息,拉動到店消費,年度媒介投放策略-低線城市拉動思路,根據三四線城市女性的興趣及應用的偏好度,選擇高偏好度的興趣鏈路以及與屈臣氏品牌理念較為契合的興趣領域進行滲透:,興趣鏈路休閑軌跡全線滲透 品牌銷售雙驅動,在五大興趣鏈22、路中選擇能體現品牌高品質形象的媒體及資源進行曝光、合作,在低線城市塑造引領的品質感,并拉動到店,數據來源:2017年中國三四五線城市消費者洞察報告,年度媒介投放策略-低線城市拉動規劃,微博作為第一話題陣地,用戶以下沉城市為主,以微博原生信息流發布搶占線上第一話題陣地,引起全民關注原生內容,符合微博閱讀習慣趣味創意,促進話題自發傳播以懸念感提升關注度,為后續事件預熱,微博原生信息流,信息流,休閑軌跡社交:選擇微博作為低線城市的社交擴散陣地,運用原生信息流進行信息擴散。,數據來源:2016微博白皮書,根據PC端和移動端的覆蓋度和粘性選擇三大視頻APP愛奇藝、騰訊和優酷投放暫停頁面;,年度媒介投放策23、略-低線城市拉動規劃,貼片投放類型:職場/都市愛情,投放選擇思路,調性中高端,更契合品牌形象,女性偏好較高的類型,制作精良,休閑軌跡視頻:選擇三大視頻平臺作為視頻陣地,選取職場/都市類契合品牌與用戶偏好的劇集進行投放。,數據來源:艾瑞,2018.3,年度媒介投放策略-低線城市拉動規劃,院線下沉擴大觀影基礎,三四線用戶觀影習慣迅速培養,小鎮青年成為中堅力量。,2017年各線城市票房比例,休閑軌跡電影:選擇低線城市的院線進行院線陣地投放,滲透娛樂生活。,數據來源:2017年中國三四五線城市消費者洞察報告,線上訂票應用合作,屈臣氏票務專區合作,聯動帶有屈臣氏門店的萬達影院商圈,進行院線票務合作,買斷24、首映日IMAX電影票,只能在格瓦拉和娛票兒的屈臣氏專場買到!,年度媒介投放策略-低線城市拉動規劃,單位:萬臺,興趣鏈路拍照:選擇拍照應用首列的美圖進行深度合作,通過曝光與互動促進到店。,數據來源:艾瑞,2018.3,年度媒介投放策略-低線城市拉動規劃,興趣鏈路健康:選擇女性健康類主流應用平臺進行深度合作,強化品牌“健康”形象以及促進到店消費。,女性健康類平臺,O2O聯動,優惠碼,話題擴散,品牌曝光,瞄準女性受眾,借美柚傳遞品牌理念并強化門店促銷,數據來源:艾瑞,2018.3,年度媒介投放策略-低線城市拉動規劃,首頁焦點圖,寶寶樹APP首頁焦點圖曝光近期屈臣氏促銷信息首頁頭圖搶奪眼球,宣告屈臣氏25、近期促銷活動垂直媒體增加活動曝光精準性,提升活動對TA觸達效能,寶寶樹首頁頭圖:母嬰垂直領域精準宣告活動,提升活動曝光效能,數據來源:艾瑞2018.4,寶寶樹,規模最大最受關注的育兒社區新手媽媽集中地寶媽上路可靠指導APP,母嬰類APP月獨立設備數(萬臺),興趣鏈路母嬰:選擇母嬰應用排行第一的寶寶樹進行合作曝光,拉動到店消費。,根據不同階段的促銷主題,運用不同的媒體平臺陣地進行組合,形成不同主題的階段式促銷引導,年度媒介投放計劃行程表,品牌議題參與,高線城市,低線城市,【配合不同階段的促銷主題,運用不同類型及調性的媒體平臺,促進線下到店消費】,【高線城市以推動到店體驗為主,以騰訊QQ100合作為主,在重點促銷季進行投放合作】,【與網易系全系合作,在全國范圍內提升品牌形象】,配合女生節日:美柚,配合大劇:視頻投放【職場/愛情/都市類熱劇】,配合母親節&父親節:寶寶樹合作,配合節假日:拍照軟件-美圖合作,QQ100-AR合作商圈體驗鏈,發現良品-網易全系深度合作,配合節日節點:主打社交微博引流,配合賀歲片及情人節/暑期檔電影:院線投放,電音騎士IP合作,#Blibli拜年祭#合作,世界杯話題,圣誕節話題,櫻花季話題,年度媒介投放費用預算,
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上傳時間:2024-12-20
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